全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场 – 2031 年行业趋势和预测

全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，按解决方案（平台、服务）、部署模型（公共云、私有云、混合）、业务流程（财务和会计、人力资源（HR 和薪资）、销售和营销、客户服务和支持（客户体验）、运营、分析、采购和供应链管理、其他）、组织规模（大型企业、中小型企业 (SME)）、应用（支持性、管理性、运营性、连接市场领域）、云交付模型（基于 SaaS 的业务流程服务（SaaS BP 服务）、基于 PaaS 的业务流程服务（PaaS BP 服务）、基于 IaaS 的业务流程服务（IaaS BP 服务））、最终用户（银行、金融服务和保险 (BFSI)、政府、IT 和电信、制造业、医疗保健、零售和电子商务、媒体和娱乐、其他） - 行业趋势和预测到 2031 年。

业务流程即服务 (BPaaS) 市场分析和规模

为了避免巨额罚款并在客户中建立信任，公司越来越需要遵守信息安全法规，这是推动市场增长的主要因素。由于外部黑客以及内部安全漏洞而导致的数据安全问题日益严重，这是制约​​市场增长的主要因素。使用业务流程即服务 (BPaaS) 通过以自动化方式安排多个工作流程来简化它们，这是为市场增长创造机会的主要因素。

Data Bridge Market Research 分析称，2023 年全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场价值为 586.8 亿美元，预计到 2031 年将达到 1521.7 亿美元，在 2024-2031 年预测期内的复合年增长率为 12.7%。由于金融行业对业务流程即服务的需求不断增长，“平台”在业务流程即服务 (BPaaS) 市场的解决方案领域占据主导地位。除了市场价值、增长率、细分市场、地理覆盖范围、市场参与者和市场情景等市场洞察外，Data Bridge Market Research 团队策划的市场报告还包括深入的专家分析、进出口分析、定价分析、生产消费分析和 pestle 分析。

报告范围和市场细分

市场定义

业务流程即服务 (BPaaS) 被定义为提供云来源和多租户构建的业务流程外包 (BPO) 服务。服务通常是自动化的，当需要人工流程参与者时，每个客户没有公开的专用劳动力池。定价模型是基于使用量或订阅的商业用语。作为云服务的 BPaaS 模型是通过基于互联网的技术访问的。

全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场动态

驱动程序

• 业务流程即服务 (BPaaS) 需求不断增长

业务流程即服务 (BPaas) 的需求不断增长，其驱动力在于其在外包非核心业务流程方面提供成本效益、可扩展性、专业知识和灵活性的能力。BPaas 利用技术进步、支持全球化、确保合规性并增强灾难恢复，使企业能够获得竞争优势并专注于核心竞争力。

• 外部黑客攻击导致数据安全担忧加剧

业务流程即服务 (BPaaS) 市场正在蓬勃发展，为组织提供了一种简化的业务流程管理方法。然而，外部黑客攻击和数据安全问题的日益普遍给这个新兴行业蒙上了一层阴影。随着企业越来越依赖基于云的 BPaaS 解决方案来优化其运营，保护敏感数据已成为一项至关重要的挑战。这种日益增长的威胁形势迫使企业重新评估其数据安全策略，使得在 BPaaS 市场中整合强大的网络安全措施成为当务之急。在这种背景下，对安全和有弹性的 BPaaS 解决方案的需求比以往任何时候都更加迫切，因为公司努力保护其运营免受数字世界不断演变的威胁。

机会

• 多个垂直行业云计算采用率上升

云平台越来越受欢迎，因为它不仅提供灵活性、可扩展性和多云空间，还提供安全保障。此外，向云迈进使数据和服务的完整性成为组织的首要任务，因此，找到本地和众多即服务产品的组合至关重要，以确保数据在多个平台上始终可用和协调。它可以创造更多的市场机会。

克制/挑战

• 欠发达国家缺乏 IT 技能和知识

欠发达国家缺乏 IT 技能和知识，限制了业务流程即服务市场的增长。尽管业务流程即服务 (BPaaS) 市场有众多最终用途，但众多障碍可能对市场增长构成挑战。业务流程融合技术的高初始成本预计将成为预测期内业务流程即服务 (BPaaS) 市场增长的主要制约因素。

本业务流程即服务 (BPaaS) 市场报告提供了最新发展、贸易法规、进出口分析、生产分析、价值链优化、市场份额、国内和本地市场参与者的影响的详细信息，分析了新兴收入领域的机会、市场法规的变化、战略市场增长分析、市场规模、类别市场增长、应用领域和主导地位、产品批准、产品发布、地理扩展、市场技术创新。要获取有关业务流程即服务 (BPaaS) 市场的更多信息，请联系 Data Bridge Market Research 获取分析师简报，我们的团队将帮助您做出明智的市场决策，以实现市场增长。

近期发展

• 2020 年 5 月，Wipro Limited 宣布与 NetSuite 合作推出财务和会计业务流程即服务。此 F&A BPaaS 是一种端到端业务流程解决方案，有助于提高业务敏捷性、用户体验和流程效率。BPaaS 使客户能够在标准化平台上管理和控制其财务和会计流程。这有助于该公司增强其在市场上的产品组合

全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场范围

业务流程即服务 (BPaaS) 市场根据解决方案、部署模型、业务流程、组织规模、应用程序、云交付模型和最终用户进行细分。这些细分市场之间的增长将帮助您分析行业中增长微薄的细分市场，并为用户提供有价值的市场概览和市场洞察，帮助他们做出战略决策，确定核心市场应用。

解决方案

• 平台
• 服务

部署模型

• 公有云
• 私有云
• 混合云

业务流程

• 人力资源（人事及薪资）
• 财务与会计
• 销售与市场营销
• 采购与供应链管理
• 客户服务与支持（客户体验）
• 运营
• 分析
• 其他的

组织规模

• 大型组织
• 中小型企业

应用

• 管理
• 操作
• 支持
• 连接市场区域

云交付模型

• 基于 SaaS 的流程服务（SaaSBP 服务）
• 基于PaaS的业务流程服务（PaaS BP服务）
• IaaS 业务流程服务（IaaS BP 服务）

最终用户

• 银行、金融服务和保险（BFSI）
• 信息技术与电信
• 零售与电子商务
• 卫生保健
• 政府
• 制造业
• 媒体与娱乐
• 其他的

全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场区域分析/见解

对业务流程即服务 (BPaaS) 市场进行分析，并按国家、解决方案、部署模型、业务流程、组织规模、应用程序、云交付模型和最终用户提供市场规模洞察和趋势。

市场报告涉及的国家包括美国、加拿大、墨西哥、巴西、阿根廷、南美洲其他地区、德国、法国、意大利、英国、比利时、西班牙、俄罗斯、土耳其、荷兰、瑞士、欧洲其他地区、日本、中国、印度、韩国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太其他地区、阿联酋、沙特阿拉伯、埃及、南非、以色列以及中东和非洲其他地区。

由于北美拥有基于平台细分市场的顶级业务流程即服务 (BPaaS) 服务提供商，且该地区云计算采用率较高，因此预计北美将主导市场。

预计欧洲市场将出现最快的增长，因为对业务流程即服务 (BPaaS) 的需求不断增长，需要部署整体解决方案来解决平台解决方案的服务交付总体成本而不仅仅是运营成本，这有助于该地区国家的增长。

报告的国家部分还提供了影响市场当前和未来趋势的各个市场影响因素和国内市场监管变化。下游和上游价值链分析、技术趋势和波特五力分析、案例研究等数据点是用于预测各个国家市场情景的一些指标。此外，在对国家数据进行预测分析时，还考虑了欧洲品牌的存在和可用性以及由于来自本地和国内品牌的大量或稀缺竞争而面临的挑战、国内关税的影响和贸易路线。

竞争格局和全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场份额分析

业务流程即服务 (BPaaS) 市场竞争格局提供了竞争对手的详细信息。详细信息包括公司概况、公司财务状况、产生的收入、市场潜力、研发投资、新市场计划、欧洲业务、生产基地和设施、生产能力、公司优势和劣势、产品发布、产品宽度和广度以及应用主导地位。以上提供的数据点仅与公司对业务流程即服务 (BPaaS) 市场的关注有关。

业务流程即服务 (BPaaS) 市场的一些主要参与者包括：

• IBM 公司（美国）
• 凯捷（法国）
• Cognizant（美国）
• 甲骨文 (美国)
• Wipro 有限公司 (印度)
• 埃森哲（爱尔兰）
• 塔塔咨询服务有限公司（印度）
• HCL Technologies Limited（印度）
• NTT DATA, Inc.（美国）
• DXC 技术公司 (美国)
• Open Text Corporation（加拿大）
• 富士通（日本）
• 简柏特（美国）
• ADP 公司（美国）
• 下车（美国）
• UKG Inc.（美国）
• WNS (控股) 有限公司 (印度)
• Conduent, Inc.（美国）
• Expertel SA“proceedit”（卢森堡）
• TIBCO Software Inc.（美国）
• Entercoms（美国）
• Avaloq（瑞士）
• Scheer PAS Deutschland GmbH（德国）
• Ceridian HCM, Inc.（美国）