سوق Chatbot العالمي – اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2029

سوق Chatbot العالمي، حسب النوع (مستقل، قائم على الويب، قائم على المراسلة/طرف ثالث)، المنتج (الذكاء الاصطناعي، الذكاء البشري، التسويق)، الحجم التنظيمي (المؤسسة الصغيرة، المؤسسة المتوسطة والمؤسسة الكبيرة)، التطبيق (الروبوتات للخدمة، الروبوتات بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي، وروبوتات الدفع/معالجة الطلبات، وروبوتات التسويق وغيرها)، والاستخدام النهائي (الرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والخدمات المالية المصرفية والتأمين (BFSI)، والإعلام والترفيه، والسفر والسياحة، والتجارة الإلكترونية وغيرها) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2029

تحليل وحجم سوق Chatbot

خلال الفترة المتوقعة، سيتم استخدام المساعدين الافتراضيين، مثل روبوتات الدردشة ومكبرات الصوت الذكية، لتطبيقات مختلفة عبر العديد من صناعات المستخدم النهائي، مثل البيع بالتجزئة وBFSI والرعاية الصحية وغيرها. على سبيل المثال، كان القطاع المصرفي من كبار المتبنين للتقنيات الأحدث مثل معالجات اللغة الطبيعية (NLP) وواجهة برمجة التطبيقات (API)، وذلك بسبب اعتماد Chatbot على السرعة والثقة والتواصل والمساعدة المتكاملة. لقد سهلت Chatbots في مختلف القطاعات التواصل وبناء العلاقات مع العملاء من خلال التحليلات المعرفية من خلال تعلم تفكير العملاء للحصول على المساعدة الفورية. وبالتالي، من المتوقع أن يشهد السوق نموًا كبيرًا طوال الفترة المتوقعة.

بلغت قيمة سوق chatbot العالمي 3,584.12 مليون دولار أمريكي في عام 2021، ومن المتوقع أن تصل إلى 17,705.50 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2029، مسجلاً معدل نمو سنوي مركب قدره 22.10٪ خلال الفترة المتوقعة 2022-2029. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وقطاعات السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث السوق Data Bridge تحليلاً متعمقًا للخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير، تحليل التسعير، وتحليل استهلاك الإنتاج، وتحليل المدقة.

نطاق التقرير وتقسيم السوق

تعريف السوق

إن chatbot هو تطبيق يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتحدث مع إنسان لحل مشكلة أو الإجابة على استفسار معين. الغرض الأساسي من الشات بوت هو تسهيل التواصل وبناء العلاقات مع العملاء من خلال التحليلات المعرفية وهو تطبيق تفاعلي تم تطويره باستخدام إما مجموعة من القواعد أو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI)، مصمم للتفاعل مع البشر من خلال عملية المحادثة النصية وهو متكامل مع خدمات المراسلة المختلفة، وبالتالي مساعدة المستخدمين في مختلف القطاعات. وهذا يقلل من وقت التشغيل ويعزز الكفاءة، مما يساعد على نمو السوق.

ديناميكيات سوق Chatbot العالمية

يتناول هذا القسم فهم محركات السوق ومزاياه وفرصه وقيوده وتحدياته. كل هذا نناقشه بالتفصيل على النحو التالي:

السائقين

• مساعدة متكاملة بتكلفة تشغيلية أقل

تمنح Chatbots المساعدة للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبالتالي تولد تجربة عملاء محسنة ومحسنة. لقد حولت العديد من الصناعات في قطاعات مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية تفضيلاتها نحو حل استفسارات العملاء في أقل وقت ممكن، وأصبح هذا العامل عاملاً رئيسياً في كل مؤسسة. وبالتالي، يصبح برنامج chatbot واجهة محادثة قوية لإشراك العملاء بشكل فعال وتزويدهم ببيئة تجربة مستخدم ديناميكية وغنية. كما أنه يساعد المستخدمين في إجراء الدفعات، وتوفير الأموال، وتحويل الأموال، والتحقق من الأرصدة، وبالتالي تحسين جودة خدمة العملاء.

• التقدم التكنولوجي في Chatbots

من المتوقع أن تؤدي التطورات والميزات التكنولوجية في برنامج chatbots مثل معالج اللغة الطبيعية (NLP) ومحرك التداخل والنشر المستند إلى السحابة وواجهة برمجة التطبيقات (API) والعديد من التطورات الأخرى مثل القنوات المتعددة إلى زيادة معدل نمو السوق بشكل كبير مقارنة بالتوقعات فترة.

فرص

• روبوتات الدردشة ذاتية التعلم - تجربة متكاملة

تتميز روبوتات الدردشة ذاتية التعلم بأنها قابلة للتكيف مع الظروف المتغيرة ويمكنها التعلم من تصرفات العملاء وقراراتهم. يقومون بتحليل البيانات في أقل وقت ممكن ومساعدة العملاء في العثور بسهولة على المعلومات الدقيقة التي يبحثون عنها من خلال تقديم الدعم بلغات متعددة. يتعرف عليهم السلوك المبني على البيانات ويتم دعم القدرة على التعلم الذاتي بواسطة البرمجة اللغوية العصبية. كما أنهم يتعلمون من أخطائهم، وبالتالي يمكنهم تقديم استجابة شبيهة بالبشرية وتعزيز النتيجة.

• المبادرات الصاعدة في مختلف القطاعات

بالإضافة إلى ذلك، يتم تنفيذ مبادرات مختلفة لتطوير روبوتات الدردشة ذاتية التعلم مثل علماء البيانات من فيسبوك وباحثون من جامعة ستانفورد الذين شكلوا مؤخرًا شراكة لتطوير روبوتات الدردشة ذاتية التعلم ويركزون على دمج تكنولوجيا التعلم المعزز بدلاً من الذكاء العام. ، بقصد تجنب السيناريوهات التي يمكن أن تسوء فيها التكنولوجيا. لا تزال هذه المبادرات في مرحلة البحث، إلى جانب خطط أخرى لإنشاء روبوتات دردشة متقدمة يمكنها التفاعل بذكاء مع تعليقات المستخدمين. من المتوقع أن تؤدي هذه المبادرات والحاجة المتزايدة لتقديم تجارب مخصصة إلى خلق الطلب على روبوتات الدردشة ذاتية التعلم خلال الفترة المتوقعة.

القيود/التحديات

• قلة الوعي بتأثيرات تقنية Chatbot

على الرغم من تزايد اعتماد حلول روبوتات الدردشة بين مختلف الصناعات، إلا أن التحديات المتعلقة بالاستخدام الفعال والوعي المحدود حول الفوائد التي تقدمها حلول روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قد تحد من اعتماد حلول روبوتات الدردشة بين المناطق النامية مثل أمريكا اللاتينية وأفريقيا. علاوة على ذلك، تعد المؤسسات الكبيرة في طليعة الدول التي تتبنى حلول روبوتات الدردشة؛ ومع ذلك، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لا تعتمد إلا بشكل محدود على هذه الأنظمة، وذلك بسبب التكلفة المرتبطة بصيانتها ونقص الموارد الماهرة.

• المصادقة الصوتية للمستخدم

هناك طريقتان متاحتان للمصادقة الصوتية تحتاجان إلى المزيد من الإمكانات لتكونا طريقة مستقلة جيدة لمصادقة المستخدمين. النهج الأول للمصادقة هو جعل الأفراد يكررون نفس الجملة عدة مرات وإنشاء قالب عام جدًا يتكون من مجموعة واسعة من المطبوعات الصوتية. عندما يتحدث المستخدمون في المستقبل، يمكن مطابقة البصمات الصوتية الجديدة التي تم إنشاؤها مع بصماتهم الصوتية القديمة لمصادقتها. عيب هذا النهج هو أن البصمات الصوتية أكثر عمومية، وبالتالي لا يمكن المصادقة عليها بنفس مستوى الدقة المستخدم في المصادقة على البصمات الصوتية التي تم إنشاؤها باستخدام عبارة مرور واحدة. الطريقة الثانية هي إنشاء بصمة صوتية باستخدام عبارة أو كلمة واحدة وتخزينها للبصمة الصوتية الفردية. ومع ذلك، يمكن لأطراف ثالثة استخدام هذا الأسلوب لتسجيل محاولات المصادقة وإعادة تشغيلها للوصول.

يقدم تقرير سوق chatbot هذا تفاصيل التطورات الأخيرة الجديدة، واللوائح التجارية، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، والحصة السوقية، وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق، ويحلل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة، والتغيرات في لوائح السوق. ، التحليل الاستراتيجي لنمو السوق، حجم السوق، نمو سوق الفئات، مجالات التطبيق والهيمنة، الموافقات على المنتجات، إطلاق المنتجات، التوسعات الجغرافية، الابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق برامج الدردشة الآلية، اتصل بشركة Data Bridge Market Research للحصول على ملخص محلل، وسيساعدك فريقنا على اتخاذ قرار مستنير بشأن السوق لتحقيق نمو السوق.

تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على سوق Chatbot العالمية

السريع كوفيد-19 الانتشار له تأثير سلبي على سوق أنظمة ومنصات OSS BSS. لقد أثرت عمليات إغلاق الشركات وعمليات الإغلاق الصارمة بشكل سيء على كل صناعة تقريبًا في العالم. لقد أثر نقص القوى العاملة في المواقع العالمية وسلاسل التوريد وخطوط الإنتاج بشكل سيء على كل الصناعات تقريبًا. ومن المتوقع أن تصبح الحالة تحت السيطرة حيث من المتوقع أن يزداد الطلب على حلول وخدمات chatbot بسبب الطلب المتزايد على تعزيز تجربة العملاء وبناء علاقة شخصية مع مختلف التوقعات والتحليلات. لقد مكنت حلول وخدمات Chatbots مبادرات التحول الرقمي، التي تعالج العمليات ذات المهام الحرجة، وتحسن العمليات، وتميز تجارب مشاهدة العملاء، وبالتالي، دفعت النمو الموسع الناتج في السوق.

التطورات الأخيرة

• في فبراير 2021، أعلنت Nuance عن الاستحواذ على شركة Saykara, Inc.، وهي شركة ناشئة ذات تفكير مماثل تركز على تطوير مساعد الذكاء الاصطناعي المحمول لأتمتة التوثيق السريري للأطباء. ويؤكد الاستحواذ على توسع Nuance المستمر في السوق والقيادة التقنية التي تؤدي إلى نمو قطاع الاتصالات والتقنية.
• في يناير 2020، أطلقت جوجل Meena، وهو برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي. وهو عبارة عن روبوت دردشة متعدد المنعطفات ومجال مفتوح تم تدريبه من البداية إلى النهاية على استخراج البيانات. تحتوي شبكة مينا المحايدة على حوالي 2.6 مليار معلمة.
• في يناير 2020، أعلنت شركة QliqSOFT، المتخصصة في حلول الاتصالات السريرية الآمنة والمتوافقة مع قانون HIPAA، عن إطلاق منصة الدردشة الآلية الخاصة بالرعاية الصحية، Quincy. تقدم Quincy قوالب روبوتات الدردشة التي تعالج حالات الاستخدام الخاصة بالرعاية، بما في ذلك الأغراض التي تم تكوينها مسبقًا وتدفقات الحوار أو روبوتات الدردشة المخصصة التي يمكن تصميمها لتناسب احتياجات العملاء الفريدة.
• في أبريل 2020، أطلقت منظمة الصحة العالمية نسخة فيسبوك ماسنجر من منصة التنبيهات الصحية الخاصة بمنظمة الصحة العالمية والتي تقدم معلومات فورية ودقيقة حول كوفيد-19 عبر الوصول العالمي لفيسبوك.

نطاق سوق Chatbot العالمي

يتم تقسيم سوق chatbot العالمي على أساس النوع ومشهد المنتج والحجم التنظيمي والتطبيق والاستخدام النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة على السوق القيمة ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.

يكتب

• مستقل
• على شبكة الإنترنت
• الطرف الثالث/ القائم على الرسول

مشهد المنتج

• الذكاء الاصطناعي
• تسويق
• ذكاء بشري

الحجم التنظيمي

• مؤسسة صغيرة
• مؤسسة متوسطة
• مؤسسة كبيرة

طلب

• الروبوتات لوسائل الإعلام الاجتماعية
• الروبوتات للخدمة
• الروبوتات للتسويق
• الروبوتات للمدفوعات / معالجة الطلب
• آحرون

المستخدم النهائي

• الرعاىة الصحية
• بفسي
• بيع بالتجزئة
• رحلة سياحية
• وسائل الإعلام والترفيه
• التجارة الإلكترونية
• آحرون

التحليل/الرؤى الإقليمية لسوق Chatbot

يتم تحليل سوق chatbot وتقديم رؤى واتجاهات حجم السوق حسب النوع ومشهد المنتج والحجم التنظيمي والتطبيقات والاستخدام النهائي كما هو مشار إليه أعلاه.

الدول المشمولة في تقرير سوق chatbot هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند، كوريا الجنوبية، وسنغافورة، وماليزيا، وأستراليا، وتايلاند، وإندونيسيا، والفلبين، وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC)، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، وإسرائيل، ومصر، وجنوب أفريقيا، وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) والبرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية.

تهيمن أمريكا الشمالية على سوق برامج الدردشة الآلية بسبب الاعتماد العالي للتكنولوجيا في البلدان المتقدمة داخل المنطقة خلال الفترة المتوقعة بسبب الفوائد الكبيرة التي تقدمها للمؤسسات، مثل انخفاض تكاليف التشغيل، وتحسين رضا العملاء، وتعزيز كفاءة التشغيل. علاوة على ذلك، من المتوقع أن يؤدي نمو نظام chatbot ضمن أنظمة التشغيل والبرمجيات من الجيل التالي إلى تسريع التوسع.

ومن المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا في الفترة من 2022 إلى 2029 بسبب الحاجة المتزايدة إلى خدمات chatbot داخل المنطقة. يعد عبء العمل المتغير بسرعة لمساعدة Chatbot أيضًا مساهمًا كبيرًا في توسع السوق الإقليمية.

يوفر القسم الخاص بالدولة من التقرير أيضًا العوامل المؤثرة على السوق الفردية والتغيرات في التنظيم في السوق محليًا والتي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة النهائية والمنبعية، والاتجاهات الفنية وتحليل القوى الخمس لبورتر، ودراسات الحالة هي بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق لكل دولة على حدة. كما يتم أيضًا أخذ وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة مع تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.

المشهد التنافسي وتحليل حصص السوق العالمية لـ Chatbot

يوفر المشهد التنافسي لسوق الدردشة الآلية تفاصيل حسب المنافس. التفاصيل المدرجة هي نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات الناتجة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والتواجد العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدرات الإنتاج، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج واتساع نطاقه، والتطبيق هيمنة. تتعلق نقاط البيانات المقدمة أعلاه فقط بتركيز الشركات المتعلق بسوق روبوتات الدردشة.

بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق chatbot هم

• شركة أيفو المحدودة (الولايات المتحدة)
• الحلول الاصطناعية (السويد)
• كريتيف فيرتشوال المحدودة (المملكة المتحدة)
• شركة إنبينتا القابضة (نحن)
• آي بي إم (الولايات المتحدة)
• شركة eGain (الولايات المتحدة)
• شركة Nuance Communications, Inc. (الولايات المتحدة)
• جوجل (الولايات المتحدة)
• Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)
• الروبوتات الذكية (الولايات المتحدة)
• كونتوس (الهند)
• شركة كوجنيكور تكنولوجيز، (الولايات المتحدة)
• كونفيرسيكا، وشركة (نحن)
• كيفيت (الهند)
• أنبوتو (أوروبا)
• Cyfuture الهند الجندي. المحدودة (الهند)