India Business Process Outsourcing Market
市场规模（十亿美元）
CAGR :
% 
 Forecast Period |
2023 –2030 |
 Market Size (Base Year) |
USD 6,077.36 Million |
 Market Size (Forecast Year) |
USD 12,378.73 Million |
 CAGR |
% |
| Major Markets Players |
>印度业务流程外包 (BPO) 市场，按外包类型（离岸、近岸和在岸）、服务（语音处理、电话营销服务、图像编辑服务、虚拟员工服务、3D 可视化服务等）应用（客户服务、财务和会计、人才和人力资源服务、销售和营销、采购、采购和供应链、设施和管理、产品工程、培训、知识流程外包 (KPO)、垂直特定 BPO、文档管理和处理等）、部署模式（本地和云）、组织规模（大型企业和中小型企业）、所有权（专属和第三方）、外包方法（最佳岸、捆绑服务、基于合同和按服务收费）、最终用户（银行、金融服务和保险、IT 和电信、医疗保健和制药、制造、零售和电子商务、政府和国防、运输和物流、旅游和酒店、教育、能源和公用事业等其他）——行业趋势及 2030 年预测。
印度业务流程外包 (BPO) 市场分析和规模
随着发展中国家工业部门、基础设施和技术进步的不断增长，业务流程外包市场正在稳步扩大。物联网和人工智能技术的采用对市场产生了重大影响。政府对改造过时的输配电系统的支持和资金增加是推动市场爆炸式增长的一个因素。为了释放内部资源以专注于您的核心竞争力，有必要外包必要的流程，例如招聘、应付账款、管理采购或处理各种公用事业账单。随着企业精简，他们的服务或产品会得到改进。
Data Bridge Market Research 分析，业务流程外包 (BPO) 市场在 2022 年的价值为 60.7736 亿美元，到 2030 年将达到 123.7873 亿美元，在 2023 年至 2030 年的预测期内的复合年增长率为 9.3%。除了市场价值、增长率、细分市场、地理覆盖范围、市场参与者和市场情景等市场洞察外，Data Bridge Market Research 团队策划的市场报告还包括深入的专家分析、进出口分析、定价分析、生产消费分析和 pestle 分析。
报告范围和市场细分
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报告指标 |
细节 |
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预测期 |
2023 至 2030 年 |
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基准年 |
2022 |
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历史岁月 |
2021（可定制为 2015 - 2020） |
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定量单位 |
收入（百万美元）、销量（单位）、定价（美元） |
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涵盖的领域 |
外包类型（离岸、近岸和在岸）、服务（语音处理、电话营销服务、图像编辑服务、虚拟人员配置服务、3D 可视化服务等）、应用（客户服务、财务和会计、人才和人力资源服务、销售和营销、采购、采购和供应链、设施和管理、产品工程、培训、知识流程外包 (KPO)、垂直特定 BPO、文档管理和处理等）、部署模式（本地和云）、组织规模（大型企业和中小型企业）、所有权（专属和第三方）、外包方法（最佳岸、捆绑服务、基于合同和按服务收费）、最终用户（银行、金融服务和保险、IT 和电信、医疗保健和制药、制造、零售和电子商务、政府和国防、运输和物流、旅游和酒店、教育、能源和公用事业等） |
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覆盖国家 |
北美洲的美国、加拿大和墨西哥、欧洲的德国、法国、英国、荷兰、瑞士、比利时、俄罗斯、意大利、西班牙、土耳其、欧洲其他地区、亚太地区 (APAC) 的中国、日本、印度、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太地区 (APAC) 的其他地区、沙特阿拉伯、阿联酋、南非、埃及、以色列、中东和非洲 (MEA) 的其他地区、巴西、阿根廷和南美洲的其他地区。 |
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涵盖的市场参与者 |
Capgemini（法国）、Genpact（美国）、IBM（美国）、DISYS（美国）、CPM International（西班牙）、Wipro（印度）、Accenture（爱尔兰）、TATA Consultancy Services Limited（印度）、HCL Technologies Limited（印度）、Infosys Limited（印度）、Webhelp（英国）、Cognizant（美国）、WNS (Holdings) Ltd.（印度）、NCR Corporation（美国）、Tech Mahindra Limited（印度）、Concentrix Corporation（美国）、NTT DATA Corporation（日本）、ADP, Inc.（美国）、TAG ESERVICES PRIVATE LIMITED（美国）、Sodexo（法国） |
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市场机会 |
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市场定义
业务流程外包 (BPO) 是将一个或多个 IT 密集型业务流程转移给第三方，然后由第三方根据预定且可量化的绩效指标拥有、管理和管理所选流程。BPO 服务分为两大类：横向服务（可应用于不同行业的服务）和垂直特定服务（需要了解特定行业的垂直流程的服务）。业务流程外包 (BPO) 是将特定流程或工作流程承包给外部服务提供商以完成所需功能的做法。可能包括工资单、会计、电话营销、数据收集、社交媒体营销、客户服务等服务。
业务流程外包 (BPO) 市场动态
驱动程序
- BPO 效率的提高推动了市场的增长
在当今数字化驱动的世界中，业务流程外包已成为一种标准且易于使用的做法。此外，它还允许企业主减少工作量，专注于公司的其他重要方面。如今，企业更依赖业务流程即服务 (BPaaS) 等技术解决方案而非传统业务流程服务 (BPS) 来取得成功。西方发达国家和发展中国家的工资/薪酬结构非常不同。有了 BPO，您无需雇用那么多新员工，您的员工队伍将更加灵活。除了雇佣合同规定的义务外，雇主无需支付与雇用员工相关的任何费用。
- 云技术的使用日益广泛，对流程自动化的影响
企业领导者现在通过使用数字技术获得了新的机会。使用数字技术为企业领导者开辟了新的机会。业务流程外包模式和传统运营正在利用自动化、物联网 (IoT)、人工智能(AI)、云和其他新技术重塑为更智能的工作流程。为了保持相关性并继续增长，企业必须不断过渡到更智能、完全协调的流程，这些流程要考虑到客户、员工、供应商和业务合作伙伴，从而促进市场扩张。
机会
- 具有多种工作流程的业务调度在市场上创造了有利可图的机会
以前，只有资金雄厚、能够大量投资于复杂的 CRM 和 ERP 系统的企业才能实现自动化工作流程。然而，云计算的发展颠覆了这一想法。随着技术的发展，人们开始自动化复杂的工作流程以实现流程集成，这有助于他们更快、更高效地工作，从而扩大市场。
- 个性化外包助力市场拓展
该行业的发展趋势是让客户自由选择所需的服务，而不是销售适合所有客户的服务包。提供个性化服务作为一种选择有助于企业在竞争中脱颖而出，并提升客户体验。大多数 BPO 公司提供通用的服务包。客户应该能够借助供应商的专业解决方案克服其行业特有的挑战，从而进一步扩大市场。
限制/挑战
- 对数据安全和隐私的担忧日益加剧，限制了增长
许多人对 BPO 公司如何处理数据安全感到好奇，因为数据安全现在比以往任何时候都更加重要。尽管业务流程外包越来越受欢迎，但许多公司担心雇用第三方 BPO 公司可能会危及他们的数据安全。此外，由于担心隐私和个人信息泄露，人们不愿意更换，这限制了市场。
- 高周转率限制市场
业务流程外包 (BPO) 人员流失对组织产生了灾难性的影响。高流失率会显著增加组织的成本。随着越来越多的人离开，组织或企业的资源（如时间、招聘、培训和入职培训成本）会逐渐耗尽。因此，高流失率会对组织的生产力产生负面影响。
本业务流程外包 (BPO) 市场报告详细介绍了最新发展、贸易法规、进出口分析、生产分析、价值链优化、市场份额、国内和本地市场参与者的影响，分析了新兴收入领域的机会、市场法规的变化、战略市场增长分析、市场规模、类别市场增长、应用领域和主导地位、产品批准、产品发布、地域扩展、市场技术创新。如需了解有关业务流程外包 (BPO) 市场的更多信息，请联系 Data Bridge Market Research 获取分析师简报，我们的团队将帮助您做出明智的市场决策，实现市场增长。
最新动态
- 2023年，Amdocs与澳门电讯合作，在全区推出5G商用服务，澳门电讯5G商用发布，标志着澳门的数字化转型迈上新台阶。
印度业务流程外包 (BPO) 市场范围
业务流程外包 (BPO) 市场根据外包类型、服务、应用、部署模式、组织规模、所有权、外包方法和最终用户进行细分。这些细分市场之间的增长将帮助您分析行业中增长微弱的细分市场，并为用户提供有价值的市场概览和市场洞察，帮助他们做出战略决策，确定核心市场应用。
外包类型
- 海上
- 陆上
- 近岸
服务
- 语音处理
- 电话营销服务
- 图像编辑服务
- 虚拟员工配置服务
- 3D 可视化服务
- 其他的
应用
- 客户服务
- 财会
- 人才和人力资源服务
- 销售与营销
- 采购
- 采购和供应链
- 设施与行政
- 产品工程
- 训练
- 知识流程外包（KPO）
- 垂直特定 BPO
- 文件管理和处理
- 其他的
部署模式
- 云
- 传统的
- 本地
- 业务流程即服务 (BPaaS)
组织规模
- 大型企业
- 大号 (1001-4999)
- 非常大（5000+）
- 中小企业
- 微型（少于 50）
- 小 (51-250)
- 中 (251-1000)
所有权
- 俘虏
- 第三者
外包方法
- 基于合同
- 捆绑服务
- 最佳海岸
- 服务费
最终用户
- 信息技术和电信
- 银行、金融服务和保险
- 制造业
- 医疗保健和制药
- 政府和国防
- 零售和电子商务
- 运输和物流
- 旅游与酒店
- 能源和公用事业
- 教育
- 其他的
竞争格局和业务流程外包 (BPO) 市场份额分析
业务流程外包市场 (BPO) 竞争格局按竞争对手提供详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、全球影响力、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度、应用主导地位。以上提供的数据点仅与公司对业务流程外包市场的关注有关。
业务流程外包市场（BPO）的一些主要参与者包括：
- 凯捷（法国）
- Genpact (美国)
- IBM（美国）
- DISYS（美国）
- CPM国际（西班牙）
- 威普罗（印度）
- 埃森哲（爱尔兰）
- 塔塔咨询服务有限公司（印度）
- HCL Technologies Limited（印度）
- 印孚瑟斯有限公司 (印度)
- Webhelp（法国）
- Cognizant（美国）
- WNS (控股) 有限公司 (印度)
- NCR 公司 (美国)
- Tech Mahindra 有限公司 (印度)
- Concentrix Corporation（美国）
- NTT DATA 公司（日本）
- ADP 公司（美国）
- TAG ESERVICES PRIVATE LIMITED（美国）
- 索迪斯（法国）
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研究方法
Data collection and base year analysis are done using data collection modules with large sample sizes. The stage includes obtaining market information or related data through various sources and strategies. It includes examining and planning all the data acquired from the past in advance. It likewise envelops the examination of information inconsistencies seen across different information sources. The market data is analysed and estimated using market statistical and coherent models. Also, market share analysis and key trend analysis are the major success factors in the market report. To know more, please request an analyst call or drop down your inquiry.
The key research methodology used by DBMR research team is data triangulation which involves data mining, analysis of the impact of data variables on the market and primary (industry expert) validation. Data models include Vendor Positioning Grid, Market Time Line Analysis, Market Overview and Guide, Company Positioning Grid, Patent Analysis, Pricing Analysis, Company Market Share Analysis, Standards of Measurement, Global versus Regional and Vendor Share Analysis. To know more about the research methodology, drop in an inquiry to speak to our industry experts.
可定制
Data Bridge Market Research is a leader in advanced formative research. We take pride in servicing our existing and new customers with data and analysis that match and suits their goal. The report can be customized to include price trend analysis of target brands understanding the market for additional countries (ask for the list of countries), clinical trial results data, literature review, refurbished market and product base analysis. Market analysis of target competitors can be analyzed from technology-based analysis to market portfolio strategies. We can add as many competitors that you require data about in the format and data style you are looking for. Our team of analysts can also provide you data in crude raw excel files pivot tables (Fact book) or can assist you in creating presentations from the data sets available in the report.
