A terceirização de processos de negócios (BPO) envolve a delegação de processos de trabalho específicos a provedores de serviços externos, permitindo que as empresas se concentrem em suas funções principais. Esses serviços incluem folha de pagamento, contabilidade, telemarketing, gerenciamento de dados, marketing de mídia social e suporte ao cliente. O BPO abrange vários domínios, incluindo serviços de talentos e RH, vendas e marketing, cadeia de suprimentos, finanças e contabilidade, educação e treinamento e processamento de pagamentos. Ao terceirizar tarefas não essenciais, como recrutamento e gerenciamento de compras, as organizações podem otimizar seus recursos, melhorar a eficiência e impulsionar o crescimento das receitas.
De acordo com a Data Bridge Market Research, espera-se que o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) cresça com umCAGR de 8.3% no período de previsão de 2023 a 2030.
“Aumentar o foco do cliente em direção à eficiência de custos”
A terceirização de processos de negócios (BPO) emergiu como uma solução econômica na era digital, permitindo que as empresas simplifiquem suas operações e se concentrem em aspectos essenciais. Países desenvolvidos como o Japão, o Reino Unido e os EUA optam frequentemente pela terceirização para alavancar as diferenças salariais. A mudança dos tradicionais serviços de processos de negócios (BPS) para processos de negócios como serviço (BPaaS) reflete a revolução digital. O BPO oferece flexibilidade à força de trabalho, elimina despesas de recrutamento e reduz as obrigações legais associadas aos contratos de trabalho.
O que restringe o crescimento do terceirização de processos de negócios (BPO) mercado?
“Preocupações crescentes em relação à segurança dos dados e à privacidade”
Com a crescente importância da segurança de dados, há uma curiosidade crescente em torno de como as empresas de BPO gerenciam e protegem informações confidenciais. Embora a terceirização de processos de negócios esteja ganhando popularidade, surgem preocupações entre as organizações sobre riscos potenciais para seus dados quando fazem parceria com fornecedores terceirizados de BPO. Abordar estas preocupações e garantir medidas robustas de segurança de dados é crucial para estabelecer confiança e promover colaborações bem-sucedidas na indústria de BPO.
Segmentação: Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) da América do Norte
O mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado com base no tipo de terceirização, serviço, aplicação, modo de implantação, tamanho da organização, propriedade, abordagem de terceirização e usuário final.
- Com base no tipo de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em offshore, nearshore e onshore.
- Com base no serviço, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em processamento de voz, serviços de telemarketing, serviços de edição de imagens, serviços de equipe virtual, serviços de visualização 3D, entre outros.
- Com base na aplicação, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em atendimento ao cliente, finanças e contabilidade, talentos e serviços de RH, vendas e marketing, sourcing, compras e cadeia de suprimentos, instalações e administração, engenharia de produto, treinamento e outros.
- Com base no modo de implantação, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em local e nuvem.
- Com base no tamanho da organização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em grandes empresas e PMEs.
- Com base na propriedade, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em cativo e de terceiros.
- Com base na abordagem de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em best-shore, serviços agrupados, baseados em contrato e taxa de serviço.
- Com base no usuário final, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em BFSI, TI e telecomunicações, saúde, manufatura, varejo e comércio eletrônico, governo e defesa, transporte e logística, viagens e hospitalidade, educação, energia e utilitários e outros.
Insights regionais: Espera-se que os EUA dominem o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO)
Espera-se que os EUA dominem o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) da América do Norte devido ao número crescente de startups e novos negócios entrando no mercado, levando ao aumento da concorrência e oportunidades de crescimento.
Para saber mais sobre a visita de estudo, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/reports/north-america-business-process-outsourcing-market
Desenvolvimentos recentes
- Em Janeiro de 2023, a CTM de Macau colaborou com a Amdocs para lançar os seus serviços comerciais 5G em toda a região. O lançamento comercial do CTM 5G é uma prova dos esforços coordenados para acelerar a transformação digital da cidade.
Os principais atores proeminentes que operam no Terceirização de Processos de Negócios (BPO) O mercado inclui:
- DISYS (EUA)
- Xterna (EUA)
- Grupo CMC (Spain)
- CPM Internacional (Reino Unido)
- Bukit BPO por BC (EUA)
- TDCX (Singapura)
- Webhelp (França)
- Corporação IBM (EUA)
- Cognizant (EUA)
- Capgemini (França)
- Genpact (EUA)
- (EUA)
- Wipro Limited (Índia)
- Accenture (Irlanda)
- Tata Consultancy Services Limited (Índia)
- HCL Technologies Limited (Índia)
- (Japão)
- WNS (Holdings) Ltd. (Índia)
- (EUA)
- Corporação NCR (EUA)
- Tech Mahindra Limited (Índia)
- Infosys Limited (Índia)
- Triniter (EUA)
- Concentrix Corporation (EUA)
- TTEC (EUA)
- SunTec Web Services Unip. Ltd. (Índia)
- Invensis Technologies Unip. Ltd. (Índia)
- Plaxonic Technologies (Índia)
- Sodexo (França)
- ExlService Holdings, Inc. e afiliadas (EUA)
- (EUA)
- AMDOCS (EUA)
- CBRE (EUA)
- Unity Communications (EUA)
- eNoah (EUA)
- Software de ajuda (EUA)
- Polvo Tech (EUA)
- Aidey (EUA)
- Intersa (EUA)
- CBRE (Reino Unido)
Acima estão os principais players abordados no relatório, para saber mais e uma lista exaustiva de empresas de mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) para contato, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/contact
Metodologia de Pesquisa: Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) da América do Norte
A coleta de dados e a análise do ano base são feitas usando módulos de coleta de dados com amostras grandes. Os dados de mercado são analisados e estimados utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. Além disso, a análise da participação de mercado e a análise das principais tendências são os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. A principal metodologia de pesquisa usada pela equipe de pesquisa do DBMR é a triangulação de dados que envolve mineração de dados, análise do impacto das variáveis de dados no mercado e validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grade de posicionamento de fornecedores, análise de linha de tempo de mercado, visão geral e guia de mercado, grade de posicionamento de empresas, análise de participação de mercado da empresa, padrões de medição, análise regional e de participação de fornecedores da América do Norte. Solicite a ligação do analista em caso de dúvidas adicionais.
