Globaler Marktbericht zu Größe, Anteil und Trends der Digital Experience Platform – Branchenüberblick und Prognose bis 2031

Marktanalyse für Digital Experience-Plattformen

Der Markt für Digital Experience Platforms (DXP) entwickelt sich rasant, angetrieben durch technologische Fortschritte und den steigenden Bedarf an personalisierten Kundenerlebnissen. Zu den wichtigsten Innovationen gehört die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML), wodurch Plattformen Benutzerdaten analysieren und maßgeschneiderte Inhalte in Echtzeit bereitstellen können. Technologien wie Headless CMS gewinnen an Bedeutung und ermöglichen es Unternehmen, Inhalte nahtlos über mehrere Kanäle hinweg zu erstellen und zu verwalten.

Darüber hinaus ermöglicht der Aufstieg von Low-Code- und No-Code-Entwicklungsplattformen Unternehmen, digitale Erlebnisse ohne umfassende technische Fachkenntnisse zu erstellen und anzupassen, was die Bereitstellungszeiten erheblich verkürzt. Diese Fortschritte fördern eine agilere Umgebung und ermöglichen es Unternehmen, schnell auf sich ändernde Kundenanforderungen zu reagieren.

Unternehmen setzen zunehmend DXPs ein, um die Kundenbindung zu verbessern, die Betriebseffizienz zu steigern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Dieser Trend unterstreicht die Notwendigkeit für Unternehmen, fortschrittliche Technologien zu nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die sich entwickelnden Erwartungen ihrer Kunden in einer zunehmend digitalen Landschaft zu erfüllen.

Marktgröße für Digital Experience-Plattformen

Der globale Markt für digitale Erlebnisplattformen wurde im Jahr 2023 auf 12,68 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2031 31,40 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer CAGR von 12,00 % im Prognosezeitraum von 2024 bis 2031. Zusätzlich zu den Markteinblicken wie Marktwert, Wachstumsrate, Marktsegmenten, geografischer Abdeckung, Marktteilnehmern und Marktszenario enthält der vom Data Bridge Market Research-Team zusammengestellte Marktbericht eine eingehende Expertenanalyse, Import-/Exportanalyse, Preisanalyse, Produktionsverbrauchsanalyse und Pestle-Analyse.

Markttrends für Digital-Experience-Plattformen

„Integration künstlicher Intelligenz“

Die Integration künstlicher Intelligenz (KI) treibt das Wachstum im Markt für Digital Experience Platforms (DXP) erheblich voran. KI verbessert die Benutzerpersonalisierung und ermöglicht es Unternehmen, Inhalte und Erlebnisse basierend auf dem Benutzerverhalten und den Benutzerpräferenzen anzupassen. So stellte Iron Mountain im August 2024 die Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP) vor, eine Lösung, die darauf abzielt, Kundendaten für die KI-Nutzung vorzubereiten. Diese Plattform konzentriert sich auf die Automatisierung von Aufgaben, um Daten mühelos KI-fähig zu machen. Sie bietet Unternehmen eine intuitive, skalierbare Möglichkeit, die Automatisierung in verschiedenen Arbeitsabläufen zu nutzen und ermöglicht so ein schnelleres, genaueres Datenmanagement und Business Intelligence durch fortschrittliche digitale Tools.

Berichtsumfang und Marktsegmentierung für Digital Experience-Plattformen

Marktdefinition für Digital-Experience-Plattformen

Eine Digital Experience Platform (DXP) ist eine umfassende Softwarelösung, mit der Unternehmen Kundeninteraktionen über verschiedene digitale Kanäle hinweg erstellen, verwalten und optimieren können. DXPs integrieren mehrere Tools und Technologien wie Content-Management-Systeme, Analysen und Kundenbeziehungsmanagement, um personalisierte Erlebnisse zu bieten, die auf die individuellen Benutzerpräferenzen zugeschnitten sind. Durch die Nutzung von Datenerkenntnissen ermöglichen DXPs eine nahtlose kanalübergreifende Interaktion, verbessern die Customer Journey und erhöhen die Markentreue. Sie sind von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verbessern, Abläufe optimieren und die Kundenzufriedenheit in einem zunehmend digitalen Markt steigern möchten. Zu den beliebtesten DXPs gehören Adobe Experience Manager, Sitecore und Liferay.

Marktdynamik für Digital Experience-Plattformen

Treiber

• Aufstieg der Omnichannel-Strategien

Der Aufstieg von Omnichannel-Strategien treibt den Markt für Digital Experience Platforms (DXPs) erheblich voran, da Unternehmen bestrebt sind, nahtlose Kundenerlebnisse über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu schaffen. DXPs ermöglichen Unternehmen die Integration von Interaktionen über Websites, mobile Apps, soziale Medien und In-Store-Erlebnisse hinweg und sorgen so für konsistente Nachrichtenübermittlung und Markenbildung. Starbucks beispielsweise nutzt eine DXP, um seine mobile App, sein Treueprogramm und das In-Store-Erlebnis zu verbinden, sodass Kunden im Voraus bestellen, Prämien verdienen und auf personalisierte Werbeaktionen zugreifen können. Diese Integration steigert die Kundenzufriedenheit und -treue, zeigt die Wirksamkeit von DXPs bei der Unterstützung von Omnichannel-Strategien und ermutigt Unternehmen, weiter in diese Plattformen zu investieren, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen.

• Steigende Nachfrage nach integrierten Marketinglösungen

Die zunehmende Komplexität der Customer Journeys veranlasst Marketingfachleute dazu, nach Digital Experience Platforms (DXPs) zu suchen, die eine einheitliche Sicht auf Interaktionen über alle Kanäle hinweg bieten. DXPs ermöglichen eine nahtlose Integration verschiedener Marketingtools, darunter E-Mail-Marketing, Social-Media-Management und SEO-Optimierung, was zusammenhängende Marketingstrategien fördert. So stellte Adobe im Juni 2024 den Adobe Experience Platform (AEP) AI Assistant vor, ein hochmodernes Tool zur Verbesserung der Workflow-Effizienz. Durch die Nutzung generativer KI ermöglicht es erfahrenen Fachleuten, die Erstellung von Inhalten und die Generierung von Erkenntnissen zu optimieren. Dieser KI-gestützte Assistent erweitert auch die Zugänglichkeit von Unternehmensanwendungen, macht sie für ein breiteres Publikum nutzbar und verbessert so das digitale Gesamterlebnis und die Unternehmensproduktivität.

Gelegenheiten

• Wachsende Bedeutung von Content Management

Der exponentielle Anstieg der Produktion digitaler Inhalte hat im Markt für Digital Experience Platforms (DXPs) erhebliche Chancen geschaffen. Effektives Content Management ist für Marken von entscheidender Bedeutung, um Konsistenz und Relevanz über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten. DXPs bieten integrierte Content Management Systems (CMS), die die Erstellung, Verwaltung und Verteilung von Inhalten optimieren. Beispielsweise ermöglicht Adobe Experience Manager Unternehmen die Erstellung personalisierter Inhalte, die bei Zielgruppen Anklang finden und die Benutzereinbindung verbessern. Da Unternehmen nach agilen Marketingpraktiken streben, wird die Nachfrage nach DXPs mit robusten CMS-Funktionen steigen. Unternehmen können damit Arbeitsabläufe optimieren und schnell auf Markttrends reagieren, was letztlich zu erhöhten Investitionen in diesem Sektor führt.

• Umstellung auf Cloud-basierte Lösungen

Die Umstellung auf cloudbasierte Digital Experience Platforms (DXPs) bietet erhebliche Marktchancen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Diese Unternehmen können Cloud-Technologie nutzen, um auf fortschrittliche Tools zuzugreifen, ohne hohe Infrastrukturkosten im Voraus zu verursachen. So hat KNVEY im Mai 2024 seine neue Digital Experience Platform auf den Markt gebracht, die darauf ausgelegt ist, Geschäftsinteraktionen zwischen Organisationen zu optimieren. Diese Plattform bietet erweiterte KI-Funktionen, die auf die Maximierung der Produktivität durch Verbesserung der Workflow-Automatisierung und des Aufgabenmanagements abzielen. Die Lösung von KNVEY hilft Unternehmen, die Zusammenarbeit, Effizienz und Kommunikation innerhalb von Teams zu verbessern und so zu einer besseren Gesamtleistung der Organisation beizutragen.

Einschränkungen/Herausforderungen

• Hohe Implementierungskosten

Hohe Implementierungskosten sind eine erhebliche Einschränkung für den Markt für Digital Experience Platforms (DXPs), insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Die Anfangsinvestition umfasst häufig erhebliche Lizenzgebühren, die für viele Unternehmen unerschwinglich sein können. Darüber hinaus erhöhen die Kosten für die Schulung des Personals zur effektiven Nutzung der Plattform und die laufenden Wartungskosten die finanzielle Belastung. Diese kumulierten Kosten können potenzielle Anwender von Investitionen in DXPs abhalten und so das Marktwachstum behindern. Infolgedessen entscheiden sich Unternehmen möglicherweise für weniger umfassende Lösungen oder verzögern ihre Bemühungen zur digitalen Transformation , was ihre Fähigkeit einschränkt, das Kundenerlebnis zu verbessern und in einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

• Datenschutzbedenken

Datenschutzbedenken behindern den Markt für Digital Experience Platforms (DXP) erheblich. Da Vorschriften wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) immer strenger werden, müssen Unternehmen komplexe Compliance-Anforderungen erfüllen. Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften kann zu hohen Geldstrafen führen, die die finanzielle Stabilität und die operative Rentabilität eines Unternehmens erheblich beeinträchtigen können. Darüber hinaus kann die Nichteinhaltung zu Reputationsschäden führen und das Vertrauen und die Loyalität der Kunden untergraben. Dieser verstärkte Fokus auf Compliance lenkt Ressourcen und Aufmerksamkeit von Innovation und Entwicklung ab und bremst letztlich das Wachstum des DXP-Marktes. Die Herausforderung, die Compliance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig nahtlose digitale Erlebnisse bereitzustellen, stellt für Unternehmen eine kritische Barriere dar.

Dieser Marktbericht enthält Einzelheiten zu neuen Entwicklungen, Handelsvorschriften, Import-Export-Analysen, Produktionsanalysen, Wertschöpfungskettenoptimierungen, Marktanteilen, Auswirkungen inländischer und lokaler Marktteilnehmer, analysiert Chancen in Bezug auf neue Einnahmequellen, Änderungen der Marktvorschriften, strategische Marktwachstumsanalysen, Marktgröße, Kategoriemarktwachstum, Anwendungsnischen und -dominanz, Produktzulassungen, Produkteinführungen, geografische Expansionen und technologische Innovationen auf dem Markt. Um weitere Informationen zum Markt zu erhalten, wenden Sie sich an Data Bridge Market Research, um einen Analystenbericht zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen dabei, eine fundierte Marktentscheidung zu treffen, um Marktwachstum zu erzielen.

Marktumfang für Digital Experience-Plattformen

Der Markt ist nach Komponenten, Bereitstellungsmodellen, Unternehmensgrößen, Anwendungen und Branchen segmentiert. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Komponente

• Plattform
• Dienstleistungen
  • Professionelle Dienstleistungen
  • Verwaltete Dienste

 Bereitstellungsmodell

• Wolke
• Vor Ort

 Größe der Organisation

• Kleine und mittlere Unternehmen
• Große Unternehmen

 Anwendung

• Geschäftlich zum Kunden
• Unternehmen zu Unternehmen

 Vertikal

• Einzelhandel
• BFSI
• Reisen und Gastgewerbe
• IT und Telekommunikation
• Gesundheitspflege
• Herstellung
• Medien und Unterhaltung
• Ausbildung

Regionale Analyse des Marktes für digitale Erlebnisplattformen

Der Markt wird analysiert und es werden Einblicke in die Marktgröße und Trends nach Komponente, Bereitstellungsmodell, Organisationsgröße, Anwendung und Vertikale wie oben angegeben bereitgestellt.

Die im Marktbericht abgedeckten Länder sind die USA, Kanada, Mexiko in Nordamerika, Deutschland, Schweden, Polen, Dänemark, Italien, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweiz, Türkei, Russland, Restliches Europa in Europa, Japan, China, Indien, Südkorea, Neuseeland, Vietnam, Australien, Singapur, Malaysia, Thailand, Indonesien, Philippinen, Restlicher Asien-Pazifik-Raum (APAC) in Asien-Pazifik (APAC), Brasilien, Argentinien, Restliches Südamerika als Teil von Südamerika, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Oman, Katar, Kuwait, Südafrika, Restlicher Naher Osten und Afrika (MEA) als Teil von Naher Osten und Afrika (MEA).

Nordamerika wird voraussichtlich den Markt für digitale Erlebnisplattformen dominieren, da sich in den aufstrebenden Ländern der Region im Prognosezeitraum fortschrittliche Technologien rasch durchsetzen. Darüber hinaus werden im Reise- und Gastgewerbe digitale Erlebnisplattformen eingesetzt, was die Expansion im Prognosezeitraum voraussichtlich weiter beschleunigen wird.

Im asiatisch-pazifischen Raum wird im Prognosezeitraum aufgrund des steigenden Pro-Kopf-Einkommens und der steigenden Smartphone- und Tablet-Verkäufe in der Region ein deutliches Wachstum erwartet. Auch das Wachstum des Online-Einzelhandels trägt wesentlich zur regionalen Marktexpansion bei.

Der Länderabschnitt des Berichts enthält auch einzelne marktbeeinflussende Faktoren und Änderungen der Marktregulierung, die die aktuellen und zukünftigen Trends des Marktes beeinflussen. Datenpunkte wie Downstream- und Upstream-Wertschöpfungskettenanalysen, technische Trends und Porters Fünf-Kräfte-Analyse sowie Fallstudien sind einige der Anhaltspunkte, die zur Prognose des Marktszenarios für einzelne Länder verwendet werden. Bei der Bereitstellung von Prognoseanalysen der Länderdaten werden auch die Präsenz und Verfügbarkeit globaler Marken und ihre Herausforderungen aufgrund großer oder geringer Konkurrenz durch lokale und inländische Marken sowie die Auswirkungen inländischer Zölle und Handelsrouten berücksichtigt.

Marktanteil für Digital-Experience-Plattformen

Die Wettbewerbslandschaft des Marktes liefert Einzelheiten zu den einzelnen Wettbewerbern. Die enthaltenen Einzelheiten umfassen Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielten Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Produkteinführung, Produktbreite und -umfang, Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den Markt.

Die auf dem Markt tätigen Marktführer für Digital-Experience-Plattformen sind:

• Adobe (USA)
• Oracle (USA)
• SAP SE (Deutschland)
• IBM (USA)
• Microsoft (US)
• Salesforce Inc., (USA)
• Open Text Corporation. (Kanada)
• SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED (Großbritannien)
• Sitecore (USA)
• Acquia Inc., (USA)
• Jahia Solutions Group SA (Schweiz)
• Optimizely, Inc (USA)
• Squiz (Australien)
• Bloomreach, Inc. (USA)
• Firelay Liferay Services (USA)
• Kentico Software (Tschechische Republik)
• censhare GmbH (Deutschland)

Neueste Entwicklungen auf dem Markt für Digital Experience-Plattformen

• Im Juni 2024 stellte Adobe den AI Assistant der Adobe Experience Platform (AEP) vor, ein hochmodernes Tool zur Verbesserung der Workflow-Effizienz. Durch die Nutzung generativer KI ermöglicht es erfahrenen Fachleuten, die Erstellung von Inhalten und die Generierung von Erkenntnissen zu optimieren. Dieser KI-gestützte Assistent erweitert auch die Zugänglichkeit von Unternehmensanwendungen, macht sie für ein breiteres Publikum nutzbar und verbessert so das digitale Gesamterlebnis und die Unternehmensproduktivität.
• Im Mai 2024 erweiterte Acquia seine globale Digital Experience-Plattform durch die Einführung von Acquia Digital Experience Optimization (DXO). Dieses neue Angebot steigert die Effizienz von Marketing, Vertrieb und Umsatzgenerierung für Unternehmen und hilft ihnen, ihre digitalen Strategien zu optimieren. DXO wurde entwickelt, um Kundeninteraktionen und Geschäftsergebnisse durch die Integration intelligenter Marketingtools und Analysen zu verfeinern und es Unternehmen so zu erleichtern, ihre digitale Reichweite und Rentabilität zu maximieren.
• Im April 2024 kündigte Progress wichtige Upgrades seiner Infrastruktursoftware an und stellte die neueste Version von Progress Sitefinity (15.1) vor. Die Version integriert KI-gestützte Funktionen, darunter Conversion-Propensity-Scoring und Inhaltsklassifizierung, sodass Benutzer die Kundendatenmodellierung verbessern und das Content-Management optimieren können. Diese Funktionen sollen den Return on Investment (ROI) steigern und die Produktivität verbessern und Unternehmen tiefere Einblicke in das Kundenverhalten bieten
• Im Februar 2021 ging Sitecore eine Partnerschaft mit Microsoft ein, um seine Digital Experience-Plattform in den VAE zu verbessern. Diese Zusammenarbeit konzentriert sich auf die Bereitstellung skalierbarer und zuverlässiger personalisierter digitaler Erlebnisse und kombiniert die Cloud-Funktionen von Microsoft mit dem Experience Management von Sitecore. Die Partnerschaft ermöglicht es Unternehmen in der Region, maßgeschneiderte, datengesteuerte Erlebnisse zu schaffen, die Kundenbindung zu verbessern und die Verwaltung digitaler Inhalte über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren.
• Im Oktober 2020 stellte SAP SE auf der SAP Customer Experience Live-Konferenz eine Kundendatenplattform vor. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, 360-Grad-Verbraucherprofile zu erstellen, indem sie Daten aus verschiedenen Quellen, darunter interne Datenbanken, das Internet und Social-Media-Kanäle, integriert. Die Lösung konzentriert sich auf die Anonymisierung von Verbraucherdaten zum Schutz der Privatsphäre und ermöglicht es Unternehmen gleichzeitig, Erkenntnisse aus verschiedenen Datensätzen für eine verbesserte Personalisierung und Kundenerfahrung zu nutzen.

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