Marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) les participants élargissent la gamme de services qu'ils offrent dans le but d'acquérir un avantage concurrentiel. Le marché du Moyen-Orient et de l’Afrique connaît une croissance constante en raison du développement des infrastructures, de la croissance du secteur industriel et des progrès technologiques. Le marché du Moyen-Orient et de l’Afrique est considérablement stimulé par l’adoption des technologies IOT et IA. L'un des facteurs qui alimentent la croissance explosive du marché est le soutien accru du gouvernement et les investissements dans la reconstruction du système obsolète de transport et de distribution d'électricité.
Selon Data Bridge Market Research, le Marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) devrait croître à un TCAC de 7,1 % au cours de la période de prévision de 2023 à 2030.
"L'expansion du marché et la mondialisation font augmenter la demande du marché"
L'expansion du marché et la mondialisation dans la région Moyen-Orient et Afrique (MEA) ont incité les organisations à rechercher des opportunités pour étendre leurs opérations et atteindre de nouveaux clients. Les services BPO jouent un rôle crucial dans ce processus en offrant aux entreprises l'évolutivité et la flexibilité dont elles ont besoin pour soutenir leurs stratégies de croissance. Le BPO permet aux organisations d'accéder à un vivier mondial de talents, d'exploiter des ressources rentables et d'optimiser leurs processus métier, leur permettant ainsi de pénétrer de nouveaux marchés et d'étendre leur empreinte avec une plus grande efficience et efficacité.
Qu'est-ce qui freine la croissance du Marché de l'externalisation des processus métiers (BPO)?
"Les problèmes de sécurité peuvent entraver la croissance du marché"
La sécurité et la confidentialité des données sont des préoccupations majeures dans le secteur du BPO. Les organisations peuvent hésiter à externaliser leurs processus métier sensibles par crainte de violations de données, d'accès non autorisé ou de fuite d'informations confidentielles. Des mesures de sécurité robustes et des accords contractuels stricts sont nécessaires pour répondre à ces préoccupations. Le respect des réglementations en matière de protection des données, la mise en œuvre de techniques de cryptage et des contrôles d'accès stricts sont essentiels pour instaurer la confiance et atténuer les risques associés à la sécurité des données dans les opérations BPO.
Segmentation: Marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) au Moyen-Orient et en Afrique
Le marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) est segmenté en fonction du type d’externalisation, du service, de l’application, du mode de déploiement, de la taille de l’organisation, de la propriété, de l’approche d’externalisation et de l’utilisateur final.
- Sur la base du type d’externalisation, le marché de l’externalisation des processus métiers est segmenté en offshore, nearshore et onshore.
- Sur la base du service, le marché de l’externalisation des processus métiers est segmenté en traitement vocal, services de télémarketing, services d’édition d’images, services de dotation virtuelle, services de visualisation 3D et autres.
- Sur la base des applications, le marché de l'externalisation des processus métiers est segmenté en service client, finance et comptabilité, services de talents et ressources humaines, ventes et marketing, sourcing, achats et chaîne d'approvisionnement, installations et administration, ingénierie de produits, formation et autres). mode de déploiement (sur site et cloud.
- En fonction de la taille de l’organisation, le marché de l’externalisation des processus métiers est segmenté en grandes entreprises et PME.
- Sur la base de la propriété, le marché de l’externalisation des processus métiers est segmenté en captives et tierces parties.
- Sur la base de l’approche d’externalisation, le marché de l’externalisation des processus métiers est segmenté en services best-shore, groupés, basés sur des contrats et payants à l’acte.
- Sur la base de l'utilisateur final, le marché de l'externalisation des processus métiers est segmenté en bfsi, informatique et télécommunications, soins de santé, fabrication, vente au détail et commerce électronique, gouvernement et défense, transport et logistique, voyages et hôtellerie, éducation, énergie et services publics, et autres
Aperçu régional : les Émirats arabes unis devraient dominer le marché de l'externalisation des processus métiers (BPO) au Moyen-Orient et en Afrique
Les Émirats arabes unis (EAU) devraient dominer le marché du BPO au Moyen-Orient et en Afrique en raison du nombre croissant de nouvelles entreprises dans le pays. Les Émirats arabes unis ont réussi à attirer les investissements étrangers et à établir un environnement commercial favorable, ce qui en fait une destination privilégiée pour l'externalisation. Les initiatives du gouvernement visant à promouvoir l'entrepreneuriat et à diversifier l'économie ont contribué à l'essor de nouvelles entreprises, ce qui à son tour stimule la demande de services BPO dans la région.
Pour en savoir plus sur l'étude, visitez,https://www.databridgemarketresearch.com/fr/reports/middle-east-and-africa-business-process-outsourcing-market
Développements récents sur le marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) au Moyen-Orient et en Afrique
- En 2023, Amdocs et CTM de Macao ont travaillé ensemble pour introduire des services commerciaux 5G dans toute la région. Un effort coordonné a été déployé pour accélérer la transformation numérique de la ville, comme en témoigne le lancement commercial du CTM 5G.
Les principaux acteurs clés opérant dans le Marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) au Moyen-Orient et en AfriqueInclure:
- DISYS (Digital Intelligence Systems, LLC) (États-Unis)
- TDCX (The Data Company Exponents) (Singapour)
- Aide Web (France)
- IBM Corporation (États-Unis)
- Cognizant (États-Unis)
- Capgemini (France)
- Genpact (États-Unis)
- ADP, Inc. (Traitement automatique des données) (États-Unis)
- Wipro Limited - (Inde)
- Accenture (Irlande)
- Tata Consultancy Services Limited (Inde)
- HCL Technologies Limited (Inde)
- NTT DATA, Inc. (Japon)
- WNS (Holdings) Ltd. (Inde)
- Société NCR (États-Unis)
- Tech Mahindra Limited (Inde)
- Infosys Limited (Inde)
- Concentrix Corporation (États-Unis)
- TTEC (États-Unis)
- Plaxonic Technologies (Inde)
- Sodexo (France)
- AMDOCS (États-Unis)
- CBRE (États-Unis)
- Externalisation (France)
- Aidey (États-Unis)
- Intersa (France)
Ci-dessus se trouvent les principaux acteurs couverts dans le rapport, pour connaître une liste plus complète et exhaustive des contacts des sociétés du marché de l'externalisation des processus commerciaux (BPO) au Moyen-Orient et en Afrique, https://www.databridgemarketresearch.com/fr/contact
Méthodologie de la recherche : marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) au Moyen-Orient et en Afrique
La collecte de données et l'analyse de l'année de référence sont effectuées à l'aide de modules de collecte de données avec des échantillons de grande taille. Les données de marché sont analysées et estimées à l’aide de modèles statistiques et cohérents de marché. En outre, l’analyse des parts de marché et l’analyse des tendances clés sont les principaux facteurs de succès du rapport sur le marché. La méthodologie de recherche clé utilisée par l'équipe de recherche DBMR est la triangulation des données qui implique l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables de données sur le marché et la validation primaire (expert du secteur). En dehors de cela, les modèles de données comprennent une grille de positionnement des fournisseurs, une analyse de la chronologie du marché, un aperçu et un guide du marché, une grille de positionnement de l'entreprise, une analyse de la part de marché de l'entreprise, des normes de mesure, une analyse mondiale par rapport à la part régionale et de la part des fournisseurs. Veuillez demander un appel à un analyste en cas de demande plus approfondie.
