Globaler Markt für Kundenanalysen – Branchentrends und Prognose bis 2029

Kundenanalyse-Marktanalyse und -größe

Der Markt für Kundenanalysen gewinnt an Bedeutung, da viele Unternehmen von On-Premise- zu Cloud-basierten Diensten wechseln, um ihr Geschäftswachstum zu verbessern. Versicherungsunternehmen, Banken und viele andere Branchen nutzen Kundenanalysen, um unter anderem den Customer Lifetime Value besser zu bewerten und Cross-Selling zu steigern. Im Gegensatz zu Telekommunikationsunternehmen, die sich auf die Reduzierung der Kundenabwanderung konzentrieren, legen Branchen wie E-Commerce und Einzelhandel großen Wert auf das Kaufverhalten der Kunden.

Data Bridge Market Research analysiert, dass der Markt für Kundenanalysen im Jahr 2021 einen Wert von 9,63 Milliarden USD hatte und bis 2029 voraussichtlich einen Wert von 37,19 Milliarden USD erreichen wird, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 18,40 % während des Prognosezeitraums entspricht. Neben Markteinblicken wie Marktwert, Wachstumsrate, Marktsegmenten, geografischer Abdeckung, Marktteilnehmern und Marktszenario enthält der vom Data Bridge Market Research-Team zusammengestellte Marktbericht eine eingehende Expertenanalyse, Import-/Exportanalyse, Preisanalyse, Produktionsverbrauchsanalyse und PESTLE-Analyse.

Kundenanalyse-Marktumfang und -segmentierung

Marktdefinition

Analytics ist einfach die Untersuchung oder Analyse von Daten. Dies wird durch fortschrittliche Techniken und Tools wie künstliche Intelligenz, Data Mining, maschinelles Lernen, semantische Analyse, neuronale Netzwerke und multivariate Statistik erreicht. Analytics ermöglicht eine bessere Entscheidungsfindung und erhöht die betriebliche Effizienz. Daher kann Consumer Analytics als das Sammeln von Informationen über das Kaufverhalten eines Kunden definiert werden, um fundierte Entscheidungen und Prognosen für die Zukunft zu treffen.

Globale Marktdynamik für Kundenanalysen

Treiber

• Zunehmender Fokus auf Kundenerfahrung und -zufriedenheit

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach verbesserter Kundenzufriedenheit wächst der globale Markt für Kundenanalysen immer schneller. Kundenanalysen werden im Einzelhandel häufig verwendet, um personalisierte Kommunikations- und Marketingkampagnen zu erstellen. Dies kann dazu beitragen, das Kundenerlebnis und die Kundentreue zu verbessern, indem ermittelt wird, welche Käufer welche Produkte kaufen, und das Marketing auf der Grundlage der Käuferdaten personalisiert wird. Laut Accenture steigert ein gutes Einkaufserlebnis die Kundenzufriedenheit, Wiederholungskäufe, Kundentreue, Kundenempfehlungen, Umsätze und Engagement.

• Hohe Verbreitung von sozialen Medien

Das zunehmende Interesse an sozialen Medien ist ein wichtiger Treiber für den betrachteten Markt. Social Media Analytics kombiniert Mess-, Überwachungs- und Analysetools, um die Stimmung der Benutzer und die Verbindung von Unternehmen mit Kunden über soziale Medienplattformen aufzudecken, indem ihre Produktliste mit E-Commerce-Sites verknüpft wird, was dabei hilft, Personen zu überwachen und Beziehungen aufzubauen. Führende Einzelhändler wie Amazon und Walmart haben die Vorteile verschiedener sozialer Medienplattformen wie Facebook und Twitter erfolgreich genutzt.

Gelegenheiten

• Hohe Investitionen in F&E-Aktivitäten

Steigende Ausgaben für Forschung und Entwicklung im Bereich Kundenanalyse schaffen lukrative Wachstumschancen für den Markt. Die steigende Nachfrage nach Rationalisierung der Geschäftsabläufe und Entscheidungsfindung auf der Grundlage des Konsum- und Kaufverhaltens der Verbraucher wird das Wachstum im Markt für Kundenanalyse vorantreiben.

Beschränkungen

• Fachkräftemangel

Der Mangel an qualifizierten Fachkräften oder geschultem Personal wird ein großes Hindernis für das Wachstum des Analysemarktes sein. Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit und des Datenschutzes werden das Marktwachstum zusätzlich behindern.

Dieser Marktbericht zur Kundenanalyse enthält Einzelheiten zu neuen Entwicklungen, Handelsvorschriften, Import-Export-Analysen, Produktionsanalysen, Wertschöpfungskettenoptimierungen, Marktanteilen, Auswirkungen inländischer und lokaler Marktteilnehmer, analysiert Chancen in Bezug auf neue Einnahmequellen, Änderungen der Marktvorschriften, strategische Marktwachstumsanalysen, Marktgröße, Kategoriemarktwachstum, Anwendungsnischen und -dominanz, Produktzulassungen, Produkteinführungen, geografische Expansionen und technologische Innovationen auf dem Markt. Um weitere Informationen zum Markt für Kundenanalysen zu erhalten, wenden Sie sich an Data Bridge Market Research, um einen Analystenbericht zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen dabei, eine fundierte Marktentscheidung zu treffen, um Marktwachstum zu erzielen.

Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt für Kundenanalysen

Die COVID-19-Pandemie hat das Wachstum des Marktes für Kundenanalysen erheblich beeinträchtigt. Aufgrund der strengen Ausgangssperre der Regierung während der Pandemie waren die Märkte geschlossen. Infolgedessen wurde der Sektor für Kundenanalysen für kurze Zeit beeinträchtigt. Der Online-Einzelhandel, der am schnellsten wachsende Marktsektor, war stark betroffen, aber dank der staatlichen Unterstützung für Online-Shopping-Sites während der Schließung hat sich dieser Markt langsam erholt.

Jüngste Entwicklung

• Im März 2022 kündigte Adobe eine neue Customer Journey Analytics-Funktion unter Adobe Experience Cloud an. Adobe führte in Journey Analytics eine neue Experimentierfunktion ein, mit der Unternehmen reale Szenarien testen und ihre Ergebnisse analysieren können, um besser zu verstehen, wie sich selbst geringfügige Änderungen auf die gesamte Customer Journey über ihre verschiedenen Produkte hinweg auswirken können. Damit Adobe Kundensegmente erkennen kann, wurden auch die Adobe Customer Data Platform [CDP] und Customer Journey Analytics integriert.
• Im Januar 2022 entdeckte SAS Customer Intelligence 360 ​​automatisch bessere Optionen für die Suche nach gemeinsamen Attributen in Kundendaten. Diese eingebettete Kundenanalyse verbessert die Kundeneinblicke mithilfe künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Sie bietet außerdem sofort einsatzbereite Unterstützung für analytische Automatisierung, um Kunden bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Globaler Marktumfang für Kundenanalysen

Der Markt für Kundenanalysen ist nach Komponenten, Datenquellen, Anwendungen, Bereitstellungsmethoden, Unternehmensgrößen und Endnutzerbranchen segmentiert. Das Wachstum dieser Segmente hilft Ihnen bei der Analyse schwacher Wachstumssegmente in den Branchen und bietet den Benutzern einen wertvollen Marktüberblick und Markteinblicke, die ihnen bei der strategischen Entscheidungsfindung zur Identifizierung der wichtigsten Marktanwendungen helfen.

Komponente

• Lösung
• Social-Media-Analysetools
• Webanalyse-Tools
• Dashboard- und Berichtstools
• Stimme des Kunden (VOC)
• ETL (Extrahieren, Transformieren und Laden)
• Analytische Module/Tools
• Sonstiges
• Dienstleistungen
• Beratungsleistungen​
• Support und Wartung
• Schul-und Berufsbildung
• Integration und Bereitstellung

Datenquelle

• Netz
• Soziale Medien
• Smartphone
• E-Mail
• Speichern
• Callcenter
• Sonstiges

Anwendung

• Markenführung
• Kampagnenmanagement
• Abwanderungsmanagement
• Kundenverhaltensanalyse
• Produktmanagement
• Sonstiges

Bereitstellungsmodell

• Vor Ort
• Cloudbasiert

Größe der Organisation

• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
• Große Unternehmen

Endbenutzer-Vertikale

• Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
• Einzelhandel und E-Commerce
• Telekommunikation und IT
• Energie und Versorgung
• Herstellung
• Transport und Logistik
• Regierung und Verteidigung
• Gesundheitswesen und Biowissenschaften
• Medien und Unterhaltung
• Reisen und Gastgewerbe
• Sonstiges

Regionale Analyse/Einblicke zum Kundenanalysemarkt

Der Markt für Kundenanalysen wird analysiert und es werden Einblicke in die Marktgröße und Trends nach Land, Komponente, Datenquelle, Anwendung, Bereitstellungsmodus, Organisationsgröße und Endbenutzerbranche wie oben angegeben bereitgestellt.

Die im Marktbericht zur Kundenanalyse abgedeckten Länder sind die USA, Kanada und Mexiko in Nordamerika, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Schweiz, Belgien, Russland, Italien, Spanien, Türkei, Restliches Europa in Europa, China, Japan, Indien, Südkorea, Singapur, Malaysia, Australien, Thailand, Indonesien, Philippinen, Restlicher Asien-Pazifik-Raum (APAC) in Asien-Pazifik (APAC), Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika, Ägypten, Israel, Restlicher Naher Osten und Afrika (MEA) als Teil von Naher Osten und Afrika (MEA), Brasilien, Argentinien und Restliches Südamerika als Teil von Südamerika.

Nordamerika hat einen bedeutenden Anteil am globalen Markt für Kundenanalysen, da dort schon früh fortschrittliche technologische Lösungen wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen eingeführt wurden. Darüber hinaus ist die Dominanz auf die Präsenz wichtiger Akteure in den verschiedenen Ländern dieser Region zurückzuführen. Die USA und Kanada haben sich als die größten Akteure herausgestellt.

Im asiatisch-pazifischen Raum dürfte das Land im Prognosezeitraum hingegen das höchste Wachstum verzeichnen, was auf die zunehmende Nutzung von Kundenanalyselösungen in verschiedenen Endverbraucherbranchen zurückzuführen ist.

Der Länderabschnitt des Berichts enthält auch individuelle marktbeeinflussende Faktoren und Änderungen der Marktregulierung, die die aktuellen und zukünftigen Trends des Marktes beeinflussen. Datenpunkte wie Downstream- und Upstream-Wertschöpfungskettenanalysen, technische Trends und Porters Fünf-Kräfte-Analyse sowie Fallstudien sind einige der Anhaltspunkte, die zur Prognose des Marktszenarios für einzelne Länder verwendet werden. Bei der Bereitstellung von Prognoseanalysen der Länderdaten werden auch die Präsenz und Verfügbarkeit globaler Marken und ihre Herausforderungen aufgrund großer oder geringer Konkurrenz durch lokale und inländische Marken sowie die Auswirkungen inländischer Zölle und Handelsrouten berücksichtigt.   

Wettbewerbsumfeld und Kundenanalyse Marktanteilsanalyse

Die Wettbewerbslandschaft des Marktes für Kundenanalysen liefert Details nach Wettbewerbern. Die enthaltenen Details sind Unternehmensübersicht, Unternehmensfinanzen, erzielter Umsatz, Marktpotenzial, Investitionen in Forschung und Entwicklung, neue Marktinitiativen, globale Präsenz, Produktionsstandorte und -anlagen, Produktionskapazitäten, Stärken und Schwächen des Unternehmens, Produkteinführung, Produktbreite und -umfang, Anwendungsdominanz. Die oben angegebenen Datenpunkte beziehen sich nur auf den Fokus der Unternehmen in Bezug auf den Markt für Kundenanalysen.

Zu den wichtigsten Akteuren auf dem Markt für Kundenanalysen zählen:

• Dell Inc. (USA)
• Cognizant (USA)
• Google LLC (USA)
• Siemens (Deutschland)
• IBM Corporation (USA)
• Microsoft (US)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (USA)
• SAP SE (Deutschland)
• Oracle (USA)
• Adobe (USA)
• Axis Communications AB (Schweden)
• Cisco Systems, Inc. (USA)
• Honeywell International Inc. (USA)
• Intellivision (USA)
• Intuvision Inc., (USA)
• Puretech Systems (USA)
• Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd. (China)
• NEC Corporation (Japan)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (China)

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