ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) は、業務環境を一新するダイナミックな業界へと進化しました。顧客サービス、財務、人事など、さまざまな業界にわたる多様なアプリケーションを網羅しています。BPO はカスタマイズ可能なソリューション、拡張性、コスト効率を特徴としており、組織はコア コンピテンシーに集中できます。BPO の進化により、トランザクション タスクから戦略的パートナーシップへの移行が進み、イノベーションが促進され、サービス提供が向上しています。テクノロジーの進歩に伴い、BPO は自動化と分析を取り入れ、プロセスの最適化、顧客体験の向上、ビジネスの成長促進における役割を推進しています。
データブリッジマーケットリサーチによると、 UAE ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場 2022年から2029年の予測期間に7.6%のCAGRで成長し、2029年までに7,366,150.68千米ドルに達すると予想されています。
「クラウド技術の採用拡大が市場の成長を後押し」
ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場の成長は、クラウド テクノロジーの採用拡大によって推進されています。組織は、アウトソーシング モデルとよく一致するクラウドベースのソリューションを業務にますます好むようになっています。クラウド テクノロジーは、アクセス性、拡張性、コスト効率を向上させるため、BPO サービス プロバイダーとそのクライアントにとって魅力的な選択肢となっています。クラウドの柔軟性とシームレスな統合機能は、サービス提供の改善、プロセスの合理化、データ セキュリティの向上に役立ち、進化するビジネス ニーズに対応して BPO 市場の拡大を促進します。
成長を阻害するものは何か UAE ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場?
「データセキュリティへの懸念の高まりが市場の成長を抑制している」
ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場の成長は、データ セキュリティに関する懸念の高まりにより制約に直面しています。組織が機密データを外部サービス プロバイダーに委託するにつれて、データ漏洩や不正アクセスに対する懸念が強まります。データ保護規制が厳しくなると、厳格なセキュリティ対策が必要になり、コンプライアンス要件とコストが増加します。クライアントは、情報の機密性と完全性に対する懸念から、重要な機能をアウトソーシングすることを躊躇する場合があります。これらの懸念に対処することは、BPO 業界内で信頼を築き、持続可能な成長を促進するために不可欠です。
セグメンテーション: UAE ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場
UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、アウトソーシングの種類、セクターの種類、サービス、アプリケーション、展開モード、組織の規模、所有権、アウトソーシングのアプローチ、およびエンド ユーザーに基づいて分類されています。
- アウトソーシングの種類に基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、オフショア、ニアショア、オンショアに分類されます。
- セクターに基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、非政府と政府に分類されます。
- サービスに基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、音声処理、テレマーケティング サービス、3D 視覚化サービス、画像編集サービス、仮想スタッフィング サービスなどに分類されます。
- アプリケーションに基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、人材および HR サービス、販売およびマーケティング、財務および会計、ソーシング、調達およびサプライ チェーン、施設および管理、顧客ケア、トレーニング、製品エンジニアリング、その他に分類されます。
- 所有権に基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、サードパーティとキャプティブに分類されます。
- 展開モードに基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。
- 組織の規模に基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、大企業と中小企業に分類されます。
- アウトソーシングのアプローチに基づいて、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、ベスト ショア、バンドル サービス、契約ベース、およびサービス料金に分類されます。
- エンドユーザーに基づいて、UAEのビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場は、BFSI、ITおよび通信、ヘルスケア、製造、小売、 電子商取引政府および防衛、運輸および物流、旅行および接客、教育、エネルギーおよび公共事業など。
地域別インサイト: ドバイがUAEのビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場を独占
ドバイは、多数の企業の存在と継続的な技術進歩により、UAE のビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場で最大のシェアを占めています。競争環境と継続的なイノベーションにより、交通管理を合理化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、収益回収を最適化する高度な料金徴収ソリューションの開発が促進されています。
最近の動向
- 2021 年 12 月、キャップジェミニはボルボ・カー APEC と連携して、業務内でカスタマイズされたデジタル変革を実行し、同社の収益成長の加速と市場シェアの強化を実現しました。
- 2021年11月、NCRコーポレーションはスターバックスEMEAと提携し、スターバックスの顧客満足度の向上と技術の進歩を支援しました。このコラボレーションにより、販売実績が向上し、市場でのブランドプレゼンスが強化されました。
T研修訪問についてもっと知りたい方は、 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/uae-business-process-outsourcing-market
UAEで活動する主要プレーヤー ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） 市場に含まれるもの:
- IBMコーポレーション（米国）
- アクセンチュア（アイルランド）
- キャップジェミニ（フランス）
- インフォシス・リミテッド（インド）
- タタコンサルタンシーサービシズリミテッド（インド）
- ADP社（米国）
- ALTECiSyS（メキシコ）
- AMDOCS（米国）
- コグニザント（米国）
- コンセントリクスコーポレーション（米国）
- ジェンパクト（米国）
- HCLテクノロジーズリミテッド（インド）
- IBT（米国）
- インテティクス社（米国）
- NCRコーポレーション（米国）
- NTTデータ株式会社（日本）
- プラクソニックテクノロジーズ（インド）
- 株式会社プロティビティ(シラミ)
- ソデクソ（フランス）
- TTEC（米国）
- ウィプロリミテッド（インド）
上記はレポートで取り上げられている主要プレーヤーです。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場企業の詳細なリストについては、以下にお問い合わせください。 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/contact
調査方法: UAE ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場
データ収集と基準年分析は、大規模なサンプル サイズのデータ収集モジュールを使用して行われます。市場データは、市場統計モデルとコヒーレント モデルを使用して分析および推定されます。さらに、市場シェア分析と主要トレンド分析は、市場レポートの主要な成功要因です。DBMR 調査チームが使用する主要な調査方法は、データ マイニング、データ変数の市場への影響の分析、および一次 (業界の専門家) 検証を含むデータ三角測量です。これとは別に、データ モデルには、ベンダー ポジショニング グリッド、市場タイムライン分析、市場概要とガイド、企業ポジショニング グリッド、企業市場シェア分析、測定基準、UAE 対地域、ベンダー シェア分析が含まれます。さらに問い合わせる場合は、アナリストへの電話をリクエストしてください。
