全球自助結帳系統市場規模、份額及趨勢分析報告－產業概覽及2032年預測

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自助結帳系統市場規模

• 2024 年全球自助結帳系統市場價值為50.3 億美元，預計到 2032 年將達到 145.5 億美元
• 在 2025 年至 2032 年的預測期內，市場可能以14.20% 的複合年增長率成長，主要原因是零售業對自動化的需求不斷增長以及勞動力成本降低
• 這一增長受到多種因素的推動，例如零售業越來越多地採用人工智慧和物聯網、消費者對非接觸式購物的偏好日益增強以及零售商注重節約成本

自助結帳系統市場分析

• 自助結帳系統是一種自動化解決方案，讓顧客無需收銀員協助即可掃描、裝袋和支付購買的商品。這些系統提高了營運效率，減少了結帳時間，並提高了超市、便利商店和大賣場等零售環境中的顧客便利性
• 自助結帳系統的需求很大程度上受到勞動力短缺、消費者對非接觸式交易的偏好增加以及零售商對降低成本的關注所推動。人工智慧、電腦視覺和物聯網的整合進一步推動了採用，增強了安全性和易用性
• 北美地區是自助結帳系統的主要地區之一，這得益於強大的零售基礎設施、較高的消費者接受度以及持續的技術進步 
• 例如，美國和加拿大的大型零售連鎖店已經擴大了自助結帳的部署，一些商店甚至轉向完全無收銀員的模式，利用人工智慧驅動的自助服務解決方案
• 在全球範圍內，自助結帳系統是零售業中第二重要的自動化技術，僅次於銷售點(POS) 終端，在簡化零售營運和改善顧客購物體驗方面發揮關鍵作用

報告範圍和自助結帳系統市場細分     

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自助結帳系統市場趨勢

“人工智慧與智慧識別技術的融合”

• 全球自助結帳系統市場的一個突出趨勢是人工智慧和智慧識別技術的日益融合
• 這些先進的功能透過實現即時產品識別、詐欺偵測和無縫用戶體驗， 提高了自助結帳系統的效率和安全性
• 例如，人工智慧電腦視覺技術可以自動識別商品，無需掃描條碼，從而減少結帳時間並提高零售交易的準確性
• 智慧識別系統還可以透過與會員計劃、行動支付和語音輔助相結合來促進個人化購物體驗，使自助結帳更加直觀和用戶友好
• 這一趨勢正在改變零售自動化，提高營運效率，減少損耗，並推動先進自助結帳解決方案在各個零售領域的廣泛採用

自助結帳系統市場動態

司機

“自動化和非接觸式零售需求不斷增長”

• 由於勞動力短缺和營運成本增加，零售業對自動化的需求日益增長，這極大地促進了自助結帳系統的需求
• 隨著消費者尋求更快捷、更方便的購物體驗，零售商正在採用自助結帳技術來減少等待時間、提高效率並提高客戶滿意度
• 新冠疫情加速了非接觸式交易的轉變，進一步增加了自助結帳解決方案的採用，從而最大限度地減少了支付過程中的身體接觸
• 人工智慧、RFID技術和生物辨識技術的不斷進步，不斷提高自助結帳系統的安全性、準確性和易用性，使其成為現代零售環境的重要組成部分
• 隨著零售商注重成本節約措施和營運效率，對自助結帳解決方案的需求不斷上升，從而改變零售格局並提升消費者的購物體驗

例如，

• 2023年6月，根據美國零售聯合會發表的文章稱，美國主要零售商已經擴大了自助結帳部署，以滿足消費者對更快、更自主的購物體驗的需求。這一趨勢在超市、便利商店和大型零售商中尤其明顯
• 根據零售業領袖協會的數據，2022 年 10 月，北美近 60% 的購物者更喜歡自助結帳方式，而不是傳統的收銀員協助結帳方式，這凸顯了向自動化零售解決方案的重大轉變 
• 由於越來越重視自動化、成本效益和增強的客戶體驗，各零售業對自助結帳系統的需求顯著增加

機會

“利用人工智慧自助結帳提高零售效率”

• 人工智慧自助結帳系統可以提高交易準確性，減少欺詐，並透過實現更快、更有效率的結帳流程來增強整體購物體驗
• 先進的人工智慧演算法可以分析即時購買行為，檢測未掃描的商品並防止盜竊，確保零售商和顧客都能享受安全無縫的購物體驗
• 此外，人工智慧自助結帳解決方案可個人化客戶互動，與忠誠度計畫結合，並根據過去的購買情況提供建議，進一步增強消費者參與度

例如，

• 2024 年 2 月，根據美國零售聯合會發表的一篇文章，基於人工智慧的自助結帳系統利用電腦視覺和機器學習，將掃描錯誤減少了高達 40%，顯著提高了交易準確性，並減少了因損耗造成的損失
• 2023 年 8 月，根據《零售與消費者服務雜誌》發表的一篇文章，大型超市採用人工智慧驅動的自助結帳系統成功將結帳速度提高了 30%，同時降低了人工成本，展示了人工智慧在零售自動化領域廣泛融合的潛力

• 人工智慧與自助結帳系統的整合可以提高營運效率、增強安全性並提升客戶滿意度。透過利用人工智慧驅動的自動化，零售商可以優化結帳流程、最大限度地減少錯誤並改善整體購物體驗

克制/挑戰

“高昂的設備成本阻礙市場滲透”

• 自助結帳系統的高成本對市場構成了重大挑戰，尤其影響了中小型零售商的採用率
• 這些系統整合了先進的硬體和軟體組件，例如人工智慧驅動的識別、RFID 技術和生物識別身份驗證，每個系統的價格通常在數千到數萬美元之間。
• 這項龐大的財務投資可能會阻止預算有限的小型零售商採用自助結帳技術，從而導致依賴傳統的收銀員結帳

例如，

• 2024 年 10 月，根據美國零售聯合會發表的一篇文章，許多小型零售企業報告稱，自助結帳實施的高昂前期成本，加上維護費用，仍然是採用自助結帳的主要障礙，減緩了成本敏感地區的市場滲透

• 因此，這些限制可能導致大型零售連鎖店和小型獨立商店在技術採用方面存在差異，最終阻礙自助結帳系統市場的整體成長

自助結帳系統市場範圍

市場根據產品、交易類型、模型類型和最終用戶進行細分

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自助結帳系統市場區域分析

“北美是自助結帳系統市場的主導地區”

• 北美在自助結帳系統市場佔據主導地位，這得益於其成熟的零售業、自動化技術的高度採用以及主要市場參與者的強大影響力
• 由於超市、便利商店和大型超市廣泛採用自助結帳亭，且消費者對非接觸式交易的偏好日益增加，美國佔了相當大的份額
• 先進支付解決方案的可用性、人工智慧自助結帳技術的整合以及對零售自動化的持續投資進一步增強了市場
• 此外，北美主要零售商越來越多地採用自助結帳系統，以降低勞動力成本、提高客戶便利性並提高營運效率，進一步推動該地區的市場擴張

“亞太地區預計將實現最高成長率”

• 受快速城市化、零售連鎖店擴張和數位支付普及率提高的推動，亞太地區預計將出現自助結帳系統市場的最高成長率
• 由於自助服務技術需求的不斷增長、電子商務影響力的不斷增強以及向無現金交易的轉變，中國、印度和日本等國家正在成為關鍵市場
• 日本以其技術進步而聞名，仍然是自助結帳系統的重要市場，零售商整合人工智慧和生物識別身份驗證來簡化結帳流程並增強安全性
• 中國和印度的零售業不斷擴大，消費者對便利購物的傾向日益增強，對自助結帳基礎設施的投資也不斷增加。全球零售巨頭的存在以及自動支付解決方案的普及進一步促進了市場的成長

自助結帳系統市場份額

市場競爭格局提供了競爭對手的詳細資訊。詳細資訊包括公司概況、公司財務狀況、收入、市場潛力、研發投資、新市場計劃、全球影響力、生產基地和設施、生產能力、公司優勢和劣勢、產品發布、產品寬度和廣度、應用優勢。以上提供的數據點僅與公司對市場的關注有關

市場中主要的市場領導者有：

• NCR Voyix公司（美國）
• 迪堡尼克斯多夫股份有限公司（美國）
• 東芝全球商務解決方案（美國）
• 富士通（日本）
• ITAB集團（瑞典）
• Pan-Oston（美國）
• ECR 軟體公司 (ECRS) (美國)
• StrongPoint（挪威）
• Mashgin, Inc.（美國）
• Caper（美國）
• Gilbarco Veeder-Root公司（美國）
• 《瘋狂移動》（美國）
• Olea Kiosks Inc.（美國）
• Pyramid Computer GmbH（德國）
• 青島絲路科技有限公司 (中國)  
• 海信系統歐洲公司（荷蘭）
• Erply（美國）
• 青島海斯通智慧商業系統有限公司（中國）
• Wintec（美國）
• 泰寶通訊股份有限公司 (中國)

全球自助結帳系統市場的最新發展

• 2025 年 1 月，領先的自助結帳技術供應商NCR Voyix宣布推出其下一代基於人工智慧的自助結帳系統。該新系統利用電腦視覺和機器學習來增強商品識別，減少損耗，並為各行各業的零售商提供無縫交易
• 2024 年 1 月，Diebold Nixdorf推出了基於人工智慧的解決方案 Vynamic Smart Vision，旨在最大限度地減少自助結帳站的損失。該技術旨在透過解決盜竊和營運損失來增強安全性並改善客戶體驗
• 2024年10月，Diebold Nixdorf在全國零售聯合會（NRF）會議上發布了最新的自助結帳解決方案。新模型整合了生物辨識 身份驗證、RFID 技術和即時詐欺偵測，以提高高流量零售環境中的安全性和客戶體驗
• 2024 年 9 月，東芝全球商業解決方案 在 Groceryshop 會議上推出了 ELERA 自助結帳系統。 ELERA 平台整合了人工智慧驅動的自動化功能，以減少交易時間並提供個人化的購物建議，使消費者的自助結帳更加直觀
• 2024 年 9 月，StrongPoint推出了專為中小型零售商設計的全新雲端的自助結帳解決方案。該系統透過整合行動支付、數位收據和先進的安全功能來防止盜竊並確保交易順利進行，從而提高了營運效率

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