Смертельный коронавирус сделал жизнь каждого человека несчастной с точки зрения несбалансированного образа жизни, социальной и трудовой жизни. Многие люди в то время остались без работы и, таким образом, столкнулись с множеством проблем. В это трудное время многие разработчики, дизайнеры и другие специалисты внесли большой вклад в борьбу с пандемией. Для борьбы с пандемией появилось множество технологий. Многие онлайн-интерфейсы были созданы для обеспечения бесперебойной работы. Компания Goodwill NYNJ использовала грант FCC в размере 436 000 долларов США для покупки полностью автоматизированных планшетов и других технических устройств, включая ноутбуки и точки доступа, чтобы лица, осуществляющие уход, могли оказывать помощь тем людям, которые имеют низкий доход и не могут позволить себе дорогостоящее лечение. Большинство объектов закрываются, например, школы и офисы. Студенты начали учиться на онлайн-классах, а профессионалы перешли на работу из дома. Это активно осуществлялось в двух государствах. И этот приказ оставаться дома был введен в действие в марте 2020 года, что потребовало закрытия офиса Goodwill NYNJ в Нью-Йорке. В результате сотрудники намеревались выяснить, как организовать персонализированные, ориентированные на выздоровление услуги обоих PRO, которые могут обслуживать людей с серьезными и стойкими психическими заболеваниями.
Во время пандемии существует раннее состояние, когда люди страдают от множества вещей и живут в страхе заразиться друг от друга, поэтому они опасаются, что их выживаемость может снизиться. В штате Нью-Йорк принята отличная политика, позволяющая поставщикам услуг выставлять счета Medicaid за услуги телемедицины. Услуги телемедицины оказались подходящим решением проблемы, и большинству людей, которые не имели доступа к надлежащему медицинскому решению, были предоставлены услуги телемедицины. Предложение, составленное компанией, заключается в приобретении ноутбуков для сотрудников, поскольку они использовали в офисе настольные компьютеры, которые не являются мобильными, и приобрели планшеты для отдельных сотрудников в соответствии с их потребностями в программе PROS. И в результате это сильно влияет на способность Goodwill NYNJ точно удовлетворять потребности людей, страдающих психическими заболеваниями. Однако, поскольку видно, что организация обслуживает уязвимую группу населения с ограниченным доступом к технологическим вещам, она потребовала, чтобы люди были вовлечены в обслуживание и делали это регулярно.