美国零售业经历了深刻的数字化转型，这得益于快速的技术进步。 人工智能（AI）和物联网 (IoT) 正在彻底改变零售商的运营方式、与客户合作的方式以及业务管理方式。技术进步是美国零售服务市场的重要推动力，尤其是在咨询与培训、安装与集成以及支持与维护领域。零售业的物联网生态系统包括嵌入在产品、货架甚至服装等物理对象中的互连设备和传感器。这些设备收集有关客户偏好、库存水平和商店状况的实时数据。物联网技术使零售商能够创造沉浸式购物体验、实时跟踪库存并实施智能商店解决方案，如自动结账系统和智能货架。
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Data Bridge Market Research 分析称， 美国零售服务市场 预计到 2031 年将从 2023 年的 141.7 亿美元增至 288.3 亿美元，2024 年至 2031 年预测期内的复合年增长率为 9.6%。
研究主要发现
零售业务日益复杂
促成这一演变的一个重要趋势是零售业务的日益复杂。这种复杂性源于全渠道战略的采用以及线上线下销售渠道的整合。零售商努力通过各种接触点提供无缝购物体验，因此在有效管理业务方面面临许多问题。零售业务日益复杂，推动了对零售服务的需求，包括咨询、培训、安装、集成以及支持和维护。
零售商正在采用全渠道战略来满足现代消费者的期望，他们要求所有购物渠道都具有便利性、灵活性和一致性。全渠道零售涉及整合各种销售渠道，包括实体店、电子商务网站、移动应用程序、社交媒体平台等，以创造统一的购物体验。然而，实施和管理全渠道运营给零售商带来了巨大的挑战，包括库存同步、订单履行、定价一致性和客户数据管理。专业咨询服务对于帮助零售商解决这些问题并制定优化全渠道运营的策略至关重要。
报告范围和市场细分
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报告指标
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细节
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预测期
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2024 至 2031 年
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基准年
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2023
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历史岁月
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2022 (可定制为 2016-2021)
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定量单位
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收入（十亿美元）
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涵盖的领域
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服务（咨询与培训、安装与集成、支持与维护）、应用（杂货、百货、时尚/专业、燃料与便利、酒店、餐厅、旅游、娱乐等）
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涵盖的市场参与者
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NCR Voyix Corporation（美国）、HCL Technologies Limited（印度）、ExlService Holdings, Inc.（美国）、Wipro（印度）、Aspire Systems（印度）、富士通（日本）、Infosys Limited（印度）、CGI Inc.（加拿大）、Diebold Nixdorf, Incorporated（美国）、Oracle（美国）、Retail Services Group US）、Deloitte（英国）和埃森哲（爱尔兰）等
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报告中涵盖的数据点
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除了市场价值、增长率、细分市场、地理覆盖范围、市场参与者和市场情景等市场洞察之外，Data Bridge 市场研究团队策划的市场报告还包括深入的专家分析、进出口分析、定价分析、生产消费分析和 pestle 分析。
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细分分析
美国零售服务市场根据服务和应用分为两个显著的部分。
- 根据服务，美国零售服务市场分为咨询和培训、安装和集成、支持和维护
2024 年，咨询和培训领域预计将主导美国零售服务市场
2024 年，咨询和培训部门预计将以 47.84% 的市场份额主导美国零售服务市场，因为它在提高零售企业的运营效率、战略决策和员工技能方面发挥着关键作用。通过提供量身定制的指导和教育，该部门解决了零售运营日益复杂的问题，并促进了以客户为中心的方法，最终在不断发展的零售格局中推动可持续增长和竞争优势。
- 根据应用，美国零售服务市场细分为杂货、日用百货、时尚/特色商品、燃料和便利店、酒店、餐厅、旅游、娱乐等
2024 年，食品杂货预计将占据 美国零售服务市场
2024 年，杂货行业预计将以 31.90% 的市场份额主导美国零售服务市场，因为杂货运营的性质复杂，包括库存管理和客户服务，需要专业的服务解决方案，从而增强其市场重要性。
主要参与者
Data Bridge Market Research 分析了 HCL Technologies Limited（印度）、Wipro（印度）、Aspire Systems（印度）、Infosys Limited（印度）和 Deloitte（英国）作为在美国零售服务市场运营的主要公司。
市场发展
- 2023 年 12 月，NCR Voyix Corporation 被评为餐厅和杂货零售类别总安装和新安装的全球顶级 POS 软件供应商。这一认可凸显了他们对创新和客户满意度的持续承诺
- 2024 年 1 月，Samsonite 将通过 Oracle Retail 技术支持的全新移动驱动体验增强其欧洲门店。此次实施展示了 Oracle 先进的零售解决方案，例如 Oracle Retail Xstore Point of Service，这些解决方案可改善客户体验并简化 Samsonite 等零售商的运营
- 2023 年 2 月，Oracle 推出了新的云服务，以帮助银行满足客户需求。这一发展有利于 Oracle 通过改进针对银行业量身定制的云产品来增强其零售服务
- 2023 年 8 月，富士通正在日本一家连锁超市试用 AI 客户服务解决方案。该 AI 模块根据店内行为数据在数字标牌上生成个性化促销内容。目标是通过自动化来增强购物体验并解决劳动力短缺问题，展示富士通在零售方面的创新方法
- 2023 年 6 月，富士通与微软达成五年合作伙伴关系，旨在通过创新云解决方案加速数字化转型并应对社会挑战。富士通将利用微软的平台开发零售解决方案，改善客户体验并促进购物的可持续性
根据 Data Bridge 市场研究分析：有关美国零售服务市场报告的更多详细信息，请单击此处 -https://www.databridgemarketresearch.com/zh/reports/us-retail-service-market
