全球託管行動服務市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

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託管行動服務市場規模

• 2024 年全球託管行動服務市場規模為484.7 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 2,433.9 億美元，預測期內 複合年增長率為 22.35%。
• 市場成長主要得益於工作場所行動裝置的日益普及、自帶設備 (BYOD) 政策的興起，以及企業對安全高效管理行動生態系統的需求日益增長
• 此外，為了提高生產力並簡化運營，企業對經濟高效、可擴展且安全的行動解決方案的需求，使得託管行動服務成為現代企業的關鍵組成部分。這些因素正在顯著加速市場擴張。

託管行動服務市場分析

• 託管行動服務 (MMS) 涵蓋管理組織內部行動裝置、應用程式和安全的解決方案，提供集中控制、增強的安全性以及與企業系統的無縫整合。這些服務對於實現數位轉型以及支援遠端和混合工作環境至關重要。
• 行動裝置的普及、日益嚴重的網路安全威脅以及對企業行動性進行有效管理以確保合規性和生產力的需求，推動了 MMS 需求的不斷增長
• 北美在託管行動服務市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最高，為 42.5%，這得益於早期採用先進技術、強大的 IT 基礎設施以及主要市場參與者的存在
• 預計亞太地區將成為預測期內成長最快的地區，這歸因於數位化的快速發展、智慧型手機普及率的提高以及中國、印度和日本等國家對 IT 基礎設施的投資不斷增加
• 受企業中智慧型手機、平板電腦和筆記型電腦等連網行動裝置的大量普及推動，行動裝置管理領域在 2024 年佔據了最大的市場收入份額，約 34.7%。

報告範圍和託管行動服務市場細分

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託管行動服務市場趨勢

“人工智慧和物聯網技術的融合日益加深”

• 全球託管行動服務 (MMS) 市場正經歷人工智慧 (AI) 和物聯網 (IoT) 技術融合的重要趨勢
• 這些技術支援進階資料分析和即時設備管理，可以更深入地了解設備效能、使用者行為和安全漏洞
• 人工智慧驅動的 MMS 平台有助於主動解決問題，例如識別潛在的安全威脅或在影響營運之前優化設備配置
  • 例如，公司正在利用人工智慧分析來監控員工的設備使用模式，從而製定客製化的安全策略或優化企業移動性的資源分配
• 物聯網整合增強了行動裝置的即時監控和預測性維護，提高了營運效率並減少了企業的停機時間
• 這一趨勢正在增加 MMS 解決方案對中小型企業 (SME) 和大型企業的吸引力，推動各行各業的採用

託管行動服務市場動態

司機

“對 BYOD 政策和安全移動解決方案的需求不斷增長”

• 自帶設備 (BYOD) 和自選設備 (CYOD) 政策的日益普及是全球託管行動服務市場的主要推動力
• MMS 解決方案透過提供行動裝置管理 (MDM)、應用程式管理和即時安全監控等功能來增強企業安全性，確保符合 GDPR 和 HIPAA 等監管標準
• 北美和歐洲等地區的政府法規和行業標準正在推動採用 MMS 來保護個人和企業設備上的公司數據
• 5G 技術和物聯網設備的普及使得資料傳輸速度更快、更可靠，並支援遠端設備管理和即時分析等高階 MMS 應用
• 企業越來越多地選擇基於雲端的 MMS 解決方案，以滿足可擴展、靈活且經濟高效的行動管理需求，尤其是在 IT 和電信等行業

克制/挑戰

“實施成本高且資料隱私問題”

• 部署 MMS 解決方案（包括硬體、軟體和整合）的初始成本較高，這構成了重大障礙，特別是對於新興市場的中小企業而言
• 將 MMS 整合到現有 IT 基礎架構中可能非常複雜且耗費資源，需要專業知識和持續的維護
• 資料安全和隱私問題是主要挑戰，因為 MMS 解決方案收集和處理敏感的員工和公司數據，增加了洩漏或濫用的風險
• 全球監管格局碎片化，各國資料保護法各異，使得國際 MMS 供應商的合規性變得複雜
• 這些因素可能會限製成本敏感度高或數據隱私意識嚴格的地區的市場成長，從而可能阻礙小型組織的採用

託管行動服務市場範圍

市場根據技術、組織規模和最終用戶進行細分。

• 依技術

根據技術，全球託管行動服務市場細分為行動裝置管理 (MDM)、應用程式管理、安全管理以及支援與維護。受企業中智慧型手機、平板電腦和筆記型電腦等連網行動裝置的大量普及推動，行動裝置管理領域在 2024 年佔據了最大的市場收入份額，約 34.7%。 MDM 確保對這些設備進行安全且有效率的管理，支援遵守組織政策並提高生產力。

預計在2025年至2032年期間，應用程式管理領域將迎來最快的成長速度，這得益於優化和安全行動應用程式日益增長的需求。雲端解決方案的進步以及與企業系統無縫整合的需求是關鍵驅動因素，有助於提升使用者體驗和營運效率。

• 按組織規模

根據組織規模，全球託管行動服務市場可細分為中小型企業 (SME) 和大型企業。大型企業佔據市場主導地位，2024 年的收入份額約為 67.49%，這得益於其廣泛的行動裝置部署以及提高分散員工生產力的需求。大型企業受益於 MMS 解決方案，該解決方案提供可擴展性、集中式可視性和控制力，尤其是透過基於雲端的部署。

預計中小企業市場將在2025年至2032年期間實現最快的成長，複合年增長率約為17.5%。這一成長得益於中小企業能夠靈活地採用新技術，而無需龐大的IT基礎設施。 MMS使中小企業能夠以經濟高效的方式利用行動技術，從而與規模更大的競爭對手建立公平的競爭環境。

• 按最終用戶

根據最終用戶，全球行動管理服務市場細分為旅遊及飯店、媒體及娛樂、IT及電信、運輸及消費者公用事業服務、醫療保健、娛樂、零售、飯店及其他。 IT及電信領域在2024年佔據了最大的市場收入份額，約為21%，這得益於高科技的普及和自帶設備辦公 (BYOD) 政策的廣泛實施。此領域依賴行動管理服務 (MMS) 來簡化裝置管理並確保資料存取安全。

預計醫療保健領域將在2025年至2032年期間實現顯著增長，這得益於遵守HIPAA等法規的需求，以及行動裝置在病患照護和營運效率方面的日益普及。 MMS支援即時資料存取、安全通訊和高效的醫療設備管理，從而增強醫療保健服務。

託管行動服務市場區域分析

• 北美在託管行動服務市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最高，為 42.5%，這得益於早期採用先進技術、強大的 IT 基礎設施以及主要市場參與者的存在
• 消費者和企業優先考慮託管行動服務，以增強設備安全性、簡化行動裝置管理並確保符合監管標準，尤其是在對行動勞動力需求較高的行業
• 成長得益於技術進步，包括人工智慧驅動的分析、物聯網整合和 5G 網路管理，以及大型企業和中小企業的採用率不斷提高

美國行動管理服務市場洞察

2024年，美國智慧鎖市場佔北美地區最大收入份額，達81.9%，這得益於行動裝置管理和安全解決方案的強勁需求，以及消費者對營運效率和資料保護優勢的日益重視。自帶設備 (BYOD) 政策的興起以及日益增加的促進安全移動生態系統發展的法規，進一步推動了市場擴張。大型服務供應商的佈局以及IBM MaaS360等創新解決方案，與企業應用相輔相成，共同建構了一個強大的市場生態系統。

歐洲行動移動管理服務市場洞察

歐洲託管行動服務市場預計將實現顯著成長，這得益於市場對資料隱私、安全和法規合規性的重視。企業尋求能夠提升行動員工生產力，同時確保資料管理安全的服務。大型企業和中小企業的成長都十分顯著，德國和法國等國家由於數位轉型措施的增多以及《一般資料保護規範》（GDPR）等嚴格法規的出台，其成長勢頭顯著。

英國行動移動管理服務市場洞察

英國託管行動服務市場預計將迎來快速成長，這主要得益於城市和企業環境下對安全且高效的行動裝置管理的需求。人們對營運彈性的興趣日益濃厚，以及對網路安全優勢的認知度不斷提升，推動了行動服務的應用。不斷變化的法規（例如確保遵守資料保護標準的法規）影響企業的決策，在安全性和營運效率之間取得平衡。

德國管理行動服務市場洞察

由於先進的技術部門以及企業對營運效率和資料安全的高度重視，德國預計將迎來託管行動服務領域的快速成長。德國企業青睞那些能夠簡化行動裝置管理並有助於建立安全資料環境的技術先進的服務。大型企業對這些服務的整合以及中小企業的日益普及，將支持市場持續成長。

亞太地區託管行動服務市場洞察

預計亞太地區將迎來最快的成長速度，這得益於快速的數位轉型、智慧型手機普及率的提升以及中國、印度和日本等國家日益推行的BYOD政策。人們對行動安全、設備管理和營運效率的意識不斷增強，也推動了相關需求的成長。政府推動數位化和網路安全的措施也進一步鼓勵了先進託管行動服務的使用。

日本管理式行動服務市場洞察

日本的託管行動服務市場預計將迎來快速成長，這得益於企業對高品質、技術先進的服務（這些服務旨在提高行動辦公人員的生產力和安全性）的強烈偏好。主要技術供應商的入駐以及託管行動服務與企業解決方案的整合加速了市場滲透。市場對客製化解決方案日益增長的興趣也促進了成長。

中國移動出行管理服務市場洞察

中國佔據亞太地區行動出行管理服務市場最大份額，這得益於快速的城市化進程、行動裝置普及率的提升以及對安全高效的行動出行解決方案日益增長的需求。中國蓬勃發展的商業環境和對數位轉型的重視，為先進的行動出行管理服務的應用提供了支援。強大的國內服務提供者和極具競爭力的價格提升了市場的可及性。

託管行動服務市場份額

託管行動服務產業主要由知名公司主導，其中包括：

• 德國電信股份公司（德國）
• 明訊有限公司（馬來西亞）
• IBM公司（美國）
• 沃達豐集團（英國）
• 新加坡電信（新加坡）
• 星和（新加坡）
• Wipro（印度）
• 西班牙電信公司（Telefónica SA）
• PLDT（菲律賓）
• Orange SA（法國）
• 富士通有限公司、AT&T公司（美國）
• 惠普企業公司（美國）
• Celcom Axiata（馬來西亞）
• 埃森哲（美國）

全球託管行動服務市場的最新發展是什麼？

• 2025年3月，Tangoe榮登Gartner® 2025年託管行動服務 (MMS) 市場指南，以表彰其致力於提供創新的全方位行動解決方案。 Tangoe在全球管理超過1,400萬台設備，提供從採購到退役的全生命週期服務。 2024年，公司提升了行動商店體驗，並推出了獨立的統一終端管理 (UEM) 服務，以增強行動安全性和合規性。這些發展體現了Tangoe對自動化、人工智慧驅動的洞察和全球營運商整合的承諾，使企業能夠優化成本、提高可視性並保護其行動生態系統。
• 2024年12月，富士通深化了與AT&T在Open RAN領域的合作，為其提供先進的無線單元，以支援AT&T的全國網路現代化建設。這些符合O-RAN標準的無線單元，包括C波段和雙波段型號，專為部署在城市基礎設施（例如電線桿）上而設計，旨在增強高流量區域的覆蓋範圍和性能。這些無線單元透過愛立信智慧自動化平台 (EIAP) 進行管理，可無縫整合到AT&T的多供應商Open RAN架構中。此次合作增強了兩家公司在提供靈活、可擴展和高速行動連接方面的能力，這與AT&T到2026年底將70%的5G流量轉移到開放硬體的目標一致。
• 2024年10月，AT&T宣布了一項策略計劃，旨在擴展其無線和5G服務，以更好地服務中小型企業（SMB）。此舉體現了AT&T從主要關注財富1000強客戶轉向服務更廣泛的企業群體的轉變。透過擴大分銷管道並與關鍵利益相關者合作，AT&T旨在加速中小型企業採用下一代行動解決方案，包括5G連接、整合式網關和託管服務。該計劃支持數位轉型，並將AT&T定位為為各行各業成長型企業提供可靠高速連接的關鍵推動者。
• 2024年9月，myTVS推出了一個專為電動車車隊營運商量身定制的全印度出行即服務 (MaaS) 平台。這個全面的數位生態系統整合了租賃、即時車隊管理、充電基礎設施、遠端資訊處理、保險、備件和車輛翻新等服務，所有服務均整合在一個平台中。該平台旨在簡化營運流程，降低「最後一哩路」配送和快速商務企業的成本。
• 2024年5月，HCLTech攜手思科推出「普適無線行動即服務」（Pervasive Wireless Mobility-as-a-Service），這是一款專為企業和工業領域量身定制的安全低延遲無線回程解決方案。透過將HCLTech的託管網路服務與思科的超可靠無線回程 (URWB) 技術相結合，該服務為汽車、採礦、零售和醫療保健等行業的車輛、車隊和行動工作人員提供強大的連接。它增強了關鍵任務環境中的營運可視性和移動性，支援下一代應用程序，並擴展了印度的數位化行動即服務 (MaaS) 基礎設施。靈活的消費模式也簡化了網路轉型，提升了效率和使用者體驗。

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