Espera-se que a crescente necessidade de agilidade empresarial impulsione o crescimento do mercado europeu de terceirização de processos de negócios (BPO)

De acordo com o artigo publicado pela dataversity.net, a crescente dependência de vendas e marketing para melhoria do atendimento ao cliente aumenta a demanda do mercado europeu de terceirização de processos de negócios (BPO). Segundo a DCD Intelligence, em 2016, a taxa de crescimento da terceirização de instalações para gestão de dados foi de 10,8% no período 2015-2020. Mostra que a terceirização de dados e outros serviços de TI, como análises, provavelmente crescerá ainda mais nos próximos anos. Portanto, estima-se que o mercado aumente rapidamente no futuro próximo.

Acesse o relatório completo em @https://www.databridgemarketresearch.com/pt/reports/europe-business-process-outsourcing-market

A Data Bridge Market Research analisa que o Mercado europeu de terceirização de processos de negócios (BPO) espera-se que atinja 132,57 mil milhões de dólares até 2031, contra 72,45 mil milhões de dólares em 2023, crescendo com uma CAGR de 7,9% no período de previsão de 2024 a 2031.

Principais conclusões do estudo

Necessidade crescente de agilidade empresarial na região

Passar por uma mudança cultural é uma das partes mais difíceis para alcançar a agilidade nos negócios, pois exige o comprometimento da alta liderança. A competição aumentou exponencialmente e métodos estabelecidos como scrum e safe podem não ser bons o suficiente. Como resultado, as empresas hoje estão migrando para o BPO para aumentar a eficiência e a confiabilidade e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos. Assim, o cenário corporativo inquietante devido às novas empresas e à concorrência acirrada para a qual a agilidade nos negócios é um fator essencial para impulsionar o crescimento do mercado.

Escopo do relatório e segmentação de mercado

Análise de Segmento

O mercado europeu de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em oito segmentos notáveis ​​com base no tipo de terceirização, serviço, aplicação, modo de implantação, tamanho da organização, propriedade, abordagem de terceirização e usuário final.

• Com base no tipo de terceirização, o mercado é segmentado em offshore, nearshore e onshore

Em 2024, espera-se que o segmento offshore domine o mercado europeu de Business Process Outsourcing (BPO)

Em 2024, espera-se que o segmento offshore domine o mercado com uma participação de mercado de 50,48% devido ao seu número de vantagens para a saúde.

• Com base no serviço, o mercado é segmentado em processamento de voz, serviços de telemarketing, serviços de visualização 3D, serviços de edição de imagens, serviços de pessoal virtual

Em 2024, espera-se que o segmento de processamento de voz domine o Terceirização de processos de negócios (BPO) na Europa mercado

Em 2024, espera-se que o segmento de processamento de voz domine o mercado com uma participação de mercado de 48,44% devido ao aumento na capacidade de dados empresariais de qualidade.

• Com base na aplicação, o mercado é segmentado em atendimento ao cliente, finanças e contabilidade, talentos e serviços de RH, vendas e marketing, sourcing, compras e cadeia de suprimentos, instalações e administração, engenharia de produtos, treinamento, outros. Em 2024, espera-se que o segmento de atendimento ao cliente domine o mercado com 35,76% de participação de mercado
• Com base no modo de implantação, o mercado é segmentado em local e nuvem. Em 2024, espera-se que o segmento de nuvem domine o mercado com 60,42% de participação de mercado
• Com base no tamanho da organização, o mercado é segmentado em grandes empresas e PMEs. Em 2024, espera-se que o segmento de grandes empresas domine o mercado com 64,62% ​​de participação de mercado
• Com base na propriedade, o mercado é segmentado em cativo e de terceiros. Em 2024, o segmento cativo deverá dominar o mercado com 61,60% de participação de mercado
• Com base na abordagem de terceirização, o mercado é segmentado em serviços baseados em contrato, pacotes, best-shore e taxa de serviço. Em 2024, espera-se que o segmento baseado em contrato domine o mercado com 48,34% de participação de mercado
• Com base no usuário final, o mercado é segmentado em TI e telecomunicações, manufatura, BFSI, governo e defesa, transporte e logística, varejo e comércio eletrônico, viagens e hospitalidade, saúde, energia e serviços públicos, educação, entre outros. Em 2024, espera-se que o segmento de TI e telecomunicações domine o mercado global com 28,86% de participação de mercado

Jogadores principais

A Data Bridge Market Research analisa IBM Corporation (EUA), Capgemini (Paris), Accenture (Irlanda), Tata Consultancy Services Limited (Índia), Infosys Limited (Índia) como principais players de mercado neste mercado.

Desenvolvimentos de mercado

• Em fevereiro de 2024, a Tata Consultancy Services Limited e a Conga, líder global em Revenue Lifecycle Management, formaram uma parceria para marcar um desenvolvimento significativo. Juntos, eles criaram soluções personalizadas, aproveitando sua experiência em produtos e lições de implementações globais. Esta parceria capacitou as empresas a alcançar o crescimento através da automatização de processos, garantindo a operacionalidade e maximizando as receitas através de soluções inovadoras e oportunidades de transformação.
• Em dezembro de 2023, a IBM Corporation anunciou a aquisição da Octo, uma empresa de consultoria de TI que oferece serviços de IA, nuvem, infraestrutura, segurança cibernética, modernização de dados, blockchain e DevSecOps para agências do governo federal dos EUA. Isso ajudou a empresa a aumentar seu portfólio de serviços
• Em novembro de 2023, a Capgemini alcançou o reconhecimento como Líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2023 para Terceirização de Processos de Negócios Financeiros e Contábeis. Este reconhecimento ressaltou a proficiência da empresa na prestação de serviços de primeira linha. Reforçou o estatuto da empresa como um interveniente-chave e destacou o seu sucesso em cumprir e superar os padrões da indústria, contribuindo significativamente para a sua reputação positiva e posição no mercado
• Em outubro de 2023, a Accenture concluiu a aquisição do ON Service GROUP, um importante fornecedor de serviços de processos de negócios com experiência em operações de seguros. A transação, com termos não revelados, reforçou as capacidades da Accenture na Alemanha, particularmente em processos de seguros, como vendas e administração de apólices. Esse movimento estratégico capacitou a empresa a supervisionar com eficiência toda a cadeia de processos, otimizando as operações, fomentando a agilidade e promovendo o crescimento por meio de serviços digitais
• Em agosto de 2023, a Infosys Limited inaugurou seu centro de BPM em Bhubaneswar, que expandiu significativamente a empresa. A expansão marcou um movimento estratégico, melhorando as capacidades operacionais e a presença geográfica da Infosys. Esta iniciativa teve como objetivo reforçar a posição da empresa no mercado e fomentar o crescimento económico da região. O centro recém-criado contribuiu para o compromisso da Infosys com a inovação e serviços

Análise Regional

Com base na geografia, o mercado é segmentado em Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Itália, Holanda, Suíça, Rússia, Bélgica, Turquia e resto da Europa.

De acordo com a análise de pesquisa de mercado da Data Bridge:

Reino Unidoé o país dominante e de crescimento mais rápido no Terceirização de processos de negócios (BPO) na Europa Mercado

Espera-se que o Reino Unido seja o que mais cresce e domine o mercado devido à sua força de trabalho altamente qualificada, infraestrutura tecnológica avançada, ambiente regulatório favorável e localização geográfica estratégica, atraindo investimentos significativos e promovendo um crescimento robusto em vários setores do setor de terceirização.

Para obter informações mais detalhadas sobre o relatório de mercado da Europa Business Process Outsourcing (BPO), clique aqui –https://www.databridgemarketresearch.com/pt/reports/europe-business-process-outsourcing-market