Global Chatbots Market
حجم السوق بالمليار دولار أمريكي
CAGR :
% 
 فترة التنبؤ |
2024 –2031 |
 حجم السوق (السنة الأساسية) |
USD 5.34 Billion |
 حجم السوق (سنة التنبؤ) |
USD 26.37 Billion |
 CAGR |
% |
| اللاعبين الرئيسيين في الأسواق |
|
>التقسيم العالمي لسوق روبوتات المحادثة، حسب النوع (مستقل، قائم على الويب، قائم على Messenger/طرف ثالث)، المنتج (الذكاء الاصطناعي، الذكاء البشري، التسويق)، الحجم التنظيمي (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة)، التطبيق (روبوتات الخدمة، روبوتات وسائل التواصل الاجتماعي، روبوتات معالجة الدفع/الطلبات، روبوتات التسويق وغيرها)، الاستخدام النهائي (الرعاية الصحية، التجزئة، الخدمات المالية والتأمين، وسائل الإعلام والترفيه، السفر والسياحة، التجارة الإلكترونية وغيرها) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2031
تحليل سوق روبوتات الدردشة
على مدى الفترة المتوقعة، يتم استخدام المساعدين الافتراضيين، مثل برامج المحادثة الآلية ومكبرات الصوت الذكية، في تطبيقات مختلفة عبر العديد من صناعات المستخدم النهائي، مثل تجارة التجزئة، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، وغيرها. على سبيل المثال، كان القطاع المصرفي من بين المتبنين المهمين للتقنيات الأحدث مثل معالجات اللغة الطبيعية (NLP) وواجهة برمجة التطبيقات (API)، وذلك بسبب اعتماد برامج المحادثة الآلية على السرعة والثقة والتواصل والمساعدة المتكاملة. لقد سهلت برامج المحادثة الآلية في مختلف القطاعات التواصل وبناء علاقات العملاء من خلال التحليلات المعرفية من خلال تعلم تفكير العملاء للحصول على مساعدة فورية. وبالتالي، من المتوقع أن يشهد السوق نموًا كبيرًا طوال فترة التنبؤ.
حجم سوق روبوتات الدردشة
تم تقدير حجم سوق برامج المحادثة العالمية بـ 5.34 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن يصل إلى 26.37 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، مع معدل نمو سنوي مركب قدره 22.10٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024 إلى 2031.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
|
صفات |
رؤى السوق الرئيسية لـ Chatbot |
|
التجزئة |
|
|
الدول المغطاة |
الولايات المتحدة، كندا، المكسيك، البرازيل، الأرجنتين، بقية دول أمريكا الجنوبية، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، المملكة المتحدة، بلجيكا، إسبانيا، روسيا، تركيا، هولندا، سويسرا، بقية دول أوروبا، اليابان، الصين، الهند، كوريا الجنوبية، أستراليا، سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، مصر، جنوب أفريقيا، إسرائيل، بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا |
|
اللاعبون الرئيسيون في السوق |
Aivo LLC (الولايات المتحدة)، Artificial Solutions (السويد)، Creative Virtual Ltd. (المملكة المتحدة)، Inbenta Holdings Inc. (الولايات المتحدة)، IBM (الولايات المتحدة)، eGain Corporation (الولايات المتحدة)، Nuance Communications, Inc. (الولايات المتحدة)، Google (الولايات المتحدة)، Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)، smartbots (الولايات المتحدة)، Contus (الهند)، CogniCor Technologies, (الولايات المتحدة)، Conversica,Inc. (الولايات المتحدة)، Kevit (الهند)، Anboto (أوروبا)، Cyfuture India Pvt. Ltd. (الهند) |
|
فرص السوق |
|
تعريف سوق روبوتات الدردشة
روبوت المحادثة هو تطبيق يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتحدث مع إنسان لحل مشكلة أو الإجابة على استفسار معين. الغرض الأساسي من روبوت المحادثة هو تسهيل الاتصال وبناء علاقة مع العملاء من خلال التحليلات المعرفية وهو تطبيق تفاعلي تم تطويره باستخدام مجموعة من القواعد أو تقنية الذكاء الاصطناعي (AI)، مصمم للتفاعل مع البشر من خلال عملية المحادثة النصية ومتكامل مع خدمات المراسلة المختلفة، وبالتالي مساعدة المستخدمين في مختلف القطاعات. هذا يقلل من وقت التشغيل ويعزز الكفاءة، مما يساعد على نمو السوق.
ديناميكيات سوق روبوتات الدردشة
السائقين
- المساعدة المتكاملة بتكلفة تشغيلية أقل
تقدم برامج المحادثة الآلية المساعدة للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يؤدي إلى خلق تجربة عملاء محسنة ومُحسَّنة. وقد تحولت العديد من الصناعات في قطاعات مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية إلى تفضيلاتها نحو حل استفسارات العملاء في الحد الأدنى من الوقت، وأصبح هذا العامل عاملاً رئيسيًا في كل منظمة. وبالتالي، أصبحت برامج المحادثة الآلية واجهة محادثة قوية لإشراك العملاء بشكل فعال وتزويدهم ببيئة تجربة مستخدم ديناميكية وثريّة. كما تساعد المستخدمين في إجراء المدفوعات وتوفير الأموال وتحويل الأموال والتحقق من الأرصدة، وبالتالي تحسين جودة خدمة العملاء.
- التطورات التكنولوجية في برامج المحادثة الآلية
من المتوقع أن تؤدي التطورات التكنولوجية والميزات في برامج الدردشة الآلية مثل معالج اللغة الطبيعية (NLP) ومحرك التداخل والنشر المستند إلى السحابة وواجهة برمجة التطبيقات (API) والعديد من التطورات الأخرى مثل تعدد القنوات إلى زيادة معدل نمو السوق بشكل كبير خلال الفترة المتوقعة.
فرص
- روبوتات الدردشة ذاتية التعلم - تجربة متكاملة
إن برامج المحادثة ذاتية التعلم قابلة للتكيف مع الظروف المتغيرة ويمكنها التعلم من تصرفات وقرارات العملاء. فهي تحلل البيانات في الحد الأدنى من الوقت وتساعد العميل على العثور بسهولة على المعلومات الدقيقة التي يبحث عنها من خلال تقديم الدعم بلغات متعددة. ويتعرف عليها السلوكيات التي تعتمد على البيانات، كما أن القدرة على التعلم الذاتي مدعومة بمعالجة اللغة الطبيعية. كما أنها تتعلم من أخطائها وبالتالي، يمكنها تقديم استجابة شبيهة بالاستجابة البشرية وتعزيز النتيجة.
- مبادرات صاعدة في قطاعات مختلفة
بالإضافة إلى ذلك، يتم اتخاذ مبادرات مختلفة لتطوير روبوتات الدردشة ذاتية التعلم، حيث قام علماء البيانات من فيسبوك والباحثون من جامعة ستانفورد مؤخرًا بتشكيل شراكة لتطوير روبوتات الدردشة ذاتية التعلم والتركيز على دمج تكنولوجيا التعلم المعزز بدلاً من الذكاء العام، بهدف تجنب السيناريوهات التي قد تسوء فيها التكنولوجيا. لا تزال هذه المبادرات في مرحلة البحث، جنبًا إلى جنب مع خطط أخرى لإنشاء روبوتات دردشة متقدمة يمكنها الاستجابة بذكاء لملاحظات المستخدم. ومن المتوقع أن تؤدي هذه المبادرات والحاجة المتزايدة لتقديم تجارب مخصصة إلى خلق الطلب على روبوتات الدردشة ذاتية التعلم خلال الفترة المتوقعة.
القيود/التحديات
- عدم الوعي بتأثيرات تقنية الدردشة الآلية
على الرغم من تزايد اعتماد حلول برامج المحادثة الآلية بين مختلف الصناعات، إلا أن التحديات المتعلقة بالاستخدام الفعال والوعي المحدود بالفوائد التي توفرها حلول برامج المحادثة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قد تحد من اعتماد حلول برامج المحادثة الآلية بين المناطق النامية مثل أمريكا اللاتينية وأفريقيا. وعلاوة على ذلك، فإن المنظمات الكبيرة في طليعة تبني حلول برامج المحادثة الآلية؛ ومع ذلك، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لديها تبني محدود لنفس الحلول، بسبب التكلفة المرتبطة بصيانتها ونقص الموارد الماهرة.
- مصادقة صوت المستخدم
هناك طريقتان متاحتان للمصادقة الصوتية تحتاجان إلى المزيد من الإمكانيات لتكونا طريقة مستقلة جيدة للمصادقة على المستخدمين. النهج الأول للمصادقة هو أن يكرر الأفراد نفس الجملة عدة مرات وإنشاء قالب عام للغاية يتكون من مجموعة واسعة من بصمات الصوت. عندما يتحدث المستخدمون في المستقبل، يمكن مطابقة بصمات الصوت الجديدة التي تم إنشاؤها مع بصمات أصواتهم القديمة للمصادقة عليها. العيب في هذا النهج هو أن بصمات الصوت أكثر عمومية وبالتالي، لا يمكن مصادقتها بنفس مستوى الدقة المستخدم للمصادقة على بصمات الصوت التي تم إنشاؤها بعبارة مرور واحدة. النهج الثاني هو إنشاء بصمة صوت باستخدام عبارة أو كلمة واحدة وتخزينها لبصمة الصوت الفردية. ومع ذلك، يمكن لأطراف ثالثة استخدام هذا النهج لتسجيل محاولات المصادقة وإعادة تشغيلها للحصول على حق الوصول.
يقدم تقرير سوق chatbot هذا تفاصيل عن التطورات الحديثة الجديدة واللوائح التجارية وتحليل الاستيراد والتصدير وتحليل الإنتاج وتحسين سلسلة القيمة وحصة السوق وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق وتحليل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة والتغييرات في لوائح السوق وتحليل نمو السوق الاستراتيجي وحجم السوق ونمو سوق الفئات ومنافذ التطبيق والهيمنة وموافقات المنتجات وإطلاق المنتجات والتوسعات الجغرافية والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق chatbot، اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على موجز محلل، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار سوقي مستنير لتحقيق نمو السوق.
نطاق سوق روبوتات الدردشة
يتم تقسيم سوق روبوتات الدردشة العالمية على أساس النوع ومشهد المنتج وحجم المنظمة والتطبيق والاستخدام النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
يكتب
- مستقل
- مبني على الويب
- جهة خارجية/معتمدة على Messenger
المشهد المنتج
- الذكاء الاصطناعي
- تسويق
- الذكاء البشري
حجم المنظمة
- المشاريع الصغيرة
- الشركات المتوسطة
- الشركات الكبيرة
طلب
- الروبوتات لوسائل التواصل الاجتماعي
- روبوتات الخدمة
- روبوتات للتسويق
- روبوتات الدفع/معالجة الطلبات
- آحرون
المستخدم النهائي
- الرعاية الصحية
- الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
- بيع بالتجزئة
- السفر والسياحة
- الإعلام والترفيه
- التجارة الإلكترونية
- آحرون
تحليل إقليمي لسوق روبوتات الدردشة
يتم تحليل سوق برامج المحادثة الآلية وتوفير رؤى حول حجم السوق والاتجاهات حسب النوع ومشهد المنتج وحجم المنظمة والتطبيقات والاستخدام النهائي كما هو مذكور أعلاه.
الدول التي يغطيها تقرير سوق روبوتات المحادثة هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإسرائيل ومصر وجنوب إفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) والبرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية.
تهيمن أمريكا الشمالية على سوق برامج المحادثة الآلية بسبب ارتفاع معدلات تبني التكنولوجيا في البلدان المتقدمة في المنطقة خلال الفترة المتوقعة بسبب الفوائد الكبيرة التي تقدمها للشركات، مثل خفض تكاليف التشغيل وتحسين رضا العملاء وتعزيز كفاءة التشغيل. علاوة على ذلك، من المتوقع أن يؤدي نمو نظام برامج المحادثة الآلية ضمن أنظمة التشغيل والبرمجيات من الجيل التالي إلى تسريع التوسع.
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا من عام 2024 إلى عام 2031 بسبب الحاجة المتزايدة إلى خدمات روبوتات الدردشة داخل المنطقة. كما أن عبء العمل المتغير بسرعة لمساعدة روبوتات الدردشة هو أيضًا مساهم كبير في توسع السوق الإقليمية.
يقدم قسم الدولة في التقرير أيضًا عوامل التأثير الفردية على السوق والتغييرات في التنظيم في السوق محليًا والتي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة المصب والمصب، والاتجاهات الفنية وتحليل قوى بورتر الخمس، ودراسات الحالة هي بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق للدول الفردية. أيضًا، يتم النظر في وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة أثناء تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.
حصة سوق روبوتات الدردشة العالمية
يوفر المشهد التنافسي لسوق برامج المحادثة الآلية تفاصيل حسب المنافس. وتشمل التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور العالمي، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. تتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بسوق برامج المحادثة الآلية.
الشركات الرائدة في سوق روبوتات الدردشة العاملة في السوق هي:
- شركة أيفو المحدودة (الولايات المتحدة)
- الحلول الاصطناعية (السويد)
- شركة كرييتيف فيرتشوال المحدودة (المملكة المتحدة)
- شركة إنبينتا القابضة المحدودة (الولايات المتحدة)
- آي بي إم (الولايات المتحدة)
- شركة eGain (الولايات المتحدة)
- شركة نيوانس للاتصالات (الولايات المتحدة)
- جوجل (الولايات المتحدة)
- Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)
- الروبوتات الذكية (الولايات المتحدة)
- كونتوس (الهند)
- شركة كوجنيكور تكنولوجيز (الولايات المتحدة)
- كونفيرسيكا، المحدودة (الولايات المتحدة)
- كيفيت (الهند)
- أنبوتو (أوروبا)
- شركة ساي فيوتشر الهندية المحدودة (الهند)
أحدث التطورات في سوق Chatbots
- في فبراير 2021، أعلنت Nuance عن الاستحواذ على Saykara, Inc.، وهي شركة ناشئة ذات تفكير مماثل تركز على تطوير مساعد الذكاء الاصطناعي المحمول لأتمتة التوثيق السريري للأطباء. يؤكد الاستحواذ على التوسع المستمر لشركة Nuance في السوق والريادة التقنية التي تؤدي إلى مزيد من نمو قطاع الاتصالات والتقنية
- في يناير 2020، أطلقت جوجل برنامج Meena، وهو برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي. وهو برنامج دردشة آلي متعدد الأدوار مفتوح النطاق مدرب من البداية إلى النهاية على استخراج البيانات. تحتوي الشبكة المحايدة لبرنامج Meena على حوالي 2.6 مليار معلمة
- في يناير 2020، أعلنت شركة QliqSOFT، المتخصصة في حلول الاتصالات السريرية الآمنة والمتوافقة مع قانون HIPAA، عن إطلاق منصة الدردشة الآلية للرعاية الصحية Quincy. تقدم Quincy قوالب دردشة آلية تعالج حالات الاستخدام الخاصة بالرعاية، بما في ذلك النوايا المهيأة مسبقًا وتدفقات الحوار أو برامج الدردشة الآلية المخصصة التي يمكن بناؤها لتناسب احتياجات العملاء الفريدة
- في أبريل 2020، أطلقت منظمة الصحة العالمية نسخة Facebook Messenger من منصة WHO Health Alert التي تقدم معلومات فورية ودقيقة حول COVID-19 عبر النطاق العالمي لـ Facebook
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
