Глобальный рынок платформ обработки данных клиентов – отраслевые тенденции и прогноз до 2031 года

Глобальный рынок платформ данных клиентов, по компонентам (платформа и услуги), режиму развертывания (локальное и облачное), размеру организации (МСП и крупные предприятия), применению (персонализированные рекомендации, прогнозный анализ, сегментация маркетинговых данных, удержание и привлечение клиентов, Управление безопасностью и другие), Промышленность (BFSI, Розничная торговля и электронная коммерция, СМИ и развлечения, Путешествия и гостиничный бизнес, Телекоммуникации и ИТ, Здравоохранение и другие), Возможности (Открытый доступ, Аналитика в реальном времени, Управление аудиторией и Идентификация) Менеджмент) – Тенденции отрасли и прогноз до 2031 года.

Анализ и размер рынка платформы клиентских данных

Рынок платформ клиентских данных (CDP) переживает значительный рост благодаря нескольким ключевым факторам. Одним из основных факторов является растущая важность маркетинговых стратегий, основанных на данных, среди предприятий. Поскольку компании стремятся проводить более персонализированные и целевые маркетинговые кампании, спрос на CDP, которые позволяют собирать и анализировать данные о клиентах, растет. Кроме того, растущий объем и сложность данных о клиентах, генерируемых по различным каналам, таким как веб-сайты, мобильные приложенияи социальные сети способствуют внедрению CDP, поскольку предприятия стремятся централизовать и осмыслить эти данные. Улучшение качества обслуживания клиентов является ключевым фактором развития рынка платформы клиентских данных (CDP). CDP позволяют предприятиям разрабатывать комплексные профили клиентов, предлагая полное понимание каждого клиента. Эта возможность становится все более важной, поскольку клиенты ожидают персонализированного опыта во всех точках взаимодействия с брендом.

Объем глобального рынка платформ данных о клиентах оценивался в 6,24 миллиарда долларов США в 2023 году и, по прогнозам, к 2031 году достигнет 63,71 миллиарда долларов США, при этом среднегодовой темп роста составит 33,70% в течение прогнозируемого периода с 2024 по 2031 год. стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, игроки рынка и рыночный сценарий. Отчет о рынке, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта / экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и пестик. анализ.

Объем отчета и сегментация рынка

Определение рынка

Платформа данных клиентов (CDP) — это тип программного обеспечения, который позволяет предприятиям собирать, систематизировать и анализировать данные клиентов из различных источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения и т. д. управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) системы. Основная цель CDP — создать единое представление о каждом клиенте, известное как профиль клиента, путем консолидации данных из нескольких каналов и точек взаимодействия. Комплексный профиль клиента, предлагаемый CDP, дает компаниям глубокое понимание поведения, предпочтений и взаимодействия своих клиентов с брендом. Такое понимание позволяет компаниям проводить персонализированные и точно нацеленные маркетинговые кампании, улучшать взаимодействие с клиентами и стимулировать рост бизнеса.

Динамика рынка платформ клиентских данных

Драйверы

• Рост внедрения цифрового маркетинга

Развитие стратегий цифрового маркетинга, включающих маркетинг по электронной почте, рекламу в социальных сетях и поисковую оптимизацию, стало решающим для компаний, стремящихся эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Этот сдвиг вызван широким использованием цифровых устройств и платформ, что побуждает компании использовать эти каналы для своих маркетинговых усилий. В результате растет потребность в платформах данных о клиентах (CDP), которые могут эффективно управлять и анализировать огромные объемы данных о клиентах для проведения более целевых и персонализированных кампаний. CDP позволяют компаниям получить более глубокое понимание поведения и предпочтений клиентов, что позволяет им создавать более актуальные и привлекательные маркетинговые сообщения, которые находят отклик у их аудитории.

• Потребность в персонализированном клиентском опыте

Спрос на персонализированное обслуживание клиентов обусловлен желанием повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. Компании все больше осознают важность предоставления индивидуального опыта, отвечающего индивидуальным потребностям и предпочтениям своих клиентов. CDP играют решающую роль в этом контексте, обеспечивая единое представление данных о клиентах из различных точек взаимодействия и каналов. Используя эту детальную перспективу, компании могут получить более глубокое понимание поведения, предпочтений и интересов своих клиентов. Это позволяет им соответствующим образом настраивать свои маркетинговые стратегии, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов, их лояльности и активности, что, в свою очередь, способствует росту бизнеса.

Возможности

• Правила конфиденциальности данных

Внедрение таких нормативных актов, как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA), усилило внимание предприятий к конфиденциальности и соблюдению требований. Эти правила требуют от предприятий обеспечить безопасное хранение и обработку данных клиентов, а также предоставить клиентам больший контроль над их личной информацией. Платформы данных клиентов (CDP) играют решающую роль, помогая предприятиям соблюдать эти правила, предоставляя возможности безопасного хранения и обработки данных. CDP позволяют предприятиям централизовать данные клиентов в безопасной среде, гарантируя, что они обрабатываются в соответствии с нормативными требованиями. Используя CDP, компании могут продемонстрировать свою приверженность конфиденциальности и соблюдению требований, укрепляя доверие своих клиентов и избегая потенциальных штрафов и санкций, создавая новые возможности для рынка.

• Быстрый рост данных о клиентах

Экспоненциальный рост данных о клиентах из различных источников, включая веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети, привел к тому, что предприятиям необходимо эффективно централизовать и анализировать эти данные. Объем и сложность данных сегодня превосходят возможности традиционных методов управления данными. CDP предлагают решение, предоставляя централизованную платформу для сбора, организации и анализа данных о клиентах из различных источников. Используя CDP, компании могут получить ценную информацию о поведении, предпочтениях и тенденциях клиентов, что позволит им принимать обоснованные решения и улучшать свои маркетинговые стратегии. Быстрый рост данных о клиентах предоставляет предприятиям значительную возможность использовать CDP для получения конкурентных преимуществ и стимулирования роста бизнеса.

Ограничения/вызовы

• Сложность реализации

Интеграция CDP в существующие системы и рабочие процессы требует тщательного планирования и реализации, чтобы гарантировать соответствие конкретным потребностям и целям организации. Кроме того, настройка CDP для сбора и анализа данных из различных источников может оказаться сложной задачей, требующей знаний в области управления данными и аналитики. Кроме того, обучение персонала эффективному использованию CDP и интеграция его в существующие бизнес-процессы также могут усложнить внедрение. Внедрение платформы данных клиентов (CDP) может создать проблемы, особенно для предприятий с ограниченными ресурсами или техническими знаниями.

• Стоимость внедрения и обслуживания

Стоимость внедрения и обслуживания CDP может быть значительной, особенно для малого и среднего бизнеса (SMB) с ограниченным бюджетом. Первоначальная стоимость приобретения лицензии на программное обеспечение CDP, а также стоимость оборудования и инфраструктуры, необходимой для поддержки платформы, могут быть значительными. Кроме того, существуют текущие расходы, связанные с поддержанием и обновлением CDP, а также обучением персонала эффективному его использованию. Для предприятий малого и среднего бизнеса с ограниченными финансовыми ресурсами стоимость внедрения и обслуживания CDP может оказаться непомерно высокой, что приведет к задержкам или компромиссам в их стратегиях управления данными и создаст проблемы на рынке.

В этом отчете представлена ​​подробная информация о последних событиях, торговых правилах, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локализованных участников рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников доходов, изменений в рыночном регулировании, стратегических анализ роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить дополнительную информацию о рынке платформ данных о клиентах, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Недавние улучшения

• В ноябре 2023 года Oracle была признана лидером в исследовании IDC MarketScape: «Всемирные платформы данных о клиентах, ориентированные на оценку поставщиков индустрии финансовых услуг в 2023 году». В исследовании IDC MarketScape оценивались девять поставщиков CDP, обслуживающих индустрию финансовых услуг (FSI), на основе таких критериев, как агрегирование, искусственный интеллект (ИИ), аналитика и активация, а также специфических возможностей FSI, включая схемы данных отраслевых сегментов, варианты использования. и профили клиентов
• В марте 2023 года компания Adobe Inc. объявила о усовершенствовании платформы Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), которая теперь ежегодно генерирует более 600 миллиардов прогнозных данных на основе профилей клиентов в реальном времени. Эти инновации призваны стимулировать рост, основанный на опыте, за счет улучшения поиска и конверсии, улучшения B2B-маркетинга на основе учетных записей и обеспечения более широкой персонализации с использованием поведения онлайн-покупок.

Объем рынка платформы данных клиентов

Рынок платформ клиентских данных сегментирован по компонентам, способу развертывания, размеру организации, приложениям, возможностям и отрасли. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать скудные сегменты роста в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и информацию о рынке, которая поможет им принять стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Компонент

• Платформа
• Услуги

 Режим развертывания

• Локально
• Облако

Размер организации

• МСП
• Крупные предприятия

Приложение

• Персонализированные рекомендации
• Прогнозный анализ
• Сегментация маркетинговых данных
• Удержание и привлечение клиентов
• Управление безопасностью
• Другие

Промышленность

• БФСИ
• Розничная торговля и электронная коммерция
• СМИ и развлечения
• Путешествия и гостиничный бизнес
• Телеком и ИТ
• Здравоохранение
• Другие

Возможность

• Открытый доступ
• Аналитика в реальном времени
• Управление аудиторией
• Управление идентификацией

Региональный анализ/аналитика рынка платформ клиентских данных

Рынок анализируется, и информация о размере рынка и тенденциях предоставляется по стране, компоненту, способу развертывания, размеру организации, применению, возможностям и отрасли, как указано выше.

Страны, охваченные рынком: США, Канада, Мексика, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Россия, Италия, Испания, Турция, остальная Европа, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Австралия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки, Бразилия, Аргентина и остальная часть Южной Америки.

Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке благодаря широкому внедрению технологий больших данных. Растущий объем данных в различных отраслях и растущие инвестиции в аналитику данных еще больше укрепляют доминирование региона на рынке.

Ожидается, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе в течение прогнозируемого периода произойдет значительный рост из-за увеличения расходов на рекламу. Кроме того, рост рынка региона будет стимулироваться увеличением инвестиций предприятий в маркетинговую деятельность.

В разделе отчета, посвященном странам, также представлены отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка внутри страны, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости нисходящей и восходящей цепочки, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по стране учитываются присутствие и доступность мировых брендов и проблемы, с которыми они сталкиваются из-за большой или недостаточной конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых маршрутов.

Конкурентная среда и анализ доли рынка платформы данных о клиентах

Конкурентная среда на рынке предоставляет подробную информацию по конкурентам. Подробная информация включает обзор компании, финансовые показатели компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, ширину и широту продукта, применение. доминирование. Приведенные выше данные относятся только к ориентации компаний на рынке.

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке:

• Оркаль (США)
• Salesforce, Inc. (США)
• SAP (Германия)
• Майкрософт (США)
• Институт SAS Inc. (США)
• Adobe (США)
• НИЦЦА (Израиль)
• Дан и Брэдстрит (США)
• Терадата (США)
• Amazon Web Services, Inc. (США)
• Блюконик (США)
• Ascent360 (США)
• Acquia, Inc. (США)
• Optimizely, Inc (США)
• Клаудера Инк. (США)
• TIBCO Software Inc. (США)
• АЛЬТЕРИКС, ИНК. (США)
• РапидМайнер (США)
• Блоки данных (США)