Влияние COVID-19 на программное обеспечение для управления качеством в отрасли информационных и коммуникационных технологий

Пандемия началась с эпицентра в Китае в 2019 году и к тому времени непрерывно распространялась по всему миру. На данный момент от Covid-19 пострадали 216 стран и территорий. COVID-19 случаи достигли различных стран, которые имеют сильное доминирование на мировом рынке и отрицательно повлияли на экономический рост во всем мире. Распространение коронавируса привело к серьезным потрясениям, таким как глобальная рецессия. Многие организации вынуждены принимать жесткие меры в отношении своих сотрудников и персонала, поскольку малый и средний бизнес закрывается, а производственные мощности приостанавливаются на более длительный период.

Тем не менее, спрос на продукты питания и напитки значительно вырос, но это привело к увеличению дефицита цепочки поставок из-за паники среди людей. Аналогичным образом, спрос на фармацевтические препараты, химическийи индустрия здравоохранения также выросла, поскольку были внедрены новые решения и лекарства для профилактических мер. Произошли сбои в цепочках поставок многих отраслей промышленности из-за ограничений в логистике и закрытия производственных мощностей. Кроме того, замедление темпов экономического роста привело к снижению покупательной способности населения, и люди откладывают деньги на случай чрезвычайных ситуаций.

С тех пор, как пандемия COVID-19 поразила мир, в мировой экономике и торговле произошли беспрецедентные потрясения, поскольку как производство, так и потребление по всему миру падают назад. Ключевые отрасли мира столкнулись с определенными проблемами во время пандемии, включая документацию, производственные мощности, работающие с ограниченными мощностями и персоналом, ключевые ресурсы, работающие удаленно, виртуальные аудиты и проверки, а также поставщиков, неспособных удовлетворить требования или запросы, среди прочего. В условиях потрясений, вызванных пандемией, мировые лидеры осознали необходимость укрепления непрерывности своего бизнеса за счет внедрения технологий. Пандемия продемонстрировала важность интеграции СМК с планом обеспечения непрерывности бизнеса организации. Распространение COVID-19 сделало управление качеством и соблюдением требований еще более важным. Это позволило каждой организации изменить способ организации своих процессов качества на фоне всех ограничений работы на дому и социального дистанцирования. Это увеличило спрос на программное обеспечение для управления качеством на рынке.

Долгосрочная стратегия, принятая поставщиками программного обеспечения, или предпринятые шаги

Пандемия неизбежно приведет к появлению на рынке новых тенденций, таких как рост цифровизации, автоматизации, широкое распространение электронной коммерции и низкая зависимость от человеческого труда. Компаниям необходимо принять стратегическое решение для поддержания своего развития в условиях пандемического кризиса. Компании отложили любые приобретения и сократили капитальные затраты, чтобы сохранить свое финансовое состояние. Кроме того, им также необходимо установить прогноз продаж, чтобы ограничить свое производство и избежать дополнительных расходов. Компаниям необходимо согласовывать свои стратегии с меняющимся рынком и разрабатывать технологии в соответствии с меняющимися тенденциями общества. Однако соответствующее требованиям управление качеством важно для регулирования способности компании постоянно внедрять новые продукты, поддерживать рост и быстро выходить на рынок. Но для этого требуются правильные системы и инструменты, а на сегодняшнем высококонкурентном рынке бумажных процессов уже недостаточно. Стало крайне важно, чтобы программное обеспечение цифровой системы управления качеством (QMS) автоматизировало качество на протяжении всего жизненного цикла продукта, чтобы помочь компаниям ориентироваться в постоянно меняющихся правилах и стандартах, оптимизировать процессы, демонстрировать соответствие и делать качество настоящим конкурентным конкурентным преимуществом. Таким образом, компаниям необходимо захватить неиспользованный рынок и сосредоточиться на организациях, которые подвергаются цифровой трансформации.

Влияние на спрос

На начальных этапах пандемии отрасли во многих областях были не готовы к политике и процедурам, позволяющим справиться с сбоями в бизнесе такого масштаба. Операционная практика в отрасли претерпела серьезные изменения для адаптации к новым нормам. Чтобы обновить свою бизнес-политику, лидеры бизнеса внесли радикальные стратегические изменения, чтобы остаться в игре. Отрасли столкнулись с такими проблемами, как проблемы качества поставщиков, переход на удаленную работу, гибкость в управление процессами качества, и другие. Это увеличило спрос на такие решения, как программное обеспечение для управления качеством, для обеспечения непрерывности бизнеса в такой неопределенный период.

После COVID-19 организации вносят существенные изменения в управление аудитом, обучение сотрудников, контроль документации, корректирующие действия и управление изменениями.

Например,

• Согласно опросу ETQ, проведенному в 2020 году, 42% организаций заявили, что увеличивают расходы на качество в среднем на 21%, чтобы повысить гибкость систем управления качеством и обеспечить качество продукции и соответствие требованиям третьих сторон.
• Согласно опросу CQI, проведенному в 2021 году, вспышка Covid-19 существенно повлияла на инициативы по улучшению бизнеса и качества. Около 60% респондентов опроса заявили, что интеграция систем управления качеством в их бизнес во время пандемии была ключом к обновлению документов, политик, проблем и требований к обучению.

Вопросы удаленной работы стали актуальными, когда речь зашла об управлении качеством во время пандемии. Специалистам по качеству, работающим удаленно и отвечающим за мониторинг качества продукции, требовалось перепроектировать любой процесс, основанный на личном общении или физических документах. Это увеличило спрос на программное обеспечение для управления качеством на рынке, позволяющее осуществлять удаленное управление документами, обучение сотрудников и профилактические действия. Во время пандемии количество выездных проверок регулирующих органов резко сократилось, при этом многие надзорные проверки проводятся удаленно.

Например,

• Согласно исследованию 2021 года, проведенному в Германии, в ходе которого был опрошен 271 внутренний аудитор, 24% годового плана аудита пришлось отложить, а 11% пришлось полностью отменить из-за COVID-19. Оставшуюся часть плана аудита пришлось перейти на дистанционные аудиты

Пандемия выдвинула на первый план растущую потребность в виртуальных инструментах для процессов через удаленные системы, и это увеличило внедрение программного обеспечения для управления качеством на предприятиях для снижения рисков обеспечения качества на рынке.

Влияние на цепочку поставок

В период пандемии COVID-19 цепочки поставок нескольких компаний были нарушены из-за карантина и сокращения рабочей силы. Крупнейшие технологические компании смогли выдержать этот сдвиг благодаря технологическим достижениям. Технологии облачных вычислений позволило компаниям предлагать свои продукты и услуги на рынке без особой суеты. Услуги на месте были затруднены из-за ограничений на передвижение. Таким образом, влияние на цепочку поставок компаний, занимающихся доставкой своей продукции посредством облачного развертывания, было минимальным.

Цепочка поставок была быстро восстановлена ​​благодаря растущему внедрению облачных сервисов. Рост облачных вычислений привел к трансформации цифровой индустрии, и поэтому большую часть программного обеспечения и услуг можно легко предоставлять в облаке.

Влияние на цену

Пандемия COVID-19 существенно повлияла на цены многих предложений на рынке. Цены на конечную продукцию в основном зависели от сложности цепочки поставок и колебаний цен на сырье. Влияние на технологические компании, предоставляющие программное обеспечение для управления качеством, было минимальным. Во время пандемии на цены на обслуживание и развертывание повлияли ограничения на поездки.

Заключение

Программное обеспечение для управления качеством (QMS) может помочь организовать и построить систему управления качеством, которая уделяет особое внимание здоровью и безопасности клиентов. Это позволяет отраслям подготовиться к новым стандартам качества, безопасности и соответствия требованиям, а также беспрепятственно обмениваться информацией об изменяющихся протоколах между различными заинтересованными сторонами и в разных местах. Информированные и уполномоченные сотрудники во многом способствуют повышению доверия клиентов. Поскольку были затронуты сами основы качества, на кону оказалось само качество. Разрушенные отрасли, которые остались, или возобновили свою деятельность, или находятся в процессе этого, изо всех сил пытаются соответствовать стандартам качества. Реакция на Covid-19 вынудила их переориентировать управление качеством, чтобы перейти к новым нормам и стать сильнее на другой стороне.

Недавние проблемы, связанные с пандемией COVID-19, продемонстрировали важность интеграции СМК с планом обеспечения непрерывности бизнеса организации. Когда были изданы правительственные распоряжения, приведшие к закрытию предприятий, руководящие группы активизировали свои планы обеспечения непрерывности бизнеса. Большое значение придается качеству продукции, поэтому организации используют программное обеспечение для управления качеством для полного жизненного цикла продукции.