Global Customer Data Platform Market
حجم السوق بالمليار دولار أمريكي
CAGR :
% 
 فترة التنبؤ |
2024 –2031 |
 حجم السوق (السنة الأساسية) |
USD 6.24 Billion |
 حجم السوق (سنة التنبؤ) |
USD 63.71 Billion |
 CAGR |
% |
| Major Markets Players |
>السوق العالمية لمنصة بيانات العملاء، حسب المكون (المنصة والخدمات)، وضع النشر (محليًا وسحابيًا)، حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمؤسسات الكبيرة)، التطبيق (التوصيات الشخصية، التحليل التنبئي، تجزئة بيانات التسويق، الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم، إدارة الأمان، وغيرها)، الصناعة (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والإعلام والترفيه، والسفر والضيافة، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والرعاية الصحية، وغيرها)، القدرة (الوصول المفتوح، والتحليلات في الوقت الفعلي، وإدارة الجمهور، وإدارة الهوية) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2031.
تحليل سوق منصة بيانات العملاء وحجمها
يشهد سوق منصة بيانات العملاء (CDP) نموًا كبيرًا بسبب العديد من العوامل الرئيسية. أحد المحركات الأساسية هو الأهمية المتزايدة لاستراتيجيات التسويق القائمة على البيانات بين الشركات. مع سعي الشركات إلى تقديم حملات تسويقية أكثر تخصيصًا واستهدافًا، يتزايد الطلب على منصات بيانات العملاء، التي تمكن من جمع وتحليل بيانات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحجم المتزايد وتعقيد بيانات العملاء الناتجة عن قنوات مختلفة، مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي، يدفعان إلى اعتماد منصات بيانات العملاء حيث تسعى الشركات إلى توحيد هذه البيانات وفهمها. يعد تحسين تجارب العملاء محركًا رئيسيًا لسوق منصة بيانات العملاء (CDP). تمكن منصات بيانات العملاء الشركات من تطوير ملفات تعريف شاملة للعملاء، مما يوفر فهمًا كاملاً لكل عميل. أصبحت هذه القدرة مهمة بشكل متزايد حيث يتوقع العملاء تجارب مخصصة عبر جميع نقاط الاتصال مع العلامة التجارية.
تم تقييم حجم سوق منصة بيانات العملاء العالمية بنحو 6.24 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن يصل إلى 63.71 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، مع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 33.70٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024 إلى 2031. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث سوق Data Bridge تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل الهاون.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
|
تقرير القياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2024 إلى 2031 |
|
سنة الأساس |
2023 |
|
سنوات تاريخية |
2022 (قابلة للتخصيص حتى 2016 - 2021) |
|
وحدات كمية |
الإيرادات بالمليارات من الدولارات الأمريكية، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
المكون (المنصة والخدمات)، وضع النشر (محليًا وسحابيًا)، حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمؤسسات الكبيرة)، التطبيق (التوصيات المخصصة، والتحليل التنبئي، وتقسيم بيانات التسويق، والاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم، وإدارة الأمان، وغيرها)، الصناعة (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ، والإعلام والترفيه، والسفر والضيافة، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والرعاية الصحية، وغيرها)، القدرة (الوصول المفتوح، والتحليلات في الوقت الفعلي، وإدارة الجمهور، وإدارة الهوية) |
|
الدول المغطاة |
الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، ألمانيا، فرنسا، المملكة المتحدة، هولندا، سويسرا، بلجيكا، روسيا، إيطاليا، إسبانيا، تركيا، بقية أوروبا، الصين، اليابان، الهند، كوريا الجنوبية، سنغافورة، ماليزيا، أستراليا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، جنوب أفريقيا، مصر، إسرائيل، بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا، البرازيل، الأرجنتين، وبقية دول أمريكا الجنوبية |
|
الجهات الفاعلة في السوق المشمولة |
Orcale (الولايات المتحدة)، Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة)، SAP (ألمانيا)، Microsoft (الولايات المتحدة)، SAS Institute Inc. (الولايات المتحدة)، Adobe (الولايات المتحدة)، NICE (إسرائيل)، Dun & Bradstreet (الولايات المتحدة)، Teradata (الولايات المتحدة)، Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)، BlueConic (الولايات المتحدة)، Ascent360 (الولايات المتحدة)، Acquia, Inc. (الولايات المتحدة)، Optimizely, Inc (الولايات المتحدة)، Cloudera Inc. (الولايات المتحدة)، TIBCO Software Inc. (الولايات المتحدة)، ALTERYX, INC. (الولايات المتحدة)، RapidMiner (الولايات المتحدة)، وDatabricks (الولايات المتحدة) |
|
فرص السوق |
|
تعريف السوق
منصة بيانات العملاء (CDP) هي نوع من البرامج التي تسمح للشركات بجمع بيانات العملاء وتنظيمها وتحليلها من مصادر مختلفة، مثل مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). الغرض الأساسي من منصة بيانات العملاء هو إنشاء عرض موحد لكل عميل، يُعرف باسم ملف تعريف العميل، من خلال دمج البيانات من قنوات ونقاط اتصال متعددة. يمنح ملف تعريف العميل الشامل الذي تقدمه منصات بيانات العملاء الشركات رؤى عميقة حول سلوك عملائها وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم مع العلامة التجارية. يتيح هذا الفهم للشركات تنفيذ حملات تسويقية مخصصة ومستهدفة بدقة وتحسين تفاعل العملاء ودفع نمو الأعمال.
ديناميكيات سوق منصة بيانات العملاء
السائقين
- تزايد اعتماد التسويق الرقمي
لقد أصبح صعود استراتيجيات التسويق الرقمي، التي تشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، أمرًا محوريًا للشركات التي تسعى إلى التواصل مع جمهورها المستهدف بشكل فعال. ويتغذى هذا التحول على الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة والمنصات الرقمية، مما يدفع الشركات إلى الاستفادة من هذه القنوات لجهودها التسويقية. ونتيجة لذلك، هناك حاجة متزايدة لمنصات بيانات العملاء (CDPs) التي يمكنها إدارة وتحليل كميات هائلة من بيانات العملاء بكفاءة لدفع حملات أكثر استهدافًا وشخصية. تمكن منصات بيانات العملاء الشركات من اكتساب رؤى أعمق حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يسمح لها بإنشاء رسائل تسويقية أكثر صلة وجاذبية تتوافق مع جمهورها.
- الحاجة إلى تجارب مخصصة للعملاء
إن الطلب على تجارب العملاء الشخصية مدفوع بالرغبة في تعزيز رضا العملاء وولائهم. وتدرك الشركات بشكل متزايد أهمية تقديم تجارب مخصصة تلبي الاحتياجات والتفضيلات الفردية لعملائها. تلعب منصات بيانات العملاء دورًا حاسمًا في هذا السياق من خلال توفير رؤية موحدة لبيانات العملاء من نقاط اتصال وقنوات مختلفة. وباستخدام هذا المنظور التفصيلي، يمكن للشركات اكتساب فهم أعمق لسلوك عملائها وتفضيلاتهم واهتماماتهم. وهذا يمكّنها من تخصيص استراتيجيات التسويق الخاصة بها وفقًا لذلك، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم ودعمهم، مما يؤدي بدوره إلى دفع نمو الأعمال.
فرص
- لوائح خصوصية البيانات
لقد أدى تنفيذ اللوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) إلى زيادة تركيز الشركات على خصوصية البيانات والامتثال. تتطلب هذه اللوائح من الشركات ضمان التخزين والمعالجة الآمنة لبيانات العملاء وتزويد العملاء بقدر أكبر من التحكم في معلوماتهم الشخصية. تلعب منصات بيانات العملاء (CDPs) دورًا حاسمًا في مساعدة الشركات على الامتثال لهذه اللوائح من خلال توفير قدرات تخزين ومعالجة آمنة للبيانات. تمكن منصات بيانات العملاء الشركات من تجميع بيانات العملاء في بيئة آمنة، مما يضمن التعامل معها وفقًا للمتطلبات التنظيمية. من خلال استخدام منصات بيانات العملاء، يمكن للشركات إثبات التزامها بخصوصية البيانات والامتثال، وبناء الثقة مع عملائها وتجنب الغرامات والعقوبات المحتملة، وخلق فرص جديدة للسوق.
- النمو السريع لبيانات العملاء
أدى النمو الهائل لبيانات العملاء من مصادر مختلفة، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي، إلى خلق حاجة للشركات لمركزية هذه البيانات وتحليلها بشكل فعال. يتجاوز حجم وتعقيد البيانات اليوم قدرات طرق إدارة البيانات التقليدية. تقدم منصات بيانات العملاء حلاً من خلال توفير منصة مركزية لجمع بيانات العملاء وتنظيمها وتحليلها من مصادر مختلفة. من خلال استخدام منصات بيانات العملاء، يمكن للشركات اكتساب رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واتجاهاتهم، مما يمكنها من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بها. يقدم النمو السريع لبيانات العملاء فرصة كبيرة للشركات للاستفادة من منصات بيانات العملاء للحصول على ميزة تنافسية ودفع نمو الأعمال.
القيود/التحديات
- تعقيد التنفيذ
يتطلب دمج منصة بيانات العملاء في الأنظمة وسير العمل الحالية تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين لضمان تلبية احتياجات وأهداف المنظمة المحددة. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون تكوين منصة بيانات العملاء لجمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة أمرًا معقدًا، ويتطلب خبرة في إدارة البيانات والتحليلات. علاوة على ذلك، فإن تدريب الموظفين على استخدام منصة بيانات العملاء بشكل فعال ودمجها في العمليات التجارية الحالية يمكن أن يساهم أيضًا في تعقيد التنفيذ. يمكن أن يفرض تنفيذ منصة بيانات العملاء (CDP) تحديات، خاصة للشركات ذات الموارد المحدودة أو الخبرة الفنية.
- تكلفة التنفيذ والصيانة
قد تكون تكلفة تنفيذ وصيانة CDP كبيرة، وخاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ذات الميزانيات المحدودة. يمكن أن تكون التكلفة الأولية للحصول على ترخيص برنامج CDP، وتكلفة الأجهزة والبنية الأساسية اللازمة لدعم المنصة، كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، هناك تكاليف مستمرة مرتبطة بصيانة وترقية CDP، وتدريب الموظفين على استخدامها بشكل فعال. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ذات الموارد المالية المحدودة، يمكن أن تكون تكلفة تنفيذ وصيانة CDP باهظة، مما يؤدي إلى تأخيرات أو تنازلات في استراتيجيات إدارة البيانات الخاصة بها وخلق تحديات في السوق.
يقدم هذا التقرير تفاصيل عن التطورات الحديثة الجديدة، واللوائح التجارية، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، وحصة السوق، وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق، وتحليل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة، والتغييرات في لوائح السوق، وتحليل نمو السوق الاستراتيجي، وحجم السوق، ونمو سوق الفئة، ومنافذ التطبيق والهيمنة، وموافقات المنتجات، وإطلاق المنتجات، والتوسعات الجغرافية، والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق منصة بيانات العملاء، اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على موجز محلل، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار سوقي مستنير لتحقيق نمو السوق.
التطورات الأخيرة
- في نوفمبر 2023، تم الاعتراف بشركة Oracle كشركة رائدة في تقييم البائعين لعام 2023 من IDC MarketScape: منصات بيانات العملاء العالمية التي تركز على صناعة الخدمات المالية. قامت دراسة IDC MarketScape بتقييم تسعة بائعين لـ CDP يخدمون صناعة الخدمات المالية (FSI) بناءً على معايير مثل التجميع والذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات والتنشيط، بالإضافة إلى القدرات الخاصة بـ FSI، بما في ذلك مخططات بيانات قطاعات الصناعة وحالات الاستخدام وملفات تعريف العملاء
- في مارس 2023، أعلنت شركة Adobe Inc. عن التطورات في Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP)، والتي تولد الآن أكثر من 600 مليار رؤية تنبؤية سنويًا من ملفات تعريف العملاء في الوقت الفعلي. تم تصميم هذه الابتكارات لدفع النمو القائم على التجربة من خلال تحسين البحث والتحويل، وتعزيز التسويق القائم على الحسابات B2B، وتمكين التخصيص الأكثر ثراءً باستخدام سلوكيات التسوق عبر الإنترنت
نطاق سوق منصة بيانات العملاء
يتم تقسيم سوق منصة بيانات العملاء على أساس المكون وطريقة النشر وحجم المنظمة والتطبيق والقدرة والصناعة. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
عنصر
- منصة
- خدمات
وضع النشر
- في الموقع
- سحاب
حجم المنظمة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- الشركات الكبيرة
طلب
- توصيات مخصصة
- التحليل التنبئي
- تقسيم بيانات التسويق
- الاحتفاظ بالعملاء وإشراكهم
- إدارة الأمن
- آحرون
صناعة
- الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- الإعلام والترفيه
- السفر والضيافة
- الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
- الرعاية الصحية
- آحرون
القدرة
- الوصول المفتوح
- التحليلات في الوقت الحقيقي
- إدارة الجمهور
- إدارة الهوية
تحليل/رؤى إقليمية لسوق منصة بيانات العملاء
يتم تحليل السوق وتوفير رؤى حول حجم السوق واتجاهاته حسب البلد والمكون وطريقة النشر وحجم المنظمة والتطبيق والقدرات والصناعة كما هو مذكور أعلاه.
الدول التي يغطيها السوق هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجنوب أفريقيا ومصر وإسرائيل وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا والبرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية.
من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على السوق بسبب التبني الواسع النطاق لتكنولوجيا البيانات الضخمة. كما أن الحجم المتزايد للبيانات عبر مختلف الصناعات والاستثمارات المتزايدة في تحليلات البيانات يعززان هيمنة المنطقة على السوق.
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا خلال الفترة المتوقعة بسبب زيادة الإنفاق على الإعلان. بالإضافة إلى ذلك، سيتعزز نمو سوق المنطقة من خلال الاستثمارات المتزايدة في أنشطة التسويق من قبل الشركات.
يقدم قسم الدولة في التقرير أيضًا عوامل التأثير الفردية على السوق والتغييرات في التنظيم في السوق محليًا والتي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة المصب والمصب، والاتجاهات الفنية وتحليل قوى بورتر الخمس، ودراسات الحالة هي بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق للدول الفردية. أيضًا، يتم النظر في وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة أثناء تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.
تحليل المشهد التنافسي وحصة سوق منصة بيانات العملاء
يوفر المشهد التنافسي للسوق تفاصيل حسب المنافس. وتشمل التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور العالمي، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. وتتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بالسوق.
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في السوق هم:
- أوركال (الولايات المتحدة)
- شركة Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة)
- SAP (ألمانيا)
- مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
- معهد SAS (الولايات المتحدة)
- أدوبي (الولايات المتحدة)
- نيس (إسرائيل)
- دان آند برادستريت (الولايات المتحدة)
- تيراداتا (الولايات المتحدة)
- Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)
- بلوكونيك (الولايات المتحدة)
- صعود 360 (الولايات المتحدة)
- شركة اكويا (الولايات المتحدة)
- شركة أوبتيميزلي (الولايات المتحدة)
- شركة كلاوديرا (الولايات المتحدة)
- شركة TIBCO للبرمجيات (الولايات المتحدة)
- شركة ALTERYX، المحدودة (الولايات المتحدة)
- رابيد ماينر (الولايات المتحدة)
- داتابريكس (الولايات المتحدة)
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
