Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ – тенденции отрасли и прогноз до 2031 года

Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ, по типу аутсорсинга (оффшорный, прибрежный оншорный), услуги (обработка голоса, услуги телемаркетинга, услуги 3D-визуализации, услуги редактирования изображений, услуги виртуального подбора персонала, другие), применение (услуги по подбору персонала и управлению персоналом, продажи) и маркетинг, финансы и бухгалтерский учет, снабжение, закупки и цепочка поставок, объекты и администрация, обслуживание клиентов, обучение, разработка продуктов, другое), модель развертывания (облако, локально), размер организации (крупные предприятия, малые и средние предприятия), право собственности ( Captive, третья сторона), аутсорсинговый подход (Best Shore, комплексные услуги, на контрактной основе, плата за обслуживание), конечный пользователь (BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, производство, розничная торговля и электронная коммерция, правительство и оборона, транспорт и логистика, Путешествия и гостиничный бизнес, образование, энергетика и коммунальные услуги, другие) - тенденции отрасли и прогноз до 2031 года.

Анализ и размер рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ

Ожидается, что растущее предпочтение облачным технологиям, искусственному интеллекту и другим методам автоматизации будет стимулировать рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Экспоненциальный рост объема данных предприятий приведет к тому, что компании будут обращаться к аутсорсинговым услугам для управления своими данными и получения аналитической информации в режиме реального времени. Этот фактор может стимулировать рынок. Однако растущая обеспокоенность безопасностью данных из-за внешних взломов и недостатков внутренней безопасности, а также строгая политика правительств разных стран могут выступать в качестве основных факторов, сдерживающих рост рынка.

Data Bridge Market Research анализирует, что рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ, который в 2023 году составлял 1,8 миллиарда долларов США, вероятно, достигнет 3,3 миллиарда долларов США к 2031 году, и ожидается, что среднегодовой темп роста составит 10,2% в течение прогнозируемого периода. В дополнение к такой информации о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, игроки рынка и рыночный сценарий, отчет о рынке, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта / экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестика.

Объем отчета и сегментация рынка

Определение рынка

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это заключение контракта или передача определенного рабочего процесса или процессов внешнему поставщику услуг для выполнения требуемой функции. Услуги могут включать расчет заработной платы, бухгалтерский учет, телемаркетинг, запись данных, маркетинг в социальных сетях, поддержку клиентов и многое другое. BPO может выполняться для непрофильных видов деятельности, таких как набор персонала, управление финансами и расчетом заработной платы, контроль закупок и обучение, среди прочего. Аутсорсинг бизнес-процессов может предоставляться в различных областях, включая человеческие ресурсы, продажи и маркетинг, цепочку поставок, финансы и бухгалтерский учет, образование и обучение, а также оплату и другие.

Динамика рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ

Драйверы

• Растущий спрос со стороны МСП

Растущий спрос со стороны малых и средних предприятий (МСП) является важным фактором, способствующим росту рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в ОАЭ. МСП в ОАЭ осознают стратегические преимущества аутсорсинга непрофильных бизнес-процессов специализированным поставщикам услуг, что позволяет им сосредоточиться на основных компетенциях, повысить операционную эффективность и эффективно управлять затратами. В секторе BPO в ОАЭ наблюдается резкий рост спроса со стороны МСП, которые ищут масштабируемые и экономически эффективные решения для аутсорсинга, что способствует расширению рынка и развитию динамичной экосистемы аутсорсинга, адаптированной к конкретным потребностям малых предприятий.

• Растущее внедрение новых технологий

Ускоряющееся внедрение новых технологий становится ключевым фактором, способствующим росту рынка ОАЭ. Поскольку предприятия в ОАЭ все чаще используют инновационные технологии, такие как искусственный интеллект, автоматизация и анализ данных, растет потребность в специализированных услугах BPO для эффективной интеграции этих технологий в свою деятельность. Поставщики BPO, предлагающие передовые технологические решения, пользуются большим спросом, поскольку компании стремятся повысить эффективность, оптимизировать процессы и оставаться конкурентоспособными в быстро развивающейся бизнес-среде. Рынок BPO в ОАЭ переживает устойчивый рост, обусловленный синергией технологических достижений и растущими потребностями бизнеса в различных секторах в аутсорсинге.

• Рост нишевых услуг BPO

Нишевые услуги BPO, такие как CXM и KPO, набирают популярность в ОАЭ. Это связано с ростом спроса на специализированные аутсорсинговые услуги со стороны бизнеса. Рынок переживает значительный рост, чему способствует растущий спрос на нишевые услуги BPO. Поскольку предприятия в ОАЭ все больше осознают преимущества специализированных аутсорсинговых решений, наблюдается всплеск внедрения нишевых услуг BPO, адаптированных к конкретным отраслевым требованиям. Будь то аутсорсинг здравоохранения, аутсорсинг юридических процессов или отраслевые услуги поддержки, на рынке наблюдается тенденция к более целенаправленным и индивидуализированным предложениям BPO. Этот сдвиг обусловлен стремлением к повышению операционной эффективности и отраслевому опыту, что побуждает предприятия в ОАЭ искать специализированных поставщиков BPO, способных предоставлять целевые решения и способствовать общему росту и конкурентоспособности их деятельности.

Возможности

• Рост правительственных инициатив

Рынку открываются значительные возможности, обусловленные растущими правительственными инициативами, направленными на содействие экономическому развитию и технологическому прогрессу. Стратегическое внимание правительства к таким инициативам, как цифровая трансформация, умные города и диверсификация экономики, создало благоприятную среду для роста BPO. Поскольку ОАЭ продолжают инвестировать в создание надежной цифровой инфраструктуры и продвижение инноваций в различных секторах, предприятия готовы извлечь выгоду из аутсорсинга непрофильных процессов. Государственная поддержка в сочетании с благоприятной нормативно-правовой базой позиционирует ОАЭ как привлекательное место для оказания услуг BPO, предоставляя предприятиям возможность использовать аутсорсинг для повышения операционной эффективности и сосредоточиться на основных компетенциях.

Ограничения/вызовы

• Проблемы безопасности и конфиденциальности данных

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных служат существенным сдерживающим фактором для рынка. С увеличением объема переданных на аутсорсинг бизнес-процессов, особенно тех, которые связаны с конфиденциальной и конфиденциальной информацией, растут опасения относительно защиты данных. Бизнес-среда ОАЭ признает решающую важность защиты данных, и действуют строгие правила защиты данных. Организации, рассматривающие возможность участия в BPO, сталкиваются с проблемой обеспечения соблюдения этих правил, которая может быть сложной и требовательной. Необходимость принятия надежных мер безопасности данных и соблюдения сложных требований к конфиденциальности создает препятствие для предприятий, стремящихся передать свои процессы на аутсорсинг, что влияет на темпы внедрения BPO в ОАЭ.

• Высокая стоимость инфраструктуры

Стоимость создания и обслуживания инфраструктуры BPO в ОАЭ высока. Это может стать барьером для входа новых игроков и затруднить масштабирование своей деятельности провайдерам BPO. Высокая стоимость инфраструктуры является заметной проблемой для рынка. Создание и поддержание сложной технологической инфраструктуры, включая передовые системы связи, безопасные сети и современное оборудование, требует значительных финансовых инвестиций.

В этом отчете о рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) представлена ​​подробная информация о последних разработках, торговых правилах, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локализованных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых доходов. карманы, изменения в рыночном регулировании, стратегический анализ роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить дополнительную информацию о рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), свяжитесь с отделом исследования рынка Data Bridge для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Недавние улучшения

• В декабре 2021 года Capgemini заключила партнерское соглашение с Volvo Car APEC в рамках цифровой трансформации своей деятельности путем предоставления индивидуальных цифровых поездок. Это помогло компании ускорить рост выручки и увеличить долю рынка.
• В ноябре 2021 года корпорация NCR заключила партнерское соглашение со Starbucks EMEA. Это помогло Starbucks повысить удовлетворенность клиентов и провести технологические преобразования. Это помогло компании улучшить продажи и повысить ценность бренда на рынке.

Объем рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ

Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментирован по типу аутсорсинга, типу сектора, услугам, приложениям, способу развертывания, размеру организации, собственности, подходу к аутсорсингу и конечному пользователю. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать скудные сегменты роста в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и информацию о рынке, которая поможет им принять стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Тип аутсорсинга

• Оффшор
• Прибрежный
• Береговой

Сектор

• Правительственный
• Правительство

Услуга

• Обработка голоса
• Телемаркетинговые услуги
• Услуги 3D-визуализации
• Услуги редактирования изображений
• Виртуальные кадровые услуги
• Другие

Приложение

• Талант и HR-услуги
• Продажи и Маркетинг
• Финансы и бухгалтерский учет
• Поиск
• Цепочка закупок и поставок
• Удобства и администрация
• Обслуживание клиентов
• Обучение
• Разработка продукта
• Другие

Владение

• Третья сторона
• Пленник

Режим развертывания

• Локально
• Облако

Размер организации

• Крупные предприятия
• МСП

Аутсорсинговый подход

• Бест-Шор
• Пакетные услуги
• На основе контракта
• Плата за обслуживание

Конечный пользователь

• БФСИ
• ИТ и Телеком
• Здравоохранение
• Производство
• Розничная торговля и электронная коммерция
• Правительство и оборона
• Транспорт и логистика
• Путешествия и гостиничный бизнес
• Образование
• Энергетика и коммунальные услуги
• Другие

Рост полупроводниковой инфраструктуры Установленная база и проникновение новых технологий

Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ также предоставляет вам подробный анализ рынка роста расходов на здравоохранение на капитальное оборудование в каждом регионе, установленной базы различных видов продуктов для рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ, влияния технологий использование кривых выживания, а также изменения в сценариях регулирования аккумуляторов и их влияние на рынок преобразователей частоты. Данные доступны за исторический период 2010-2020 годов.

Конкурентная среда и анализ доли рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в ОАЭ

Конкурентная среда на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) предоставляет подробную информацию о конкурентах. Подробная информация включает обзор компании, финансовые показатели компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, ширину и широту продукта, а также доминирование приложений. Приведенные выше данные относятся только к ориентации компаний на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO):

• Корпорация IBM (США)
• Аксенчер (Ирландия)
• Капжемини (Франция)
• Инфосис Лимитед (Индия)
• Tata Consultancy Services Limited (Индия)
• ADP, Inc. (США)
• АЛТЕЦиСис (США)
• AMDOCS (США)
• Когниант (США)
• Корпорация Концентрикс (США)
• Генпакт (США)
• HCL Technologies Limited (Индия)
• ИБТ. (НАС)
• Интетикс Инк. (США)
• Корпорация NCR (США)
• Корпорация NTT DATA (Япония)
• Плаксонические технологии (США)
• Противити Инк. (ВОША)
• Содексо (Франция)
• ТТЭК (США)
• Випро Лимитед (Индия)