预测期 
市场规模（基准年） 
市场规模（预测年份）
复合年增长率北美数字体验平台市场，按组件（平台、服务）、部署模型（云、本地）、组织规模（中小型企业、大型企业）、应用（企业对客户、企业对企业）、垂直（零售、BFSI、旅游和酒店、IT 和电信、医疗保健、制造、媒体和娱乐、教育）划分 – 行业趋势和预测至 2029 年
市场分析和规模
内容管理软件的进步及其与物联网等各种技术的结合， 虚拟现实和增强的图形正在帮助企业为客户提供生动的体验。BFSI 等行业已采用 DXP，以便通过其官方应用程序、门户网站和网站为客户提供个性化的银行体验，使银行业务变得更加简单。
Data Bridge Market Research 分析称，2021 年数字体验平台市场价值为 101.3267 亿美元，预计到 2029 年将达到 386.0679 亿美元，2022 年至 2029 年预测期内的复合年增长率为 18.2%。
市场定义
数字体验平台 (DXP) 是一套高度集成且紧密结合的技术，可用于在多体验客户旅程中创建、管理、交付和优化情境化数字体验。DXP 可以为消费者、合作伙伴、员工、公民和学生等广泛群体提供最佳数字体验，并有助于确保整个客户生命周期旅程的连续性。它提供演示编排，连接各种应用程序的功能以创建无缝的数字体验。通过与相邻技术的基于 API 的集成，DXP 成为数字业务生态系统的一部分。
报告范围和市场细分
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报告指标 |
细节 |
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预测期 |
2022 至 2029 年 |
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基准年 |
2021 |
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历史岁月 |
2020（可定制为 2014 - 2019） |
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定量单位 |
收入（百万美元）、销量（单位）、定价（美元） |
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涵盖的领域 |
组件（平台、服务）、部署模型（云、本地）、组织规模（中小型企业、大型企业）、应用（企业对客户、企业对企业）、垂直（零售、BFSI、旅游和酒店、IT 和电信、医疗保健、制造、媒体和娱乐、教育） |
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覆盖国家 |
美国、加拿大和墨西哥 |
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涵盖的市场参与者 |
Xandr Inc.（美国）、Verizon（美国）、Kayzen（中国）、NextRoll, Inc.（美国）、Google（美国）、Adobe（美国）、Magnite, Inc（美国）、MediaMath（美国）、IPONWEB Limited（美国）、VOYAGE GROUP（日本）、Integral Ad Science Inc.（丹麦）、The Trade Desk（美国）、Connexity（美国）、Centro, Incorporated（美国）、RhythmOne, LLC（美国） |
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机会 |
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数字体验平台市场动态
驱动程序
- 增加跨不同企业的基于云的解决方案
推动数字体验平台市场增长的主要因素之一是各企业越来越多地部署基于云的解决方案。企业越来越多地通过多种营销渠道提供个性化、优化和集成的用户参与和体验，以及对平台了解客户即时需求的需求不断增加，这些因素都在推动市场增长。
- 数字体验平台的采用率不断上升s 覆盖多个层次的客户群
营销人员越来越多地采用数字体验平台 (DXP)，以便通过多种数字设备无缝接触客户并促进交叉销售和追加销售，以及通过 DXP 获得的用于营销和客户互动的准确数据带来的高使用率，所有这些都对市场产生了影响。此外，降低客户流失率、对大数据分析、城市化和数字化的需求增加以及对全渠道方法的偏好都对数字体验平台市场产生了积极影响。此外，对实时为每个客户提供个性化体验的需求增加，以及人工智能、数据分析和云计算等先进技术的实施，将在预测期内为市场参与者提供盈利机会。
机会
自助服务和交互式自助服务亭在网上银行和手机银行等金融服务中的广泛使用预计将推动银行、金融机构和非银行金融公司 (NBFC) 采用数字体验平台。随着数字体验平台消除孤立系统，许多组织已开始部署 DXP 来改善其客户互动和参与策略，以便与市场领导者竞争。
限制
另一方面，整合全渠道数据方面的困难以及对投资回报率数据不明确的担忧预计将阻碍市场增长。在预测期内，与各种软件的集成问题预计将对数字体验平台市场构成挑战。
本数字体验平台市场报告详细介绍了最新发展、贸易法规、进出口分析、生产分析、价值链优化、市场份额、国内和本地市场参与者的影响，分析了新兴收入领域的机会、市场法规的变化、战略市场增长分析、市场规模、类别市场增长、应用领域和主导地位、产品批准、产品发布、地域扩展、市场技术创新。如需了解有关数字体验平台市场的更多信息，请联系 Data Bridge Market Research 获取分析师简报，我们的团队将帮助您做出明智的市场决策，实现市场增长。
COVID-19 对数字体验平台市场的影响
在新冠疫情期间，数字平台和技术领域不可避免地出现了激增。这些举措为新的工作和生活模式铺平了道路，为所有业务运营的数字化提供了重要动力。在封锁期间，各领域的大多数市场参与者都专注于改善客户的数字平台体验。在线服务提供商对 DXP 内容管理的大量投资为数字体验平台市场规模的发展和增长创造了新的机会。然而，由于任何客户互动服务的成功都取决于产品或服务的可用性，因此新冠疫情确实对商业体验管理平台产生了一些负面影响。
近期发展
- Adobe 与领先的云计算公司 ServiceNow 合作，开发了业界首创的解决方案，将数字体验数据与客户数据整合在一起。客户将受益于所有接触点的无缝数字工作流程和个性化 CX。
- 2019 年 3 月，Oracle 与意大利服装品牌 TWINSET 合作，为该公司提供 Oracle Retail 的现代化服务点 (POS) 技术。该技术将向店内员工提供所有交易详细信息，帮助他们推荐必要的款式和最新商品信息等，从而帮助改善 TWINSET 商店的客户体验。
- 2019 年 1 月，SAP 收购了全球体验管理软件先驱之一 Qualtrics International。此次收购将帮助 SAP 通过结合经验和运营数据来加速 CX 解决方案。
北美数字体验平台市场范围
数字体验平台市场根据组件、部署模型、组织规模、应用和垂直细分。这些细分市场之间的增长将帮助您分析行业中增长微弱的细分市场，并为用户提供有价值的市场概览和市场洞察，帮助他们做出战略决策，确定核心市场应用。
成分
- 平台
- 服务
产品类别
- 客户身份管理软件
- 交易监控软件
- 货币交易报告软件
- 合规管理软件
- 其他的
组织规模
- 大型组织
- 中小型组织
部署
- 本地
- 云
应用
- 企业对客户
- 企业与企业之间
垂直的
- 零售
- BFSI
- 旅游与酒店
- 信息技术和电信
- 卫生保健
- 制造业
- 媒体和娱乐
- 教育
数字体验平台市场区域分析/洞察
对数字体验平台市场进行了分析，并按国家、组件、部署模型、组织规模、应用和垂直领域提供了市场规模洞察和趋势。
数字体验平台市场报告涵盖的国家包括美国、加拿大和墨西哥。
报告的国家部分还提供了影响市场当前和未来趋势的各个市场影响因素和市场监管变化。下游和上游价值链分析、技术趋势和波特五力分析、案例研究等数据点是用于预测各个国家市场情景的一些指标。此外，在提供国家数据的预测分析时，还考虑了北美品牌的存在和可用性以及它们因来自本地和国内品牌的大量或稀缺竞争而面临的挑战、国内关税和贸易路线的影响。
竞争格局和数字体验平台市场份额分析
数字体验平台市场竞争格局按竞争对手提供详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、北美业务、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度、应用主导地位。以上提供的数据点仅与公司对数字体验平台市场的关注有关。
数字体验平台市场的一些主要参与者包括：
- Xandr Inc.（美国）
- Verizon（美国）
- 凱真（中国）
- NextRoll, Inc.（美国）
- 谷歌（美国）
- Adobe（美国）
- Magnite, Inc（美国）
- MediaMath（美国）
- IPONWEB 有限公司 (美国)
- 旅游团（日本）
- Integral Ad Science Inc.（丹麦）
- The Trade Desk（美国）
- Connexity（美国）。
- Centro, Incorporated（美国）
- RhythmOne, LLC（美国）
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