ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) では、特定の作業プロセスを外部のサービス プロバイダーに委託し、企業がコア機能に集中できるようにします。これらのサービスには、給与計算、会計、テレマーケティング、データ管理、ソーシャル メディア マーケティング、顧客サポートが含まれます。BPO は、人材および HR サービス、販売およびマーケティング、サプライ チェーン、財務および会計、教育およびトレーニング、支払い処理など、複数の領域にわたります。採用や調達管理などのコアではないタスクをアウトソーシングすることで、組織はリソースを最適化し、効率を高め、収益の成長を促進できます。
データブリッジマーケットリサーチによると、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場は、年平均成長率 8.3% 2023年から2030年の予測期間において。
「コスト効率に対する顧客の関心の高まり」
ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) は、デジタル時代のコスト効率の高いソリューションとして登場し、企業が業務を合理化し、コアな側面に集中することを可能にします。日本、英国、米国などの先進国では、賃金格差を活用するためにアウトソーシングを選択することがよくあります。従来のビジネス プロセス サービス (BPS) からサービスとしてのビジネス プロセス (BPaaS) への移行は、デジタル革命を反映しています。BPO は、労働力の柔軟性を提供し、採用費用を排除し、雇用契約に関連する法的義務を軽減します。
成長を阻害するものは何か ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） 市場？
「データセキュリティとプライバシーに関する懸念の高まり
データ セキュリティの重要性が高まるにつれ、BPO 企業が機密情報をどのように管理し保護しているかについての関心が高まっています。ビジネス プロセス アウトソーシングの人気が高まっていますが、サードパーティの BPO プロバイダーと提携する場合、組織の間でデータに対する潜在的なリスクについての懸念が生じています。これらの懸念に対処し、堅牢なデータ セキュリティ対策を確保することは、BPO 業界で信頼を確立し、コラボレーションを成功させる上で不可欠です。
セグメンテーション： 北米ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場
ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、アウトソーシングの種類、サービス、アプリケーション、展開モード、組織の規模、所有権、アウトソーシングのアプローチ、およびエンド ユーザーに基づいて分類されます。
- アウトソーシングの種類に基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、オフショア、ニアショア、オンショアに分類されます。
- サービスに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、音声処理、テレマーケティング サービス、画像編集サービス、仮想スタッフ サービス、3D 視覚化サービスなどに分類されます。
- アプリケーションに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、顧客ケア、財務および会計、人材および HR サービス、販売およびマーケティング、ソーシング、調達およびサプライ チェーン、施設および管理、製品エンジニアリング、トレーニング、その他に分類されます。
- 展開モードに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。
- 組織の規模に基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、大企業と中小企業に分類されます。
- 所有権に基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、キャプティブとサードパーティに分類されます。
- アウトソーシングのアプローチに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、ベスト ショア、バンドル サービス、契約ベース、およびサービス料金に分類されます。
- エンドユーザーに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、BFSI、IT および通信、ヘルスケア、製造、小売および電子商取引、政府および防衛、運輸および物流、旅行および接客、教育、エネルギーおよび公共事業、その他に分類されます。
地域別インサイト: 米国がビジネスプロセスアウトソーシング (BPO) 市場を独占すると予想
新興企業や新規事業の市場参入が増加し、競争が激化し、成長の機会が広がることから、米国が北米のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場を支配すると予想されています。
研修訪問の詳細については、 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/north-america-business-process-outsourcing-market
最近の動向
- 2023年1月、マカオのCTMはアムドックスと提携し、地域全体で商用5Gサービスを開始しました。CTM 5Gの商用開始は、都市のデジタル変革を加速するための協調的な取り組みの証拠です。
主要なキープレーヤー ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） 市場に含まれるもの:
- DISYS（米国）
- エクステルナ（米国）
- CMCグループ（スペイン）
- CPMインターナショナル（英国）
- Bukit BPO by BC (米国)
- TDCX（シンガポール）
- Webhelp (フランス)
- IBMコーポレーション（米国）
- コグニザント（米国）
- キャップジェミニ（フランス）
- ジェンパクト（米国）
- ADP社（米国）
- ウィプロリミテッド（インド）
- アクセンチュア（アイルランド）
- タタコンサルタンシーサービシズリミテッド（インド）
- HCLテクノロジーズリミテッド（インド）
- NTTデータ株式会社（日本）
- WNS（ホールディングス）株式会社（インド）
- コンデュエント社（米国）
- NCRコーポレーション（米国）
- テックマヒンドラリミテッド（インド）
- インフォシス・リミテッド（インド）
- トリニター（米国）
- コンセントリクスコーポレーション（米国）
- TTEC（米国）
- SunTec Web Services Pvt. Ltd. (インド)
- インベンシス テクノロジーズ プライベート株式会社（インド）
- プラクソニックテクノロジーズ（インド）
- ソデクソ（フランス）
- ExlService Holdings, Inc. および関連会社 (米国)
- インテティクス社（米国）
- AMDOCS（米国）
- CBRE（米国）
- ユニティコミュニケーションズ（米国）
- eノア (米国)
- ヘルプウェア（米国）
- オクトパステック（米国）
- エイディ（米国）
- インターサ (米国)
- CBRE（英国）
上記はレポートで取り上げられている主要プレーヤーです。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場企業の詳細なリストについては、以下にお問い合わせください。 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/contact
調査方法: 北米ビジネスプロセスアウトソーシング (BPO) 市場
データ収集と基準年分析は、大規模なサンプル サイズのデータ収集モジュールを使用して行われます。市場データは、市場統計モデルとコヒーレント モデルを使用して分析および推定されます。さらに、市場シェア分析と主要トレンド分析は、市場レポートの主要な成功要因です。DBMR 調査チームが使用する主要な調査方法は、データ マイニング、データ変数の市場への影響の分析、および一次 (業界の専門家) 検証を含むデータ三角測量です。これとは別に、データ モデルには、ベンダー ポジショニング グリッド、市場タイムライン分析、市場概要とガイド、企業ポジショニング グリッド、企業市場シェア分析、測定基準、北米と地域、ベンダー シェア分析が含まれます。さらに問い合わせる場合は、アナリストへの電話をリクエストしてください。
