Global Conversational Ai Market
市场规模（十亿美元）
CAGR :
% 
 Forecast Period |
2024 –2031 |
 Market Size (Base Year) |
USD 10.42 Billion |
 Market Size (Forecast Year) |
USD 58.37 Billion |
 CAGR |
% |
| Major Markets Players |
>全球会话式人工智能 (AI) 市场，按组件（平台、服务）、类型（智能虚拟助理、聊天机器人）、技术（机器学习和深度学习、 自然语言处理、自动语音识别）、部署模型（本地、云）、应用程序（客户支持、个人助理、品牌和广告、客户参与和保留、入职和员工参与、数据隐私和合规性、其他）、组织规模（大型企业、中小型企业）、业务功能（销售和营销、财务、人力资源、运营、IT 服务管理）、集成模式（基于 Web、基于应用程序、电话）、最终用户（银行、金融服务和保险、零售和电子商务、医疗保健和生命科学、旅游和酒店、电信、媒体和娱乐、其他）– 行业趋势和预测到 2029 年。
对话式人工智能 (AI) 市场分析和规模
客户满意度是任何企业或组织的主要目标之一。最大程度地提高客户满意度以及提高客户保留率是主要行业关注的重点。市场上的先进技术允许通过聊天机器人和虚拟助手有效地处理客户，而不会妨碍业务流程。对话式人工智能 (AI) 就是这样一种技术。
2021 年全球对话式人工智能 (AI) 市场价值为 67.7 亿美元，预计到 2029 年将达到 379.4 亿美元，在 2022-2029 年预测期内的复合年增长率为 24.04%。除了市场价值、增长率、细分市场、地理覆盖范围、市场参与者和市场情景等市场洞察外，Data Bridge 市场研究团队策划的市场报告还包括深入的专家分析、进出口分析、定价分析、生产消费分析和 pestle 分析。
对话式人工智能 (AI) 市场范围和细分
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报告指标 |
细节 |
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预测期 |
2022 至 2029 年 |
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基准年 |
2021 |
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历史岁月 |
2020（可定制为 2014 - 2019） |
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定量单位 |
收入（单位：十亿美元）、销量（单位：台）、定价（美元） |
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涵盖的领域 |
组件（平台、服务）、类型（智能虚拟助理、聊天机器人）、技术（机器学习和深度学习、自然语言处理、自动语音识别）、部署模型（本地、云）、应用（客户支持、个人助理、品牌和广告、客户参与和保留、入职和员工参与、数据隐私和合规性、其他）、组织规模（大型企业、中小型企业）、业务功能（销售和营销、财务、人力资源、运营、IT 服务管理）、集成模式（基于 Web、基于应用程序、电话）、最终用户（银行、金融服务和保险、零售和电子商务、医疗保健和生命科学、旅游和酒店、电信、媒体和娱乐、其他） |
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覆盖国家 |
美国、加拿大、墨西哥、巴西、阿根廷、南美洲其他地区、德国、法国、意大利、英国、比利时、西班牙、俄罗斯、土耳其、荷兰、瑞士、欧洲其他地区、日本、中国、印度、韩国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太其他地区、阿联酋、沙特阿拉伯、埃及、南非、以色列、中东和非洲其他地区 |
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涵盖的市场参与者 |
Google, LLC（美国）、微软（美国）、IBM（美国）、Amazon Web Services, Inc.（美国）、百度（中国）、甲骨文（美国）、SAP SE（德国）、FIS（美国）、Artificial Solutions（瑞典）、Kore.ai, Inc.（美国）、Conversica, Inc.（美国）、Inbenta Holdings Inc.（美国）、Creative Virtual Ltd.（美国）、SoundHound AI, Inc.（美国）、Avaamo（美国）、Jio Haptik Technologies Limited（美国）、Solvvy（美国）、思科系统公司（美国）、Kasisto（美国）、Gupshup（美国）等等。 |
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市场机会 |
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市场定义
从名称本身就可以看出，对话式人工智能 (AI) 是一种虚拟代理/助手或双体船形式的技术，企业/组织使用它来以用户友好、快速和可靠的方式与复杂系统进行通信和交互。对话式人工智能 (AI) 基于机器学习、自然语言处理和人工智能等技术的混合，这些技术有助于随着时间的推移提高响应质量并提高学习能力。
对话式人工智能 (AI) 市场动态
本节旨在了解市场驱动因素、优势、机遇、限制和挑战。以下内容将详细讨论所有这些内容：
驱动程序
- 人工智能客服服务的趋势
人们越来越意识到虚拟机器人和人工智能聊天机器人的好处，它们可以最大限度地提高客户满意度和参与率，简化业务流程并获得更深入的业务洞察力，这对市场增长率产生了积极影响。此外，自然语言处理和自动语音识别技术的整合将在全球范围内传播积极的口碑。
- 成长与扩张
银行、金融服务和保险、零售和电子商务、医疗保健和生命科学、旅游和酒店、电信、媒体和娱乐等各种终端用户垂直行业的增长和扩张正在促进市场增长率。这些行业对改善客户服务的关注度不断提高，将带来更多机会。
此外，城市化、工业化进程加快以及从不断增长的数据中提取深入见解并在预测期内实现基准测试等因素也是其他一些重要的市场驱动因素。此外，企业对集成技术的投资不断增加，加上聊天机器人开发成本降低，预计将推动市场的增长速度。
机会
- 先进技术的采用日益增多
预计，随着基于语音和人工智能的消息应用程序迅速取代当前的移动和网络服务，一种新的通信形式将会出现。聊天机器人和其他数字化平台用于对话式人工智能，为客户提供一个可以解决问题并与虚拟助手沟通的平台。
- 数字化趋势日益增强
此外，数字化趋势的 不断增长为市场提供了大量增长机会。BPO 数量的增加、智能手机和其他消费电子产品的普及率提高以及运营的完全数字化也将有利于市场的发展。
限制/挑战
- 准确性问题和顾虑
虚拟助手和聊天机器人缺乏准确性将成为市场面临的最大挑战。低成本或廉价的聊天机器人经常出现技术故障和准确性问题。聊天机器人和虚拟助手需要一段时间才能达到所需的准确度，因为它们只能使用数据库中存储的信息来回复客户的某些查询。
- 缺乏意识和技术专业知识
专业知识和技术专长的缺乏以及意识的缺乏，尤其是在欠发达经济体中，将为市场价值的平稳增长带来障碍。例如，印度和巴西是使用手机最多的两个国家，但他们对技术优势的认识却不如欧洲和北美等工业化国家。此外，根据最近的 HubSpot 民意调查，只有 37% 的消费者知道人工智能。
这份对话式人工智能 (AI) 市场报告详细介绍了最新发展、贸易法规、进出口分析、生产分析、价值链优化、市场份额、国内和本地市场参与者的影响，分析了新兴收入领域的机会、市场法规的变化、战略市场增长分析、市场规模、类别市场增长、应用领域和主导地位、产品批准、产品发布、地域扩展、市场技术创新。如需了解有关对话式人工智能 (AI) 市场的更多信息，请联系 Data Bridge Market Research 获取分析师简报，我们的团队将帮助您做出明智的市场决策，实现市场增长。
COVID-19 对对话式人工智能 (AI) 市场的影响
由于内容型平台的大规模采用，COVID-19 疫情对市场产生了积极影响。疫情期间的多次封锁和行动限制促进了发达经济体和发展中经济体对话式人工智能 (AI) 服务的部署。在家办公成为所有行业的趋势，从而导致对话式人工智能的部署增加。在疫情期间，一系列行业也接受了这些解决方案，例如医疗保健、教育、旅行和旅游业。尽管在此阶段本地部署部分受到不利影响，但另一方面，基于云的部分却出现了急剧增长。
最新动态
- 据谷歌云称，Vertex AI 是一个托管机器学习 (ML) 平台，可帮助企业加快人工智能 (AI) 模型的开发和维护，该平台将于 2021 年 3 月开始全面上市。
- 微软于 2021 年 4 月表示，将以 197 亿美元全现金收购人工智能技术领导者 Nuance Communications。收购 Nuance 将增强微软的语音识别和转录技术能力。
- 2021 年 9 月，Astro 将作为一种全新独特的机器人发布，它可以帮助用户完成各种任务，包括家庭监控和与亲人保持联系。
对话式人工智能 (AI) 市场范围
对话式人工智能 (AI) 市场根据组件、类型、技术、部署模型、应用、组织规模、业务功能、集成模式和最终用户进行细分。这些细分市场之间的增长将帮助您分析行业中增长微薄的细分市场，并为用户提供有价值的市场概览和市场洞察，帮助他们做出战略决策，确定核心市场应用。
成分
- 平台
- 服务
- 培训和咨询
- 支持和维护
- 部署与集成
类型
- 智能虚拟助理
- 聊天机器人
技术
- 机器学习和深度学习
- 自然语言处理
- 自动语音识别
部署模型
- 本地
- 云
组织规模
- 大型企业
- 中小企业
应用
- 客户支持
- 个人助理
- 品牌与广告
- 客户参与和保留
- 入职和员工敬业度
- 数据隐私与合规
- 其他的
业务功能
- 销售与营销
- 金融
- 人力资源
- 运营
- IT服务管理
整合模式
- 基于网络
- 基于应用程序
- 电话
最终用户
- 银行、金融服务和保险
- 零售和电子商务
- 医疗保健和生命科学
- 旅游与酒店
- 电信
- 媒体和娱乐
- 其他的
对话式人工智能 (AI) 市场区域分析/见解
对对话式人工智能 (AI) 市场进行分析，并按国家、组件、类型、技术、部署模型、应用、组织规模、业务功能、集成模式和最终用户提供市场规模洞察和趋势。
对话式人工智能（AI）市场报告涵盖的国家包括北美的美国、加拿大和墨西哥、欧洲的德国、法国、英国、荷兰、瑞士、比利时、俄罗斯、意大利、西班牙、土耳其、欧洲其他地区、中国、日本、印度、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太地区（APAC）的其他地区、亚太地区（APAC）的沙特阿拉伯、阿联酋、以色列、埃及、南非、中东和非洲（MEA）的其他地区、南美洲的巴西、阿根廷和南美洲其他地区。
北美在对话式人工智能 (AI) 市场占据主导地位，因为该地区拥有主要参与者，并且对增强客户支持服务以提高客户满意度和提高留存率的需求不断增长。先进基础设施的普及以及增强现实和虚拟现实技术的采用率飙升是决定该地区主导地位的其他一些重要因素。
由于中国和印度等发展中经济体对创新客户支持技术和服务的认识不断提高，预计亚太地区将在 2022 年至 2029 年的预测期内实现显着增长。此外，该地区不断升级的 IT 基础设施加上人们迅速增强的医疗保健意识将再次促进该地区市场的增长。
报告的国家部分还提供了影响单个市场因素和国内市场监管变化，这些因素和变化影响了市场的当前和未来趋势。下游和上游价值链分析、技术趋势和波特五力分析、案例研究等数据点是用于预测单个国家市场情景的一些指标。此外，在提供国家数据的预测分析时，还考虑了全球品牌的存在和可用性以及它们因来自本地和国内品牌的大量或稀缺竞争而面临的挑战、国内关税和贸易路线的影响。
竞争格局和对话式人工智能 (AI) 市场份额分析
对话式人工智能 (AI) 市场竞争格局按竞争对手提供详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、全球影响力、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度、应用主导地位。以上提供的数据点仅与公司对对话式人工智能 (AI) 市场的关注有关。
对话式人工智能 (AI) 市场的一些主要参与者包括
- Google, LLC（美国）
- 微软 (美国)
- IBM（美国）
- 亚马逊网络服务公司（美国）
- 百度（中国）
- 甲骨文 (美国)
- SAP SE（德国）
- FIS（美国）
- 人工解决方案（瑞典）
- Kore.ai, Inc.（美国）
- Conversica, Inc.（美国）
- Inbenta Holdings Inc.（美国）
- Creative Virtual Ltd.（美国）
- SoundHound AI, Inc.（美国）
- Avaamo（美国）
- Jio Haptik Technologies Limited（美国）
- Solvvy（美国）
- 思科系统公司（美国）
- Kasisto（美国）
- Gupshup（美国）
SKU-
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研究方法
Data collection and base year analysis are done using data collection modules with large sample sizes. The stage includes obtaining market information or related data through various sources and strategies. It includes examining and planning all the data acquired from the past in advance. It likewise envelops the examination of information inconsistencies seen across different information sources. The market data is analysed and estimated using market statistical and coherent models. Also, market share analysis and key trend analysis are the major success factors in the market report. To know more, please request an analyst call or drop down your inquiry.
The key research methodology used by DBMR research team is data triangulation which involves data mining, analysis of the impact of data variables on the market and primary (industry expert) validation. Data models include Vendor Positioning Grid, Market Time Line Analysis, Market Overview and Guide, Company Positioning Grid, Patent Analysis, Pricing Analysis, Company Market Share Analysis, Standards of Measurement, Global versus Regional and Vendor Share Analysis. To know more about the research methodology, drop in an inquiry to speak to our industry experts.
可定制
Data Bridge Market Research is a leader in advanced formative research. We take pride in servicing our existing and new customers with data and analysis that match and suits their goal. The report can be customized to include price trend analysis of target brands understanding the market for additional countries (ask for the list of countries), clinical trial results data, literature review, refurbished market and product base analysis. Market analysis of target competitors can be analyzed from technology-based analysis to market portfolio strategies. We can add as many competitors that you require data about in the format and data style you are looking for. Our team of analysts can also provide you data in crude raw excel files pivot tables (Fact book) or can assist you in creating presentations from the data sets available in the report.
