Os participantes do mercado de terceirização de processos de negócios estão aumentando a gama de serviços que oferecem, em um esforço para obter vantagem competitiva. A expansão do sector industrial, a construção de novas infra-estruturas e os avanços tecnológicos nos países em desenvolvimento contribuem para o crescimento constante do mercado europeu. O mercado na Europa está a ser significativamente impulsionado pela adoção de tecnologias IOT e IA. Um factor que alimenta o crescimento explosivo do mercado é o aumento do apoio governamental e do investimento na reconstrução do obsoleto sistema de transmissão e distribuição de energia.
De acordo com a Data Bridge Market Research, o Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) crescerá a um CAGR de 7,8% durante o período de previsão de 2023 a 2030.
"Escalabilidade e flexibilidade aumentam a demanda do mercado"
Escalabilidade e flexibilidade são os principais impulsionadores do mercado de BPO na Europa. Com a ajuda dos serviços de BPO, as empresas podem ajustar facilmente suas operações para atender às novas demandas do mercado. Eles podem aumentar seus recursos durante períodos de pico ou reduzi-los durante períodos mais lentos, garantindo eficiência e economia ideais. O BPO permite que as empresas europeias sejam ágeis e respondam à dinâmica do mercado sem a necessidade de investimentos em infraestruturas de grande escala ou de contratação de pessoal adicional.
O que restringe o crescimento do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO)?
“Barreiras culturais e linguísticas podem impedir o crescimento do mercado”
Os provedores de BPO geralmente atendem clientes de diferentes regiões e culturas, apresentando desafios potenciais relacionados a barreiras linguísticas, nuances culturais e comunicação. A comunicação e a compreensão interculturais eficazes são cruciais para uma colaboração perfeita e para atender às expectativas do cliente.
Segmentação: Mercado europeu de terceirização de processos de negócios (BPO)
O mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado com base no tipo de terceirização, serviço, aplicação, modo de implantação, tamanho da organização, propriedade, abordagem de terceirização e usuário final.
- Com base no tipo de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em offshore, nearshore e onshore.
- Com base no serviço, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em processamento de voz, serviços de telemarketing, serviços de edição de imagens, serviços de pessoal virtual, serviços de visualização 3D, entre outros.
- Com base na aplicação, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em atendimento ao cliente, finanças e contabilidade, talentos e serviços de RH, vendas e marketing, sourcing, compras e cadeia de suprimentos, instalações e administração, engenharia de produto, treinamento e outros.
- Com base no modo de implantação, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em local e nuvem.
- Com base no tamanho da organização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas.
- Com base na propriedade, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em cativo e de terceiros.
- Com base na abordagem de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em best-shore, serviços agrupados, baseados em contrato e taxa de serviço.
- Com base no usuário final, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado em bfsi, TI e telecomunicações, saúde, manufatura, varejo e comércio eletrônico, governo e defesa, transporte e logística, viagens e hospitalidade, educação, energia e utilitários e outros.
Insights regionais: Espera-se que o Reino Unido domine o mercado global de terceirização de processos de negócios (BPO)
Espera-se que o Reino Unido domine o mercado europeu de BPO devido a vários fatores. Em primeiro lugar, o país possui um ecossistema empresarial robusto e é conhecido pelo seu espírito empreendedor, levando a um número crescente de novas empresas que procuram serviços de BPO. Além disso, o Reino Unido possui uma indústria de terceirização madura, com fornecedores de BPO bem estabelecidos e uma força de trabalho qualificada. O ambiente empresarial favorável do país, as políticas governamentais de apoio e o acesso a tecnologias avançadas contribuem ainda mais para o seu domínio no mercado europeu de BPO.
Para saber mais sobre o estudo, acesse, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/reports/europe-business-process-outsourcing-market
Desenvolvimentos recentes no mercado europeu de terceirização de processos de negócios (BPO)
- Em 2021, a Amdocs e a CTM de Macau trabalharam em conjunto para introduzir serviços comerciais 5G em toda a região. Foi feito um esforço coordenado para acelerar a transformação digital da cidade, como evidenciado pelo lançamento comercial do CTM 5G.
Os principais atores proeminentes que operam no Mercado global de terceirização de processos de negócios (BPO) Incluir:
- Quarnstrom & Vang (Dinamarca)
- Consultoria Mediterrânica (Espanha)
- Parera Consulting Group SL (Espanha)
- Newco Comunicações (Espanha)
- Callgest.net (Espanha)
- DISYS (EUA)
- Xterna (Espanha)
- Nova BPO (Espanha)
- TRÊS VEZES (Espanha)
- Cognodata (Espanha)
- DAEM Gestão e Administração Empresarial, SA (Espanha)
- Abinitio Consulting SLU (Espanha)
- UNISONO SOLUTIONS GROUP SL (Espanha)
- Terceirização essencial (França)
- Grupo Wallner (Alemanha)
- CPM Internacional (Reino Unido)
- Bukit BPO por BC (Filipinas)
- TDCX (Singapura)
- Webhelp (França)
- Corporação IBM (EUA)
- Cognizant (EUA)
- Capgemini (França)
- Genpact (EUA)
- (EUA)
- Wipro Limited (Índia)
- Accenture (Irlanda)
- Tata Consultancy Services Limited (Índia)
- HCL Technologies Limited (Índia)
- Invensis Technologies Unip. Ltd. (Índia)
- Sodexo (França)
- ExlService Holdings, Inc. e afiliadas (EUA)
- (EUA)
- AMDOCS (EUA)
- CBRE (EUA)
- eNoah (EUA)
- Software de ajuda (EUA)
- Terceirização (França)
- Aidey (Israel)
- ALAC ÉTOILE (França)
- Humania BPO (Filipinas)
- Intersa (Espanha)
- Grupo CMC (Spain)
- CBRE (EUA)
- H2A (Espanha)
Acima estão os principais participantes do relatório, para saber mais e uma lista exaustiva de empresas do mercado de terceirização de processos de negócios, entre em contato, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/contact
Metodologia de Pesquisa: Mercado Europeu de Terceirização de Processos de Negócios (BPO)
A coleta de dados e a análise do ano base são feitas usando módulos de coleta de dados com amostras grandes. Os dados de mercado são analisados e estimados utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. Além disso, a análise da participação de mercado e a análise das principais tendências são os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. A principal metodologia de pesquisa usada pela equipe de pesquisa do dbmr é a triangulação de dados que envolve mineração de dados, análise do impacto das variáveis de dados no mercado e validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grade de posicionamento de fornecedores, análise de linha do tempo de mercado, visão geral e guia de mercado, grade de posicionamento de empresas, análise de participação de mercado da empresa, padrões de medição, análise global versus regional e de participação de fornecedores. Solicite a ligação do analista em caso de dúvidas adicionais.
