Рынок платформ цифрового взаимодействия в Северной Америке, по компонентам (платформа, услуги), модели развертывания (облако, локально), размеру организации (малое и среднее предприятие, крупное предприятие), применению (бизнес для клиента, бизнес для бизнеса), вертикали (розничная торговля) , BFSI, Путешествия и гостиничный бизнес, ИТ и телекоммуникации, Здравоохранение, Производство, СМИ и развлечения, Образование), – Тенденции отрасли и прогноз до 2029 года
Анализ рынка и размер
Развитие программного обеспечения для управления контентом и его сочетание с различными технологиями, такими как Интернет вещей, виртуальная реальность, а улучшенная графика помогает предприятиям предоставлять клиентам яркие впечатления. Такие отрасли, как BFSI, внедрили DXP, чтобы предоставить своим клиентам персонализированный банковский опыт через официальное приложение, порталы и веб-сайты, упрощая банковские операции.
Data Bridge Market Research анализирует, что рынок платформ цифрового опыта оценивался в 10 132,67 миллиона долларов США в 2021 году и, как ожидается, достигнет стоимости 38 606,79 миллиона долларов США к 2029 году при среднегодовом темпе роста 18,2% в течение прогнозируемого периода с 2022 по 2029 год.
Определение рынка
Платформа цифрового опыта (DXP) — это хорошо интегрированный и связный набор технологий, который позволяет создавать, управлять, доставлять и оптимизировать контекстуализированный цифровой опыт на протяжении всего пути клиента с множеством впечатлений. DXP может предоставить оптимальные цифровые возможности широкому кругу участников, включая потребителей, партнеров, сотрудников, граждан и студентов, а также помочь обеспечить непрерывность на протяжении всего жизненного пути клиента. Он обеспечивает оркестровку презентаций, которая объединяет возможности различных приложений для создания целостного цифрового опыта. Благодаря интеграции на основе API со смежными технологиями DXP становится частью экосистемы цифрового бизнеса.
Объем отчета и сегментация рынка
Отчет по метрике |
Подробности |
Прогнозный период |
2022–2029 гг. |
Базисный год |
2021 год |
Исторические годы |
2020 г. (настраивается на 2014–2019 гг.) |
Количественные единицы |
Выручка в миллионах долларов США, объемы в единицах, цены в долларах США. |
Охваченные сегменты |
Компонент (платформа, услуги), модель развертывания (облако, локально), размер организации (малое и среднее предприятие, крупное предприятие), приложение (бизнес для клиента, бизнес для бизнеса), вертикаль (розничная торговля, BFSI, путешествия и гостиничный бизнес, ИТ). и телекоммуникации, здравоохранение, производство, СМИ и развлечения, образование) |
Охваченные страны |
США, Канада и Мексика |
Охваченные игроки рынка |
Xandr Inc. (США), Verizon (США), Kayzen (Китай), NextRoll, Inc. (США), Google (США), Adobe (США), Magnite, Inc (США), MediaMath (США), IPONWEB Limited ( США), VOYAGE GROUP (Япония), Integral Ad Science Inc. (Дания), The Trade Desk (США), Connexity (США), Centro, Incorporated (США), RhythmOne, LLC (США) |
Возможности |
|
Динамика рынка платформ цифрового опыта
Драйверы
- Расширение облачных решений для различных предприятий
Одним из основных факторов, способствующих росту рынка платформ цифрового опыта, является более широкое внедрение облачных решений на различных предприятиях. Росту рынка способствуют растущие инициативы компаний по обеспечению персонализированного, оптимизированного и интегрированного взаимодействия с пользователями и взаимодействия с ними по нескольким маркетинговым каналам, а также растущий спрос на платформы для понимания насущных потребностей клиентов.
- Растущее внедрение платформы цифрового опытас для охвата клиентской базы на нескольких уровнях
Более широкое внедрение платформ цифрового опыта (DXP) маркетологами с целью беспрепятственного охвата клиентов с помощью нескольких цифровых устройств и продвижения перекрестных и дополнительных продаж, а также широкое использование благодаря точным данным, полученным с помощью DXP, которые используются для маркетинга и взаимодействия с клиентами, все они оказывают влияние на рынок. Кроме того, использование для снижения оттока клиентов, рост спроса на аналитику больших данных, урбанизация и цифровизация, а также предпочтение омниканальному подходу — все это оказывает положительное влияние на рынок платформ цифрового опыта. Кроме того, рост спроса на персонализированный опыт для каждого клиента в режиме реального времени, а также внедрение передовых технологий, таких как искусственный интеллект, анализ данных и облачные вычисления, предоставят участникам рынка выгодные возможности в течение прогнозируемого периода.
Возможность
Ожидается, что широкое использование самообслуживания и интерактивных киосков для финансовых услуг, таких как интернет-банкинг и мобильный банкинг, будет способствовать внедрению платформ цифрового опыта банками, финансовыми учреждениями и небанковскими финансовыми компаниями (НБФК). Поскольку платформа цифрового взаимодействия устраняет разрозненные системы, многие организации начали развертывать DXP, чтобы улучшить свои стратегии взаимодействия и взаимодействия с клиентами, чтобы конкурировать с лидерами рынка.
Ограничения
С другой стороны, ожидается, что трудности с интеграцией омниканальных данных, а также опасения по поводу неясных данных о рентабельности инвестиций будут препятствовать росту рынка. Ожидается, что проблемы интеграции с различным программным обеспечением создадут проблемы для рынка платформ цифрового опыта в течение прогнозируемого периода.
В этом отчете о рынке платформы цифрового опыта представлена подробная информация о последних разработках, торговых правилах, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локализованных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в регулирование рынка, стратегический анализ роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить дополнительную информацию о рынке платформ цифрового опыта, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.
Влияние COVID-19 на рынок платформ цифрового опыта
В годы пандемии Covid-19 произошел неизбежный всплеск в области цифровых платформ и технологий. Эти шаги проложили путь к новым моделям работы и жизни, предоставив значительный импульс цифровизации всех бизнес-операций. В период карантина большинство игроков рынка во всех сферах сосредоточились на улучшении качества работы своих цифровых платформ для своих клиентов. Масштабные инвестиции в управление контентом DXP со стороны поставщиков онлайн-услуг создали новые возможности для развития и роста размера рынка платформ цифрового опыта. Однако, поскольку успех любой службы взаимодействия с клиентами зависит от доступности продуктов или услуг, Covid-19 оказал некоторое негативное влияние на платформы управления коммерческим опытом.
Недавнее развитие
- Adobe в сотрудничестве с ServiceNow, ведущей компанией в области облачных вычислений, разработала первое в отрасли решение для интеграции данных цифрового опыта с данными клиентов. Клиенты выиграют от бесперебойных цифровых рабочих процессов и персонализированного взаимодействия с клиентами во всех точках взаимодействия.
- В марте 2019 года Oracle заключила партнерское соглашение с итальянским брендом одежды TWINSET, чтобы предоставить компании современную технологию точек обслуживания (POS) Oracle Retail. Эта технология поможет улучшить качество обслуживания клиентов в магазинах TWINSET, предоставляя персоналу магазина всю информацию о транзакциях, позволяя им, среди прочего, рекомендовать необходимый стиль и информацию о последних товарах.
- В январе 2019 года SAP приобрела Qualtrics International, одного из мировых пионеров программного обеспечения для управления опытом. Это приобретение поможет SAP ускорить внедрение решений CX за счет объединения опыта и операционных данных.
Объем рынка платформы цифрового опыта Северной Америки
Рынок платформ цифрового опыта сегментирован по компонентам, модели развертывания, размеру организации, приложениям и вертикали. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать скудные сегменты роста в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночную информацию, которая поможет им принять стратегические решения для определения основных рыночных приложений.
Компонент
- Платформа
- Услуги
Тип продукта
- Программное обеспечение для управления идентификацией клиентов
- Программное обеспечение для мониторинга транзакций
- Программное обеспечение для составления отчетов о валютных транзакциях
- Программное обеспечение для управления соответствием
- Другие
Размер организации
- Крупная организация
- Малая и средняя организация
Развертывание
- Локально
- Облако
Приложение
- Бизнес для клиента
- Бизнес для бизнеса
Вертикальный
- Розничная торговля
- БФСИ
- Путешествия и гостиничный бизнес
- ИТ и Телеком
- Здравоохранение
- Производство
- СМИ и развлечения
- Образование
Региональный анализ/аналитика рынка платформ цифрового опыта
Рынок платформ цифрового опыта анализируется, а информация о размере рынка и тенденциях предоставляется с учетом страны, компонента, модели развертывания, размера организации, приложения и вертикали, как указано выше.
Страны, охваченные отчетом о рынке платформ цифрового опыта, — это США, Канада и Мексика.
В разделе отчета, посвященном странам, также представлены отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости нисходящей и восходящей цепочки, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по стране учитываются присутствие и доступность брендов Северной Америки и проблемы, с которыми они сталкиваются из-за большой или недостаточной конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых маршрутов.
Анализ конкурентной среды и доли рынка платформ цифрового опыта
Конкурентная среда на рынке платформ цифрового опыта предоставляет подробную информацию о конкурентах. Подробная информация включает обзор компании, финансовые показатели компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, присутствие в Северной Америке, производственные площадки и мощности, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, ширину и ширину продукта, доминирование приложений. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний, связанному с рынком платформ цифрового опыта.
Некоторые из основных игроков, работающих на рынке платформ цифрового опыта:
- Ксандр Инк. (США)
- Веризон (США)
- Кайзен (Китай)
- NextRoll, Inc. (США)
- Гугл (США)
- Adobe (США)
- Магнит, Инк (США)
- МедиаМатематика (США)
- IPONWEB Limited (США)
- ТРЕВЕЛ ГРУПП (Япония)
- Integral Ad Science Inc. (Дания)
- Торговый отдел (США)
- Коннексити (США).
- Центро, Инкорпорейтед (США)
- РитмУан, ООО (США)
Артикул-