日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场 – 行业趋势和 2030 年预测

日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场，按业务流程（人力资源（HR 和薪资）、财务和会计、销售和营销、采购和供应链管理、客户服务和支持（客户体验）、运营、分析、其他）、组织规模（大型组织、中小型组织）、应用（管理、运营、支持、互联市场领域）、最终用户（银行、金融服务和保险 (BFSI)、IT 和电信、零售和电子商务、医疗保健、政府、制造业、媒体和娱乐、其他）划分 – 行业趋势和预测到 2030 年

市场分析和规模

公司经常将非必要活动（例如工资单或 IT 问题管理）外包给服务提供商，以便专注于其主要业务。业务流程外包是这种方法 (BPO) 的俗称。当服务提供商使用云计算模式提供外包业务流程时，传统的 BPO 就变成了业务流程即服务 (BPaaS)。公司使用常见的互联网技术（如 Web 浏览器和移动应用程序、平台）来访问其外包流程。

Data Bridge Market Research 分析称，日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场预计到 2030 年将达到 70.0638 亿美元的价值，预测期内复合年增长率为 14.4%。业务流程即服务 (BPaaS) 市场报告还深入介绍了定价分析、专利分析和技术进步。

市场定义

业务流程即服务 (BPaaS) 被定义为云源和多租户构建的 业务流程外包 （BPO）服务。服务通常是自动化的，当需要人工流程参与者时，每个客户没有公共专用的劳动力池。定价模型是基于使用量或订阅的商业用语。作为云服务的 BPaaS 模型是通过基于互联网的技术访问的。业务流程即服务 (BPaaS) 连接到完全可配置的服务，包括 SaaS、PaaS 和 IaaS。通过利用基于云的基础设施的可用性和可靠性，业务流程即服务 (BPaaS) 为企业提供他们作为按使用付费服务运作所需的人员、流程和技术。与购买与单个应用程序相关的套餐相比，这种运营方法通过提供专注于所需服务的按需解决方案，大大降低了总体拥有成本。

业务流程即服务 (BPaaS) 市场动态

本节旨在了解市场驱动因素、优势、机遇、限制和挑战。以下内容将详细讨论所有这些内容：

驱动程序

• 遵守法规的需求日益增长

合规性是指遵守政策或法律等规则，以控制公司并增加公司之间的合作。它历来被商业机构视为负担，这些监管合规性不断增加的义务给多个垂直行业带来了独特的挑战，尤其是对 IT 行业而言。政府机构制定了 HIPAA（健康保险流通与责任法案）/ HITECH 综合规则、PCI-DSS（支付卡行业数据安全标准）、GDPR（通用数据保护条例）、CCPA（加州消费者隐私法案）、POPI（个人信息保护法案）等法规，以保护公民。然而，公司已经开始意识到这些合规性对他们来说可能是变相的福利，并逐渐心甘情愿地接受它们。遵守安全合规性可以帮助他们避免巨额罚款。制造商从传统冷却技术转向节能冷却技术

• 对业务敏捷性的需求日益增加

业务敏捷性是指企业在动态的外部和内部环境中实现并保持其利润和员工的最大潜力的能力。进行文化变革是实现业务敏捷性最困难的部分之一，因为它需要高层领导的承诺。竞争呈指数级增长，而 Scrum 和 Safe 等既定方法可能不够好。因此，如今的公司正在转向业务流程即服务 (BPaaS)，因为它们可以提高效率和可靠性，同时将风险降至最低。这是通过关注以客户为中心的目标并促进团队之间的协作来实现的，从而可以带来新的创新。

机会

• 专注于业务的多工作流调度

以前，自动化工作流程只为那些愿意在复杂的 CRM 和 ERP 系统上投入巨资的富裕组织所保留。但是，云技术的出现颠覆了这一概念。随着技术的转变，人们开始利用其功能来自动化复杂的工作流程，以实现流程集成。云工作流技术能够改进和优化业务流程，使我们能够实现更好的流程控制，并提高流程的灵活性和质量。这项技术使构建、管理、执行和监控变得非常方便。它还使组织能够达到新的效率标准。

由于 BPaaS 严重依赖云，因此它能够实现自动化并高效提供服务。不仅如此，他们还能够扩展其产品，并以极低的成本提供标准化或定制的服务。不仅如此，它还能够根据用户需求制定策略来安排工作流程。

限制/挑战

• 对数据安全的担忧日益加剧

数据安全是指在数据整个生命周期内保护其免受未经授权的访问和破坏的过程。为了确保这一点，需要进行各种数据安全控制，例如身份验证、访问控制、加密、备份和恢复、数据屏蔽等等。然而，在过去的十五年里，对数据安全的攻击显著增加。可能会出现各种类型的数据安全风险，例如数据篡改、数据盗窃和修改用户身份等。技术进步一方面促进了商业活动，但另一方面也带来了严重的隐私问题。由于 BPaaS 使用云计算，它们也容易受到类似的数据泄露攻击，而且由于它们严重依赖云，它们的威胁面也很大。

• 与第三方 BPaaS 供应商集成

如今，几乎所有网站和公司都依赖第三方集成，从而减少人力、节省时间并带来各种其他好处，业务流程也不例外。然而，对第三方供应商的依赖也有其自身的集成问题。各种外包公司都在使用设计为独立服务的不同模块。尽管它正在慢慢改善，但仍然无法顺利运行并满足客户要求。

首先，在第三方应用程序分析期间，任何与第三方系统相关的问题都可能被错误地显示为产品问题，这可能会减慢整体测试速度并延迟产品的发布和使用。此外，在测试阶段，由于支持不当和兼容性问题，集成可能会失败。部署或集成后也会出现问题。除此之外，一家公司适用的现有业务流程可能并不适合另一家公司。因此，与第三方供应商出现的集成问题是对市场增长构成挑战的主要因素。

COVID-19 对业务流程即服务 (BPaaS) 市场的影响

由于几乎每个国家都选择关闭企业设施，COVID-19 对业务流程即服务市场产生了重大影响。因此，公司在初期远程运营时会遇到问题。

然而，疫情过后业务流程即服务市场的增长归因于欠发达经济体对数字技能的需求不断增加。

服务和解决方案提供商正在制定各种战略决策，以在 COVID-19 后实现复苏。参与者正在进行多项研发活动，以改进 BPaaS 所涉及的技术。借助此，这些公司将把先进的技术推向市场。此外，政府与智能能源系统相关的举措也推动了市场的增长。

近期发展

• 2022 年 1 月，Maxihost 宣布与 Ankr 建立战略合作伙伴关系，Ankr 是数字资产领域即服务和去中心化基础设施领域的领先公司。此次合作将致力于通过 Ankr 协议将 Maxihost 未使用的服务器容量货币化。这将有利于 Web3 平台、应用程序和服务的增长。Maxihost 在北美、拉丁美洲、欧洲和亚太地区的业务将支持 Ankr 扩大分布式全球网络的目标。
• 2022 年 3 月，Datadog 宣布与微软在 Azure 云采用网络中建立合作伙伴关系。通过此次合作，Azure 客户可以在其云服务中利用 Datadog 的监控和安全功能。微软的全球影响力将帮助 Datadog 在全球市场扩张。

日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场范围

业务流程即服务 (BPaaS) 市场根据业务流程、组织规模、应用和最终用户进行细分。这些细分市场之间的增长将帮助您分析行业中增长微弱的细分市场，并为用户提供有价值的市场概览和市场洞察，帮助他们做出战略决策，确定核心市场应用。

业务流程

• 人力资源（人事及薪资）
• 财务与会计
• 销售与市场营销
• 采购与供应链管理
• 客户服务与支持（客户体验）
• 运营
• 分析
• 其他的

根据业务流程，日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为人力资源（人力资源和薪资）、财务和会计、销售和营销、采购和供应链管理、客户服务和支持（客户体验）、运营、分析等。

组织规模

• 大型组织
• 中小型组织

根据组织规模，日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为大型组织、小型组织和中型组织。

应用

• 管理
• 操作
• 支持
• 连接市场区域

根据应用，日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为管理、运营、支持、连接市场领域。

最终用户

• 银行业
• 金融服务与保险（BFSI）
• 信息技术与电信
• 零售与电子商务
• 卫生保健
• 政府
• 制造业
• 媒体与娱乐
• 其他的

根据最终用户，日本业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为银行、金融服务和保险 (BFSI)、IT 和电信、零售和电子商务、医疗保健、政府、制造业、媒体和娱乐等。

业务流程即服务 (BPaaS) 市场区域分析/见解

对业务流程即服务 (BPaaS) 市场进行分析，并按国家、业务流程、组织规模、应用程序和最终用户提供市场规模洞察和趋势，如上所述。

报告的国家部分还提供了影响市场当前和未来趋势的各个市场影响因素和市场监管变化。下游和上游价值链分析、技术趋势和波特五力分析、案例研究等数据点是用于预测各个国家市场情景的一些指标。此外，在提供国家数据的预测分析时，还考虑了日本品牌的存在和可用性以及它们因来自本地和国内品牌的大量或稀缺竞争而面临的挑战、国内关税和贸易路线的影响。

竞争格局和业务流程即服务 (BPaaS) 市场份额分析

业务流程即服务 (BPaaS) 市场竞争格局按竞争对手提供详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、日本业务、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度、应用主导地位。以上提供的数据点仅与公司对业务流程即服务 (BPaaS) 市场的关注有关。

业务流程即服务 (BPaaS) 市场的一些主要参与者包括 IBM Corporation、Capgemini、Cognizant、Oracle、Wipro Limited、Accenture、Tata Consultancy Services Limited、HCL Technologies Limited、NTT DATA, Inc.、DXC Technology Company、Open Text Corporation、FUJITSU、Genpact、ADP, Inc.、WNS (Holdings) Ltd.、TIBCO Software Inc. 和 Ceridian HCM, Inc.