Исследование рынка Data Bridge показывает, что Рынок аутсорсинга бизнес-процессов Таиланда (BPO) ожидается, что среднегодовой темп роста составит 7,1% в прогнозируемый период с 2023 по 2030 год, а к 2030 году ожидается, что он достигнет 2 429,38 миллиона долларов США. Прогнозируется, что оффшорный сегмент будет стимулировать рост рынка благодаря таким факторам, как низкая стоимость рабочей силы, надлежащая коммуникация. , легкий доступ к высококвалифицированной рабочей силе, качественный сервис и другие.
Доступ к полному отчету @https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/thailand-business-process-outsource-market
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это практика заключения контракта или передачи определенного рабочего процесса или процесса внешнему поставщику услуг для выполнения требуемой функции. Услуги могут включать расчет заработной платы, бухгалтерский учет, телемаркетинг, запись данных, маркетинг в социальных сетях, поддержку клиентов и многое другое. BPO может выполняться для непрофильных видов деятельности, таких как набор персонала, управление финансами и расчетом заработной платы, контроль закупок и обучение, среди прочего. Аутсорсинг бизнес-процессов может предоставляться в различных областях, включая человеческие ресурсы, продажи и маркетинг, цепочку поставок, финансы и бухгалтерский учет, образование и обучение, оплату и другие. Аутсорсинг необходимых процессов, таких как подбор персонала, расчеты с кредиторами, управление закупками или обработка различных счетов за коммунальные услуги, помогает выполнять важные, но повторяющиеся задачи, которые необходимо выполнять очень часто или ежедневно и которые требуют высвобождения внутренних ресурсов, чтобы сосредоточиться на основной компетенции. По мере того, как организации оптимизируют и улучшают свои услуги или продукты, они могут развивать бизнес и масштабировать свою деятельность, что затем помогает им увеличить свои доходы.
Ключевые результаты исследования
Растущая потребность в гибкости бизнеса
В 21 веке каждый бизнес наполнен энергией постоянного динамизма. Гибкость бизнеса может поддерживать свой максимальный потенциал с точки зрения прибыли и сотрудников в динамичной внешней и внутренней среде. Это позволяет организациям внедрять инновации и работать более эффективно, превращая революционные изменения на рынке в конкурентное преимущество и одновременно процветая в сложных условиях.
Объем отчета и сегментация рынка
|
Отчет по метрике
|
Подробности
|
|
Прогнозный период
|
2023–2030 гг.
|
|
Базисный год
|
2022 год
|
|
Исторические годы
|
2021 г. (настраивается на 2015–2020 гг.)
|
|
Количественные единицы
|
Выручка в миллионах, объемы в единицах, цены в долларах США.
|
|
Охваченные сегменты
|
Местоположение (оффшорное, прибрежное и наземное), Услуги (обработка голоса, услуги телемаркетинга, услуги 3D-визуализации, услуги редактирования изображений, услуги виртуального подбора персонала и другие) Применение (обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, услуги по подбору персонала и управлению персоналом, продажи и маркетинг) , снабжение, закупки и цепочка поставок, оборудование и администрирование, разработка продуктов, обучение и другое), режим развертывания (локально и в облаке), размер организации (крупные предприятия, малые и средние предприятия), форма собственности (собственная и третья сторона). ), Аутсорсинговый подход (Best Shore, комплексные услуги, на контрактной основе и с оплатой за обслуживание), Конечный пользователь (BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, производство, розничная торговля и электронная коммерция, правительство и оборона, транспорт и логистика, путешествия и гостиничный бизнес, образование, энергетика и коммунальные услуги и другие)
|
|
Страна покрыта
|
Таиланд
|
|
Охваченные игроки рынка
|
Accenture (США), Infosys Limited (Индия), Capgemini (Франция), IBM Corporation (США), Cowlant (США), Wipro Limited (Индия), Genpact (США), HCL Technologies Limited (Индия), NCR Corporation (США) , Amdocs (США), ExlService Holdings, Inc. (США), CBRE (США), Tech Mahindra Limited (Индия), TTEC (США), Unity Communications (США), Octopus Tech (Индия), Concentrix Corporation (США), и CGI Inc. (Канада) и другие.
|
|
Точки данных, включенные в отчет
|
В дополнение к информации о рыночных сценариях, таких как рыночная стоимость, темпы роста, сегментация, географический охват и основные игроки, рыночные отчеты, подготовленные Data Bridge Market Research, также включают глубокий экспертный анализ, эпидемиологию пациентов, анализ трубопроводов, анализ цен, и нормативная база
|
Сегментный анализ
Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда разделен на восемь заметных сегментов в зависимости от местоположения, услуг, приложений, режима развертывания, размера организации, собственности, подхода к аутсорсингу и конечного пользователя.
- В зависимости от местоположения рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на оффшорный, прибрежный и оншорный.
Ожидается, что в 2023 году оффшорный сегмент будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда.
- Ожидается, что в 2023 году оффшорный сегмент будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 51,72% благодаря таким факторам, как низкая стоимость рабочей силы, надлежащая связь, легкий доступ к высококвалифицированной рабочей силе, качественное обслуживание, и другие.
- В зависимости от услуг рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на услуги обработки голоса, услуги телемаркетинга, услуги 3D-визуализации, услуги редактирования изображений, услуги виртуального подбора персонала и другие. Ожидается, что в 2023 году сегмент обработки голоса будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 46,34%.
Ожидается, что в 2023 году сегмент обслуживания клиентов будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда.
- В зависимости от применения рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на услуги по подбору персонала и управлению персоналом, продажи и маркетинг, финансы и бухгалтерский учет, снабжение, закупки и цепочку поставок, помещения и администрацию, обслуживание клиентов, обучение, разработку продуктов, и другие. Ожидается, что в 2023 году сегмент обслуживания клиентов будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 43,71%.
- В зависимости от способа развертывания рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на локальный и облачный. Ожидается, что в 2023 году облачный сегмент будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 60,80% и, как ожидается, достигнет 1 519,49 миллионов долларов США к 2030 году, а среднегодовой темп роста составит 7,5% в прогнозируемом периоде 2023 года. до 2030 года.
- В зависимости от размера организации рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на крупные предприятия и малые и средние предприятия. Ожидается, что в 2023 году сегмент крупных предприятий будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 64,05%.
- По принципу собственности рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на кэптивный и сторонний. Ожидается, что в 2023 году кэптивный сегмент будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 61,87%.
- На основе аутсорсингового подхода рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на лучшие, комплексные услуги, контрактные услуги и платные услуги. Ожидается, что в 2023 году сегмент контрактов будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 49,99%.
- В зависимости от конечных пользователей рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда сегментирован на BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, производство, розничную торговлю и электронную коммерцию, правительство и оборону, транспорт и логистику, путешествия и гостиничный бизнес, образование, энергетика и коммунальные услуги, образование и другие. Ожидается, что в 2023 году сегмент ИТ и телекоммуникаций будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда с долей рынка 41,54%.
Основные игроки
Data Bridge Market Research признает следующие компании основными игроками на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO): Accenture (США), Infosys Limited (Индия), Capgemini (Франция), IBM Corporation (США), Cowlant (США), Wipro Limited (Индия), Genpact (США), HCL Technologies Limited (Индия), NCR Corporation (США), Amdocs (США), ExlService Holdings, Inc. (США), CBRE (США), Tech Mahindra Limited (Индия), TTEC (США), Unity Communications (США), Octopus Tech (Индия), Concentrix Corporation (США) и CGI Inc. (Канада) и других.
Развитие рынка
- В декабре 2022 года корпорация IBM объявила о приобретении Octo. Эта ИТ-консалтинговая компания предлагает услуги искусственного интеллекта (ИИ), облака, инфраструктуры, кибербезопасности, модернизации данных, блокчейна и DevSecOps федеральным правительственным учреждениям США. Это помогает компании увеличить портфель услуг.
- В декабре 2022 года Accenture объявила о приобретении Fiftyfive5, занимающегося анализом клиентов и консультационным бизнесом. Это расширяет возможности Accenture Song (ранее Accenture Interactive) по оказанию помощи клиентам в использовании анализа данных и результативного маркетинга для стимулирования развития и инноваций. Это помогает компании эффективно увеличивать свою клиентскую базу в Австралии и Новой Зеландии.
- В ноябре 2022 года Counceant объявила о согласии приобрести AustinCSI, ведущую консалтинговую компанию по цифровой трансформации, специализирующуюся на консультационных услугах по корпоративным облакам и анализу данных. Это приобретение укрепит технологические возможности и опыт компании в вертикальной отрасли, а также улучшит ее консультационные навыки для предоставления клиентам комплексной цифровой стратегии и инновационных решений.
- В ноябре 2022 года ADP Retirement Services запустила совместное решение по пенсионному плану для международной платформы HUB — два новых решения по пенсионным планам — одно для HUB International, а второе — для их дочерней компании GRP Financial. Малые и средние работодатели также получают выгоду от консультационных возможностей HUB и GRP по выходу на пенсию.
- В октябре 2022 года компания Clutch назвала Aidey лучшей B2B-компанией 2021 года на Филиппинах. Clutch — это ведущая платформа для поставщиков ИТ-, маркетинговых и бизнес-услуг, позволяющая получать рейтинги и обзоры. Упрощение процесса принятия решений, когда дело доходит до сотрудничества, способствует успеху компании.
Региональный анализ
Анализируется рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда, а информация о размере рынка и тенденциях предоставляется с учетом местоположения, услуг, приложений, режима развертывания, размера организации, собственности, подхода к аутсорсингу и конечного пользователя.
Анализ воздействия COVID-19
Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Таиланда существенно пострадал от пандемии COVID-19. BPO — это деловая практика, при которой компания передает свои непрофильные бизнес-функции стороннему поставщику, специализирующемуся на этой конкретной функции. Эти функции могут включать обслуживание клиентов, бухгалтерский учет, управление персоналом и многое другое.
Пандемия оказала значительное влияние на экономику Таиланда, что привело к тому, что предприятия во всем мире сократили свою деятельность, сократили расходы и сосредоточились на своих основных компетенциях. В результате поставщики BPO стали свидетелями изменения спроса на услуги и изменений в требованиях к услугам со стороны своих клиентов.
Некоторые поставщики услуг BPO отмечают рост спроса на услуги, поскольку компании стремятся сократить расходы и оптимизировать свою деятельность во время пандемии. Например, спрос на аутсорсинг обслуживания клиентов увеличился, поскольку компании пытаются справиться с возросшим объемом запросов клиентов, связанных с COVID-19. С другой стороны, некоторые поставщики услуг BPO отмечают снижение спроса на услуги, поскольку предприятия сократили свои непрофильные функции, чтобы сосредоточиться на своих основных компетенциях. Например, некоторые компании сократили объем HR-аутсорсинга, сосредоточившись на управлении персоналом во время пандемии.
Кроме того, пандемия привела к изменению требований к обслуживанию клиентов. Например, клиенты требуют большей гибкости в предоставлении услуг, например возможности удаленной работы для поставщиков BPO, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса во время пандемии.
В целом пандемия COVID-19 оказала неоднозначное влияние на рынок BPO. В то время как некоторые поставщики услуг стали свидетелями увеличения спроса на услуги, другие столкнулись со снижением спроса. Поскольку пандемия продолжает развиваться, поставщики услуг BPO должны продолжать адаптироваться к меняющимся требованиям клиентов, чтобы оставаться актуальными на рынке.
Для получения более подробной информации об отчете о рынке нажмите здесь –https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/thailand-business-process-outsource-market
