Модераторы контента Facebook требуют более безопасных условий труда

Некоторые штатные сотрудники и группа из более чем 200 модераторов требуют от этого крупного технологического гиганта прекратить напрасно рисковать жизнью модераторов. Они написали открытое письмо Facebook и подрядчикам компаний, управляющих модераторами контента, Accenture и Covalen. Пришел отчет о перехвате, и после этого в нем рассказывается, как некоторые модераторы контента Facebook занимаются вещами, которые запрещены в социальных сетях, и эти вещи включают в себя сексуальное насилие и изображения насилия, поскольку случаи этой киберпреступности растут очень быстро, поэтому на нее нужен огромный спрос. сотрудников для расследования инцидента. Сообщается, что модератор контента Facebook дал положительный результат на COVID-19, и он может распространиться на более крупные команды Facebook, и этот большой гигант не может позволить себе такой серьезный риск для жизни. После нескольких месяцев разрешения модераторам контента работать из дома, столкнувшись с сильным давлением с целью защитить Facebook от ненависти и дезинформации, вы вынудили нас вернуться в офис, написала группа. Преступления в области кибербезопасности в наши дни подвергаются очень высокому риску.

Модератор, получивший справку от врача о личном риске заражения COVID, был освобожден от личного присутствия. Модераторы требуют от них повышенной безопасности, так как они могут попасть в контакт с людьми с положительным тестом. Модераторы теперь требуют, чтобы Facebook позволил тем, кто находится в группе высокого риска тяжелого случая заболевания COVID-19, иметь возможность работать из дома в течение неопределенного времени. Кроме того, модераторы обычно хотят, чтобы Facebook максимально увеличил объем работы, которую люди могут выполнять из дома. В Facebook заявили, что модерацию контента нельзя осуществлять удаленно по некоторым соображениям безопасности, это может нарушить национальные правила и привести к утечке информации, которая станет угрозой. Если это так, то культура труда должна быть пересмотрена, и сейчас настало время фундаментально изменить способ организации работы. Это правда, что в Facebook существует секретная культура, в которой никому не разрешено контролировать работу модераторов, поскольку она является строго конфиденциальной и излишне секретной. Некоторый контент, например криминальный, может нуждаться в модерации в офисах Facebook. Остальное следует делать дома.

Модераторы рискуют своей жизнью ради безопасности Facebook и поэтому требуют получать выплаты за работу за работу, предлагать медицинскую и психиатрическую помощь и нанимать модераторов, а не отдавать их на аутсорсинг. Работа конфиденциальна, поэтому передать ее на аутсорсинг снова рискованно, поскольку большая часть контента, который хорошо зашифрован, может попасть в чужие руки. Представитель Facebook заявил в заявлении для TECHCRUNCH, что они ценят ценную работу, которую выполняют рецензенты контента, и уделяют приоритетное внимание своему здоровью и безопасности, потому что Facebook не может позволить своим сотрудникам куда-то пойти, потому что у них самые квалифицированные сотрудники, которые могут деэскалировать любой инцидент и найти причину соответствующее решение на месте. Хотя мы верим в открытый внутренний диалог, это обсуждение должно быть честным. Большинство из этих 15 000 рецензентов контента по всему миру работали из дома и будут продолжать делать это на протяжении всего периода пандемии. Все они имеют доступ к медицинскому обслуживанию и конфиденциальным ресурсам по обеспечению благополучия с первого дня работы, а Facebook превысил рекомендации здравоохранения по обеспечению безопасности помещений для всех, кто работает в офисе, и никакие данные не будут выходить за пределы границ.