Los participantes del mercado de subcontratación de procesos de negocio están aumentando la gama de servicios que ofrecen en un esfuerzo por obtener una ventaja competitiva. La expansión del sector industrial, la construcción de nueva infraestructura y los avances tecnológicos en los países en desarrollo están contribuyendo al crecimiento constante del mercado europeo. El mercado en Europa se está viendo impulsado significativamente por la adopción de tecnologías IOT e IA. Un factor que alimenta el crecimiento explosivo del mercado es el aumento del apoyo gubernamental y la inversión en la reconstrucción del obsoleto sistema de transmisión y distribución de energía.
Según Data Bridge Market Research, el Mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) crecerá a una tasa compuesta anual del 7,8% durante el período previsto de 2023 a 2030.
"La escalabilidad y la flexibilidad aumentan la demanda del mercado"
La escalabilidad y la flexibilidad son impulsores clave del mercado BPO en Europa. Con la ayuda de los servicios BPO, las empresas pueden ajustar fácilmente sus operaciones para satisfacer las cambiantes demandas del mercado. Pueden aumentar sus recursos durante los períodos pico o reducirlos durante los momentos más lentos, asegurando una eficiencia y rentabilidad óptimas. BPO permite a las empresas europeas ser ágiles y receptivas a la dinámica del mercado sin la necesidad de realizar inversiones en infraestructura a gran escala o contratar personal adicional.
¿Qué frena el crecimiento de la Mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO)?
"Las barreras culturales y lingüísticas pueden impedir el crecimiento del mercado”
Los proveedores de BPO suelen atender a clientes de diferentes regiones y culturas, lo que presenta desafíos potenciales relacionados con las barreras del idioma, los matices culturales y la comunicación. La comunicación y la comprensión intercultural efectivas son cruciales para una colaboración fluida y satisfacer las expectativas de los clientes.
Segmentación: Mercado europeo de subcontratación de procesos empresariales (BPO)
El mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) está segmentado según el tipo de subcontratación, el servicio, la aplicación, el modo de implementación, el tamaño de la organización, la propiedad, el enfoque de subcontratación y el usuario final.
- Según el tipo de subcontratación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en offshore, nearshore y onshore.
- Según el servicio, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en procesamiento de voz, servicios de telemercadeo, servicios de edición de imágenes, servicios de dotación de personal virtual, servicios de visualización en 3D y otros.
- Sobre la base de la aplicación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en atención al cliente, finanzas y contabilidad, servicios de talento y recursos humanos, ventas y marketing, abastecimiento, adquisiciones y cadena de suministro, instalaciones y administración, ingeniería de productos, capacitación y otros.
- Según el modo de implementación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en local y en la nube.
- Según el tamaño de la organización, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en grandes empresas y pymes.
- Sobre la base de la propiedad, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en cautivo y de terceros.
- Sobre la base del enfoque de subcontratación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en mejores servicios, paquetes de servicios, basados en contratos y pagos por servicio.
- Según el usuario final, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (bpo) se segmenta en bfsi, TI y telecomunicaciones, atención médica, manufactura, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y defensa, transporte y logística, viajes y hotelería, educación, energía y utilidades y otros.
Perspectivas regionales: se espera que el Reino Unido domine el mercado global de subcontratación de procesos comerciales (BPO)
Se espera que el Reino Unido domine el mercado BPO europeo debido a varios factores. En primer lugar, el país tiene un ecosistema empresarial sólido y es conocido por su espíritu emprendedor, lo que lleva a un número creciente de nuevas empresas que buscan servicios BPO. Además, el Reino Unido tiene una industria de subcontratación madura, con proveedores de BPO bien establecidos y una fuerza laboral calificada. El entorno empresarial favorable del país, las políticas gubernamentales de apoyo y el acceso a tecnologías avanzadas contribuyen aún más a su dominio en el mercado europeo de BPO.
Para saber más sobre el estudio, visite, https://www.databridgemarketresearch.com/es/reports/europe-business-process-outsourcing-market
Desarrollos recientes en el mercado europeo de subcontratación de procesos comerciales (BPO)
- En 2021, Amdocs y CTM de Macao trabajaron juntos para introducir servicios comerciales 5G en toda la región. Se ha realizado un esfuerzo coordinado para acelerar la transformación digital de la ciudad, como demuestra el lanzamiento comercial del CTM 5G.
Los actores clave más destacados que operan en el Mercado global de subcontratación de procesos empresariales (BPO) Incluir:
- Quarnstrom & Vang (Dinamarca)
- Consultoría Mediterránea (España)
- Parera Consulting Group SL (España)
- Newco Comunicaciones (España)
- Callgest.net (España)
- DISYS (EE. UU.)
- Xterna (España)
- Nova BPO (España)
- TRIA HORA (Spain)
- Cognodata (España)
- DAEM Dirección y Administración de Empresas, S.A. (Spain)
- Abinitio Consulting SLU (España)
- GRUPO UNISONO SOLUCIONES SL (España)
- Subcontratación esencial (Francia)
- Grupo Wallner (Alemania)
- CPM Internacional (Reino Unido)
- Bukit BPO de BC (Filipinas)
- TDCX (Singapur)
- Ayuda web (Francia)
- Corporación IBM (EE. UU.)
- Cognizant (EE. UU.)
- Capgemini (Francia)
- Genpact (Estados Unidos)
- ADP, Inc. (EE. UU.)
- Wipro Limited (India)
- Accenture (Irlanda)
- Tata Consultancy Services Limited (India)
- HCL Technologies Limited (India)
- Tecnologías Invensis Pvt. Limitado. Limitado. (India)
- Sodexo (Francia)
- ExlService Holdings, Inc. y filiales (EE. UU.)
- Intetics Inc. (EE. UU.)
- AMDOCS (EE. UU.)
- CBRE (EE. UU.)
- eNoah (Estados Unidos)
- Software de ayuda (EE. UU.)
- Subcontratación (Francia)
- Aidey (Israel)
- ALAC ÉTOILE (Francia)
- Humania BPO (Filipinas)
- Intersa (España)
- Grupo CMC (España)
- CBRE (EE. UU.)
- H2A (España)
Arriba se encuentran los actores clave cubiertos en el informe, para conocer una lista más exhaustiva de las empresas del mercado de subcontratación de procesos comerciales con las que contactan. https://www.databridgemarketresearch.com/es/contact
Metodología de investigación: mercado europeo de subcontratación de procesos empresariales (BPO)
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan mediante módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la cuota de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de dbmr es la triangulación de datos, que implica extracción de datos, análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y validación primaria (experto de la industria). Aparte de esto, los modelos de datos incluyen una cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de la línea de tiempo del mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de la participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Solicite una llamada de analista en caso de realizar más consultas.
