North America Customer Journey Analytics Market
Размер рынка в млрд долларов США
CAGR :
% 
 Прогнозируемый период |
2023 –2030 |
 Размер рынка (базовый год) |
USD 3,468.99 Billion |
 Размер рынка (прогнозируемый год) |
USD 15,116.06 Billion |
 CAGR |
% |
| Основные игроки рынка |
Рынок аналитики пути клиента в Северной Америке по компонентам (решения, услуги), взаимодействие (мобильные устройства, социальные сети, веб, колл-центр, электронная почта, филиал/магазин, другие), способ развертывания (облачный, локальный), размер организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), применение (анализ оттока клиентов, управление продуктами, управление брендом, анализ поведения клиентов, управление кампаниями, сегментация и таргетинг клиентов, другие), конечный пользователь (банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI), производство, государственное управление и оборона, телекоммуникации и ИТ, автомобилестроение и транспорт, розничная торговля и электронная коммерция, здравоохранение и науки о жизни, СМИ и развлечения, путешествия и гостеприимство, энергетика и коммунальные услуги, другие) — отраслевые тенденции и прогноз до 2030 года.
Анализ и размер рынка аналитики клиентского пути в Северной Америке
Ожидается, что рынок аналитики клиентского пути будет расти значительными темпами в течение прогнозируемого периода из-за растущей потребности в обеспечении последовательного и гладкого клиентского опыта. Более того, появление цифровизации во всем мире создает позитивные перспективы для роста рынка. Растущая потребность в преобразовании информации в цифровую форму для получения информации, которая помогает принимать стратегические решения в нескольких организациях, благоприятствует росту рынка в течение прогнозируемого периода.
Data Bridge Market Research анализирует, что рынок аналитики пути клиента, как ожидается, достигнет 15 116,06 млн долларов США к 2030 году, что составляет 3 468,99 млн долларов США в 2022 году, при среднегодовом темпе роста 20,20% в течение прогнозируемого периода. В дополнение к рыночным инсайтам, таким как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, курируемый командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестиков.
Масштаб и сегментация рынка аналитики клиентского пути в Северной Америке
|
Отчет Метрика |
Подробности |
|
Прогнозируемый период |
2023-2030 |
|
Базовый год |
2022 |
|
Исторические годы |
2021 (Можно настроить на 2015 - 2020) |
|
Количественные единицы |
Доход в млн. долл. США, объемы в единицах, цены в долл. США |
|
Охваченные сегменты |
Компонент (решения, услуги), взаимодействие (мобильные устройства, социальные сети, веб, колл-центр, электронная почта, филиал/магазин, другие), режим развертывания (облачный, локальный), размер организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), приложение (анализ оттока клиентов, управление продуктами, управление брендом, анализ поведения клиентов, управление кампаниями, сегментация и таргетинг клиентов, другие), конечный пользователь (банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI), производство, правительство и оборона, телекоммуникации и ИТ, автомобилестроение и транспорт, розничная торговля и электронная коммерция, здравоохранение и биологические науки, СМИ и развлечения, путешествия и гостеприимство, энергетика и коммунальные услуги, другие) |
|
Страны, охваченные |
U.S., Canada and Mexico in North America |
|
Market Players Covered |
Oracle (U.S.), Adobe (U.S.), Salesforce, Inc. (U.S.), NICE (U.S.), SAP (Germany), Google (U.S.), Microsoft (U.S.), Genesys (U.S.), Cisco Systems, Inc. (U.S.), Teradata (U.S.), ALTERIAN (U.S.), inQuba (South Africa), Kitewheel (U.S.), Verint Systems Inc. (U.S.), Servion Global Solutions (India), CallMiner (U.S.), NGDATA, Inc. (Belgium), Acoustic, L.P. (U.S.), FirstHive (U.S.), CaliberMind (U.S.), Amperity, Inc. (U.S.), Cerebri AI Inc. (U.S.) |
|
Market Opportunities |
|
Market Definition
Customer journey analytics refer to estimating customer behavior in touchpoints and time to determine how consumer behavior affects the behavior outcomes. The methods for customer journey analytics are real-time analytics, predictive analytics and customer segmentation. The customer journey analytics are used to help organizations in improving and activating engagement throughout the customer journey with their collaborative and accessible interface.
North America Customer Journey Analytics Market
Drivers
- Increasing adoption of big data and data analytics
The increasing adoption of big data and data analytics is expected to drive the market growth during the forecast period. Data analytics is the process of analysing raw data to draw conclusions and support the businesses to enhance their performance. Businesses employ data analytics and big data to have a strong customer journey analytics platform, where businesses collect user actions in one central database to develop valuable insight into customer behaviour, As a result, an increase in the demand for customer journey analytics services. For instance, ZDNet which is a US-based business technology news website has reported that the big data analytics market is anticipated to reach $103 billion by 2023. Therefore, the increasing adoption of big data and data analytics is expected to drive the demand for the consumer journey analytics market.
- Growing usage of customer journey analytics in retail sector
Retail sector is anticipated to grow with significant rate by using customer journey analytics owing to the increasing adoption of technology in the industry because customer feedback plays an important role in retail sector. Now, the customers specially prefer online channel as compere to other offline channel in retail sector. Hence, increasing usage of customer journey analytics in retail sector is expected to drive the demand for the consumer journey analytics market.
Opportunities
- Increasing emergence of machine learning and artificial intelligence
The growing emergence of machine learning and artificial intelligence is a major trend which is gaining popularity in the regional market of customer journey analytics. Artificial intelligence is used as an element of a comprehensive digital transformation strategy to improve customer satisfaction, make strategic use of customer data, speed up data-driven decision-making, automate labour and increase responsiveness. As a result of all these factors the demand for the customer journey analytics increases which will create lucrative opportunities for the market growth.
- Surging product launches by major market players to safeguard every interaction
The surging product launches and other advanced innovations by major market players further offer ample growth opportunities for the market. For instance, NICE has launched the new integrated capabilities between Microsoft Teams and NICE inContact CXone in 2021. With this launch, they will empower real-time recording and compatibility with a range of related applications. This new launch will allow customers to safeguard every interaction.
.Restraints
- Data security and privacy concerns
Security concerns are projected to grow indeed further in upcoming years. The economic impact of cybercrimes has augmented and the time it takes to resolve these cybercrimes has doubled. The increase in data from numerous sources is difficult for several IT brigades. The companies are collecting data through several touchpoints. This data can include individual preferences, and streamlined contact information on services, products and communication platforms. Therefore, increasing privacy concerns will hamper the market growth.
This customer journey analytics market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the customer journey analytics market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.
Recent Development
- In 2021, Genesys which is a US-based software company acquired Pointillist and Exceed.ai for an undisclosed amount. Pointillist, US-based Company that offers customer-centric enterprises to enhance the customer experience. Exceed.ai, a US-based conversational sales and marketing platform. Through this acquisition, Genesys goals to increase employee and customer experiences in the workplace with journey analytics for marketing and sales.
- В 2021 году компания Teradata объявила о глобальной доступности Teradata Vantage Customer Experience благодаря партнерству с Celebrus. Vantage CX. Благодаря этому партнерству Celebrus. Vantage CX позволяет организациям предлагать релевантный и индивидуальный опыт в режиме реального времени во всех точках соприкосновения и взаимодействиях с клиентами.
Сфера охвата рынка аналитики клиентского пути в Северной Америке
Рынок аналитики пути клиента сегментирован на основе компонента, взаимодействия, режима развертывания, размера организации, приложения и конечного пользователя. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.
Компонент
- Решения
- Услуги
- Управляемые услуги
- Профессиональные услуги
- Поддержка и обслуживание
- Развертывание и интеграция
- Консалтинг
Взаимодействие
- Мобильный
- Социальные сети
- Веб
- Колл-центр
- Электронная почта
- Филиал/Магазин
- Другие
Режим развертывания
- Облако
- Локально
Размер организации
- Малые и средние предприятия
- Крупные предприятия
Приложение
- Анализ оттока клиентов
- Управление продуктом
- Управление брендом
- Анализ поведения клиентов
- Управление кампанией
- Сегментация и таргетинг клиентов
- Другие
Конечный пользователь
- Банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI)
- Производство
- Правительство и оборона
- Телекоммуникации и ИТ
- Автомобили и транспорт
- Розничная торговля и электронная коммерция
- Здравоохранение и науки о жизни
- СМИ и развлечения
- Путешествия и гостеприимство
- Энергетика и коммунальные услуги
- Другие
Аналитика пути клиента. Региональный анализ рынка/информация
Анализируется рынок аналитики пути клиента, а также предоставляются сведения о размерах рынка и тенденциях по странам, компонентам, взаимодействиям, режиму развертывания, размеру организации, приложению и конечному пользователю, как указано выше.
В отчете по рынку аналитики клиентского пути рассматриваются следующие страны: США, Канада и Мексика в Северной Америке.
США доминируют на рынке аналитики клиентского пути из-за сильного присутствия крупных предприятий в этой стране. Более того, увеличение инвестиций и бюджетных ассигнований на цифровые медиа и маркетинг со стороны канадских и американских компаний еще больше увеличит рост регионального рынка.
Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости вверх и вниз по течению, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования — вот некоторые из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы из-за большой или малой конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.
Конкурентная среда и аналитика пути клиента Анализ доли рынка
Конкурентная среда рынка аналитики пути клиента содержит сведения по конкурентам. Включены сведения о компании, финансы компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, широта и широта продукта, доминирование приложений. Приведенные выше точки данных связаны только с фокусом компаний, связанным с рынком аналитики пути клиента.
Некоторые из основных игроков, работающих на рынке аналитики клиентского пути:
- Оракул (США)
- Adobe (США)
- Salesforce, Inc. (США)
- НАЙС (США)
- САП (Германия)
- Google (США)
- Майкрософт (США)
- Genesys (США)
- Cisco Systems, Inc. (США)
- Teradata (США)
- АЛЬТЕРИАНСКИЙ (США)
- вКубе (Южная Африка)
- Кайтвил (США)
- Verint Systems Inc. (США)
- Servion Global Solutions (Индия)
- CallMiner (США)
- NGDATA, Inc. (Бельгия)
- Акустическая, LP (США)
- FirstHive (США)
- CaliberMind (США)
- Amperity, Inc. (США)
- Cerebri AI Inc. (США)
SKU-
Get online access to the report on the World's First Market Intelligence Cloud
- Интерактивная панель анализа данных
- Панель анализа компании для возможностей с высоким потенциалом роста
- Доступ аналитика-исследователя для настройки и запросов
- Анализ конкурентов с помощью интерактивной панели
- Последние новости, обновления и анализ тенденций
- Используйте возможности сравнительного анализа для комплексного отслеживания конкурентов
Методология исследования
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Этап включает получение рыночной информации или связанных данных из различных источников и стратегий. Он включает изучение и планирование всех данных, полученных из прошлого заранее. Он также охватывает изучение несоответствий информации, наблюдаемых в различных источниках информации. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием статистических и последовательных моделей рынка. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, пожалуйста, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.
Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, патентный анализ, анализ цен, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщика. Чтобы узнать больше о методологии исследования, отправьте запрос, чтобы поговорить с нашими отраслевыми экспертами.
Доступна настройка
Data Bridge Market Research является лидером в области передовых формативных исследований. Мы гордимся тем, что предоставляем нашим существующим и новым клиентам данные и анализ, которые соответствуют и подходят их целям. Отчет можно настроить, включив в него анализ ценовых тенденций целевых брендов, понимание рынка для дополнительных стран (запросите список стран), данные о результатах клинических испытаний, обзор литературы, обновленный анализ рынка и продуктовой базы. Анализ рынка целевых конкурентов можно проанализировать от анализа на основе технологий до стратегий портфеля рынка. Мы можем добавить столько конкурентов, о которых вам нужны данные в нужном вам формате и стиле данных. Наша команда аналитиков также может предоставить вам данные в сырых файлах Excel, сводных таблицах (книга фактов) или помочь вам в создании презентаций из наборов данных, доступных в отчете.
