Marché mondial de l’analyse client – ​​Tendances et prévisions de l’industrie jusqu’en 2029

Marché mondial de l'analyse client, par composant (solution et services), source de données (Web, médias sociaux, smartphone, e-mail, magasin, centre d'appels, autres), application (gestion de marque, gestion de campagne, gestion des désabonnements, analyse du comportement des clients, gestion des produits et autres), mode de déploiement (cloud et sur site), taille de l'organisation (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises), secteur d'activité de l'utilisateur final (banque, services financiers et assurances (BFSI), vente au détail et commerce électronique, télécommunications et informatique, énergie et services publics, fabrication, transport et logistique, gouvernement et défense, soins de santé et sciences de la vie, médias et divertissement, voyages et hôtellerie et autres) – Tendances et prévisions du secteur jusqu'en 2029.

Analyse et taille du marché de l’analyse client

Le marché de l'analyse client gagne du terrain à mesure que de nombreuses organisations passent des services sur site aux services basés sur le cloud pour améliorer leur croissance. Les compagnies d'assurance, les banques et de nombreux autres secteurs utilisent l'analyse client pour mieux évaluer la valeur à vie du client et augmenter les ventes croisées, entre autres. Contrairement aux télécommunications, qui se concentrent sur la réduction du taux de désabonnement, les secteurs verticaux tels que commerce électronique et le commerce de détail mettent fortement l'accent sur le comportement d'achat des clients.

Data Bridge Market Research analyse que le marché de l’analyse client était évalué à 9,63 milliards USD en 2021 et devrait atteindre la valeur de 37,19 milliards USD d’ici 2029, avec un TCAC de 18,40 % au cours de la période de prévision. En plus des informations sur le marché telles que la valeur marchande, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario de marché, le rapport de marché organisé par l'équipe d'études de marché Data Bridge comprend une analyse approfondie d'experts, une analyse des importations/exportations, analyse des prix, analyse de la consommation de production et analyse du pilon.

Portée et segmentation du marché de l’analyse client

Définition du marché

L'analyse est simplement l'examen ou l'analyse de données. Ceci est accompli grâce à des techniques et des outils avancés tels que l'intelligence artificielle, l'exploration de données, l'apprentissage automatique, l'analyse sémantique, les réseaux neuronaux et les statistiques multivariées. L'analyse permet une meilleure prise de décision et augmente l'efficacité opérationnelle. Ainsi, l'analyse des consommateurs peut être définie comme la collecte d'informations sur le comportement d'achat d'un client afin de prendre des décisions et des prévisions éclairées pour l'avenir.

Dynamique du marché mondial de l’analyse client

Conducteurs

• Accent croissant sur l’expérience et la satisfaction client

En raison de la demande croissante d’amélioration de la satisfaction client, le marché mondial de l’analyse client croît à un rythme plus rapide. L'analyse client est largement utilisée dans le commerce de détail pour créer des communications et des campagnes marketing. Cela peut contribuer à améliorer l'expérience et la fidélité des clients en déterminant quels acheteurs achètent quels produits et en personnalisant le marketing en fonction des données des acheteurs. Selon Accenture, une bonne expérience d'achat augmente la satisfaction des clients, les achats répétés, la fidélité des clients, les recommandations des clients, les revenus et l'engagement.

• Forte prévalence des médias sociaux

L’intérêt accru pour les médias sociaux est un moteur clé pour le marché considéré. L'analyse des médias sociaux combine des outils de mesure, de surveillance et d'analyse pour découvrir les sentiments des utilisateurs et les entreprises avec des clients via les plateformes de médias sociaux en associant leur liste de produits à des sites de commerce électronique, aidant ainsi à surveiller les personnes et à développer des relations. Les principaux détaillants, comme Amazon et Walmart, ont réussi à exploiter les avantages de diverses plateformes de médias sociaux, telles que Facebook et Twitter.

Opportunités

• Des investissements élevés dans les activités de R&D

L’augmentation des dépenses en recherche et développement en matière d’analyse client crée des opportunités de croissance lucratives pour le marché. La demande croissante de rationalisation des opérations commerciales et de prise de décisions basées sur la consommation et le comportement d’achat des consommateurs stimulera la croissance du marché de l’analyse client.

Contraintes

• Manque de main d'œuvre qualifiée

La pénurie de professionnels qualifiés ou de personnel formé constituera un obstacle majeur à la croissance du marché de l’analyse. Les problèmes de sécurité et de confidentialité des données créeront des obstacles supplémentaires à la croissance du marché.

Ce rapport sur le marché de l’analyse client fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l’analyse des importations-exportations, l’analyse de la production, l’optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l’impact des acteurs du marché nationaux et localisés, analyse les opportunités en termes de poches de revenus émergentes, les changements sur le marché. réglementations, analyse stratégique de la croissance du marché, taille du marché, croissances des catégories de marché, niches d’application et domination, approbations de produits, lancements de produits, expansions géographiques, innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d’informations sur le marché de l’analyse client, contactez Data Bridge Market Research pour obtenir une note d’analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Impact de COVID-19 sur le marché de l’analyse client

La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur la croissance du marché de l’analyse client. En raison du confinement strict imposé par le gouvernement pendant la pandémie, les marchés ont été fermés. En conséquence, le secteur de l’analyse client a été freiné pendant une courte période. La vente au détail en ligne, le secteur de marché qui connaît la croissance la plus rapide, a été gravement touchée, mais grâce à l'aide du gouvernement aux sites de vente en ligne pendant la fermeture, ce marché s'est lentement rétabli.

Développement récent

• En mars 2022, Adobe a annoncé une nouvelle fonctionnalité Customer Journey Analytics dans le cadre d'Adobe Experience Cloud. Adobe a introduit une nouvelle fonctionnalité d'expérimentation dans Journey Analytics qui permet aux entreprises de tester des scénarios réels et d'analyser leurs résultats pour mieux comprendre comment même des changements mineurs peuvent affecter le parcours client global dans leurs différents produits. Pour permettre à Adobe de découvrir des segments de clientèle, Adobe Customer Data Platform [CDP] et Customer Journey Analytics ont également été intégrés.
• En janvier 2022, SAS Customer Intelligence 360 ​​a automatiquement découvert de meilleures options pour rechercher des attributs communs parmi les données client. Ces analyses client intégrées améliorent la connaissance des clients grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique. Il offre également un support d'automatisation analytique prêt à l'emploi pour aider les clients à prendre des décisions.

Portée du marché mondial de l’analyse client

Le marché de l’analyse client est segmenté en fonction du composant, de la source de données, de l’application, du mode de déploiement, de la taille de l’organisation et du secteur des utilisateurs finaux. La croissance de ces segments vous aidera à analyser les maigres segments de croissance des secteurs et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Composant

• Solution
• Outils d'analyse des médias sociaux
• Outils d'analyse Web
• Outils de tableau de bord et de reporting
• Voix du client (VOC)
• ETL (extraire, transformer et charger)
• Modules/outils analytiques
• Autres
• Prestations de service
• Consultant prestations de service
• Assistance et maintenance
• Éducation et formation
• Intégration et déploiement

La source de données

• la toile
• Réseaux sociaux
• Téléphone intelligent
• E-mail
• Magasin
• Centre d'appel
• Autres

Application

• Gestion de la marque
• Gestion de campagne
• Gestion du désabonnement
• Analyse comportementale des clients
• Gestion des produits
• Autres

Modèle de déploiement

• Sur site
• Basé sur le cloud

Taille de l'organisation

• Petit et moyen Entreprises (PME)
• Grandes entreprises

Utilisateur final vertical

• Banque, services financiers et assurances (BFSI)
• Vente au détail et commerce électronique
• Télécommunications et informatique
• Énergie et services publics
• Fabrication
• Transport et logistique
• Gouvernement et défense
• Santé et sciences de la vie
• Médias et divertissement
• Voyages et hospitalité
• Autres

Analyse/performances régionales du marché de l’analyse client

Le marché de l’analyse client est analysé et des informations et tendances sur la taille du marché sont fournies par pays, composant, source de données, application, mode de déploiement, taille de l’organisation et secteur de l’utilisateur final, comme mentionné ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché de l’analyse client sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l’Italie, l’Espagne, la Turquie, le reste de l’Europe en Europe, la Chine, le Japon et l’Inde. , Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Australie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Reste de l'Asie-Pacifique (APAC), Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Égypte, Israël, Reste du Moyen-Orient et L'Afrique (MEA) dans le cadre du Moyen-Orient et l'Afrique (MEA), le Brésil, l'Argentine et le reste de l'Amérique du Sud dans le cadre de l'Amérique du Sud.

L’Amérique du Nord détient une part importante du marché mondial de l’analyse client en raison de son adoption précoce de solutions technologiques avancées telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. En outre, cette domination est due à la présence d’acteurs majeurs répartis dans tous les pays de cette région. Les États-Unis et le Canada sont devenus les principaux contributeurs.

L’Asie-Pacifique, en revanche, devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision, en raison de l’adoption accrue de solutions d’analyse client par divers secteurs d’utilisateurs finaux.

La section nationale du rapport fournit également des facteurs individuels ayant un impact sur le marché et des changements dans la réglementation du marché qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Les points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour chaque pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence forte ou rare des marques locales et nationales, de l'impact des tarifs nationaux et des routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Paysage concurrentiel et analyse de la part de marché de l’analyse client

Le paysage concurrentiel du marché de l’analyse client fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont un aperçu de l'entreprise, les données financières de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives de marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, l'application. dominance. Les points de données ci-dessus fournis sont uniquement liés à l’orientation des entreprises liée au marché de l’analyse client.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché de l’analyse client sont :

• Dell Inc. (États-Unis)
• Cognizant (États-Unis)
• Google LLC (États-Unis)
• Siemens (Allemagne)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Microsoft (États-Unis)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (États-Unis)
• SAP SE (Allemagne)
• Oracle (États-Unis)
• Adobe (États-Unis)
• Axis Communications AB (Suède)
• Cisco Systems, Inc. (États-Unis)
• Honeywell International Inc. (États-Unis)
• Intellivision (États-Unis)
• Intuvision Inc., (États-Unis)
• Systèmes Puretech (États-Unis)
• Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd. (Chine)
• NEC Corporation (Japon)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (Chine)