BPaaS 涵盖了广泛的垂直集成硬件基础设施、数据库、中间件和业务应用软件，以及优化的流程和人员。BPaaS 模型已被证明对各种业务流程都具有出色的效果，并且越来越多地被中小型企业 (SME) 使用。通过持续的软件改进，领先的参与者正在投入大量资源来寻找关键的机会领域，并跟上市场日益激烈的竞争。政府规则和云计算的广泛使用使该行业竞争异常激烈。
Data Bridge Market Research 分析称， 业务流程即服务 (BPaaS) 市场2020 年为 458.1699 亿美元，预计到 2028 年将达到 1192.3887 亿美元，2021-2028 年预测期内的复合年增长率为 12.70%。企业越来越需要遵守信息安全要求，以避免巨额罚款并赢得消费者的信任，这是推动业务流程即服务 (BPaaS) 市场崛起的主要原因。使用业务流程即服务 (BPaaS) 通过以自动化方式安排各种工作流程来优化它们，这是为市场扩展创造机会的一个重要方面。
越来越注重改善客户体验 预计将推动市场增长率
BPaaS 可带来更好的客户体验。会计、人力资源管理、客户支持、销售和营销只是它端到端处理的部分业务活动。这些是适应性强的业务模型，有助于优化资本支出 (CAPEX)，同时保持运营支出 (OPEX) 可预测并与业务量相称。这将推动市场增长率向上。
报告范围和市场细分
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报告指标
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细节
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预测期
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2021 至 2028 年
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基准年
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2020
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历史岁月
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2019 (可定制为 2013 - 2018)
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定量单位
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收入（百万美元）、销量（单位）、定价（美元）
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涵盖的领域
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解决方案（平台和服务）、部署模型（公共云、私有云和混合云）、业务流程（财务和会计、人力资源（HR 和薪资）、销售和营销、客户服务和支持（客户体验）、运营、分析、采购和供应链管理等）、组织规模（大型企业和中小型企业 (SMES)）、应用程序（支持性、管理性、运营性和连接性市场领域）、云交付模型（基于 SaaS 的业务流程服务（SaaS BP 服务）、基于 PaaS 的业务流程服务（PaaS BP 服务）和基于 IaaS 的业务流程服务（IaaS BP 服务））、最终用户（银行、金融服务和保险 (BFSI)、政府、IT 和电信、制造业、医疗保健、零售和电子商务、媒体和娱乐等）
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覆盖国家
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北美洲的美国、加拿大和墨西哥、德国、法国、英国、荷兰、瑞士、比利时、俄罗斯、意大利、西班牙、土耳其、欧洲其他地区、中国、日本、印度、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太地区 (APAC) 的其他地区、沙特阿拉伯、阿联酋、南非、埃及、以色列、中东和非洲 (MEA) 的其他地区、巴西、阿根廷和南美洲其他地区
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涵盖的市场参与者
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IBM（美国）、Oracle（美国）、Wipro Limited（印度）、Capgemini（法国）、Cognizant（美国）、埃森哲（爱尔兰）、Tata Consultancy Services Limited（印度）、HCL Technologies Limited（印度）、NTT DATA, Inc.（日本）、DXC Technology Company（美国）、Open Text Corporation（加拿大）、FUJITSU（日本）、Genpact（美国）、ADP, Inc.（美国）、Alight（美国）、UKG Inc.（美国）、WNS (Holdings) Ltd.（印度）、Conduent, Inc.（美国）、Expertel SA（美国）、TIBCO Software Inc.（美国）、Entercoms（美国）、Avaloq（瑞士）、Scheer PAS Deutschland GmbH（德国）、Ceridian HCM, Inc.（美国）
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报告中涵盖的数据点
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除了市场价值、增长率、细分市场、地理覆盖范围、市场参与者和市场情景等市场洞察之外，Data Bridge 市场研究团队策划的市场报告还包括深入的专家分析、进出口分析、定价分析、生产消费分析和 pestle 分析
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细分分析：
业务流程即服务 (BPaaS) 市场根据解决方案、部署模型、业务流程、组织规模、应用程序、云交付模型和最终用户进行细分。
- 根据解决方案，业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为平台和服务。
解决方案部分的平台部分预计将主导业务流程即服务 (BPaaS) 市场
平台部门预计将主导全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，并且由于组织越来越关注改善客户体验，预计到 2022 年将达到 360.2145 亿美元。
- 根据部署模式，业务流程即服务 (BPaaS) 市场分为公共云、私有云和混合云。公共云部分预计将主导全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，由于行业间日益数字化，预计到 2022 年将达到 306.4633 亿美元。
- 根据业务流程，业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为财务和会计、人力资源（人力资源和薪资）、销售和营销、客户服务和支持（客户体验）、运营、分析、采购和供应链管理等。人力资源（人力资源和薪资）部门预计将主导全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，预计到 2022 年将达到 152.5802 亿美元，因为人们越来越关注提高员工生产力，从而激增了对 BPaaS 的需求。
- 根据组织规模，业务流程即服务 (BPaaS) 市场分为大型企业和中小型企业 (SMES)。
组织规模细分中的大型企业细分预计将主导业务流程即服务 (BPaaS) 市场
大型企业部门预计将主导全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，并且由于非结构化数据量的增加导致对 BPaaS 的需求量很大，预计到 2022 年将达到 337.5948 亿美元。
- 根据应用，业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为支持、管理、运营和连接市场领域。管理部门预计将主导全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，预计到 2022 年将达到 239.8928 亿美元，这是因为数字化程度的提高导致组织对管理角色的需求增加。
- 根据云交付模型，业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为基于 SAAS 的业务流程服务 (SAASBP 服务)、基于 PAAS 的业务流程服务 (PAASBP 服务) 和基于 IAAS 的业务流程服务 (IAAS BP 服务)。基于 SAAS 的业务流程服务 (SAASBP 服务) 部分预计将主导全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，并且由于组织中 BYOD 趋势的增加，预计到 2022 年将达到 254.2677 亿美元，这进一步导致对 BPaaS 的需求不断增长。
- 根据最终用户，业务流程即服务 (BPaaS) 市场细分为银行、金融服务和保险 (BFSI)、政府、IT 和电信、制造业、医疗保健、零售和电子商务、媒体和娱乐等。银行、金融服务和保险 (BFSI) 部门预计将主导全球业务流程即服务 (BPaaS) 市场，预计到 2022 年将达到 170.2641 亿美元，这要归功于互联网普及率和大数据的不断提高，这进一步导致对 BPaaS 的需求不断增长。
主要参与者
Data Bridge Market Research 将以下公司视为主要的市场参与者：IBM（美国）、Oracle（美国）、Wipro Limited（印度）、Capgemini（法国）、Cognizant（美国）、Accenture（爱尔兰）、Tata Consultancy Services Limited（印度）、HCL Technologies Limited（印度）、NTT DATA, Inc.（日本）、DXC Technology Company（美国）、Open Text Corporation（加拿大）、FUJITSU（日本）、Genpact（美国）、ADP, Inc.（美国）、Alight（美国）、UKG Inc.（美国）、WNS (Holdings) Ltd.（印度）、Conduent, Inc.（美国）、Expertel SA（美国）、TIBCO Software Inc.（美国）、Entercoms（美国）、Avaloq（瑞士）、Scheer PAS Deutschland GmbH（德国）、Ceridian HCM, Inc.（美国）。
市场发展
- 2020 年 5 月，Wipro Limited 宣布与 NetSuite 联合推出财务和会计业务流程即服务。此 F&A BPaaS 是一个完整的业务流程解决方案，可提高企业敏捷性、用户体验和流程效率。客户可以使用 BPaaS 在标准化平台上管理和控制其财务和会计流程。这有助于该公司扩大其在市场上的产品组合。
- 2020 年 10 月，TIBCO Software Inc. 宣布收购数据和分析软件公司 Information Builders, Inc.。通过此次收购，该公司将利用 TIBCO 的分析和数据管理功能增强其 Connected Intelligence 平台，以更好地满足客户的需求。这将有助于该公司扩大业务范围。
区域分析
从地理上看，市场报告涵盖的国家包括北美洲的美国、加拿大和墨西哥、欧洲的德国、法国、英国、荷兰、瑞士、比利时、俄罗斯、意大利、西班牙、土耳其、欧洲其他地区、亚太地区 (APAC) 的中国、日本、印度、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、亚太地区 (APAC) 的其他地区、沙特阿拉伯、阿联酋、南非、埃及、以色列、中东和非洲 (MEA) 的其他地区、南美洲的巴西、阿根廷和南美洲其他地区。
根据 Data Bridge 市场研究分析：
北美是业务流程即服务 (BPaaS) 的主导地区 市场 2021-2028 年预测期内
市场以北美为主。美国在北美业务流程即服务 (BPaaS) 市场中占据主导地位，因为该地区存在基于平台细分市场的主要 BPaaS 服务提供商，并且云计算采用率较高。
亚太 预计是全球增长最快的地区 业务流程即服务 (BPaaS) 市场 2021-2028 年预测期内
另一方面，预计亚太地区在预测期内将快速增长。中国基于平台的企业部门正在扩大，亚太地区业务流程即服务 (BPaaS) 市场的宽带普及率也在不断提高，这些都为该国的增长做出了贡献。
有关业务流程即服务 (BPaaS) 市场的更多详细信息 报告，请点击这里 – https://www.databridgemarketresearch.com/zh/reports/global-business-process-as-a-service-bpaas-market
