A terceirização de processos de negócios (BPO) evoluiu para uma indústria dinâmica, remodelando os cenários operacionais. Abrange diversas aplicações em todos os setores, abrangendo atendimento ao cliente, finanças, RH e muito mais. O BPO apresenta soluções personalizáveis, escalabilidade e economia, permitindo que as organizações se concentrem nas competências essenciais. A evolução do BPO vê uma mudança de tarefas transacionais para parcerias estratégicas, promovendo a inovação e uma melhor prestação de serviços. À medida que a tecnologia avança, o BPO adota a automação e a análise, impulsionando o seu papel na otimização de processos, melhorando as experiências dos clientes e impulsionando o crescimento dos negócios.
De acordo com a Data Bridge Market Research, o Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos está crescendo com um CAGR de 7,6% no período de previsão de 2022 a 2029 e deverá atingir US$ 7.366.150,68 mil até 2029.
“A maior adoção da tecnologia em nuvem impulsiona o crescimento do mercado”
O crescimento do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é impulsionado pela maior adoção da tecnologia em nuvem. As organizações preferem cada vez mais soluções baseadas na nuvem para as suas operações, que se alinham bem com os modelos de terceirização. A tecnologia em nuvem melhora a acessibilidade, a escalabilidade e a economia, tornando-a uma escolha atraente para provedores de serviços de BPO e seus clientes. A flexibilidade da nuvem e os recursos de integração contínua contribuem para uma melhor prestação de serviços, processos simplificados e segurança de dados, impulsionando a expansão do mercado de BPO em resposta à evolução das necessidades de negócios.
O que restringe o crescimento do Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos?
“A escalada das preocupações com segurança de dados restringe o crescimento do mercado”
O crescimento do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) enfrenta restrições devido às crescentes preocupações com segurança de dados. À medida que as organizações confiam dados confidenciais a prestadores de serviços externos, intensificam-se os receios de violações de dados e de acesso não autorizado. Regulamentações mais rígidas de proteção de dados exigem medidas de segurança rigorosas, aumentando os requisitos e custos de conformidade. As apreensões dos clientes sobre a confidencialidade e integridade das suas informações podem dissuadi-los de terceirizar funções críticas. Abordar estas preocupações é vital para construir confiança e promover o crescimento sustentável na indústria de BPO.
Segmentação: Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos
O mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado com base no tipo de terceirização, tipo de setor, serviço, aplicação, modo de implantação, tamanho da organização, propriedade, abordagem de terceirização e usuário final.
- Com base no tipo de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em offshore, nearshore e onshore.
- Com base no setor, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em não governamental e governamental.
- Com base no serviço, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em processamento de voz, serviços de telemarketing, serviços de visualização 3D, serviços de edição de imagens, serviços de pessoal virtual, entre outros.
- Com base na aplicação, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em talentos e serviços de RH, vendas e marketing, finanças e contabilidade, sourcing, compras e cadeia de suprimentos, instalações e administrações, atendimento ao cliente, treinamento, engenharia de produto, e outros.
- Com base na propriedade, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em terceiros e cativo.
- Com base no modo de implantação, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em local e nuvem.
- Com base no tamanho da organização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em grandes empresas e PMEs.
- Com base na abordagem de terceirização, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em best-shore, serviços agrupados, baseados em contrato e taxa de serviço.
- Com base no usuário final, o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos é segmentado em BFSI, TI e telecomunicações, saúde, manufatura, varejo e comércio eletrônico, governo e defesa, transporte e logística, viagens e hospitalidade, educação, energia e serviços públicos, entre outros.
Insights regionais: Dubai domina o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos
Dubai foi responsável pela participação máxima no mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos, devido à presença substancial de inúmeras empresas e aos avanços técnicos contínuos. O cenário competitivo e as inovações contínuas contribuem para o desenvolvimento de soluções sofisticadas de cobrança de pedágio que agilizam a gestão do tráfego, melhoram a experiência do usuário e otimizam a cobrança de receitas.
Desenvolvimentos recentes
- Em dezembro de 2021, a Capgemini colaborou com a Volvo Car APEC para executar transformações digitais personalizadas nas suas operações, resultando num crescimento acelerado das receitas e num melhor posicionamento de quota de mercado para a empresa.
- Em novembro de 2021, a NCR Corporation firmou uma parceria com a Starbucks EMEA, auxiliando no aumento da satisfação do cliente e nos avanços tecnológicos da Starbucks. Essa colaboração levou a um melhor desempenho de vendas e a uma maior presença da marca no mercado.
To saber mais sobre a visita de estudo, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/reports/uae-business-process-outsourcing-market
Os principais atores proeminentes que operam nos Emirados Árabes Unidos Terceirização de Processos de Negócios (BPO) O mercado inclui:
- Corporação IBM (EUA)
- Accenture (Irlanda)
- Capgemini (França)
- Infosys Limited (Índia)
- Tata Consultancy Services Limited (Índia)
- (EUA)
- ALTECiSyS (México)
- AMDOCS (EUA)
- Cognizant (EUA)
- Concentrix Corporation (EUA)
- Genpact (EUA)
- HCL Technologies Limited (Índia)
- IBT. (NÓS)
- (EUA)
- Corporação NCR (EUA)
- NTT DATA Corporation (Japão)
- Plaxonic Technologies (Índia)
- Protiviti Inc. (PIOLHO)
- Sodexo (França)
- TTEC (EUA)
- Wipro Limited (Índia)
Acima estão os principais players abordados no relatório, para saber mais e uma lista exaustiva de empresas de mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) para contato, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/contact
Metodologia de Pesquisa: Mercado de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos
A coleta de dados e a análise do ano base são feitas usando módulos de coleta de dados com amostras grandes. Os dados de mercado são analisados e estimados utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. Além disso, a análise da participação de mercado e a análise das principais tendências são os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. A principal metodologia de pesquisa usada pela equipe de pesquisa do DBMR é a triangulação de dados que envolve mineração de dados, análise do impacto das variáveis de dados no mercado e validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grade de posicionamento de fornecedores, análise de linha de tempo de mercado, visão geral e guia de mercado, grade de posicionamento de empresas, análise de participação de mercado da empresa, padrões de medição, Emirados Árabes Unidos vs Regional e análise de participação de fornecedores. Solicite a ligação do analista em caso de dúvidas adicionais.
