全球云通信平台市场 – 2029 年行业趋势及预测

全球云通信平台市场，按解决方案（统一通信和协作 (UCC/UCaaS)、Web 实时通信 (WebRTC)、交互式语音应答 (IVR)、互联网协议语音 (VoIP)、应用程序编程接口 (API)、报告和分析）、服务（培训和咨询、支持和维护、托管服务）、部署类型（混合云服务、私有云服务、公共云服务）、组织规模（中小型企业、大型企业）、垂直（银行、金融服务和保险 (BFSI)、医疗保健、电信和 ITES、政府、零售、旅游和酒店、教育、制造业、其他）– 行业趋势和预测到 2029 年。

云通信平台市场分析及规模

新冠肺炎疫情已经给多个行业蒙上了阴影，但云通信平台市场等少数行业除外。在这场危机中，Zoom、桌面支持、安全、移动设备、VPN 网络、虚拟化基础设施、协作工具和在家办公基础设施等技术显著增长，这刺激了对云通信服务的需求。

Data Bridge Market Research 分析称，2021 年云通信平台市场价值为 45.3 亿美元，预计到 2029 年将达到 312.4 亿美元，预测期内（2022-2029 年）的复合年增长率为 27.30%。除了市场价值、增长率、细分市场、地理覆盖范围、市场参与者和市场情景等市场洞察外，Data Bridge Market Research 团队策划的市场报告还包括深入的专家分析、进出口分析、定价分析、生产消费分析和 pestle 分析。

云通信平台市场范围和细分

市场定义

云通信是一种基于互联网的数据和语音传输设备，鼓励人们使用任何设备，而不仅仅是现场计算机。云连接框架为开发人员提供了个性化的应用软件界面，以确定其产品如何与视频、短信、语音和身份验证功能进行通信。

全球云通讯平台市场动态

驱动程序

• BYOD 日益流行，市场增长潜力巨大

企业部门对 BYOD（自带设备）系统的需求不断增长，即要求员工自带设备上班，而不是依赖公司的硬件，预计这将在预测期内推动市场增长。自带设备政策还提供了强大的中央通信技术，使组织的各个部门之间能够方便、轻松地进行通信。另一个有望促进市场增长的因素是大型组织越来越接受云服务，因为它们能够为员工提供实时监控和资源效率功能。

• 向远程工作设施的转变正在提供增长机会

企业领域对远程工作设施的需求不断增长，由于云通信比传统替代方案具有更优越的功能而越来越多地使用云通信，联网设备的采用率不断提高，物联网的普及率不断提高，基于云的服务的采用率不断提高，移动性不断提高，劳动力生产率和节约成本不断提高，这些都是推动云通信平台市场增长的因素。此外，对云通信平台软件、移动云通信平台、云通信软件和基于网络的通信平台的需求不断增长，正在推动市场扩张。传统上，流程是手动执行的，这需要很长时间和金钱，而且由于涉及手工劳动，很容易出错。随着云通信平台解决方案的出现，企业现在可以实现流程自动化，从而提高效率。

机会

预测期内，业务流程外包行业的增长以及企业对灵活性和可扩展性的需求增加将为云通信平台市场创造巨大的机会。

限制

人们对安全和隐私的担忧日益增加，以及需要大量资本投资，可能会在预测期内阻碍云通信平台市场的增长。为了跟上不断变化的客户行为，对技术的需求日益增加，以及对劳动力所需技能的需求将成为市场增长的主要挑战。

本云通信平台市场报告详细介绍了最新发展、贸易法规、进出口分析、生产分析、价值链优化、市场份额、国内和本地市场参与者的影响，分析了新兴收入领域的机会、市场法规的变化、战略市场增长分析、市场规模、类别市场增长、应用领域和主导地位、产品批准、产品发布、地域扩展、市场技术创新。如需了解有关云通信平台市场的更多信息，请联系 Data Bridge Market Research 获取分析师简报，我们的团队将帮助您做出明智的市场决策，实现市场增长。

COVID-19 对云通信平台市场的影响

COVID-19 疫情已经给多个行业蒙上了阴影，但云通信平台市场等少数行业除外。疫情期间，对视频会议解决方案的需求有所增加，这会产生大量数据，需要先进的技术来分析。事实上，每个人都被迫接受新技术并了解其好处。预计数字基础设施将进一步投资。随着在家办公的趋势，走廊、会议室和办公室都已无法充当连接器。云通信可以帮助员工相互协作和联系，以及与客户和外部合作伙伴的协作和联系。由于大多数业务活动都是在线进行的，组织需要增加容量以确保一致、及时地访问基于云的通信平台。云通信平台市场趋势的不断增长已导致企业大幅增加其云配置，从而为领先的云基础设施提供商（如 Microsoft Azure 和 Amazon Web Services）以及较小的公司带来了巨大的增长。在这些艰难时期，云服务有助于确保业务连续性，并且采用率正在显着增长。所有这些都可能促进市场增长。

近期发展

• 2021 年 8 月，8x8, Inc. 将与 SYNNEX Corporation 签署战略分销协议，后者是技术行业分销、系统设计和集成服务的领先提供商。根据协议条款，8x8 将向 SYNNEX 的传统增值经销商 (VAR)、托管服务提供商 (MSP) 和系统集成商合作伙伴社区提供 8x8 XCaaS（体验通信即服务）。
• 2021 年 6 月，Avaya 和 RingCentral Inc. 为 Avaya Cloud Office by RingCentral 统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案推出了一系列新功能，其中包括许多 Avaya 设备特定的增强功能，可实现轻松迁移、附加视频和其他扩展功能。

全球云通信平台市场范围

云通信平台市场根据解决方案、服务、部署类型、组织规模和垂直行业进行细分。这些细分市场之间的增长将帮助您分析行业中增长微弱的细分市场，并为用户提供有价值的市场概览和市场洞察，帮助他们做出战略决策，确定核心市场应用。

解决方案

• 统一通信与协作 (UCC/UCaaS)
• 网络实时通信 (WebRTC)
• 交互式语音应答 (IVR)
• 互联网协议语音 (VoIP)
• 应用程序编程接口 (API)
• 报告和分析

服务

• 培训和咨询
• 支持和维护
• 托管服务

部署类型

• 私有云服务
• 混合云服务
• 混合云服务

组织规模

• 中小企业
• 大型企业

垂直的

• 银行金融服务和保险（BFSI）
• 卫生保健
• 政府
• IT 支持服务和电信
• 零售和电子商务
• 制造业
• 旅游与酒店
• 教育
• 其他的

云通信平台市场区域分析/见解

对云通信平台市场进行了分析，并按国家、解决方案、服务、部署类型、组织规模和垂直行业提供了市场规模洞察和趋势。

云通信平台市场报告涵盖的国家包括北美的美国、加拿大和墨西哥、欧洲的德国、法国、英国、荷兰、瑞士、比利时、俄罗斯、意大利、西班牙、土耳其、欧洲其他地区、亚太地区的中国、日本、印度、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太地区的亚太其他地区、沙特阿拉伯、阿联酋、南非、埃及、以色列、中东和非洲其他地区、巴西、阿根廷和南美洲其他地区。

预测期内，北美将继续引领市场。由于提供灵活的工作选择，北美越来越受欢迎，大、中、小型企业越来越多地采用，知名企业的存在，各种基于云的服务提供商的可用性以及基于云的服务采用率的提高，所有这些都促进了该地区全球通信平台市场的增长。

欧洲将以全球云通信平台市场的最高增长率增长。不断增加的研发投入、BFSI 领域的采用率不断提高、电信服务提供商之间的产品差异化以及具有竞争力的定价都为该地区的全球云通信平台市场规模做出了贡献。

报告的国家部分还提供了影响市场当前和未来趋势的各个市场影响因素和市场监管变化。下游和上游价值链分析、技术趋势和波特五力分析、案例研究等数据点是用于预测各个国家市场情景的一些指标。此外，在提供国家数据的预测分析时，还考虑了全球品牌的存在和可用性以及它们因来自本地和国内品牌的大量或稀缺竞争而面临的挑战、国内关税和贸易路线的影响。

竞争格局及云通信平台市场份额分析

云通信平台市场竞争格局按竞争对手提供详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、全球影响力、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度、应用主导地位。以上提供的数据点仅与公司对云通信平台市场的关注有关。

云通信平台市场的一些主要参与者包括：

• 亚马逊网络服务公司（美国）
• 思科系统公司（美国）
• NTT DATA 公司（日本）
• DXC 技术公司 (美国)
• VMware, Inc.（美国）
• RACKSPACE科技（美国）
• 计算机科学（美国）
• IBM 公司（美国）
• 微软 (美国)
• 西门子（德国）
• ANSYS, Inc.（美国）
• SAP SE（德国）
• 罗伯特·博世有限公司 (德国)
• NetApp（美国）
• Acts SE（美国）
• 富士通（日本）
• CenturyLink（美国）
• 惠普企业发展有限公司 (美国)
• 戴尔公司（美国）
• 甲骨文 (美国)
• Google LLC（美国）
• Atos SE（法国）
• KELLTON TECH（印度）