La subcontratación de procesos de negocio (BPO) se ha convertido en una industria dinámica que está remodelando los panoramas operativos. Abarca diversas aplicaciones en todas las industrias, que abarcan servicio al cliente, finanzas, recursos humanos y más. BPO presenta soluciones personalizables, escalabilidad y rentabilidad, lo que permite a las organizaciones centrarse en las competencias básicas. La evolución de BPO ve un cambio de tareas transaccionales a asociaciones estratégicas, fomentando la innovación y la mejora de la prestación de servicios. A medida que avanza la tecnología, BPO adopta la automatización y el análisis, impulsando su papel en la optimización de procesos, mejorando las experiencias de los clientes e impulsando el crecimiento empresarial.
Según Data Bridge Market Research, el Mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los EAU está creciendo con una tasa compuesta anual del 7,6% en el período previsto de 2022 a 2029 y se espera que alcance los 7.366.150,68 mil dólares estadounidenses para 2029.
"Una mayor adopción de la tecnología en la nube impulsa el crecimiento del mercado"
El crecimiento del mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) está impulsado por la mayor adopción de la tecnología en la nube. Las organizaciones prefieren cada vez más soluciones basadas en la nube para sus operaciones, que se alinean bien con los modelos de subcontratación. La tecnología en la nube mejora la accesibilidad, la escalabilidad y la rentabilidad, lo que la convierte en una opción atractiva para los proveedores de servicios BPO y sus clientes. La flexibilidad de la nube y las capacidades de integración perfecta contribuyen a una mejor prestación de servicios, procesos optimizados y seguridad de los datos, impulsando la expansión del mercado de BPO en respuesta a las necesidades empresariales en evolución.
¿Qué frena el crecimiento de la Mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de los EAU?
"La creciente preocupación por la seguridad de los datos frena el crecimiento del mercado"
El crecimiento del mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) enfrenta limitaciones debido a las crecientes preocupaciones sobre la seguridad de los datos. A medida que las organizaciones confían datos confidenciales a proveedores de servicios externos, se intensifican los temores de filtraciones de datos y acceso no autorizado. Las regulaciones de protección de datos más estrictas requieren medidas de seguridad estrictas, lo que aumenta los requisitos y los costos de cumplimiento. Los temores de los clientes sobre la confidencialidad e integridad de su información pueden disuadirlos de subcontratar funciones críticas. Abordar estas preocupaciones es vital para generar confianza y fomentar el crecimiento sostenible dentro de la industria BPO.
Segmentación: Mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos
El mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos está segmentado según el tipo de subcontratación, el tipo de sector, el servicio, la aplicación, el modo de implementación, el tamaño de la organización, la propiedad, el enfoque de subcontratación y el usuario final.
- Según el tipo de subcontratación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos se segmenta en offshore, nearshore y onshore.
- Según el sector, el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos está segmentado en no gubernamental y gubernamental.
- Sobre la base del servicio, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de los EAU se segmenta en procesamiento de voz, servicios de telemercadeo, servicios de visualización 3D, servicios de edición de imágenes, servicios de dotación de personal virtual y otros.
- Sobre la base de la aplicación, el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos se segmenta en servicios de talento y recursos humanos, ventas y marketing, finanzas y contabilidad, abastecimiento, adquisiciones y cadena de suministro, instalaciones y administraciones, atención al cliente, capacitación, ingeniería de productos. y otros.
- Sobre la base de la propiedad, el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los EAU se segmenta en terceros y cautivo.
- Según el modo de implementación, el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos se segmenta en local y en la nube.
- Según el tamaño de la organización, el mercado de subcontratación de procesos empresariales (BPO) de los EAU se segmenta en grandes empresas y pymes.
- Sobre la base del enfoque de subcontratación, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos se segmenta en servicios integrados, basados en contratos y de pago por servicio.
- Según el usuario final, el mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de los EAU se segmenta en BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, fabricación, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y defensa, transporte y logística, viajes y hotelería, educación, energía y servicios públicos, y otros.
Perspectivas regionales: Dubai domina el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los EAU
Dubai representó la participación máxima en el mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los EAU, debido a la presencia sustancial de numerosas empresas y a los continuos avances técnicos. El panorama competitivo y las innovaciones continuas contribuyen al desarrollo de sofisticadas soluciones de cobro de peajes que agilizan la gestión del tráfico, mejoran la experiencia del usuario y optimizan la recaudación de ingresos.
Desarrollos recientes
- En diciembre de 2021, Capgemini colaboró con Volvo Car APEC para ejecutar transformaciones digitales personalizadas dentro de sus operaciones, lo que resultó en un crecimiento acelerado de los ingresos y un mejor posicionamiento de la participación de mercado para la empresa.
- En noviembre de 2021, NCR Corporation se asoció con Starbucks EMEA, ayudando a mejorar la satisfacción del cliente y los avances tecnológicos de Starbucks. Esta colaboración ha dado lugar a un mejor rendimiento de las ventas y una mayor presencia de la marca en el mercado.
tPara saber más sobre la visita de estudio, https://www.databridgemarketresearch.com/es/reports/uae-business-process-outsourcing-market
Los actores clave destacados que operan en los Emiratos Árabes Unidos Subcontratación de procesos de negocio (BPO) El mercado incluye:
- Corporación IBM (EE. UU.)
- Accenture (Irlanda)
- Capgemini (Francia)
- Infosys Limited (India)
- Tata Consultancy Services Limited (India)
- ADP, Inc. (EE. UU.)
- ALTECiSyS (México)
- AMDOCS (EE. UU.)
- Cognizant (EE. UU.)
- Corporación Concentrix (EE. UU.)
- Genpact (Estados Unidos)
- HCL Technologies Limited (India)
- IBT. (A NOSOTROS)
- Intetics Inc. (EE. UU.)
- Corporación NCR (EE. UU.)
- Corporación NTT DATA (Japón)
- Tecnologías Plaxonic (India)
- Protiviti Inc. (PIOJO)
- Sodexo (Francia)
- TTEC (Estados Unidos)
- Wipro Limited (India)
Arriba están los actores clave cubiertos en el informe, para conocer una lista más exhaustiva de las empresas del mercado de subcontratación de procesos de negocio (BPO) con las que contactan. https://www.databridgemarketresearch.com/es/contact
Metodología de investigación: Mercado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de los Emiratos Árabes Unidos
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan mediante módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la cuota de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica extracción de datos, análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y validación primaria (experto de la industria). Aparte de esto, los modelos de datos incluyen una cuadrícula de posicionamiento de proveedores, un análisis de la línea de tiempo del mercado, una descripción general y guía del mercado, una cuadrícula de posicionamiento de la empresa, un análisis de la participación de mercado de la empresa, estándares de medición, EAU versus análisis regional y de participación de los proveedores. Solicite una llamada de analista en caso de realizar más consultas.
