Mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) Los participantes están aumentando la gama de servicios que ofrecen en un esfuerzo por obtener una ventaja competitiva. El mercado de Medio Oriente y África está creciendo constantemente como resultado del desarrollo de la infraestructura, el crecimiento del sector industrial y los avances en la tecnología. El mercado de Oriente Medio y África se está viendo impulsado significativamente por la adopción de tecnologías IOT e IA. Un factor que alimenta el crecimiento explosivo del mercado es el aumento del apoyo gubernamental y la inversión en la reconstrucción del obsoleto sistema de transmisión y distribución de energía.
Según Data Bridge Market Research, el Mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) Se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 7,1% durante el período previsto de 2023 a 2030.
"La expansión del mercado y la globalización aumentan la demanda del mercado"
La expansión del mercado y la globalización en la región de Medio Oriente y África (MEA) han impulsado a las organizaciones a buscar oportunidades para expandir sus operaciones y llegar a nuevos clientes. Los servicios BPO desempeñan un papel crucial en este proceso al brindar a las empresas la escalabilidad y flexibilidad que necesitan para respaldar sus estrategias de crecimiento. BPO permite a las organizaciones acceder a un grupo de talentos global, aprovechar recursos rentables y optimizar sus procesos comerciales, permitiéndoles ingresar a nuevos mercados y expandir su presencia con mayor eficiencia y efectividad.
¿Qué frena el crecimiento de la Mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO)?
"Las preocupaciones por la seguridad pueden impedir el crecimiento del mercado”
La seguridad y la confidencialidad de los datos son preocupaciones importantes en la industria de BPO. Las organizaciones pueden dudar en subcontratar procesos comerciales confidenciales por temor a violaciones de datos, acceso no autorizado o fuga de información confidencial. Se necesitan medidas de seguridad sólidas y acuerdos contractuales estrictos para abordar estas preocupaciones. El cumplimiento de las normas de protección de datos, la implementación de técnicas de cifrado y controles de acceso estrictos son vitales para generar confianza y mitigar los riesgos asociados con la seguridad de los datos en las operaciones de BPO.
Segmentación: Mercado de subcontratación de procesos empresariales (BPO) en Oriente Medio y África
El mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) está segmentado según el tipo de subcontratación, el servicio, la aplicación, el modo de implementación, el tamaño de la organización, la propiedad, el enfoque de subcontratación y el usuario final.
- Según el tipo de subcontratación, el mercado de subcontratación de procesos comerciales se segmenta en offshore, nearshore y onshore.
- Según el servicio, el mercado de subcontratación de procesos comerciales se segmenta en procesamiento de voz, servicios de telemercadeo, servicios de edición de imágenes, servicios de dotación de personal virtual, servicios de visualización en 3D y otros.
- Sobre la base de la aplicación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio se segmenta en atención al cliente, finanzas y contabilidad, servicios de talento y recursos humanos, ventas y marketing, abastecimiento, adquisiciones y cadena de suministro, instalaciones y administración, ingeniería de productos, capacitación y otros). modo de implementación (en las instalaciones y en la nube).
- Según el tamaño de la organización, el mercado de subcontratación de procesos empresariales se segmenta en grandes empresas y pymes.
- Según la propiedad, el mercado de subcontratación de procesos comerciales se segmenta en cautivo y de terceros.
- Sobre la base del enfoque de subcontratación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio se segmenta en mejores servicios, paquetes de servicios, contratos y pago por servicio.
- Según el usuario final, el mercado de subcontratación de procesos comerciales se segmenta en bfsi, TI y telecomunicaciones, atención médica, manufactura, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y defensa, transporte y logística, viajes y hotelería, educación, energía y servicios públicos, y otros
Información regional: se espera que los Emiratos Árabes Unidos dominen el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) en Medio Oriente y África
Se espera que los Emiratos Árabes Unidos (EAU) dominen el mercado BPO de Oriente Medio y África debido al creciente número de nuevas empresas en el país. Los EAU han logrado atraer inversiones extranjeras y establecer un entorno empresarial favorable, lo que los convierte en un destino preferido para la subcontratación. Las iniciativas del gobierno para promover el espíritu empresarial y diversificar la economía han contribuido al surgimiento de nuevas empresas, lo que a su vez impulsa la demanda de servicios BPO en la región.
Para saber más sobre el estudio, visite,https://www.databridgemarketresearch.com/es/reports/middle-east-and-africa-business-process-outsourcing-market
Desarrollos recientes en el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de Medio Oriente y África
- En 2023, Amdocs y CTM de Macao trabajaron juntos para introducir servicios comerciales 5G en toda la región. Se ha realizado un esfuerzo coordinado para acelerar la transformación digital de la ciudad, como demuestra el lanzamiento comercial del CTM 5G.
Los actores clave más destacados que operan en el Mercado de subcontratación de procesos empresariales (BPO) en Oriente Medio y ÁfricaIncluir:
- DISYS (Sistemas de inteligencia digital, LLC) (EE. UU.)
- TDCX (The Data Company Exponents) (Singapur)
- Ayuda web (Francia)
- Corporación IBM (EE. UU.)
- Cognizant (EE. UU.)
- Capgemini (Francia)
- Genpact (Estados Unidos)
- ADP, Inc. (Procesamiento automático de datos) (EE. UU.)
- Wipro Limited - (India)
- Accenture (Irlanda)
- Tata Consultancy Services Limited (India)
- HCL Technologies Limited (India)
- NTT DATA, Inc. (Japón)
- WNS (Holdings) Ltd. (India)
- Corporación NCR (EE. UU.)
- Tecnología Mahindra Limited (India)
- Infosys Limited (India)
- Corporación Concentrix (EE. UU.)
- TTEC (Estados Unidos)
- Tecnologías Plaxonic (India)
- Sodexo (Francia)
- AMDOCS (EE. UU.)
- CBRE (EE. UU.)
- Subcontratación (Francia)
- Aidey (Estados Unidos)
- Intersa (Francia)
Arriba se encuentran los actores clave cubiertos en el informe, para conocer una lista más exhaustiva de las empresas del mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de Medio Oriente y África que contactan. https://www.databridgemarketresearch.com/es/contact
Metodología de investigación: Mercado de subcontratación de procesos empresariales (BPO) en Oriente Medio y África
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan mediante módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la cuota de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica extracción de datos, análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y validación primaria (experto de la industria). Aparte de esto, los modelos de datos incluyen una cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de la línea de tiempo del mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de la participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Solicite una llamada de analista en caso de realizar más consultas.
