إطلاق العنان لإمكانات الأعمال في MEA BPO، توسيع الآفاق، وزيادة الكفاءة، وتعزيز النجاح العالمي

سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO). يقوم المشاركون بزيادة نطاق الخدمات التي يقدمونها في محاولة للحصول على ميزة تنافسية. ينمو سوق الشرق الأوسط وأفريقيا بشكل مطرد نتيجة لتطوير البنية التحتية، ونمو القطاع الصناعي، والتقدم التكنولوجي. يعتمد سوق الشرق الأوسط وأفريقيا بشكل كبير على اعتماد تقنيات إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي. أحد العوامل التي تغذي النمو الهائل في السوق هو زيادة الدعم الحكومي والاستثمار في إعادة بناء نظام نقل وتوزيع الطاقة الذي عفا عليه الزمن.

وفقا لأبحاث سوق داتا بريدج، فإن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO). ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.1٪ خلال الفترة المتوقعة من 2023 إلى 2030.

"توسع السوق والعولمة يزيد الطلب في السوق"

دفع توسع السوق والعولمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) المؤسسات إلى البحث عن فرص لتوسيع عملياتها والوصول إلى عملاء جدد. تلعب خدمات BPO دورًا حاسمًا في هذه العملية من خلال تزويد الشركات بقابلية التوسع والمرونة التي تحتاجها لدعم استراتيجيات النمو الخاصة بها. يسمح BPO للمؤسسات بالوصول إلى مجموعة المواهب العالمية، والاستفادة من الموارد الفعالة من حيث التكلفة، وتحسين عملياتها التجارية، مما يمكنها من دخول أسواق جديدة وتوسيع بصمتها بمزيد من الكفاءة والفعالية.

ما الذي يعوق نمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO).؟

"المخاوف الأمنية يمكن أن تعيق نمو السوق"

يعد أمن البيانات وسريتها من الاهتمامات الرئيسية في صناعة تعهيد العمليات التجارية (BPO). قد تتردد المؤسسات في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية الحساسة بسبب المخاوف من اختراق البيانات، أو الوصول غير المصرح به، أو تسرب المعلومات السرية. هناك حاجة إلى تدابير أمنية قوية واتفاقيات تعاقدية صارمة لمعالجة هذه المخاوف. يعد الامتثال للوائح حماية البيانات وتنفيذ تقنيات التشفير وضوابط الوصول الصارمة أمرًا حيويًا لبناء الثقة وتخفيف المخاطر المرتبطة بأمن البيانات في عمليات تعهيد عمليات التعهيد.

التقسيم: سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الشرق الأوسط وأفريقيا (BPO)  

يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية والخدمة والتطبيق ووضع النشر وحجم المؤسسة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي.

• على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية إلى الخارج، والقريب من الشاطئ، والبرية.
• على أساس الخدمة، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية إلى معالجة الصوت، وخدمات التسويق عبر الهاتف، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها.
• على أساس التطبيق، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية إلى رعاية العملاء، والتمويل والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والمصادر، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها). وضع النشر (في المؤسسة، والسحابة.
• على أساس حجم المنظمة، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية إلى مؤسسات كبيرة وصغيرة الحجم.
• على أساس الملكية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية إلى أسير وطرف ثالث.
• على أساس نهج الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية إلى أفضل الخدمات، والخدمات المجمعة، والعقود، ورسوم الخدمة.
• على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق العامة، و آحرون

رؤى إقليمية: من المتوقع أن تهيمن دولة الإمارات العربية المتحدة على سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا

من المتوقع أن تهيمن دولة الإمارات العربية المتحدة على سوق تعهيد العمليات التجارية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بسبب العدد المتزايد من الشركات الجديدة في البلاد. ونجحت دولة الإمارات في جذب الاستثمارات الأجنبية وتأسيس بيئة أعمال مواتية، مما جعلها وجهة مفضلة للاستعانة بمصادر خارجية. وقد ساهمت المبادرات الحكومية لتشجيع ريادة الأعمال وتنويع الاقتصاد في ظهور أعمال تجارية جديدة، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى زيادة الطلب على خدمات تعهيد العمليات التجارية في المنطقة.

لمعرفة المزيد عن الدراسة قم بزيارةhttps://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/middle-east-and-africa-business-process-outsourcing-market

التطورات الأخيرة في سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الشرق الأوسط وأفريقيا

• في عام 2023، عملت شركة Amdocs وشركة CTM في ماكاو معًا لتقديم خدمات 5G التجارية في جميع أنحاء المنطقة. وقد تم بذل جهود منسقة لتسريع التحول الرقمي للمدينة، كما يتضح من الإطلاق التجاري لـ CTM 5G.

 أبرز اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الشرق الأوسط وأفريقيا (BPO)يشمل:

• DISYS (Digital Intelligence Systems, LLC) (الولايات المتحدة)
• TDCX (أساس شركة البيانات) (سنغافورة)
• مساعدة الويب (فرنسا)
• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
• مدرك (الولايات المتحدة)
• كابجيميني (فرنسا)
• جينباكت (الولايات المتحدة)
• ADP, Inc. (المعالجة التلقائية للبيانات) (الولايات المتحدة)
• ويبرو المحدودة - (الهند)
• أكسنتشر (أيرلندا)
• تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة (الهند)
• إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
• شركة "إن تي تي داتا" (اليابان)
• WNS (Holdings) المحدودة (الهند)
• شركة إن سي آر (الولايات المتحدة)
• تك ماهيندرا المحدودة (الهند)
• انفوسيس المحدودة (الهند)
• شركة كونسينتريكس (الولايات المتحدة)
• تيتيك (الولايات المتحدة)
• تقنيات بلاكسونيك (الهند)
• سوديكسو (فرنسا)
• AMDOCS (الولايات المتحدة)
• سي بي آر إي (الولايات المتحدة)
• الاستعانة بمصادر خارجية (فرنسا)
• ايدي (الولايات المتحدة)
• إنترسا (فرنسا)

فيما يلي اللاعبين الرئيسيين الذين يغطيهم التقرير، للتعرف على قائمة أكثر شمولاً لشركات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الشرق الأوسط وإفريقيا (BPO)، https://www.databridgemarketresearch.com/ar/contact

منهجية البحث: سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الشرق الأوسط وأفريقيا

يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. بالإضافة إلى ذلك، يعد تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاه الرئيسي من عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي تثليث البيانات الذي يتضمن استخراج البيانات، وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق، والتحقق الأولي (خبير الصناعة). بصرف النظر عن ذلك، تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد مواقع البائعين، وتحليل الخط الزمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليله، وشبكة تحديد مواقع الشركة، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، والتحليل العالمي مقابل الإقليمي، وتحليل حصة البائعين. يرجى طلب استدعاء المحلل في حالة وجود مزيد من الاستفسار.