全球数字体验平台市场 – 2029 年行业趋势及预测

全球数字体验平台市场，按组件（平台、服务）、部署模型（云、本地）、组织规模（中小型企业、大型企业）、应用（企业对客户、企业对企业）、垂直（零售、BFSI、旅游和酒店、IT 和电信、医疗保健、制造、媒体和娱乐、教育）划分 - 行业趋势和预测到 2029 年。

数字体验平台市场分析和规模

各种公司和组织大量利用数字体验平台来启动、创建和改进其网站、门户和其他数字体验。借助 DXP，可以从各种数字渠道收集和汇编客户数据。网络、移动和社交媒体正在成为客户与企业沟通的最常见方式。由于对大数据分析的需求不断增长，数字体验平台市场正在扩大。

2021 年全球数字体验平台市场价值为 101.1 亿美元，预计到 2029 年将达到 250.3 亿美元，在 2022-2029 年预测期内的复合年增长率为 12.00%。除了市场价值、增长率、细分市场、地理覆盖范围、市场参与者和市场情景等市场洞察外，Data Bridge 市场研究团队策划的市场报告还包括深入的专家分析、进出口分析、定价分析、生产消费分析和 pestle 分析。

数字体验平台市场范围和细分

市场定义

用于管理客户与企业建立联系的各种平台的数字体验的平台被称为数字体验管理平台。它是一个软件平台，可帮助企业发展与客户、合作伙伴、员工和其他目标市场的潜在联系。数字体验平台提供跨数字渠道的定制体验和端到端接触点优化。只要尊重客户的同意，就可以使用客户体验平台来促进客户数据的统一和理解，利用来自各种来源的隐私友好型洞察来丰富客户数据，并确保合规性。

数字体验平台市场动态

本节旨在了解市场驱动因素、优势、机遇、限制和挑战。以下内容将详细讨论所有这些内容：

驱动程序

• 扩大云部署

由于成本低廉且集成简单，预计在预测期内，云计算部分将以更快的速度扩展。由于云服务具有诸多优势，许多企业越来越喜欢它而不是内部部署。中小企业 (SME) 更喜欢云模式，因为它占用的物理空间更少，并降低了早期 IT 成本，例如与设置设备和用电相关的成本。由于能够在云网络中托管大量应用程序，大型企业可以使用云服务，从而更轻松地管理应用程序。企业可以通过使用云来增加协作，同时无需管理服务器基础设施即可体验更快的性能、更快的响应时间和更高的灵活性。云部署类型为客户提供基于使用的服务模型和按使用付费功能。因此，云部署类型的采用率增加将进一步促进预测期内市场的增长。

此外，降低客户流失率等因素将在预测期内加速整个市场的扩张。此外，在各种营销渠道中提供集成、定制和简化的客户体验和互动的倾向日益增长，预计将推动数字体验平台市场的增长率。对大数据分析的不断增长的需求将在预测期内进一步对市场的增长率产生积极影响。由于越来越重视创建以客户需求为中心的平台，市场正在扩大。此外，由于市场供应商越来越多地使用数字体验平台，组织现在可以通过各种数字接触点和应用程序接触客户，这有助于追加销售和交叉销售。

机会

• 投资与技术整合

预计在线服务提供商对数字体验平台内容管理的投资将为市场带来丰厚的利润，这将进一步扩大未来数字体验平台市场的增长率。 人工智能 (人工智能)、大数据和机器学习 (ML) 进一步为市场提供了大量增长机会。

限制/挑战

• 法律问题和专业知识的缺乏

预计，围绕数字体验分析平台提供的大量客户数据的管理和保存的法律复杂性将在一定程度上限制全球市场的增长轨迹。由于低收入国家中大量人口缺乏使用多媒体设备或访问任何数字体验网站的足够专业知识，市场无法充分发挥其潜力。这些因素将造成增长限制，从而阻碍预测期内市场的增长。

• 缺乏基础设施和安全问题

此外，数字体验平台 CMS 的快速安装和分析系统漏洞的能力对其成功至关重要。数字体验平台全球市场扩张的一个主要障碍是缺乏解决当前问题的基础设施。由于对数据隐私和安全的担忧日益增加，全球和地区数字体验平台市场的大多数公司都面临着重大障碍。这些因素将进一步挑战预测期内数字体验平台市场的增长率。

本数字体验平台市场报告详细介绍了最新发展、贸易法规、进出口分析、生产分析、价值链优化、市场份额、国内和本地市场参与者的影响，分析了新兴收入领域的机会、市场法规的变化、战略市场增长分析、市场规模、类别市场增长、应用领域和主导地位、产品批准、产品发布、地域扩展、市场技术创新。如需了解有关数字体验平台市场的更多信息，请联系 Data Bridge Market Research 获取分析师简报，我们的团队将帮助您做出明智的市场决策，实现市场增长。

COVID-19 对数字体验平台市场的影响

新冠疫情的爆发对数字体验平台市场产生了积极影响。根据新冠疫情，数字化举措已成为数字化当务之急，随着业务模式的快速发展，人力资源总监面临着与首席执行官、首席财务官和首席信息官合作重新评估技能需求的压力。对于这一群体来说，寻找和获得公司在新冠疫情后推动数字化转型所需的数字技能并不容易。在新冠疫情期间，数字平台和技术不可避免地蓬勃发展。这些行动为新的工作和生活方式铺平了道路，大大促进了大多数公司流程的数字化。在封锁期间，每个行业的大多数市场参与者都专注于提升客户在其数字平台上的用户体验。由于在线服务提供商在数字体验平台内容管理方面进行了大量投资，数字体验平台市场的规模有所扩大。然而，疫情对商业体验管理平台产生了一些不利影响，因为任何客户互动服务的成功都取决于商品或服务的充足可用性。

最近的发展

• 2021 年 2 月，为了在阿联酋发展其数字体验平台，Sitecore 与微软公司合作。这种合作关系使个性化的数字体验功能具有效率、规模和可靠性。
• 2020 年 10 月，在虚拟 SAP 客户体验现场会议上，SAP SE 推出了其新的客户数据平台。通过结合来自各种内部和外部来源（包括网络来源和社交媒体渠道）的数据，新平台使企业能够创建匿名的 360 度消费者档案。

全球数字体验平台市场范围

数字体验平台市场根据组件、部署模型、组织规模、应用和垂直细分。这些细分市场之间的增长将帮助您分析行业中增长微弱的细分市场，并为用户提供有价值的市场概览和市场洞察，帮助他们做出战略决策，确定核心市场应用。

成分

• 平台
• 服务
• 专业的服务
• 管理服务

部署模型

• 云
• 本地

组织规模

• 中小企业
• 大型企业

应用

• 企业对客户
• 企业与企业之间

垂直的

• 零售
• BFSI
• 旅游与酒店
• 信息技术和电信
• 卫生保健
• 制造业
• 媒体和娱乐
• 教育

数字体验平台市场区域分析/洞察

对数字体验平台市场进行了分析，并按国家、组件、部署模型、组织规模、应用和垂直行业提供了市场规模洞察和趋势。

数字体验平台市场报告涵盖的国家包括北美的美国、加拿大和墨西哥、欧洲的德国、法国、英国、荷兰、瑞士、比利时、俄罗斯、意大利、西班牙、土耳其、欧洲其他地区、亚太地区的中国、日本、印度、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太地区的亚太地区其他地区、沙特阿拉伯、阿联酋、以色列、埃及、南非、中东和非洲其他地区、巴西、阿根廷和南美洲的其他地区。

在 2022 年至 2029 年的预测期内，北美将主导数字体验平台市场，因为该地区的发达国家将迅速采用先进技术。此外，旅游和酒店垂直行业正在采用数字体验平台，预计这将在预测期内进一步加速扩张。

由于人均收入的增加以及该地区智能手机和平板电脑销量的增加，预计亚太地区将在 2022 年至 2029 年的预测期内出现显着增长。在线零售的增长也是区域市场扩张的重要贡献者。

报告的国家部分还提供了影响单个市场因素和国内市场监管变化，这些因素和变化影响了市场的当前和未来趋势。下游和上游价值链分析、技术趋势和波特五力分析、案例研究等数据点是用于预测单个国家市场情景的一些指标。此外，在提供国家数据的预测分析时，还考虑了全球品牌的存在和可用性以及它们因来自本地和国内品牌的大量或稀缺竞争而面临的挑战、国内关税和贸易路线的影响。

竞争格局和数字体验平台市场份额分析

数字体验平台市场竞争格局按竞争对手提供详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、全球影响力、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度、应用主导地位。以上提供的数据点仅与公司对数字体验平台市场的关注有关。

数字体验平台市场的一些主要参与者包括

• Adobe（美国）
• 甲骨文 (美国)
• SAP SE（德国）
• IBM（美国）
• 微软 (美国)
• Salesforce Inc.，（美国）
• Open Text Corporation。（加拿大）
• SWEETYET 发展有限公司 (英国)
• Sitecore（美国）
• Acquia Inc.（美国）
• Jahia Solutions Group SA（瑞士）
• Optimizely, Inc（美国）
• Squiz（澳大利亚）
• Bloomreach, Inc.（美国）
• Firelay Liferay 服务（美国）
• Kentico 软件 (捷克共和国)
• censhare GmbH(德国)