Les acteurs du marché de l’externalisation des processus métiers élargissent la gamme de services qu’ils proposent dans le but d’acquérir un avantage concurrentiel. L'expansion du secteur industriel, la construction de nouvelles infrastructures et les progrès technologiques dans les pays en développement contribuent tous à la croissance constante du marché européen. Le marché européen est fortement stimulé par l’adoption des technologies IOT et IA. L'un des facteurs qui alimentent la croissance explosive du marché est le soutien accru du gouvernement et les investissements dans la reconstruction du système obsolète de transport et de distribution d'électricité.
Selon Data Bridge Market Research, le Marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) croîtra à un TCAC de 7,8 % au cours de la période de prévision de 2023 à 2030.
"L'évolutivité et la flexibilité font augmenter la demande du marché"
L'évolutivité et la flexibilité sont les principaux moteurs du marché du BPO en Europe. Avec l'aide des services BPO, les entreprises peuvent facilement ajuster leurs opérations pour répondre à l'évolution des demandes du marché. Ils peuvent augmenter leurs ressources pendant les périodes de pointe ou les réduire pendant les périodes plus calmes, garantissant ainsi une efficacité et une rentabilité optimales. Le BPO permet aux entreprises européennes d'être agiles et réactives aux dynamiques du marché sans avoir besoin d'investir dans des infrastructures à grande échelle ni d'embaucher du personnel supplémentaire.
Qu'est-ce qui freine la croissance du Marché de l'externalisation des processus métiers (BPO)?
"Les barrières culturelles et linguistiques peuvent entraver la croissance du marché"
Les prestataires BPO servent souvent des clients de différentes régions et cultures, ce qui présente des défis potentiels liés aux barrières linguistiques, aux nuances culturelles et à la communication. Une communication et une compréhension interculturelles efficaces sont essentielles à une collaboration fluide et à la satisfaction des attentes des clients.
Segmentation: Marché européen de l’externalisation des processus métiers (BPO)
Le marché de l'externalisation des processus métiers (BPO) est segmenté en fonction du type d'externalisation, du service, de l'application, du mode de déploiement, de la taille de l'organisation, de la propriété, de l'approche d'externalisation et de l'utilisateur final.
- Sur la base du type d’externalisation, le marché de l’externalisation des processus métiers (bpo) est segmenté en offshore, nearshore et onshore.
- Sur la base du service, le marché de l’externalisation des processus métiers (bpo) est segmenté en traitement vocal, services de télémarketing, services d’édition d’images, services de dotation virtuelle, services de visualisation 3D et autres.
- Sur la base de l'application, le marché de l'externalisation des processus métiers (bpo) est segmenté en service client, finance et comptabilité, services de talents et ressources humaines, ventes et marketing, sourcing, achats et chaîne d'approvisionnement, installations et administration, ingénierie de produits, formation et autres.
- Sur la base du mode de déploiement, le marché de l’externalisation des processus métiers (bpo) est segmenté en sur site et dans le cloud.
- En fonction de la taille de l'organisation, le marché de l'externalisation des processus métiers (BPO) est segmenté en grandes entreprises et PME.
- Sur la base de la propriété, le marché de l’externalisation des processus métiers (BPO) est segmenté en captives et tierces parties.
- Sur la base de l’approche d’externalisation, le marché de l’externalisation des processus métiers (bpo) est segmenté en services best-shore, groupés, basés sur des contrats et payants à l’acte.
- Sur la base de l'utilisateur final, le marché de l'externalisation des processus métiers (bpo) est segmenté en bfsi, informatique et télécommunications, soins de santé, fabrication, vente au détail et commerce électronique, gouvernement et défense, transport et logistique, voyages et hôtellerie, éducation, énergie et services publics et autres.
Aperçu régional : le Royaume-Uni devrait dominer le marché mondial de l'externalisation des processus métiers (BPO).
Le Royaume-Uni devrait dominer le marché européen du BPO en raison de plusieurs facteurs. Premièrement, le pays dispose d’un écosystème commercial solide et est connu pour son esprit d’entreprise, ce qui conduit un nombre croissant de nouvelles entreprises à rechercher des services BPO. De plus, le Royaume-Uni dispose d’un secteur d’externalisation mature, avec des prestataires BPO bien établis et une main-d’œuvre qualifiée. L'environnement commercial favorable du pays, les politiques gouvernementales favorables et l'accès aux technologies avancées contribuent également à sa domination sur le marché européen du BPO.
Pour en savoir plus sur l'étude, visitez, https://www.databridgemarketresearch.com/fr/reports/europe-business-process-outsourcing-market
Développements récents sur le marché européen de l’externalisation des processus métiers (BPO)
- En 2021, Amdocs et CTM de Macao ont travaillé ensemble pour introduire des services commerciaux 5G dans toute la région. Un effort coordonné a été déployé pour accélérer la transformation numérique de la ville, comme en témoigne le lancement commercial du CTM 5G.
Les principaux acteurs clés opérant dans le Marché mondial de l’externalisation des processus métiers (BPO) Inclure:
- Quarnstrom & Vang (Danemark)
- Conseil Méditerranéen (Espagne)
- Parera Consulting Group SL (Espagne)
- Newco Communications (Espagne)
- Callgest.net (Espagne)
- DISYS (États-Unis)
- Xterna (Espagne)
- Nova BPO (Espagne)
- TROIS TEMPS (Espagne)
- Cognodata (Espagne)
- DAEM Gestion et Administration d'Entreprise, SA (Espagne)
- Abinitio Consulting SLU (Espagne)
- UNISONO SOLUTIONS GROUP SL (Espagne)
- Essentiel-outsourcing (France)
- Groupe Wallner (Allemagne)
- CPM International (Royaume-Uni)
- Bukit BPO par BC (Philippines)
- TDCX (Singapour)
- Aide Web (France)
- IBM Corporation (États-Unis)
- Cognizant (États-Unis)
- Capgemini (France)
- Genpact (États-Unis)
- ADP, Inc. (États-Unis)
- Wipro Limited (Inde)
- Accenture (Irlande)
- Tata Consultancy Services Limited (Inde)
- HCL Technologies Limited (Inde)
- Invensis Technologies Pvt. Ltd. (Inde)
- Sodexo (France)
- ExlService Holdings, Inc. et sociétés affiliées (États-Unis)
- Intetics Inc. (États-Unis)
- AMDOCS (États-Unis)
- CBRE (États-Unis)
- eNoah (États-Unis)
- Logiciel d'aide (États-Unis)
- Externalisation (France)
- Aidey (Israël)
- ALAC ÉTOILE (France)
- Humania BPO (Philippines)
- Intersa (Espagne)
- Groupe CMC (Espagne)
- CBRE (États-Unis)
- H2A (Espagne)
Ci-dessus se trouvent les principaux acteurs couverts dans le rapport, pour connaître une liste plus complète et exhaustive des contacts des entreprises du marché de l'externalisation des processus métier, https://www.databridgemarketresearch.com/fr/contact
Méthodologie de la recherche : marché européen de l’externalisation des processus métiers (BPO)
La collecte de données et l'analyse de l'année de référence sont effectuées à l'aide de modules de collecte de données avec des échantillons de grande taille. Les données de marché sont analysées et estimées à l’aide de modèles statistiques et cohérents de marché. En outre, l’analyse des parts de marché et l’analyse des tendances clés sont les principaux facteurs de succès du rapport sur le marché. La méthodologie de recherche clé utilisée par l'équipe de recherche de dbmr est la triangulation des données qui implique l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables de données sur le marché et la validation primaire (expert du secteur). En dehors de cela, les modèles de données comprennent une grille de positionnement des fournisseurs, une analyse de la chronologie du marché, un aperçu et un guide du marché, une grille de positionnement de l'entreprise, une analyse de la part de marché de l'entreprise, des normes de mesure, une analyse mondiale par rapport à la part régionale et de la part des fournisseurs. Veuillez demander l’appel d’un analyste en cas de demande plus approfondie.
