ديناميات وتطور الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)

لقد تطورت الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى صناعة ديناميكية تعيد تشكيل المشهد التشغيلي. وهو يشمل تطبيقات متنوعة عبر الصناعات، بما في ذلك خدمة العملاء والتمويل والموارد البشرية والمزيد. يتميز BPO بحلول قابلة للتخصيص وقابلية التوسع وفعالية التكلفة، مما يسمح للمؤسسات بالتركيز على الكفاءات الأساسية. ويشهد تطور عمليات تعهيد العمليات التجارية (BPO) تحولاً من مهام المعاملات إلى الشراكات الإستراتيجية، وتعزيز الابتكار وتحسين تقديم الخدمات. مع تقدم التكنولوجيا، تتبنى عمليات BPO الأتمتة والتحليلات، مما يعزز دورها في تحسين العمليات، وتعزيز تجارب العملاء، ودفع نمو الأعمال.

وفقا لأبحاث سوق داتا بريدج، فإن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.6٪ في الفترة المتوقعة من 2022 إلى 2029 ومن المتوقع أن يصل إلى 7,366,150.68 ألف دولار أمريكي بحلول عام 2029.

"الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا السحابية يعزز نمو السوق"

إن نمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) مدفوع بالاعتماد المتزايد على التكنولوجيا السحابية. تفضل المؤسسات بشكل متزايد الحلول السحابية لعملياتها، والتي تتوافق بشكل جيد مع نماذج الاستعانة بمصادر خارجية. تعمل التكنولوجيا السحابية على تحسين إمكانية الوصول وقابلية التوسع وفعالية التكلفة، مما يجعلها خيارًا جذابًا لمقدمي خدمات تعهيد عمليات الأعمال (BPO) وعملائهم. تساهم مرونة السحابة وقدرات التكامل السلس في تحسين تقديم الخدمات وتبسيط العمليات وأمن البيانات، مما يؤدي إلى توسيع سوق تعهيد العمليات التجارية (BPO) استجابة لاحتياجات الأعمال المتطورة.

ما الذي يعوق نمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الإمارات العربية المتحدة؟

"تصاعد المخاوف المتعلقة بأمن البيانات يعيق نمو السوق"

يواجه نمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) قيودًا بسبب تصاعد المخاوف المتعلقة بأمن البيانات. بينما تعهد المؤسسات ببيانات حساسة لمقدمي خدمات خارجيين، تتزايد المخاوف من اختراق البيانات والوصول غير المصرح به. تتطلب لوائح حماية البيانات الأكثر صرامة اتخاذ تدابير أمنية صارمة، مما يزيد من متطلبات الامتثال والتكاليف. إن مخاوف العملاء بشأن سرية وسلامة معلوماتهم قد تمنعهم من الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف الحيوية. تعد معالجة هذه المخاوف أمرًا حيويًا لبناء الثقة وتعزيز النمو المستدام داخل صناعة تعهيد العمليات التجارية.

التقسيم: سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة

يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة (BPO) على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية ونوع القطاع والخدمة والتطبيق ووضع النشر وحجم المؤسسة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي.

• على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى مناطق خارجية وقريبة من الشاطئ وبرية.
• على أساس القطاع، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى مؤسسات غير حكومية وحكومية.
• على أساس الخدمة، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى معالجة الصوت، وخدمات التسويق عبر الهاتف، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وغيرها.
• على أساس التطبيق، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى خدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والمالية والمحاسبة، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارات، وخدمة العملاء، والتدريب، وهندسة المنتجات، و اخرين.
• على أساس الملكية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى طرف ثالث وأسير.
• على أساس وضع النشر، يتم تقسيم سوق تعهيد العمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة (BPO) إلى محلي وسحابي.
• على أساس حجم المنظمة، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى مؤسسات كبيرة وشركات صغيرة ومتوسطة الحجم.
• على أساس نهج الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى أفضل الخدمات المجمعة والخدمات القائمة على العقود ورسوم الخدمة.
• على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وتجارة التجزئة و التجارة الإلكترونيةوالحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق العامة، وغيرها.

رؤى إقليمية: تهيمن دبي على سوق تعهيد العمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة

استحوذت دبي على الحصة القصوى في سوق تعهيد العمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بسبب الوجود الكبير للعديد من الشركات والتقدم التقني المستمر. يساهم المشهد التنافسي والابتكارات المستمرة في تطوير حلول متطورة لتحصيل الرسوم تعمل على تبسيط إدارة حركة المرور وتعزيز تجربة المستخدم وتحسين تحصيل الإيرادات.

التطورات الأخيرة

• في ديسمبر 2021، تعاونت Capgemini مع شركة فولفو Car APEC لتنفيذ تحولات رقمية مخصصة ضمن عملياتها، مما أدى إلى تسريع نمو الإيرادات وتعزيز وضع حصة الشركة في السوق.
• في نوفمبر 2021، دخلت شركة NCR في شراكة مع Starbucks EMEA، للمساعدة في تعزيز رضا العملاء والتقدم التكنولوجي لشركة Starbucks. وقد أدى هذا التعاون إلى تحسين أداء المبيعات وتعزيز حضور العلامة التجارية في السوق.

تo معرفة المزيد عن الزيارة الدراسية، https://www.databridgemarketresearch.com/ar/reports/uae-business-process-outsourcing-market

أبرز اللاعبين الرئيسيين العاملين في دولة الإمارات العربية المتحدة الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) السوق يشمل:

• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
• أكسنتشر (أيرلندا)
• كابجيميني (فرنسا)
• انفوسيس المحدودة (الهند)
• تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة (الهند)
• شركة ADP (الولايات المتحدة)
• ألتيسيس (المكسيك)
• AMDOCS (الولايات المتحدة)
• مدرك (الولايات المتحدة)
• شركة كونسينتريكس (الولايات المتحدة)
• جينباكت (الولايات المتحدة)
• إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
• آي بي تي. (نحن)
• شركة انتتيكس (الولايات المتحدة)
• شركة إن سي آر (الولايات المتحدة)
• شركة NTT DATA (اليابان)
• تقنيات بلاكسونيك (الهند)
• شركة بروتيفيتي (قملة)
• سوديكسو (فرنسا)
• تيتيك (الولايات المتحدة)
• ويبرو المحدودة (الهند)

فيما يلي اللاعبين الرئيسيين الذين يغطيهم التقرير، للتعرف على قائمة أكثر شمولاً لشركات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، https://www.databridgemarketresearch.com/ar/contact

منهجية البحث: سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة

يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. بالإضافة إلى ذلك، يعد تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاه الرئيسي من عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي تثليث البيانات الذي يتضمن استخراج البيانات، وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق، والتحقق الأولي (خبير الصناعة). وبصرف النظر عن ذلك، تشمل نماذج البيانات شبكة تحديد مواقع البائعين، وتحليل الخط الزمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليله، وشبكة تحديد مواقع الشركة، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة الإمارات العربية المتحدة مقابل الإقليمية، وتحليل حصص البائعين. يرجى طلب استدعاء المحلل في حالة وجود مزيد من الاستفسار.