Глобальный рынок клиентской аналитики – тенденции отрасли и прогноз до 2029 года

Аналитика клиентов Анализ рынка и его размер

Рынок аналитики клиентов набирает обороты, поскольку многие организации переходят с локальных на облачные сервисы для улучшения роста бизнеса. Страховые компании, банки и многие другие отрасли используют аналитику клиентов для лучшей оценки пожизненной ценности клиентов и увеличения перекрестных продаж, среди прочего. В отличие от телекоммуникаций, которые сосредоточены на сокращении оттока, такие вертикали, как электронная коммерция и розничная торговля, в значительной степени подчеркивают покупательское поведение клиентов.

Data Bridge Market Research анализирует, что рынок клиентской аналитики оценивался в 9,63 млрд долларов США в 2021 году и, как ожидается, достигнет значения 37,19 млрд долларов США к 2029 году при среднегодовом темпе роста 18,40% в течение прогнозируемого периода. В дополнение к рыночным инсайтам, таким как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, курируемый командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестиков.

Объем и сегментация рынка аналитики клиентов

Market Definition

Analytics is simply the examination or analysis of data. This is accomplished through advanced techniques and tools such as artificial intelligence, data mining, machine learning, semantic analysis, neural networks, and multivariate statistics. Analytics enables better decision making and increases operational efficiency. Thus, consumer analytics can be defined as collecting information about a customer's purchasing behaviour to make informed decisions and forecasts for the future.

Global Customer Analytics Market Dynamics

Drivers

• Growing focus on customer experience and satisfaction

Due to the rising demand for improved customer satisfaction, the global customer analytics market is growing at a faster rate. Customer analytics is widely used in retail to create personalized communications and marketing campaigns. This may aid in improving customer experience and loyalty by determining which buyers are purchasing which products and personalizing marketing based on shopper data. According to Accenture, a good shopping experience increased customer satisfaction, repeat purchases, customer loyalty, customer referrals, revenues, and engagement.

• High prevalence of social media

Increased interest in social media is a key driver for the market under consideration. Social media analytics combines measurement, monitoring, and analysis tools to uncover user sentiments and businesses with customers via social media platforms by associating their product list with e-commerce sites, assisting in monitoring people and developing relationships. Leading retailers, such as amazon and walmart have successfully tapped into the benefits of various social media platforms, such as Facebook and Twitter.

Opportunities

• High investments on R&D activities

Rising spending on customer analytics research and development is creating lucrative growth opportunities for the market. Rising demand for streamlining business operations and making decisions based on consumer consumption and purchasing behaviour will drive growth in the customer analytics market.

Restraints

• Lack of skilled labour

The shortage of skilled professionals or trained personnel will be a major impediment to the growth of the analytics market. Data security and privacy concerns will create additional roadblocks to market growth.

This customer analytics market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the customer analytics market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

COVID-19 Impact on Customer Analytics Market

The COVID-19 pandemic has significantly impacted the growth of the customer analytics market. Due to the government's strict lockdown during the pandemic, markets were closed. As a result, the customer analytics sector has been hampered for a short time. Online retail, the fastest-growing market sector, has been severely impacted, but thanks to government assistance to online shopping sites during the shutdown, this market has slowly recovered.

Recent Development

• In March 2022 Adobe announced a new Customer Journey Analytics feature under Adobe's Experience Cloud. Adobe introduced a new experimentation feature in Journey Analytics that allows businesses to test real-world scenarios and analyze their results to better understand how even minor changes can affect the overall customer journey across their various products. For Adobe's ability to discover customer segments, the Adobe Customer Data Platform [CDP] and Customer Journey Analytics have also been integrated.
• In January 2022 SAS Customer Intelligence 360 automatically discovered better options for looking for common attributes among customer data. This embedded customer analytics improves customer insights using Artificial Intelligence and Machine Learning. It also offers out-of-the-box analytical automation support to assist customers in making decisions.

Global Customer Analytics Market Scope

Рынок аналитики клиентов сегментирован на основе компонента, источника данных, приложения, режима развертывания, размера организации и отрасли конечного пользователя. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Компонент

• Решение
• Аналитические инструменты социальных сетей
• Веб-аналитические инструменты
• Инструменты панели мониторинга и отчетности
• Голос клиента (VOC)
• ETL (извлечение, преобразование и загрузка)
• Аналитические модули/инструменты
• Другие
• Услуги
• Консалтинговые услуги
• Поддержка и обслуживание
• Образование и обучение
• Интеграция и развертывание

Источник данных

• Веб
• Социальные сети
• Смартфон
• Электронная почта
• Магазин
• Колл-центр
• Другие

Приложение

• Управление брендом
• Управление кампанией
• Управление оттоком клиентов
• Анализ поведения клиентов
• Управление продуктом
• Другие

Модель развертывания

• Локально
• Облачный

Размер организации

• Малые и средние предприятия (МСП)
• Крупные предприятия

Вертикаль конечного пользователя

• Банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI)
• Розничная торговля и электронная коммерция
• Телекоммуникации и ИТ
• Энергетика и коммунальные услуги
• Производство
• Транспорт и логистика
• Правительство и оборона
• Здравоохранение и науки о жизни
• СМИ и развлечения
• Путешествия и гостеприимство
• Другие

Аналитика клиентов. Региональный анализ рынка/Инсайты

Анализируется рынок аналитики клиентов, а также предоставляются сведения о размерах рынка и тенденциях по странам, компонентам, источникам данных, приложениям, режимам развертывания, размерам организаций и отраслям конечных пользователей, как указано выше.

Страны, охваченные отчетом о рынке аналитики клиентов: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Россия, Италия, Испания, Турция, остальные страны Европы в Европе, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Австралия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки (MEA) как часть Ближнего Востока и Африки (MEA), Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки.

Северная Америка занимает значительную долю мирового рынка аналитики клиентов из-за раннего внедрения передовых технологических решений, таких как искусственный интеллект и машинное обучение. Кроме того, доминирование обусловлено присутствием основных ключевых игроков, разбросанных по странам этого региона. Соединенные Штаты и Канада стали основными участниками.

С другой стороны, ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти самыми быстрыми темпами в течение прогнозируемого периода благодаря более широкому внедрению решений по аналитике клиентов в различных отраслях конечных пользователей.

Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости вверх и вниз по течению, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования — вот некоторые из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы из-за большой или малой конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.   

Конкурентная среда и аналитика клиентов Анализ доли рынка

Конкурентная среда рынка аналитики клиентов содержит сведения по конкурентам. Включены сведения о компании, финансы компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, широта и широта продукта, доминирование приложений. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний, связанному с рынком аналитики клиентов.

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке клиентской аналитики:

• Dell Inc. (США)
• Cognizant (США)
• Google LLC (США)
• Сименс (Германия)
• Корпорация IBM (США)
• Майкрософт (США)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (США)
• SAP SE (Германия)
• Оракул (США)
• Adobe (США)
• Axis Communications AB (Швеция)
• Cisco Systems, Inc. (США)
• Honeywell International Inc. (США)
• Intellivision (США)
• Intuvision Inc., (США)
• Puretech Systems (США)
• Ханчжоу Hikvision Digital Technology Co., Ltd. (Китай)
• Корпорация NEC (Япония)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (Китай)

SKU-61385