Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) os participantes estão aumentando a gama de serviços que oferecem em um esforço para obter uma vantagem competitiva. O mercado do Médio Oriente e de África está a crescer constantemente como resultado do desenvolvimento da infra-estrutura, do crescimento do sector industrial e dos avanços na tecnologia. O mercado do Médio Oriente e de África está a ser significativamente impulsionado pela adoção de tecnologias IOT e IA. Um factor que alimenta o crescimento explosivo do mercado é o aumento do apoio governamental e do investimento na reconstrução do obsoleto sistema de transmissão e distribuição de energia.
De acordo com a Data Bridge Market Research, o Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) espera-se que cresça a um CAGR de 7,1% durante o período de previsão de 2023 a 2030.
"A expansão do mercado e a globalização aumentam a demanda do mercado"
A expansão do mercado e a globalização na região do Médio Oriente e África (MEA) levaram as organizações a procurar oportunidades para expandir as suas operações e alcançar novos clientes. Os serviços de BPO desempenham um papel crucial neste processo, proporcionando às empresas a escalabilidade e a flexibilidade necessárias para apoiar as suas estratégias de crescimento. O BPO permite que as organizações acessem um conjunto global de talentos, aproveitem recursos econômicos e otimizem seus processos de negócios, permitindo-lhes entrar em novos mercados e expandir sua presença com maior eficiência e eficácia.
O que restringe o crescimento do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO)?
“As preocupações de segurança podem impedir o crescimento do mercado”
A segurança e a confidencialidade dos dados são grandes preocupações na indústria de BPO. As organizações podem hesitar em terceirizar processos de negócios confidenciais devido a temores de violação de dados, acesso não autorizado ou vazamento de informações confidenciais. São necessárias medidas de segurança robustas e acordos contratuais rigorosos para resolver estas preocupações. A conformidade com os regulamentos de proteção de dados, a implementação de técnicas de criptografia e controles de acesso rigorosos são vitais para construir confiança e mitigar os riscos associados à segurança de dados nas operações de BPO.
Segmentação: Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) no Oriente Médio e na África
O mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado com base no tipo de terceirização, serviço, aplicação, modo de implantação, tamanho da organização, propriedade, abordagem de terceirização e usuário final.
- Com base no tipo de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios é segmentado em offshore, nearshore e onshore.
- Com base no serviço, o mercado de terceirização de processos de negócios é segmentado em processamento de voz, serviços de telemarketing, serviços de edição de imagens, serviços de pessoal virtual, serviços de visualização 3D, entre outros.
- Com base na aplicação, o mercado de terceirização de processos de negócios é segmentado em atendimento ao cliente, finanças e contabilidade, talentos e serviços de RH, vendas e marketing, sourcing, compras e cadeia de suprimentos, instalações e administração, engenharia de produtos, treinamento, entre outros). modo de implantação (no local e na nuvem.
- Com base no tamanho da organização, o mercado de terceirização de processos de negócios é segmentado em grandes empresas e PMEs.
- Com base na propriedade, o mercado de terceirização de processos de negócios é segmentado em cativo e de terceiros.
- Com base na abordagem de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios é segmentado em best-shore, serviços agrupados, baseados em contrato e taxa de serviço.
- Com base no usuário final, o mercado de terceirização de processos de negócios é segmentado em bfsi, TI e telecomunicações, saúde, manufatura, varejo e comércio eletrônico, governo e defesa, transporte e logística, viagens e hospitalidade, educação, energia e serviços públicos, e outros
Insights regionais: Espera-se que os Emirados Árabes Unidos dominem o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) no Oriente Médio e na África
Espera-se que os Emirados Árabes Unidos (EAU) dominem o mercado de BPO do Oriente Médio e da África devido ao número crescente de novos negócios no país. Os EAU têm tido sucesso na atração de investimentos estrangeiros e no estabelecimento de um ambiente de negócios favorável, tornando-os um destino preferido para a terceirização. As iniciativas do governo para promover o empreendedorismo e diversificar a economia contribuíram para o surgimento de novos negócios, o que por sua vez impulsiona a procura de serviços de BPO na região.
Para saber mais sobre o estudo, acesse,https://www.databridgemarketresearch.com/pt/reports/middle-east-and-africa-business-process-outsourcing-market
Desenvolvimentos recentes no mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) no Oriente Médio e na África
- Em 2023, a Amdocs e a CTM de Macau trabalharam em conjunto para introduzir serviços comerciais 5G em toda a região. Foi feito um esforço coordenado para acelerar a transformação digital da cidade, como evidenciado pelo lançamento comercial do CTM 5G.
Os principais atores proeminentes que operam no Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) no Oriente Médio e na ÁfricaIncluir:
- DISYS (Digital Intelligence Systems, LLC) (EUA)
- TDCX (The Data Company Exponents) (Singapura)
- Webhelp (França)
- Corporação IBM (EUA)
- Cognizant (EUA)
- Capgemini (França)
- Genpact (EUA)
- (Processamento Automático de Dados) (EUA)
- Wipro Limited - (Índia)
- Accenture (Irlanda)
- Tata Consultancy Services Limited (Índia)
- HCL Technologies Limited (Índia)
- (Japão)
- WNS (Holdings) Ltd. (Índia)
- Corporação NCR (EUA)
- Tech Mahindra Limited (Índia)
- Infosys Limited (Índia)
- Concentrix Corporation (EUA)
- TTEC (EUA)
- Plaxonic Technologies (Índia)
- Sodexo (França)
- AMDOCS (EUA)
- CBRE (EUA)
- Terceirização (França)
- Aidey (EUA)
- Intersa (França)
Acima estão os principais players abordados no relatório, para saber mais e uma lista exaustiva de empresas do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) no Oriente Médio e na África, entre em contato, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/contact
Metodologia de Pesquisa: Mercado de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) no Oriente Médio e África
A coleta de dados e a análise do ano base são feitas usando módulos de coleta de dados com amostras grandes. Os dados de mercado são analisados e estimados utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. Além disso, a análise da participação de mercado e a análise das principais tendências são os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. A principal metodologia de pesquisa usada pela equipe de pesquisa do DBMR é a triangulação de dados que envolve mineração de dados, análise do impacto das variáveis de dados no mercado e validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grade de posicionamento de fornecedores, análise de linha do tempo de mercado, visão geral e guia de mercado, grade de posicionamento de empresas, análise de participação de mercado da empresa, padrões de medição, análise global versus regional e de participação de fornecedores. Solicite a ligação do analista em caso de dúvidas adicionais.
