ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) とは、特定の作業プロセスを外部のサービス プロバイダーにアウトソーシングすることです。これらのサービスには、給与計算、会計、テレマーケティング、データ管理、顧客サポート、ソーシャル メディア マーケティングが含まれます。BPO は、採用、財務管理、調達、トレーニングなどのコア機能以外の機能にも適用されます。人材および HR サービス、販売およびマーケティング、サプライ チェーン、財務および会計、教育およびトレーニング、支払いソリューションが含まれます。
データブリッジマーケットリサーチによると、 ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場 とともに成長すると予想されていますのCAGR 8.1% 2023 年から 2030 年の予測期間に。
「クラウド テクノロジーの好感度の高まりとプロセス自動化におけるその重要性」
デジタル テクノロジーは、従来の業務とビジネス プロセス アウトソーシング モデルを変革し、ビジネス リーダーに新たな機会をもたらしました。自動化、人工知能 (AI)、モノのインターネット (IoT)、クラウド コンピューティング、その他の新興テクノロジーは、インテリジェントなワークフローへの移行を推進します。競争力を維持し、持続的な成長を達成するには、企業が継続的に進化し、顧客、従業員、サプライヤー、ビジネス パートナーを優先するインテリジェントでよく調整されたプロセスを採用しながら、市場を拡大する最新の業界動向を把握する必要があります。
何が成長を妨げているのか ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） 市場？
「熟練労働力の不足 ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）」
ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) における熟練労働力の不足は大きな課題です。顧客サービス、データ分析、プロセスの最適化における専門知識に対する需要は、利用可能な人材プールを超えることがよくあります。この不足は、業界の急速な成長、仕事の要件の進化、および市場の成長を妨げる主な要因である分野固有の知識の必要性に起因すると考えられます。
セグメンテーション: グローバルビジネスプロセスアウトソーシング (BPO) 市場
ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、アウトソーシングの種類、サービス、アプリケーション、展開モード、組織の規模、所有権、アウトソーシングのアプローチ、およびエンド ユーザーに基づいて分類されます。
- アウトソーシングの種類に基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、オフショア、ニアショア、オンショアに分類されます。
- サービスに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、音声処理、テレマーケティング サービス、画像編集サービス、仮想スタッフ サービス、3D 視覚化サービスなどに分類されます。
- ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、アプリケーションに基づいて、カスタマー ケア、財務および会計、人材および人事サービス、販売およびマーケティング、調達、調達およびサプライ チェーン、設備および管理、製品エンジニアリング、トレーニング、およびサービスに分割されます。その他。
- 展開モードに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。
- ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、組織規模に基づいて大企業と中小企業に分類されます。
- 所有権に基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、キャプティブとサードパーティに分類されます。
- アウトソーシングのアプローチに基づいて、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、ベスト ショア、バンドル サービス、契約ベース、およびサービス料金に分類されます。
- ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場は、エンド ユーザーに基づいて、BFSI、IT と電気通信、ヘルスケア、製造、小売と電子商取引、政府と防衛、輸送と物流、旅行とホスピタリティ、教育、エネルギー、ユーティリティ、その他。
地域別洞察：北米がビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場を独占すると予想
北米 は、収益と市場シェアにおいてビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場を支配すると予想されています。市場の成長は新規ビジネスの増加によって推進されており、BPO サービスに対する需要が高まっており、この需要を満たすための経験豊富な専門家が限られています。
研修訪問について詳しく知りたい方は、 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/global-business-process-outsourcing-market
最近の動向
- 2023年1月、マカオのCTMはアムドックスと提携し、地域全体で商用5Gサービスを開始しました。CTM 5Gの商用開始は、都市のデジタル変革を加速するための協調的な取り組みの証拠です。
で活動する著名なキープレーヤー ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） 市場に含まれるもの:
- クォーンストローム＆ヴァン (米国)
- 地中海コンサルティング (米国)
- パレラ コンサルティング グループ SL (米国)
- ニューコ・コミュニケーションズ（米国）
- Callgest.net (米国)
- ディシス（米国）
- エクステルナ（米国）
- グループ CMC (米国)
- ノバ BPO (米国)
- トリアアワー (米国)
- コグノデータ (米国)
- DAEM ビジネス管理および管理、SA (米国)
- アビニティオコンサルティングSLU（米国）
- UNISONO SOLUTIONS GROUP SL（Intelicaグループが買収）（米国）
- 必須のアウトソーシング (米国)
- ウォールナーグループ（米国）
- CPMインターナショナル（米国）
- Bukit BPO by BC (米国)
- TDCX (米国)
- ウェブヘルプ (イギリス)
- IBMコーポレーション（米国）
- コグニザント（米国）
- キャップジェミニ (米国)
- ジェンパクト（米国）
- ADP社（米国）
- ウィプロ リミテッド (米国)
- アクセンチュア（米国）
- タタ コンサルタンシー サービシズ リミテッド (米国)
- HCLテクノロジーズリミテッド（米国）
- NTTデータ株式会社（米国）
- WNS（ホールディングス）株式会社（米国）
- コンデュエント社（米国）
- NCRコーポレーション（米国）
- テック・マヒンドラ・リミテッド（米国）
- インフォシス・リミテッド（米国）
- トリニター（米国）
- コンセントリックス社（米国）
- TTEC（米国）
- SunTec Web Services Pvt. Ltd. (米国)
- インベンシス テクノロジーズ プライベートLtd. (米国)
- プラクソニックテクノロジーズ（米国）
- ソデクソ (米国)
- ExlService Holdings, Inc. および関連会社 (米国)
- インテティクス社（米国）
- AMDOCS (米国)
- CBRE（米国）
- ユニティコミュニケーションズ (米国)
- eノア (米国)
- ヘルプウェア (米国)
- オクトパステック（米国）
- OUTSOURCIA GROUP（米国）
- エイディ（米国）
- アラック エトワール（米国）
- ヒューマニアBPO（米国）
- インターサ（米国）
- CBRE（米国）
- H2A (米国)
上記はレポートで取り上げられている主要プレーヤーです。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場企業の詳細なリストについては、以下にお問い合わせください。 https://www.databridgemarketresearch.com/jp/contact
調査方法: グローバル ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 市場
データ収集と基準年の分析は、大きなサンプルサイズのデータ収集モジュールを使用して行われます。市場データは、市場統計および一貫したモデルを使用して分析および推定されます。さらに、市場シェア分析と主要な傾向分析は、市場レポートの主要な成功要因です。 DBMR 研究チームが使用する主要な研究手法は、データ マイニング、データ変数が市場に及ぼす影響の分析、および一次 (業界専門家) 検証を含むデータ三角測量です。これとは別に、データ モデルには、ベンダー ポジショニング グリッド、市場タイムライン分析、市場の概要とガイド、企業ポジショニング グリッド、企業市場シェア分析、測定基準、世界対地域およびベンダー シェア分析が含まれます。さらに詳しいお問い合わせが必要な場合は、アナリストへの電話をリクエストしてください。
