Mercado global de plataformas de datos de clientes: tendencias de la industria y pronóstico hasta 2031

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Análisis y tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes

El mercado de plataformas de datos de clientes (CDP) está experimentando un crecimiento significativo debido a varios factores clave. Uno de los principales impulsores es la creciente importancia de las estrategias de marketing basadas en datos entre las empresas. A medida que las empresas se esfuerzan por ofrecer campañas de marketing más personalizadas y específicas, aumenta la demanda de CDP, que permiten la recopilación y el análisis de datos de los clientes. Además, el creciente volumen y la complejidad de los datos de los clientes generados a partir de varios canales, como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, están impulsando la adopción de CDP a medida que las empresas buscan centralizar y dar sentido a estos datos. Mejorar las experiencias de los clientes es un impulsor clave del mercado de plataformas de datos de clientes (CDP). Las CDP permiten a las empresas desarrollar perfiles de clientes completos, ofreciendo una comprensión completa de cada cliente. Esta capacidad es cada vez más importante a medida que los clientes esperan experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto con una marca.

El tamaño del mercado global de plataformas de datos de clientes se valoró en USD 6.24 mil millones en 2023 y se proyecta que alcance los USD 63.71 mil millones para 2031, con una CAGR del 33,70% durante el período de pronóstico de 2024 a 2031. Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado curado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis experto en profundidad, análisis de importación / exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle.

Alcance del informe y segmentación del mercado       

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Definición de mercado

Una plataforma de datos de clientes (CDP) es un tipo de software que permite a las empresas recopilar, organizar y analizar datos de clientes de diversas fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). El objetivo principal de una CDP es crear una vista unificada de cada cliente, conocida como perfil del cliente, mediante la consolidación de datos de múltiples canales y puntos de contacto. El perfil integral del cliente que ofrecen las CDP brinda a las empresas información detallada sobre el comportamiento, las preferencias y las interacciones de sus clientes con la marca. Esta comprensión permite a las empresas ejecutar campañas de marketing personalizadas y dirigidas con precisión, mejorar la participación del cliente e impulsar el crecimiento empresarial.

Dinámica del mercado de plataformas de datos de clientes

Conductores

• Creciente adopción del marketing digital  

El auge de las estrategias de marketing digital, que abarcan el marketing por correo electrónico, la publicidad en las redes sociales y la optimización de los motores de búsqueda, se ha vuelto fundamental para las empresas que buscan interactuar con su público objetivo de manera eficaz. Este cambio está impulsado por el uso generalizado de dispositivos y plataformas digitales, lo que impulsa a las empresas a aprovechar estos canales para sus esfuerzos de marketing. Como resultado, existe una creciente necesidad de plataformas de datos de clientes (CDP) que puedan administrar y analizar de manera eficiente grandes cantidades de datos de clientes para impulsar campañas más específicas y personalizadas. Las CDP permiten a las empresas obtener información más profunda sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que les permite crear mensajes de marketing más relevantes y atractivos que resuenen en su audiencia.

• Necesidad de experiencias de cliente personalizadas    

La demanda de experiencias de cliente personalizadas está impulsada por el deseo de mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente. Las empresas reconocen cada vez más la importancia de ofrecer experiencias personalizadas que satisfagan las necesidades y preferencias individuales de sus clientes. Las CDP desempeñan un papel fundamental en este contexto al proporcionar una vista unificada de los datos de los clientes desde varios puntos de contacto y canales. Al utilizar esta perspectiva detallada, las empresas pueden obtener una comprensión más profunda del comportamiento, las preferencias y los intereses de sus clientes. Esto les permite personalizar sus estrategias de marketing en consecuencia, lo que genera una mayor satisfacción, lealtad y apoyo del cliente, lo que a su vez impulsa el crecimiento empresarial.

Oportunidades

• Normativa de privacidad de datos

La implementación de regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) ha aumentado el enfoque de las empresas en la privacidad y el cumplimiento de los datos. Estas regulaciones requieren que las empresas garanticen el almacenamiento y procesamiento seguros de los datos de los clientes y que les brinden un mayor control sobre su información personal. Las plataformas de datos de clientes (CDP) desempeñan un papel crucial para ayudar a las empresas a cumplir con estas regulaciones al proporcionar capacidades seguras de almacenamiento y procesamiento de datos. Las CDP permiten a las empresas centralizar los datos de los clientes en un entorno seguro, lo que garantiza que se gestionen de acuerdo con los requisitos regulatorios. Al utilizar CDP, las empresas pueden demostrar su compromiso con la privacidad y el cumplimiento de los datos, generar confianza con sus clientes y evitar posibles multas y sanciones, lo que crea nuevas oportunidades para el mercado.

• Crecimiento rápido de los datos de los clientes

El crecimiento exponencial de los datos de los clientes de diversas fuentes, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, ha creado la necesidad de que las empresas centralicen y analicen estos datos de manera eficaz. El volumen y la complejidad de los datos actuales superan las capacidades de los métodos de gestión de datos tradicionales. Las CDP ofrecen una solución al proporcionar una plataforma centralizada para recopilar, organizar y analizar datos de clientes de diversas fuentes. Al utilizar las CDP, las empresas pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y las tendencias de los clientes, lo que les permite tomar decisiones informadas y mejorar sus estrategias de marketing. El rápido crecimiento de los datos de los clientes presenta una oportunidad importante para que las empresas aprovechen las CDP para obtener una ventaja competitiva e impulsar el crecimiento empresarial.

Restricciones/Desafíos

• Complejidad de implementación    

La integración de una CDP en los sistemas y flujos de trabajo existentes requiere una planificación y una ejecución cuidadosas para garantizar que satisfaga las necesidades y los objetivos específicos de la organización. Además, la configuración de la CDP para recopilar y analizar datos de diversas fuentes puede ser compleja y requerir experiencia en gestión y análisis de datos. Asimismo, la capacitación del personal para utilizar la CDP de manera eficaz y su integración en los procesos empresariales existentes también puede contribuir a la complejidad de la implementación. La implementación de una plataforma de datos de clientes (CDP) puede plantear desafíos, en particular para las empresas con recursos o experiencia técnica limitados.              

• Costo de Implementación y Mantenimiento 

El costo de implementar y mantener una CDP puede ser significativo, especialmente para pequeñas y medianas empresas (PYMES) con presupuestos limitados. El costo inicial de adquirir una licencia de software de CDP y el costo del hardware y la infraestructura necesarios para respaldar la plataforma pueden ser sustanciales. Además, existen costos continuos asociados con el mantenimiento y la actualización de la CDP y la capacitación del personal para utilizarla de manera efectiva. Para las PYMES con recursos financieros limitados, el costo de implementar y mantener una CDP puede ser prohibitivo, lo que genera demoras o compromisos en sus estrategias de gestión de datos y crea desafíos en el mercado.    

Este informe proporciona detalles de los nuevos desarrollos recientes, regulaciones comerciales, análisis de importación y exportación, análisis de producción, optimización de la cadena de valor, participación de mercado, impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza las oportunidades en términos de bolsillos de ingresos emergentes, cambios en las regulaciones del mercado, análisis de crecimiento estratégico del mercado, tamaño del mercado, crecimientos del mercado de categorías, nichos de aplicación y dominio, aprobaciones de productos, lanzamientos de productos, expansiones geográficas, innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de plataformas de datos de clientes, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un informe de analista, nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.

Acontecimientos recientes

• En noviembre de 2023, Oracle fue reconocido como líder en el estudio IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on the Financial Services Industry 2023 Vendor Assessment. El estudio IDC MarketScape evaluó a nueve proveedores de CDP que prestan servicios a la industria de servicios financieros (FSI) en función de criterios como agregación, inteligencia artificial (IA) y análisis, y activación, así como capacidades específicas de FSI, incluidos esquemas de datos de segmentos de la industria, casos de uso y perfiles de clientes.       
• En marzo de 2023, Adobe Inc. anunció avances en Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), que ahora genera más de 600 mil millones de información predictiva al año a partir de perfiles de clientes en tiempo real. Estas innovaciones están diseñadas para impulsar un crecimiento basado en la experiencia al mejorar la prospección y la conversión, optimizar el marketing basado en cuentas B2B y permitir una personalización más completa mediante el uso de comportamientos de compra en línea.

Alcance del mercado de la plataforma de datos de clientes

El mercado de plataformas de datos de clientes está segmentado en función de los componentes, el modo de implementación, el tamaño de la organización, la aplicación, la capacidad y la industria. El crecimiento entre estos segmentos le ayudará a analizar los segmentos de crecimiento reducido en las industrias y brindará a los usuarios una valiosa descripción general del mercado y conocimientos del mercado para ayudarlos a tomar decisiones estratégicas para identificar las principales aplicaciones del mercado.

Componente

• Plataforma
• Servicios

 Modo de implementación

• En las instalaciones
• Nube

Tamaño de la organización

• PYMES
• Grandes empresas

Solicitud

• Recomendaciones personalizadas
• Análisis predictivo
• Segmentación de datos de marketing
• Retención y compromiso del cliente
• Gestión de seguridad
• Otros

Industria

• BFSI
• Comercio minorista y comercio electrónico
• Medios y entretenimiento
• Viajes y Hostelería
• Telecomunicaciones y TI
• Cuidado de la salud
• Otros

 Capacidad

• Acceso abierto
• Análisis en tiempo real
• Gestión de audiencias
• Gestión de identidad

Análisis y perspectivas regionales del mercado de plataformas de datos de clientes

Se analiza el mercado y se proporcionan información y tendencias del tamaño del mercado por país, componente, modo de implementación, tamaño de la organización, aplicación, capacidad e industria como se menciona anteriormente.

Los países cubiertos en el mercado son EE. UU., Canadá, México, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, resto de Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, resto de Asia-Pacífico, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, resto de Medio Oriente y África, Brasil, Argentina y resto de Sudamérica.

Se espera que América del Norte domine el mercado debido a la adopción generalizada de la tecnología de big data. El creciente volumen de datos en diversas industrias y las crecientes inversiones en análisis de datos refuerzan aún más el dominio del mercado de la región.               

Se espera que Asia-Pacífico experimente un crecimiento significativo durante el período de pronóstico debido al aumento del gasto en publicidad. Además, el crecimiento del mercado de la región se verá impulsado por el aumento de las inversiones en actividades de marketing por parte de las empresas.

La sección de países del informe también proporciona factores de impacto de mercado individuales y cambios en la regulación en el mercado a nivel nacional que afectan las tendencias actuales y futuras del mercado. Puntos de datos como análisis de la cadena de valor aguas abajo y aguas arriba, tendencias técnicas y análisis de las cinco fuerzas de Porter, estudios de casos son algunos de los indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado para países individuales. Además, la presencia y disponibilidad de marcas globales y sus desafíos enfrentados debido a la competencia grande o escasa de las marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales se consideran al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos del país.

Análisis del panorama competitivo y de la cuota de mercado de las plataformas de datos de clientes

El panorama competitivo del mercado proporciona detalles por competidor. Los detalles incluidos son una descripción general de la empresa, las finanzas de la empresa, los ingresos generados, el potencial de mercado, la inversión en investigación y desarrollo, las nuevas iniciativas de mercado, la presencia global, los sitios e instalaciones de producción, las capacidades de producción, las fortalezas y debilidades de la empresa, el lanzamiento de productos, la amplitud y variedad de productos, y el dominio de las aplicaciones. Los puntos de datos anteriores proporcionados solo están relacionados con el enfoque de las empresas en relación con el mercado.

Algunos de los principales actores que operan en el mercado son:

• Orcale (Estados Unidos)
• Salesforce, Inc. (Estados Unidos)
• SAP (Alemania)
• Microsoft (Estados Unidos)
• SAS Institute Inc. (Estados Unidos)
• Adobe (Estados Unidos)
• NIZA (Israel)
• Dun & Bradstreet (Estados Unidos)
• Teradata (Estados Unidos)
• Amazon Web Services, Inc. (Estados Unidos)
• BlueConic (Estados Unidos)
• Ascent360 (Estados Unidos)
• Acquia, Inc. (Estados Unidos)
• Optimizely, Inc. (Estados Unidos)
• Cloudera Inc. (Estados Unidos)
• TIBCO Software Inc. (Estados Unidos)
• ALTERYX, INC. (EE.UU.)
• RapidMiner (Estados Unidos)
• Databricks (Estados Unidos)

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