Глобальный рынок платформ обработки данных клиентов – тенденции отрасли и прогноз до 2031 года

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

Анализ и размер рынка платформ клиентских данных

Рынок платформ данных о клиентах (CDP) переживает значительный рост из-за нескольких ключевых факторов. Одним из основных драйверов является растущая важность стратегий маркетинга на основе данных среди предприятий. Поскольку компании стремятся проводить более персонализированные и целевые маркетинговые кампании, растет спрос на CDP, которые позволяют собирать и анализировать данные о клиентах. Кроме того, растущий объем и сложность данных о клиентах, полученных из различных каналов, таких как веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети, способствуют принятию CDP, поскольку предприятия стремятся централизовать и осмыслить эти данные. Улучшение клиентского опыта является ключевым драйвером рынка платформ данных о клиентах (CDP). CDP позволяют предприятиям разрабатывать комплексные профили клиентов, предлагая полное понимание каждого клиента. Эта возможность становится все более важной, поскольку клиенты ожидают персонализированного опыта во всех точках соприкосновения с брендом.

Объем мирового рынка платформ обработки данных о клиентах оценивался в 6,24 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 63,71 млрд долларов США к 2031 году со среднегодовым темпом роста 33,70% в прогнозируемый период с 2024 по 2031 год. Помимо таких аналитических данных о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ производства и потребления, а также анализ пестицидов.

Область отчета и сегментация рынка       

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

Определение рынка

Платформа данных о клиентах (CDP) — это тип программного обеспечения, которое позволяет компаниям собирать, организовывать и анализировать данные о клиентах из различных источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основная цель CDP — создать единое представление о каждом клиенте, известное как профиль клиента, путем консолидации данных из нескольких каналов и точек соприкосновения. Комплексный профиль клиента, предлагаемый CDP, дает компаниям глубокое понимание поведения, предпочтений и взаимодействия клиентов с брендом. Такое понимание позволяет компаниям проводить персонализированные и точно нацеленные маркетинговые кампании, улучшать взаимодействие с клиентами и стимулировать рост бизнеса.

Динамика рынка платформ клиентских данных

Драйверы

• Растущее внедрение цифрового маркетинга  

Рост стратегий цифрового маркетинга, охватывающих email-маркетинг, рекламу в социальных сетях и поисковую оптимизацию, стал ключевым для компаний, стремящихся эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Этот сдвиг подпитывается широким использованием цифровых устройств и платформ, побуждая компании использовать эти каналы для своих маркетинговых усилий. В результате растет потребность в платформах данных клиентов (CDP), которые могут эффективно управлять и анализировать огромные объемы данных клиентов для проведения более целевых и персонализированных кампаний. CDP позволяют компаниям получать более глубокое представление о поведении и предпочтениях клиентов, что позволяет им создавать более релевантные и привлекательные маркетинговые сообщения, которые находят отклик у их аудитории.

• Потребность в персонализированном клиентском опыте    

Спрос на персонализированный клиентский опыт обусловлен желанием повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. Компании все больше осознают важность предоставления индивидуального опыта, который соответствует индивидуальным потребностям и предпочтениям их клиентов. CDP играют важную роль в этом контексте, предоставляя унифицированное представление данных клиентов из различных точек соприкосновения и каналов. Используя эту подробную перспективу, компании могут получить более глубокое понимание поведения, предпочтений и интересов своих клиентов. Это позволяет им соответствующим образом настраивать свои маркетинговые стратегии, что приводит к повышению удовлетворенности, лояльности и поддержки клиентов, что, в свою очередь, стимулирует рост бизнеса.

Возможности

• Правила конфиденциальности данных

Внедрение таких нормативных актов, как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA), усилило внимание компаний к конфиденциальности данных и соблюдению требований. Эти нормативные акты требуют от компаний обеспечения безопасного хранения и обработки данных клиентов и предоставления клиентам большего контроля над их личной информацией. Платформы данных клиентов (CDP) играют решающую роль в содействии компаниям в соблюдении этих нормативных актов, предоставляя возможности безопасного хранения и обработки данных. CDP позволяют компаниям централизовать данные клиентов в безопасной среде, гарантируя, что они обрабатываются в соответствии с нормативными требованиями. Используя CDP, компании могут продемонстрировать свою приверженность конфиденциальности данных и соблюдению требований, укрепляя доверие своих клиентов и избегая потенциальных штрафов и санкций, создавая новые возможности для рынка.

• Быстрый рост данных о клиентах

Экспоненциальный рост данных о клиентах из различных источников, включая веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети, создал для компаний необходимость в эффективной централизации и анализе этих данных. Объем и сложность данных сегодня превышают возможности традиционных методов управления данными. CDP предлагают решение, предоставляя централизованную платформу для сбора, организации и анализа данных о клиентах из различных источников. Используя CDP, компании могут получить ценную информацию о поведении, предпочтениях и тенденциях клиентов, что позволяет им принимать обоснованные решения и улучшать свои маркетинговые стратегии. Быстрый рост данных о клиентах представляет собой значительную возможность для компаний использовать CDP для получения конкурентного преимущества и стимулирования роста бизнеса.

Ограничения/Проблемы

• Сложность реализации    

Интеграция CDP в существующие системы и рабочие процессы требует тщательного планирования и выполнения, чтобы гарантировать, что она соответствует конкретным потребностям и целям организации. Кроме того, настройка CDP для сбора и анализа данных из различных источников может быть сложной, требующей опыта в управлении данными и аналитике. Кроме того, обучение персонала эффективному использованию CDP и ее интеграция в существующие бизнес-процессы также может способствовать сложности внедрения. Внедрение платформы клиентских данных (CDP) может представлять трудности, особенно для предприятий с ограниченными ресурсами или техническими знаниями.              

• Стоимость внедрения и обслуживания 

Стоимость внедрения и обслуживания CDP может быть значительной, особенно для предприятий малого и среднего бизнеса (SMB) с ограниченным бюджетом. Первоначальная стоимость приобретения лицензии на программное обеспечение CDP, а также стоимость оборудования и инфраструктуры, необходимых для поддержки платформы, могут быть существенными. Кроме того, существуют текущие расходы, связанные с обслуживанием и обновлением CDP, а также обучением персонала для его эффективного использования. Для предприятий малого и среднего бизнеса с ограниченными финансовыми ресурсами стоимость внедрения и обслуживания CDP может быть непомерно высокой, что приводит к задержкам или компромиссам в их стратегиях управления данными и создает проблемы на рынке.    

В этом отчете содержатся сведения о последних новых разработках, правилах торговли, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локальных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в правилах рынка, анализ стратегического роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрения продуктов, запуски продуктов, географические расширения, технологические инновации на рынке. Чтобы получить больше информации о рынке платформ данных клиентов, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Последние события

• В ноябре 2023 года Oracle была признана лидером в IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on the Financial Services Industry 2023 Vendor Assessment. Исследование IDC MarketScape оценило девять поставщиков CDP, обслуживающих отрасль финансовых услуг (FSI), на основе таких критериев, как агрегация, искусственный интеллект (ИИ) и аналитика, а также активация, а также возможности, специфичные для FSI, включая схемы данных отраслевых сегментов, варианты использования и профили клиентов.       
• В марте 2023 года Adobe Inc. объявила о достижениях в Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), которая теперь ежегодно генерирует более 600 миллиардов прогнозных идей из профилей клиентов в реальном времени. Эти инновации призваны стимулировать рост на основе опыта за счет улучшения поиска и конверсии, улучшения маркетинга на основе учетных записей B2B и обеспечения более богатой персонализации с использованием поведения онлайн-покупок

Масштаб рынка платформы клиентских данных

Рынок платформ данных клиентов сегментирован на основе компонента, режима развертывания, размера организации, приложения, возможностей и отрасли. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Компонент

• Платформа
• Услуги

 Режим развертывания

• Локально
• Облако

Размер организации

• МСП
• Крупные предприятия

Приложение

• Персонализированные рекомендации
• Прогностический анализ
• Сегментация маркетинговых данных
• Удержание и привлечение клиентов
• Управление безопасностью
• Другие

Промышленность

• БФСИ
• Розничная торговля и электронная коммерция
• СМИ и развлечения
• Путешествия и гостеприимство
• Телекоммуникации и ИТ
• Здравоохранение
• Другие

 Возможности

• Открытый доступ
• Аналитика в реальном времени
• Управление аудиторией
• Управление идентификацией

Региональный анализ/инсайты рынка платформ клиентских данных

Проводится анализ рынка, а также предоставляются сведения о размерах рынка и тенденциях по странам, компонентам, режиму развертывания, размеру организации, области применения, возможностям и отраслям, как указано выше.

Страны, охваченные рынком: США, Канада, Мексика, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Россия, Италия, Испания, Турция, остальные страны Европы, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Австралия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки, Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки.

Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке из-за широкого внедрения технологии больших данных. Растущий объем данных в различных отраслях и растущие инвестиции в аналитику данных еще больше укрепляют доминирование региона на рынке.               

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем значительного роста в течение прогнозируемого периода из-за увеличения расходов на рекламу. Кроме того, рост рынка региона будет стимулироваться растущими инвестициями в маркетинговую деятельность предприятий.

Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании на внутреннем рынке, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости вверх и вниз по течению, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы, связанные с большой или малой конкуренцией со стороны местных и внутренних брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.

Анализ конкурентной среды и доли рынка платформы клиентских данных

Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке:

• Оркал (США)
• Salesforce, Inc. (США)
• САП (Германия)
• Майкрософт (США)
• Институт SAS Inc. (США)
• Adobe (США)
• НИЦЦА (Израиль)
• Dun & Bradstreet (США)
• Teradata (США)
• Amazon Web Services, Inc. (США)
• BlueConic (США)
• Ascent360 (США)
• Acquia, Inc. (США)
• Optimizely, Inc (США)
• Cloudera Inc. (США)
• TIBCO Software Inc. (США)
• ALTERYX, INC. (США)
• RapidMiner (США)
• Databricks (США)

SKU-61363