Mercado global de plataformas de dados de clientes – Tendências do setor e previsão para 2031

Análise e tamanho do mercado da plataforma de dados de clientes

O mercado das plataformas de dados de clientes (CDP) está a registar um crescimento significativo devido a vários fatores-chave. Um dos principais impulsionadores é a importância crescente das estratégias de marketing baseadas em dados entre as empresas. À medida que as empresas se esforçam por oferecer campanhas de marketing mais personalizadas e direcionadas, a procura por CDPs, que permitam a recolha e análise de dados dos clientes, está a aumentar. Além disso, o crescente volume e complexidade dos dados dos clientes gerados a partir de vários canais, como websites, aplicações móveis e redes sociais, estão a impulsionar a adoção de CDPs à medida que as empresas procuram centralizar e dar sentido a estes dados. Melhorar as experiências do cliente é um impulsionador chave do mercado da Plataforma de Dados do Cliente (CDP). Os CDP capacitam as empresas para desenvolver perfis de clientes abrangentes, oferecendo uma compreensão completa de cada cliente. Esta capacidade está a tornar-se cada vez mais importante à medida que os clientes esperam experiências personalizadas em todos os pontos de contacto com uma marca.

The global customer data platform market size was valued at USD 6.24 billion in 2023 and is projected to reach USD 63.71 billion by 2031, with a CAGR of 33.70% during the forecast period of 2024 to 2031. In addition to the market insights such as market value, growth rate, market segments, geographical coverage, market players, and market scenario, the market report curated by the Data Bridge Market Research team includes in-depth expert analysis, import/export analysis, pricing analysis, production consumption analysis, and pestle análise.

Âmbito do relatório e segmentação de mercado       

Definição de mercado

Uma plataforma de dados de clientes (CDP) é um tipo de software que permite às empresas recolher, organizar e analisar dados de clientes de várias fontes, como websites, aplicações móveis e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). O principal objetivo de um CDP é criar uma visão unificada de cada cliente, conhecida como perfil do cliente, consolidando os dados de vários canais e pontos de contacto. O perfil abrangente do cliente oferecido pelos CDP oferece às empresas insights profundos sobre o comportamento, as preferências e as interações dos seus clientes com a marca. Este entendimento permite que as empresas executem campanhas de marketing personalizadas e direcionadas com precisão, melhorem o envolvimento do cliente e impulsionem o crescimento do negócio.

Dinâmica de mercado da plataforma de dados de clientes

Motoristas

• Aumento da adoção do marketing digital  

A ascensão das estratégias de marketing digital, abrangendo o email marketing, a publicidade nas redes sociais e a otimização de motores de busca, tornou-se fundamental para as empresas que procuram interagir eficazmente com o seu público-alvo. Esta mudança é alimentada pela utilização generalizada de dispositivos e plataformas digitais, levando as empresas a aproveitar estes canais para os seus esforços de marketing. Como resultado, há uma necessidade crescente de plataformas de dados de clientes (CDPs) que possam gerir e analisar eficientemente grandes quantidades de dados de clientes para gerar campanhas mais direcionadas e personalizadas. Os CDP permitem que as empresas obtenham insights mais profundos sobre o comportamento e as preferências dos clientes, permitindo-lhes criar mensagens de marketing mais relevantes e envolventes que se repercutam no seu público.

• Necessidade de experiências personalizadas do cliente    

A procura por experiências personalizadas do cliente é impulsionada pelo desejo de aumentar a satisfação e a lealdade do cliente. As empresas reconhecem cada vez mais a importância de oferecer experiências personalizadas que vão ao encontro das necessidades e preferências individuais dos seus clientes. Os CDP desempenham um papel fundamental neste contexto, fornecendo uma visão unificada dos dados dos clientes a partir de vários pontos de contacto e canais. Utilizando esta perspetiva detalhada, as empresas podem obter uma compreensão mais profunda do comportamento, preferências e interesses dos seus clientes. Isto permite-lhes personalizar as suas estratégias de marketing em conformidade, levando a um aumento da satisfação, lealdade e defesa do cliente, o que, por sua vez, impulsiona o crescimento do negócio.

Oportunidades

• Regulamentos de privacidade de dados

A implementação de regulamentos como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) aumentou o foco das empresas na privacidade e conformidade de dados. Estas regulamentações exigem que as empresas garantam o armazenamento e processamento seguro dos dados dos clientes e proporcionem aos clientes um maior controlo sobre as suas informações pessoais. As plataformas de dados de clientes (CDPs) desempenham um papel crucial para ajudar as empresas a cumprir estes regulamentos, fornecendo capacidades de armazenamento e processamento de dados seguras. Os CDP permitem às empresas centralizar os dados dos clientes num ambiente seguro, garantindo que são tratados de acordo com os requisitos regulamentares. Ao utilizar os CDP, as empresas podem demonstrar o seu compromisso com a privacidade e conformidade dos dados, construindo a confiança dos seus clientes e evitando potenciais multas e penalizações, criando novas oportunidades para o mercado.

• Rápido crescimento de dados de clientes

O crescimento exponencial de dados de clientes provenientes de várias fontes, incluindo websites, aplicações móveis e redes sociais, criou a necessidade de as empresas centralizarem e analisarem estes dados de forma eficaz. O volume e a complexidade dos dados excedem hoje as capacidades dos métodos tradicionais de gestão de dados. Os CDP oferecem uma solução ao fornecer uma plataforma centralizada para recolher, organizar e analisar dados de clientes de diversas fontes. Ao utilizar os CDP, as empresas podem obter informações valiosas sobre o comportamento, as preferências e as tendências dos clientes, permitindo-lhes tomar decisões informadas e melhorar as suas estratégias de marketing. O rápido crescimento dos dados dos clientes apresenta uma oportunidade significativa para as empresas aproveitarem os CDP para obter uma vantagem competitiva e impulsionar o crescimento do negócio.

Restrições/Desafios

• Complexidade de implementação    

Integrating a CDP into existing systems and workflows requires careful planning and execution to ensure that it meets the organization's specific needs and objectives. In addition, configuring the CDP to collect and analyze data from various sources can be complex, requiring expertise in data management and analytics. Furthermore, training staff to use the CDP effectively and integrating it into existing business processes can also contribute to the complexity of implementation. The implementation of a Customer Data Platform (CDP) can pose challenges, particularly for businesses with limited resources or technical expertise.              

• Cost of Implementation and Maintenance 

The cost of implementing and maintaining a CDP can be significant, especially for small and medium-sized businesses (SMBs) with limited budgets. The initial cost of acquiring a CDP software license, and the cost of hardware and infrastructure required to support the platform, can be substantial. In addition, there are ongoing costs associated with maintaining and upgrading the CDP, and training staff to use it effectively. For SMBs with limited financial resources, the cost of implementing and maintaining a CDP can be prohibitive, leading to delays or compromises in their data management strategies and creating challenges in the market.    

This report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the customer data platform market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Recent Developments

• In November 2023, Oracle was recognized as a Leader in the IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on the Financial Services Industry 2023 Vendor Assessment. The IDC MarketScape study evaluated nine CDP vendors serving the Financial Services Industry (FSI) based on criteria such as aggregation, artificial intelligence (AI) and analytics, and activation, as well as FSI-specific capabilities, including industry segment data schemas, use cases, and customer profiles       
• In March 2023, Adobe Inc. announced advancements in Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), which now generates over 600 billion predictive insights annually from real-time customer profiles. These innovations are designed to drive experience-led growth by improving prospecting and conversion, enhancing B2B account-based marketing, and enabling richer personalization using online shopping behaviors

Customer Data Platform Market Scope

The customer data platform market is segmented on the basis of component, deployment mode, organization size, application, capability, and industry. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Component

• Platform
• Services

 Deployment Mode

• On-Premises
• Cloud

Organization Size

• SMEs
• Large Enterprises

Application

• Personalized Recommendations
• Predictive Analysis
• Marketing Data Segmentation
• Customer Retention and Engagement
• Security Management
• Others

Industry

• BFSI
• Retail and E-commerce
• Media and Entertainment
• Travel and Hospitality
• Telecom and IT
• Healthcare
• Others

 Capability

• Open Access
• Real-Time Analytics
• Audience Management
• Identity Management

Customer Data Platform Market Regional Analysis/Insights

The market is analyzed and market size insights and trends are provided by country, component, deployment mode, organization size, application, capability, and industry as referenced above.

The countries covered in the market are U.S., Canada, Mexico, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific, Saudi Arabia, U.A.E., South Africa, Egypt, Israel, Rest of Middle East and Africa, Brazil, Argentina, and Rest of South America.

North America is expected to dominate the market due to the widespread adoption of big data technology. The increasing volume of data across various industries and the rising investments in data analytics further bolsters the region's market dominance.               

Asia-Pacific is expected to witness significant growth during the forecast period due to the increasing expenditure on advertising. In addition, the region's market growth will be propelled by the rising investments in marketing activities by enterprises.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Competitive Landscape and Customer Data Platform Market Share Analysis

O cenário competitivo do mercado fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, localizações e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa , lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima fornecidos estão apenas relacionados com o foco das empresas em relação ao mercado.

Alguns dos principais players que operam no mercado são:

• Orcale (EUA)
• Salesforce, Inc. (EUA)
• SAP (Alemanha)
• Microsoft (EUA)
• SAS Institute Inc. (EUA)
• Adobe (EUA)
• AGRADÁVEL (Israel)
• Dun & Bradstreet (EUA)
• Teradata (EUA)
• Amazon Web Services, Inc.
• BlueConic (EUA)
• Ascent360 (EUA)
• Acquia, Inc.(EUA)
• Optimizely, Inc (EUA)
• (EUA)
• (EUA)
• ALTERYX, INC.
• RapidMiner (EUA)
• Blocos de dados (EUA)

SKU-61363