全球電信託管服務市場正在經歷強勁成長,這得益於電信網路日益複雜以及對營運效率不斷增長的需求。電信供應商越來越多地將網路管理、雲端服務、安全性、數據分析和客戶支援等各種服務外包給託管服務供應商 (MSP),以降低成本、改善服務交付並提高客戶滿意度。市場也受惠於 5G 的快速部署、日益增長的網路優化需求以及物聯網 (IoT) 設備的日益普及。 IBM、埃森哲、華為技術、AT&T 和愛立信等主要參與者透過提供支援網路基礎架構、增強可擴展性和確保安全性的全面託管服務佔據市場主導地位。隨著各行業數位轉型的不斷推進以及向基於雲端的服務的轉變,市場預計將持續成長。
2023 年全球電信託管服務市場價值為 251.4 億美元,預計到 2031 年將達到 777.6 億美元,2024 年至 2031 年預測期內的複合年增長率為 15.6%。
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以下是擁有較大市場份額的頂級電信管理服務公司:
秩 | 公司 | 概述 | 產品組合 | 銷售地理覆蓋範圍 | 發展 |
1. | IBM 公司 | IBM 公司是技術和諮詢領域的全球領導者,為包括電信業在內的各個行業提供一系列服務和解決方案。在全球電信託管服務市場,IBM 提供全面的服務組合,包括網路管理、雲端解決方案、資料分析、人工智慧驅動的自動化和安全服務。 IBM 的 Watson AI 和混合雲解決方案在幫助電信業者提高營運效率、優化網路、改善客戶體驗方面表現尤為突出。 IBM 專注於數位轉型和創新技術,是電信業的重要參與者,提供託管服務,協助營運商滿足日益增長的網路優化、可擴展性和安全性需求。 |
| 北美、拉丁美洲、中東和非洲、亞太地區和歐洲 | 2020年6月,IBM公司與Wipro Limited合作,協助客戶加速其雲端之旅。他們在班加羅爾共同擁有 Wipro IBM Novus Lounge,這是一套利用人工智慧、雲端、機器學習和物聯網的完整解決方案。此次合作將幫助他們的客戶提供安全且可擴展的混合雲技術並擴展他們的產品組合。 |
2. | 埃森哲 | 埃森哲是一家全球專業服務公司,提供策略、諮詢、數位、技術和營運等領域的廣泛服務。在電信託管服務市場,埃森哲提供一系列專注於網路優化、雲端遷移、網路安全和數據分析的服務。該公司幫助電信營運商實現基礎設施現代化、簡化營運並加速數位轉型。埃森哲將行業專業知識與尖端技術相結合,使電信公司能夠優化其網路、增強客戶參與度並推動成長。作為值得信賴的合作夥伴,埃森哲深度參與支援電信供應商的託管服務之旅,幫助他們降低成本、提高績效並增強客戶滿意度。 |
| 北美、南美、中東和非洲、亞太地區和歐洲 | 2019年4月,埃森哲被Everest Group基於願景與能力、市場影響力兩個面向評選為商業抵押貸款處理外包(BPO)領域的領導者。該公司因其重新設計流程和勞動力策略、實施新技術、簡化營運等而成為領導者。這有助於公司在市場中成長並在競爭中保持優勢。 |
3. | 華為技術有限公司 | 華為技術有限公司是全球領先的電信設備和解決方案供應商,為電信業者提供強大的託管服務組合。在全球電信管理服務市場,華為提供網路管理、雲端運算、5G解決方案和網路安全等服務。華為的託管服務旨在幫助電信營運商優化網路、降低營運成本並支援向 5G 和物聯網等下一代技術的過渡。華為高度重視創新和技術領導地位,在幫助電信公司增強服務交付、提高網路效能和在全球範圍內提供無縫客戶體驗方面發揮著重要作用。 |
| 美洲、中東和非洲、亞太地區和歐洲 | 2021年9月,華為技術有限公司宣布與Ooredoo阿曼簽署ICT和託管服務協議。據此,該公司將為Ooredoo提供網路效能管理服務和營運維護。因此,該公司正在擴大其市場客戶群。 |
4. | AT&T智慧財產權 | AT&T 智慧財產權是 AT&T 公司的一部分,是電信業的主要參與者,為電信公司提供支援網路管理、安全和雲端解決方案的各種託管服務。 AT&T 提供包括網路優化、虛擬化和數據分析在內的託管服務,幫助電信業者提高營運效率和客戶體驗。 AT&T 憑藉在 5G 和物聯網技術領域的豐富專業知識,幫助電信供應商提供可擴展、可靠和安全的服務,以滿足現代通訊網路日益增長的需求。 AT&T 在電信市場的地位使其能夠提供支援數位轉型和網路技術發展的創新託管服務。 |
| 美洲、中東和非洲、亞太地區和歐洲 | 2021 年 3 月,AT&T 智慧財產權和 Fortinet 推出了安全存取服務邊緣 (SASE),為企業帶來了現實。此解決方案將軟體定義廣域網路 (SD-WAN) 與 SASE 框架的基本網路安全功能和 24x7 管理結合。藉此,該公司正在擴大其託管安全服務組合。 |
5. | 威瑞森 | Verizon 是一家領先的美國電信公司,為電信和 IT 領域提供託管服務。 Verizon 的託管服務產品組合包括網路管理、雲端服務、安全解決方案和數據分析,以幫助電信營運商優化其基礎設施、降低營運複雜性並增強服務交付。 Verizon 專注於 5G 和物聯網,這使其成為尋求網路現代化和提供尖端服務的電信供應商的重要合作夥伴。憑藉在電信和技術解決方案方面的深厚專業知識,Verizon 繼續透過先進的託管服務在幫助電信公司提高效率、可擴展性和客戶滿意度方面發揮著至關重要的作用。 |
| 北美、拉丁美洲、中東和非洲、亞太地區和歐洲 | 2022 年 4 月,Verizon 與 Nova Credit 建立合作關係。此次合作的主要特點是加強消費者輕鬆存取網路和設備功能。此次合作將利用先進的網路增強家長監護組合。透過這種方式,兩家公司將擴大各自的市場。 |
結論
隨著電信網路日益複雜、5G 技術的興起以及雲端和物聯網服務的日益普及,全球電信託管服務市場預計將大幅擴張。電信供應商越來越多地將服務外包給託管服務供應商 (MSP),以優化營運、降低成本並增強客戶體驗。 IBM、埃森哲、華為技術、AT&T 和愛立信等主要參與者透過提供全面、可擴展的解決方案來滿足網路管理、安全和服務交付需求,從而引領產業發展。隨著各行各業的數位轉型和向基於雲端的模式的轉變,市場將持續成長。