Marché mondial des plateformes d’expérience numérique – Tendances et prévisions de l’industrie jusqu’en 2029

Marché mondial des plateformes d’expérience numérique, par composant (plateforme, services), modèle de déploiement (cloud, sur site), taille de l’organisation (petites et moyennes entreprises, grandes entreprises), application (entreprise à client, entreprise à entreprise), vertical (vente au détail, BFSI, voyages et hôtellerie, informatique et télécommunications, soins de santé, fabrication, médias et divertissement, éducation) – Tendances et prévisions de l’industrie jusqu’en 2029.

Analyse et taille du marché des plateformes d’expérience numérique

Les différentes entreprises et organisations utilisent largement les plateformes d'expérience numérique pour lancer, créer et améliorer leurs sites Web, portails et autres expériences numériques. À l'aide des DXP, les données clients sont collectées et compilées à partir de différents canaux numériques. Le Web, les appareils mobiles et les médias sociaux deviennent les moyens les plus courants permettant aux clients de communiquer avec les entreprises. Le marché des plateformes d’expérience numérique est en expansion en raison du besoin croissant d’analyse du Big Data.

Le marché mondial des plateformes d’expérience numérique était évalué à 10,11 milliards USD en 2021 et devrait atteindre 25,03 milliards USD d’ici 2029, enregistrant un TCAC de 12,00 % au cours de la période de prévision 2022-2029. En plus des informations sur le marché telles que la valeur marchande, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario de marché, le rapport de marché organisé par l'équipe d'études de marché Data Bridge comprend une analyse approfondie d'experts, une analyse des importations/exportations, analyse des prix, analyse de la consommation de production et analyse du pilon.

Portée et segmentation du marché des plateformes d’expérience numérique

Définition du marché

Les plates-formes de gestion des expériences numériques pour diverses plates-formes sur lesquelles les clients peuvent se connecter aux entreprises sont appelées plates-formes de gestion de l'expérience numérique. Il s'agit d'une plate-forme logicielle qui aide les entreprises à développer leurs relations potentielles avec les clients, partenaires, employés et autres marchés cibles. Une plateforme d'expérience numérique offre des expériences personnalisées et une optimisation des points de contact de bout en bout sur les canaux numériques. Tant que le consentement du client est respecté, on peut utiliser la plateforme d'expérience client pour alimenter l'unification et la compréhension des données client, enrichir les données client avec des informations respectueuses de la vie privée provenant de diverses sources et garantir la conformité.

Dynamique du marché des plateformes d’expérience numérique

Cette section traite de la compréhension des moteurs du marché, des avantages, des opportunités, des contraintes et des défis. Tout cela est discuté en détail ci-dessous :

Conducteurs

• Extension du déploiement cloud

Le segment du cloud devrait se développer à un rythme plus rapide au cours de la période de projection en raison de son faible coût et de sa simplicité d’intégration. Les services cloud offrant de nombreux avantages, de nombreuses entreprises les préfèrent de plus en plus au déploiement sur site. Les petites et moyennes entreprises (PME) préfèrent le modèle cloud car il prend moins d'espace physique et réduit les coûts informatiques initiaux, tels que ceux associés à la configuration du matériel et à la consommation d'énergie. Avec la possibilité d'héberger un nombre important d'applications sur le réseau cloud, les grandes entreprises peuvent utiliser les services cloud, facilitant ainsi la gestion des applications. Les entreprises peuvent accroître la collaboration grâce à l'utilisation du cloud tout en bénéficiant de performances plus rapides, de temps de réponse plus rapides et d'une plus grande agilité sans gérer une infrastructure de serveur. Le modèle de service basé sur l'utilisation et la capacité de paiement à l'utilisation offerts par le type de déploiement cloud aux clients. Par conséquent, l’adoption accrue du type de déploiement cloud favorisera davantage la croissance du marché au cours de la période de prévision.

En outre, des facteurs tels que la réduction du taux de désabonnement des clients accéléreront l’expansion globale du marché au cours de la période de prévision. De plus, la propension croissante à offrir une expérience client et une interaction intégrées, personnalisées et rationalisées sur divers canaux de marketing devrait stimuler le taux de croissance du marché des plateformes d’expérience numérique. La demande croissante d’analyses de données volumineuses aura un impact positif supplémentaire sur le taux de croissance du marché au cours de la période de prévision. Le marché se développe en raison de l’accent croissant mis sur la création de plateformes centrées sur les besoins du client. En outre, les organisations peuvent désormais atteindre leurs clients via divers points de contact et applications numériques qui facilitent les ventes incitatives et croisées en raison de l'utilisation croissante par les fournisseurs du marché des plateformes d'expérience numérique.

Opportunités

• Investissements et intégration des technologies

On estime que le montant accru des investissements réalisés par les fournisseurs de services en ligne pour la gestion de contenu des plateformes d’expérience numérique générera des opportunités lucratives pour le marché, ce qui augmentera encore le taux de croissance du marché des plateformes d’expérience numérique à l’avenir. L'intégration de technologies comme intelligence artificielle (IA), le big data et l’apprentissage automatique (ML) offrent en outre de nombreuses opportunités de croissance sur le marché.

Contraintes/Défis

• Problèmes juridiques et manque d’expertise

Les complexités juridiques entourant la gestion et la préservation des grandes quantités de données clients mises à disposition par les plateformes d’analyse de l’expérience numérique devraient limiter dans une certaine mesure la trajectoire de croissance du marché mondial. Le marché n’a pas pu atteindre son plein potentiel en raison d’une vaste population vivant dans des pays majoritairement à faible revenu, manquant d’expertise adéquate en matière d’utilisation d’appareils multimédias ou d’accès à un site d’expérience numérique. Ces facteurs créeront des contraintes de croissance qui entraveront la croissance du marché au cours de la période de prévision.

• Manque d’infrastructures et problèmes de sécurité

De plus, la capacité de la plateforme d'expérience numérique CMS à installer et analyser rapidement les lacunes du système est essentielle à son succès. L’un des principaux obstacles à l’expansion du marché mondial des plateformes d’expérience numérique est le manque d’infrastructures permettant de résoudre les problèmes rencontrés. La majorité des entreprises du marché mondial et régional des plateformes d’expérience numérique sont confrontées à un obstacle important en raison des préoccupations croissantes concernant la confidentialité et la sécurité des données. Ces facteurs remettront encore en cause le taux de croissance du marché des plateformes d’expérience numérique au cours de la période de prévision.

Ce rapport sur le marché des plateformes d’expérience numérique fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l’analyse de l’import-export, l’analyse de la production, l’optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l’impact des acteurs du marché nationaux et localisés, analyse les opportunités en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans réglementations du marché, analyse stratégique de la croissance du marché, taille du marché, croissances des catégories de marché, niches d’application et domination, approbations de produits, lancements de produits, expansions géographiques, innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d’informations sur le marché des plateformes d’expérience numérique, contactez Data Bridge Market Research pour obtenir une note d’analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Impact de COVID-19 sur le marché des plateformes d’expérience numérique

Le marché des plateformes d’expérience numérique a été positivement impacté par l’épidémie de COVID-19. Les initiatives numériques sont devenues des impératifs numériques selon le COVID-19, obligeant les directeurs des ressources humaines à collaborer avec leur PDG, leur directeur financier et leur directeur informatique pour réévaluer les besoins en compétences à mesure que les modèles économiques évoluent rapidement. Trouver et acquérir les compétences numériques dont leur entreprise a besoin pour conduire la transformation numérique telle qu’envisagée après la COVID-19 n’est pas facile pour cette cohorte. Les plateformes et technologies numériques ont connu un essor inévitable pendant les années d’épidémie de Covid-19. Ces actions ont ouvert la voie à de nouvelles façons de travailler et de vivre, donnant un élan substantiel à la numérisation de la majorité des processus de l’entreprise. Pendant la période de lock-out, la majorité des acteurs du marché dans tous les secteurs se sont concentrés sur l’amélioration de l’expérience utilisateur de leurs clients sur leurs plateformes numériques. La taille du marché des plateformes d’expérience numérique s’est élargie grâce aux investissements importants réalisés par les fournisseurs de services en ligne dans la gestion de contenu des plateformes d’expérience numérique. La pandémie a cependant eu des effets néfastes sur les plateformes de gestion de l’expérience commerciale, car le succès de tout service d’interaction client dépend de la disponibilité adéquate des biens ou des services.

DEVELOPPEMENTS récents

• En février 2021, pour développer sa plateforme d'expérience numérique aux Émirats arabes unis, Sitecore s'est associé à Microsoft Corporation. Cette relation rend possibles des capacités d’expérience numérique personnalisée avec efficacité, évolutivité et fiabilité.
• En octobre 2020, lors de la conférence virtuelle SAP Customer Experience Live, SAP SE a dévoilé sa nouvelle plateforme de données clients. En combinant des données provenant de diverses sources internes et externes, notamment des sources Web et des réseaux sociaux, la nouvelle plateforme permet aux entreprises de créer des profils de consommateurs anonymisés à 360 degrés.

Portée du marché mondial des plateformes d’expérience numérique

Le marché des plateformes d’expérience numérique est segmenté en fonction du composant, du modèle de déploiement, de la taille de l’organisation, de l’application et du secteur vertical. La croissance de ces segments vous aidera à analyser les segments de croissance maigres dans les secteurs et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les applications principales du marché.

Composant

• Plate-forme
• Prestations de service
• Services professionnels
• Services gérés

Modèle de déploiement

• Nuage
• Sur site

Taille de l'organisation

• Petites et moyennes entreprises
• Grande entreprise

Application

• Entreprise à client
• Entreprise à entreprise

Verticale

• Vente au détail
• BFSI
• Voyages et hospitalité
• Informatique et Télécom
• Soins de santé
• Fabrication
• Médias et divertissement
• Éducation

Analyse/perspectives régionales du marché des plateformes d’expérience numérique

Le marché des plateformes d’expérience numérique est analysé et des informations et tendances sur la taille du marché sont fournies par pays, composant, modèle de déploiement, taille de l’organisation, application et secteur vertical, comme indiqué ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché des plateformes d’expérience numérique sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l’Italie, l’Espagne, la Turquie, le reste de l’Europe en Europe, la Chine, le Japon, Inde, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Australie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Reste de l'Asie-Pacifique (APAC), Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Israël, Égypte, Afrique du Sud, Reste du Moyen-Orient et l'Afrique (MEA) dans le cadre du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), le Brésil, l'Argentine et le reste de l'Amérique du Sud dans le cadre de l'Amérique du Sud.

L’Amérique du Nord domine le marché des plateformes d’expérience numérique en raison de l’adoption rapide de technologies de pointe dans les pays en développement de la région au cours de la période de prévision de 2022 à 2029. De plus, le secteur vertical du voyage et de l’hôtellerie adopte les plateformes d’expérience numérique, ce qui est en outre estimé pour accélérer l’expansion au cours de la période de prévision.

L’Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision de 2022 à 2029 en raison de l’augmentation du revenu par habitant et de l’augmentation des ventes de smartphones et de tablettes dans la région. La croissance de la vente au détail en ligne contribue également de manière significative à l’expansion du marché régional.

La section nationale du rapport fournit également des facteurs individuels ayant un impact sur le marché et des changements dans la réglementation du marché national qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Les points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour chaque pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence forte ou rare des marques locales et nationales, de l'impact des tarifs nationaux et des routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Analyse du paysage concurrentiel et de la part de marché de la plateforme d’expérience numérique

Le paysage concurrentiel du marché des plateformes d’expérience numérique fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont un aperçu de l'entreprise, les données financières de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives de marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, l'application. dominance. Les points de données fournis ci-dessus sont uniquement liés à l’orientation des entreprises concernant le marché des plateformes d’expérience numérique.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché des plateformes d’expérience numérique sont

• Adobe (États-Unis)
• Oracle (États-Unis)
• SAP SE (Allemagne)
• IBM (États-Unis)
• Microsoft (États-Unis)
• Salesforce Inc., (États-Unis)
• Société de texte ouvert. (Canada)
• SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED (Royaume-Uni)
• Sitecore (États-Unis)
• Acquia Inc., (États-Unis)
• Jahia Solutions Group SA (Suisse)
• Optimizely, Inc (États-Unis)
• Squiz (Australie)
• Bloomreach, Inc. (États-Unis)
• Services Firelay Liferay (États-Unis)
• Logiciel Kentico (République tchèque)
• censhare GmbH (Allemagne)