全球實踐管理系統市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

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實踐管理系統市場規模

• 2024 年全球實踐管理系統市場規模為115.2 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 190.7 億美元，預測期內 複合年增長率為 6.50%。
• 市場成長主要源於對高效醫療管理日益增長的需求，以及電子健康記錄 (EHR) 和其他數位化解決方案在醫療保健領域的日益普及。這促進了醫療實踐的數位化程度和工作流程的簡化。
• 此外，對結合行政、臨床和財務功能的整合解決方案的需求不斷增長，以及基於雲端的平台和人工智慧整合等技術進步，正在將實踐管理系統確立為優化醫療保健營運的現代解決方案

實踐管理系統市場分析

• 實踐管理系統 (PMS) 已成為現代醫療保健營運中日益重要的組成部分，為日常行政和財務管理提供電子解決方案。這些系統對於提高效率、改善患者護理以及確保各種醫療保健機構的合規性至關重要。
• 對實踐管理系統日益增長的需求主要源於醫療保健的廣泛數位化、對降低醫療保健成本的日益重視、電子健康記錄 (EHR) 的日益普及，以及對用於管理患者數據、預約和賬單的整合和自動化解決方案的日益青睞
• 北美在實踐管理系統市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最大，為 47.1%，其特點是早期採用醫療 IT 解決方案、醫療保健支出高，以及主要行業參與者的強大影響力
• 由於醫療保健數位化程度不斷提高、可支配收入不斷增加以及新興經濟體政府不斷採取措施改善醫療保健基礎設施並採用數位醫療解決方案，預計亞太地區將成為預測期內實踐管理系統市場成長最快的地區
• 整合細分市場在實踐管理系統市場佔據主導地位，2024 年的市場份額為 74.5%，這得益於其提供的綜合優勢，包括簡化的患者和提供者溝通、高效的醫療賬單以及與 EHR、電子處方和患者參與模組的無縫集成

報告範圍和實踐管理系統市場細分     

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實踐管理系統市場趨勢

“透過人工智慧和自動化提高效率”

• 全球實踐管理系統市場的一個重要且正在加速發展的趨勢是人工智慧 (AI) 與自動化的深度整合，以簡化行政和臨床工作流程。這種技術融合顯著提高了營運效率，並改善了患者護理。
  • 例如，人工智慧診所管理系統可以自動安排預約、發送提醒、管理重新安排，甚至無需人工幹預即可處理取消預約。這不僅減輕了行政負擔，還能最大限度地減少缺席情況，並優化醫生的可用性。同樣，人工智慧還可以用於自動計費和索賠處理，識別編碼錯誤，並確保準確提交，從而加快報銷速度並改善收入週期管理。
• AI 整合進一步實現了諸多功能，例如學習患者模式以預測潛在的失約情況、主動聯繫患者以及提供更聰明的診所績效洞察。例如，AI 驅動的解決方案可以分析大量患者數據，產生個人化治療方案和建議，同時也能透過語音轉文字轉錄和 AI 驅動的臨床筆記建議，提高電子健康記錄 (EHR) 文件的準確性和效率。語音控制功能也正在興起，使醫療專業人員能夠免提口述筆記或存取訊息，從而將更多精力放在與患者的互動上。
• 診所管理系統與人工智慧和更廣泛的醫療IT平台的無縫集成，有助於集中控制診所運作的各個方面。使用者可以透過單一介面管理患者人口統計、預約、帳單、臨床文檔，甚至可以與遠距醫療解決方案集成，從而創造統一、自動化的醫療服務體驗。
• 這種更智慧、直覺、連結的醫療實踐管理系統趨勢正在從根本上重塑人們對醫療管理的期望。因此，各公司正在開發人工智慧解決方案，其功能包括資源分配的預測分析和個人化的患者參與工具。
• 隨著醫療服務提供者越來越重視效率、降低成本和全面的數位功能以提供高品質的患者護理，各種醫療保健環境中對提供無縫 AI 和自動化整合的實踐管理系統的需求正在迅速增長

實踐管理系統市場動態

司機

“由於醫療行政負擔增加和數位化，需求不斷增長”

• 醫療保健提供者的行政負擔日益加重，加上醫療保健產業數位化進程加快，是推動實踐管理系統需求成長的重要因素
  • 例如，醫療保健機構面臨越來越大的壓力，需要有效率地管理複雜的計費流程、保險理賠、預約安排和病患溝通。 2023年8月，HCA Healthcare與Google雲端宣布達成合作協議，將在醫院使用生成式人工智慧技術，這標誌著其正朝著利用技術簡化營運的方向邁進。預計主要公司和醫療保健系統的此類策略將在預測期內推動實踐管理系統產業的成長。
• 隨著醫療保健提供者尋求降低營運成本、減少錯誤並提高整體效率，實踐管理系統提供了自動預約提醒、電子索賠提交和全面的收入週期管理等高級功能，為手動或分散系統提供了引人注目的升級
• 此外，電子健康記錄 (EHR) 的日益普及以及對綜合醫療生態系統的渴望，使得實踐管理系統成為這些系統的一個組成部分，實現與 EHR、電子處方和患者參與平台的無縫整合。
• 簡化的工作流程、增強的病患參與工具以及透過單一整合平台管理各種行政和財務任務的能力，是推動醫院、醫生辦公室和其他醫療機構採用實務管理系統的關鍵因素。雲端解決方案的趨勢以及用戶友好型PMS選項的日益普及，進一步促進了市場的成長。

克制/挑戰

“對資料安全、互通性和高初始成本的擔憂”

• 圍繞著醫療IT系統（包括實踐管理系統）網路安全漏洞的擔憂，對更廣泛的市場滲透構成了重大挑戰。由於這些系統處理高度敏感的患者資料（ePHI），它們成為勒索軟體、網路釣魚和資料外洩等網路攻擊的主要目標，這加劇了醫療服務提供者和患者對隱私和合規性的擔憂。
  • 例如，醫療保健機構遭遇的重大資料外洩事件（例如2024年針對Change Healthcare的攻擊）讓一些服務提供者對全面採用互聯數位解決方案猶豫不決。透過強大的加密技術、安全的身份驗證協議、定期的軟體更新和全面的員工培訓來解決這些網路安全問題，對於建立信任至關重要。企業正在加大對高階安全功能和合規認證的投資，以增強潛在買家的信心。
• 此外，互通性也面臨重大挑戰，即不同醫療IT系統之間無縫交換和解讀資料的能力。雖然實踐管理系統旨在與電子健康記錄 (EHR) 和其他平台集成，但由於資料標準、遺留系統和專有介面各不相同，實現真正的互通性可能非常複雜。這可能導致數據碎片化、效率低下，並妨礙對患者護理的整體了解。
• 此外，對於規模較小或預算有限的診所來說，實施和客製化先進的實踐管理系統的初始成本相對較高，這可能會成為採用的障礙。雖然基於雲端的解決方案讓一些選項更容易獲得，但高級功能、廣泛的客製化以及持續的維護、培訓和支援仍然是一筆不小的投資。
• 雖然價格競爭正在逐漸增強，但綜合醫療IT解決方案的溢價仍可能阻礙其廣泛應用，尤其是對於那些無法立即認識到長期投資回報或不願中斷現有工作流程的機構而言。透過加強網路安全措施、全行業互通性標準化、全面的供應商支援以及開發更經濟實惠且可擴展的PMS方案來克服這些挑戰，對於持續的市場成長至關重要。

實踐管理系統市場範圍

市場根據產品類型、組件、交付方式和最終用戶進行細分。

• 依產品類型

根據產品類型，全球實踐管理系統市場可細分為整合系統和獨立系統。整合系統在2024年佔據了最大的市場份額，達到74.5%，這得益於其綜合優勢，包括簡化的患者管理、提高生產力以及與電子病歷 (EHR)、電子處方、患者參與和計費系統的無縫整合。醫療保健提供者越來越多地採用這些綜合解決方案來集中數據並提高整體營運效率。

預計獨立系統市場在預測期內將出現顯著增長，這得益於其提供的靈活性，尤其適用於最初可能僅專注於排班等行政和計費功能的小型診所。這些系統使醫生能夠更自由地訪問診所和業務管理的特定方面。

• 按組件

根據組件，市場細分為軟體和服務。軟體部分在2024年佔據了最大的收入份額，這主要得益於數位化解決方案在優化臨床和行政職能方面的日益普及。軟體解決方案對於促進患者預約、計費、編碼和記錄保存至關重要，而這些對於高效的實踐管理至關重要。持續的產品升級和直覺的使用者介面進一步鞏固了其主導地位。

預計服務業將在2025年至2032年期間實現最快的複合年增長率，因為醫療保健機構需要持續的支援來實施、培訓、維護和客製化其實踐管理系統。這些系統的複雜性以及對專業知識的需求推動了對專業服務的需求。

• 按交付方式

根據交付模式，市場細分為基於網路、基於雲端和基於本地。 2024年，基於雲端的細分市場佔據了最大的市場份額，這得益於透過網路輕鬆存取資料、日常醫療任務自動化、較低的前期投資、更高的可擴展性、降低的IT開銷，以及信譽良好的雲端供應商提供的增強的資料安全性和合規性功能。雲端解決方案支援遠端訪問，這對於現代分散式醫療團隊和遠距醫療整合至關重要。

本地部署市場預計將實現最快的成長，因為其硬體和軟體的初始成本較高、遠端存取受限，並且需要內部IT管理進行更新和維護。然而，對於對資料本地化有嚴格要求或希望完全掌控自身基礎架構的組織而言，本地部署市場仍然具有重要意義。

• 按最終用戶

根據最終用戶，市場細分為醫院、醫生辦公室、醫療保健支付方、藥房和其他。 2024年，醫院佔據了最大的市場份額，因為這些機構需要全面的解決方案來管理大量的患者、複雜的計費流程以及跨多個部門和醫療機構的複雜排程。醫院的PMS系統有助於有效率地規劃和確認預約，並簡化整體行政工作流程。

預計醫生診所將成為預測期內成長最快的類別。這一增長歸因於越來越多的醫生建立獨立診所，以及對變革管理、有效的收入周期管理以及在醫療機構內實施清晰的組織結構以提高生產力和運營效率的援助需求日益增長。

實踐管理系統市場區域分析

• 北美在實踐管理系統市場佔據主導地位，2024 年的收入份額最大，為 47.1%，這得益於早期採用醫療保健 IT 解決方案、高昂的醫療保健支出以及主要行業參與者的強大影響力
• 該地區的消費者和醫療保健提供者高度重視實踐管理系統與其他數位醫療解決方案（如 EHR 和遠距醫療平台）提供的效率、改進的患者護理以及無縫集成
• 這種廣泛採用得到了政府有利舉措的進一步支持，例如醫療補助和醫療保險的 EHR 激勵計劃、技術先進的醫療保健人員以及對精簡的行政和臨床工作流程的日益增長的偏好

美國實踐管理系統市場洞察

2024年，美國執業管理系統市場佔據北美地區最高收入份額，達76.2%，這得益於整合醫療IT解決方案的快速普及以及醫療領域數位轉型的不斷擴展。醫療服務提供者越來越重視透過智慧自動化系統提升營運效率和病患照護。人們對基於雲端的PMS日益增長的偏好，加上對整合電子病歷（EHR）、遠距醫療和人工智慧功能的解決方案的強勁需求，進一步推動了執業管理系統產業的發展。此外，對基於價值的醫療服務的日益關注以及政府推動數位化醫療應用的舉措，也極大地促進了市場的擴張。

歐洲實踐管理系統市場洞察

預計歐洲實踐管理系統市場在整個預測期內將以顯著的複合年增長率擴張，主要原因是對高效醫療管理的需求日益增長、嚴格的數據隱私法規（例如 GDPR）以及該地區電子病歷（EHR）的日益普及。醫療保健數位化的提升，加上對整合解決方案的需求，正在推動實踐管理系統的普及。歐洲醫療服務提供者也被這些系統在減輕行政負擔和改善病患治療效果的優勢所吸引。該地區各種醫療機構都在經歷顯著成長，PMS 已被納入公立和私立醫療機構。

英國實踐管理系統市場洞察

受醫療數位化趨勢的不斷升級以及人們對提高效率和降低成本的渴望的推動，英國執業管理系統市場預計將在預測期內實現顯著的複合年增長率。此外，醫療法規的日益複雜以及對無縫資料交換的需求，也促使醫院和醫生辦公室選擇整合式PMS解決方案。英國對雲端解決方案的青睞，以及對改善患者就診路徑和治療結果的高度重視，預計將繼續刺激市場成長。

德國實踐管理系統市場洞察

預計在預測期內，德國執業管理系統市場將以可觀的複合年增長率擴張，這得益於人們對數位醫療解決方案的認知度不斷提升，以及對技術先進、高效系統的需求。德國發達的醫療基礎設施，加上其對資料安全和病患隱私的重視，推動了執業管理系統的採用，尤其是在大型醫院和門診護理中心。 PMS 與 EHR 和其他醫療 IT 系統的整合也日益普及，人們更傾向於選擇安全、可互通且注重隱私的解決方案，以滿足當地消費者和監管機構的期望。

亞太實踐管理系統市場洞察

受中國、日本和印度等國家醫療支出成長、可支配收入上升以及技術快速進步的推動，亞太地區執業管理系統市場預計將在預測期內實現最快的複合年增長率。在政府推動電子醫療和全民健保的措施的支持下，該地區對數位醫療的日益青睞，正在推動執業管理系統的普及。此外，隨著亞太國家持續投資於醫療基礎設施的現代化，執業管理系統（PMS）的可負擔性和可近性正在擴展到更廣泛的醫療機構。

日本實踐管理系統市場洞察

日本的實踐管理系統市場正因該國的高科技文化、快速老化人口以及對高效醫療服務的需求而蓬勃發展。日本市場高度重視醫療品質和數據準確性，而實踐管理系統的採用則受到日益增加的綜合醫療機構和數位轉型的推動。 PMS 與 EHR 系統及其他醫療 IT 解決方案的整合正在推動市場成長。此外，日本人口老化可能會刺激醫院和診所對更精簡、更便利的醫療管理解決方案的需求。

印度實踐管理系統市場洞察

2024年，印度執業管理系統市場在亞太地區佔據了相當大的市場份額，這得益於該國醫療保健行業的蓬勃發展、快速的城市化進程以及高技術應用率。印度是數位醫療解決方案快速成長的市場，執業管理系統在醫院、診所和診斷中心越來越受歡迎。數位化印度計畫的推進、價格實惠、可擴展的執業管理系統（PMS）方案的普及，以及國內外醫療IT提供者生態系統的不斷壯大，是推動印度市場發展的關鍵因素。

實踐管理系統市場佔有率

實踐管理系統產業主要由知名公司主導，包括：

• athenahealth（美國）
• Greenway Health, LLC（美國）
• Veradigm LLC（美國）
• CollaborateMD Inc（美國）
• Pegasystems Inc.（美國）
• InfoMC（美國）
• Incedo Inc.（美國）
• HealthTec Software, Inc.（美國）
• GE醫療（美國）
• 甲骨文（美國）
• Epic Systems Corporation（美國）
• 麥克森公司（美國）
• 生產力品質系統公司（美國）
• AdvantEdge 醫療保健解決方案（美國）
• Henry Schein, Inc.（美國）
• G2公司（美國）
• 醫療資訊科技公司（美國）
• NXGN Management, LLC（美國）
• AllegianceMD Software, Inc.（美國）

全球實踐管理系統市場的最新發展

• 2023年4月，微軟公司與Epic宣布擴大策略夥伴關係，共同開發生成式人工智慧並將其融入醫療保健領域。此次合作旨在利用人工智慧增強醫療保健的各個方面，包括潛在地改善實踐管理工作流程和數據分析。
• 2023年4月，醫療科技新創公司Suno宣布推出其基於人工智慧的實踐管理軟體。這項進展凸顯了人們越來越重視利用人工智慧和機器學習來自動化和優化各種行政和臨床流程，例如預約、報告和醫療帳單。
• 2023年3月，領先的綜合醫療保健公司Practo宣布，其實踐管理軟體Ray現已符合印度政府推出的數位綜合醫療平台「印度醫療數位化使命」（ABDM）的要求。這標誌著醫療保健系統（尤其是在新興市場）內部朝著更高互通性和數位化整合邁進。
• 2023年2月，加拿大新斯科細亞省政府簽署了一份價值3.65億美元的合同，將電子醫療記錄引入該省。雖然這筆對電子病歷（EHR）的巨額投資並非直接源於PMS的發展，但它有力地支持了整合實踐管理系統（IMMS）的發展，因為PMS通常與EHR協同工作，以簡化行政和臨床職能。
• 2023年1月，PatientClick公司推出了一款全新的人工智慧診所管理軟體。這款新軟體實現了診療安排、信用卡處理、自動資格審查和患者提醒等多項任務的自動化，彰顯了醫療行業致力於為醫療服務提供者提供更聰明、更自動化的解決方案的決心。

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