Globaler Markt für Digital Experience-Plattformen – Branchentrends und Prognose bis 2029

Globaler Markt für Digital Experience-Plattformen, nach Komponente (Plattform, Dienste), Bereitstellungsmodell (Cloud, vor Ort), Unternehmensgröße (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen), Anwendung (Business to Customer, Business to Business), Vertikal (Einzelhandel, BFSI, Reise und Gastgewerbe, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Fertigung, Medien und Unterhaltung, Bildung) – Branchentrends und Prognose bis 2029.

Marktanalyse und Größe von Digital Experience Platformen

Die verschiedenen Unternehmen und Organisationen nutzen weitgehend digitale Erlebnisplattformen, um ihre Websites, Portale und andere digitale Erlebnisse zu starten, zu erstellen und zu verbessern. Mithilfe von DXPs werden Kundendaten aus verschiedenen digitalen Kanälen gesammelt und zusammengestellt. Web, Mobilgeräte und soziale Medien werden zum gängigsten Mittel für Kunden, mit Unternehmen zu kommunizieren. Der Markt für digitale Erlebnisplattformen wächst aufgrund des wachsenden Bedarfs an Big-Data-Analysen.

Der globale Markt für digitale Erlebnisplattformen wurde im Jahr 2021 auf 10,11 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2029 25,03 Milliarden USD erreichen, was einer CAGR von 12,00 % im Prognosezeitraum 2022–2029 entspricht. Neben Markteinblicken wie Marktwert, Wachstumsrate, Marktsegmenten, geografischer Abdeckung, Marktteilnehmern und Marktszenario enthält der vom Data Bridge Market Research-Team zusammengestellte Marktbericht eine eingehende Expertenanalyse, Import-/Exportanalyse, Preisanalyse, Produktionsverbrauchsanalyse und PESTLE-Analyse.

Marktumfang und -segmentierung für Digital Experience-Plattformen

Marktdefinition

Plattformen zur Verwaltung digitaler Erlebnisse für verschiedene Plattformen, auf denen Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten können, werden als Digital Experience Management-Plattformen bezeichnet. Dabei handelt es sich um eine Softwareplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre potenziellen Verbindungen zu Kunden, Partnern, Mitarbeitern und anderen Zielmärkten aufzubauen. Eine Digital Experience-Plattform bietet maßgeschneiderte Erlebnisse und eine End-to-End-Touchpoint-Optimierung über digitale Kanäle hinweg. Solange die Zustimmung des Kunden respektiert wird, kann man die Customer Experience-Plattform nutzen, um die Vereinheitlichung und das Verständnis von Kundendaten voranzutreiben, Kundendaten mit datenschutzfreundlichen Erkenntnissen aus verschiedenen Quellen anzureichern und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.

Marktdynamik für Digital Experience-Plattformen

In diesem Abschnitt geht es um das Verständnis der Markttreiber, Vorteile, Chancen, Einschränkungen und Herausforderungen. All dies wird im Folgenden ausführlich erläutert:

Treiber

• Ausbau der Cloud-Bereitstellung

Aufgrund der geringen Kosten und der einfachen Integration wird für das Cloud-Segment im Prognosezeitraum ein stärkeres Wachstum prognostiziert. Da Cloud-Dienste so viele Vorteile bieten, ziehen viele Unternehmen sie zunehmend der Bereitstellung vor Ort vor. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bevorzugen das Cloud-Modell, da es weniger physischen Platz benötigt und die anfänglichen IT-Kosten, beispielsweise für die Einrichtung von Geräten und den Stromverbrauch, senkt. Mit der Möglichkeit, eine beträchtliche Anzahl von Apps im Cloud-Netzwerk zu hosten, können große Unternehmen die Cloud-Dienste nutzen, was die Verwaltung von Anwendungen erleichtert. Unternehmen können durch die Nutzung der Cloud die Zusammenarbeit verbessern und gleichzeitig eine schnellere Leistung, kürzere Reaktionszeiten und höhere Agilität erleben, ohne eine Serverinfrastruktur verwalten zu müssen. Das nutzungsbasierte Servicemodell und die Pay-per-Use-Funktion, die der Cloud-Bereitstellungstyp den Kunden bietet. Folglich wird die zunehmende Einführung des Cloud-Bereitstellungstyps das Marktwachstum im Prognosezeitraum weiter fördern.

Darüber hinaus werden Faktoren wie die Reduzierung der Kundenabwanderungsrate die allgemeine Marktexpansion im Prognosezeitraum beschleunigen. Darüber hinaus wird erwartet, dass die wachsende Neigung, ein integriertes, maßgeschneidertes und optimiertes Kundenerlebnis und Interaktion über verschiedene Marketingkanäle hinweg zu bieten, die Wachstumsrate des Marktes für digitale Erlebnisplattformen vorantreibt. Die steigende Nachfrage nach Big-Data-Analysen wird sich im Prognosezeitraum weiter positiv auf die Wachstumsrate des Marktes auswirken. Der Markt wächst aufgrund einer zunehmenden Betonung der Schaffung von Plattformen, die sich an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Darüber hinaus können Unternehmen Kunden jetzt über verschiedene digitale Kontaktpunkte und Apps erreichen, die beim Upselling und Cross-Selling helfen, da die Marktanbieter zunehmend digitale Erlebnisplattformen nutzen.

Gelegenheiten

• Investitionen und Integration von Technologien

Die gestiegenen Investitionen der Online-Dienstleister in das Content-Management von Digital Experience-Plattformen dürften lukrative Möglichkeiten für den Markt schaffen, die das Wachstum des Marktes für Digital Experience-Plattformen in Zukunft weiter steigern werden. Die Integration von Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Big Data und maschinelles Lernen (ML) bieten darüber hinaus zahlreiche Wachstumsmöglichkeiten auf dem Markt.

Einschränkungen/Herausforderungen

• Rechtliche Probleme und Mangel an Fachwissen

Die Komplexität der Rechtsvorschriften rund um die Verwaltung und Aufbewahrung der riesigen Mengen an Kundendaten, die von den Analyseplattformen für digitale Erlebnisse bereitgestellt werden, dürfte die Wachstumskurve des globalen Marktes in gewissem Maße einschränken. Der Markt konnte sein volles Potenzial nicht erreichen, da ein Großteil der Bevölkerung in überwiegend einkommensschwachen Ländern nicht über ausreichende Kenntnisse im Umgang mit Multimediageräten oder im Zugriff auf Websites für digitale Erlebnisse verfügt. Diese Faktoren werden Wachstumshemmnisse schaffen, die das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum behindern werden.

• Fehlende Infrastruktur und Sicherheitsbedenken

Darüber hinaus ist die Fähigkeit der Digital Experience Platform (CMS), Systemlücken schnell zu installieren und zu analysieren, für ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung. Ein großes Hindernis für die Expansion des weltweiten Marktes für Digital Experience Platforms ist der Mangel an Infrastruktur zur Lösung der anstehenden Probleme. Die Mehrheit der Unternehmen auf dem weltweiten und regionalen Markt für Digital Experience Platforms steht aufgrund der wachsenden Besorgnis über Datenschutz und -sicherheit vor einer erheblichen Hürde. Diese Faktoren werden die Wachstumsrate des Marktes für Digital Experience Platforms im Prognosezeitraum weiter beeinträchtigen.

Dieser Marktbericht für digitale Erlebnisplattformen enthält Einzelheiten zu neuen Entwicklungen, Handelsvorschriften, Import-Export-Analysen, Produktionsanalysen, Wertschöpfungskettenoptimierungen, Marktanteilen, Auswirkungen inländischer und lokaler Marktteilnehmer, analysiert Chancen in Bezug auf neue Einnahmequellen, Änderungen der Marktvorschriften, strategische Marktwachstumsanalysen, Marktgröße, Kategoriemarktwachstum, Anwendungsnischen und -dominanz, Produktzulassungen, Produkteinführungen, geografische Expansionen und technologische Innovationen auf dem Markt. Um weitere Informationen zum Markt für digitale Erlebnisplattformen zu erhalten, wenden Sie sich an Data Bridge Market Research, um ein Analyst Briefing zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen dabei, eine fundierte Marktentscheidung zu treffen, um Marktwachstum zu erzielen.

Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt für Digital Experience-Plattformen

Der Markt für digitale Erlebnisplattformen wurde durch den Ausbruch von COVID-19 positiv beeinflusst. Digitale Initiativen sind laut COVID-19 zu digitalen Imperativen geworden, was Personalleiter unter Druck setzt, mit ihrem CEO, CFO und CIO zusammenzuarbeiten, um die Kompetenzanforderungen neu zu bewerten, da sich Geschäftsmodelle schnell weiterentwickeln. Für diese Kohorte ist es nicht einfach, die digitalen Kompetenzen zu finden und zu erwerben, die ihr Unternehmen benötigt, um die digitale Transformation wie vorgesehen nach COVID-19 voranzutreiben. Digitale Plattformen und Technologien erlebten während der Covid-19-Epidemiejahre einen unvermeidlichen Boom. Diese Maßnahmen ebneten den Weg für neue Arbeits- und Lebensweisen und gaben der Digitalisierung der meisten Unternehmensprozesse einen erheblichen Schub. Während der Sperrzeit konzentrierte sich die Mehrheit der Marktteilnehmer in jeder Branche darauf, das Benutzererlebnis für ihre Kunden auf ihren digitalen Plattformen zu verbessern. Die Größe des Marktes für digitale Erlebnisplattformen hat dank erheblicher Investitionen von Online-Dienstleistern in das Content-Management für digitale Erlebnisplattformen zugenommen. Die Pandemie hatte jedoch einige nachteilige Auswirkungen auf die Commerce Experience Management-Plattformen, da der Erfolg jedes Kundeninteraktionsdienstes von der ausreichenden Verfügbarkeit von Waren oder Dienstleistungen abhängt.

Kürzliche Entwicklungen

• Um seine Digital Experience-Plattform in den VAE auszubauen, hat sich Sitecore im Februar 2021 mit der Microsoft Corporation zusammengetan. Diese Beziehung ermöglicht personalisierte Digital Experience-Funktionen mit Effizienz, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit.
• Im Oktober 2020 stellte SAP SE auf der virtuellen SAP Customer Experience Live-Konferenz seine neue Kundendatenplattform vor. Durch die Kombination von Daten aus verschiedenen internen und externen Quellen, darunter Webquellen und Social-Media-Kanäle, ermöglicht die neue Plattform Unternehmen die Erstellung anonymisierter 360-Grad-Verbraucherprofile.

Globaler Marktumfang für Digital Experience-Plattformen

Der Markt für digitale Erlebnisplattformen ist nach Komponenten, Bereitstellungsmodellen, Unternehmensgrößen, Anwendungen und Branchen segmentiert. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Komponente

• Plattform
• Dienstleistungen
• Professionelle Dienste
• Verwaltete Dienste

Bereitstellungsmodell

• Wolke
• Auf dem Gelände

Größe der Organisation

• Kleine und mittlere Unternehmen
• Große Unternehmen

Anwendung

• Geschäft zu Kunde
• Von Geschäft zu Geschäft

Vertikal

• Einzelhandel
• BFSI
• Reisen und Gastgewerbe
• IT und Telekommunikation
• Gesundheitspflege
• Herstellung
• Medien und Unterhaltung
• Ausbildung

Regionale Analyse/Einblicke zum Markt für Digital Experience-Plattformen

Der Markt für digitale Erlebnisplattformen wird analysiert und es werden Einblicke in die Marktgröße und Trends nach Land, Komponente, Bereitstellungsmodell, Organisationsgröße, Anwendung und Branche wie oben angegeben bereitgestellt.

Die im Marktbericht für Digital-Experience-Plattformen abgedeckten Länder sind die USA, Kanada und Mexiko in Nordamerika, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Schweiz, Belgien, Russland, Italien, Spanien, Türkei, Restliches Europa in Europa, China, Japan, Indien, Südkorea, Singapur, Malaysia, Australien, Thailand, Indonesien, Philippinen, Restlicher Asien-Pazifik-Raum (APAC) in Asien-Pazifik (APAC), Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Ägypten, Südafrika, Restlicher Naher Osten und Afrika (MEA) als Teil von Naher Osten und Afrika (MEA), Brasilien, Argentinien und Restliches Südamerika als Teil von Südamerika.

Nordamerika dominiert den Markt für digitale Erlebnisplattformen aufgrund der rasanten Einführung fortschrittlicher Technologien in den aufstrebenden Ländern der Region im Prognosezeitraum von 2022 bis 2029. Darüber hinaus werden digitale Erlebnisplattformen im Reise- und Gastgewerbe eingeführt, was die Expansion im Prognosezeitraum voraussichtlich weiter beschleunigen wird.

Im asiatisch-pazifischen Raum wird im Prognosezeitraum von 2022 bis 2029 aufgrund des steigenden Pro-Kopf-Einkommens und der steigenden Smartphone- und Tablet-Verkäufe in der Region ein deutliches Wachstum erwartet. Auch das Wachstum des Online-Einzelhandels trägt wesentlich zur regionalen Marktexpansion bei.

Der Länderabschnitt des Berichts enthält auch Angaben zu einzelnen marktbeeinflussenden Faktoren und Änderungen der Regulierung auf dem Inlandsmarkt, die sich auf die aktuellen und zukünftigen Trends des Marktes auswirken. Datenpunkte wie Downstream- und Upstream-Wertschöpfungskettenanalysen, technische Trends und Porters Fünf-Kräfte-Analyse sowie Fallstudien sind einige der Anhaltspunkte, die zur Prognose des Marktszenarios für einzelne Länder verwendet werden. Bei der Bereitstellung von Prognoseanalysen der Länderdaten werden auch die Präsenz und Verfügbarkeit globaler Marken und ihre Herausforderungen aufgrund großer oder geringer Konkurrenz durch lokale und inländische Marken sowie die Auswirkungen inländischer Zölle und Handelsrouten berücksichtigt.

Wettbewerbsumfeld und Digital Experience Platform Marktanteilsanalyse

Die Wettbewerbslandschaft des Marktes für digitale Erlebnisplattformen liefert Details nach Wettbewerbern. Die enthaltenen Details sind Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielter Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Produkteinführung, Produktbreite und -umfang, Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den Markt für digitale Erlebnisplattformen.

Einige der wichtigsten Akteure auf dem Markt für digitale Erlebnisplattformen sind

• Adobe (USA)
• Oracle (USA)
• SAP SE (Deutschland)
• IBM (USA)
• Microsoft (US)
• Salesforce Inc., (USA)
• Open Text Corporation. (Kanada)
• SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED (Großbritannien)
• Sitecore (USA)
• Acquia Inc., (USA)
• Jahia Solutions Group SA (Schweiz)
• Optimizely, Inc (USA)
• Squiz (Australien)
• Bloomreach, Inc. (USA)
• Firelay Liferay Services (USA)
• Kentico Software (Tschechische Republik)
• censhare GmbH (Deutschland)