Рынок аутсорсинга бизнес-процессов Индии (BPO) – тенденции отрасли и прогноз до 2030 года

Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в Индии, по типу аутсорсинга (оффшорный, прибрежный и оншорный), услугам (обработка голоса, услуги телемаркетинга, услуги по редактированию изображений, услуги виртуального подбора персонала, услуги 3D-визуализации и другие) Применение (обслуживание клиентов, финансы) и бухгалтерский учет, кадровые и кадровые услуги, продажи и маркетинг, снабжение, закупки и цепочка поставок, оборудование и администрирование, разработка продуктов, обучение, аутсорсинг процессов знаний (KPO), вертикальное BPO, управление и обработка документов и другие), развертывание Режим (локальный и облачный), размер организации (крупные предприятия, а также малые и средние предприятия), форма собственности (каптивная и третья сторона), подход к аутсорсингу (лучший берег, комплексные услуги, на основе контракта и плата за обслуживание). ), Конечный пользователь (банковское дело, финансовые услуги и страхование, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение и фармацевтика, производство, розничная торговля и электронная коммерция, правительство и оборона, транспорт и логистика, путешествия и гостиничный бизнес, образование, энергетика и коммунальные услуги и другие) – Тенденции отрасли и прогноз до 2030 года.

Анализ и размер рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Индии

Рынок аутсорсинга бизнес-процессов неуклонно расширяется вместе с ростом промышленного сектора, инфраструктуры и технологических достижений в развивающихся странах. Внедрение технологий Интернета вещей и искусственного интеллекта существенно влияет на рынок. Увеличение государственной поддержки и финансирования модернизации устаревшей системы передачи и распределения электроэнергии является одним из факторов, способствующих взрывному росту рынка. Чтобы высвободить внутренние ресурсы и сконцентрироваться на своей основной компетенции, необходимо передать на аутсорсинг необходимые процессы, такие как прием на работу, расчеты с кредиторами, управление закупками или обработку различных счетов за коммунальные услуги. По мере оптимизации бизнеса их услуги или продукты улучшаются.

Исследование рынка Data Bridge показывает, что рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), оцениваемый в 6 077,36 млн долларов США в 2022 году, достигнет 12 378,73 млн долларов США к 2030 году, среднегодовой рост составит 9,3% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год. такие сведения о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, игроки рынка и рыночный сценарий. Отчет о рынке, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта / экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестика.

Объем отчета и сегментация рынка

Определение рынка

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это передача одного или нескольких ИТ-интенсивных бизнес-процессов третьей стороне, которая затем владеет, администрирует и управляет выбранными процессами в соответствии с заранее определенными и измеримыми показателями производительности. Услуги BPO делятся на две основные категории: горизонтальные услуги (те, которые могут применяться в разных отраслях) и вертикальные услуги (те, которые требуют знания вертикального процесса конкретной отрасли). Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это практика заключения контракта на выполнение определенного процесса или рабочего процесса с внешним поставщиком услуг для выполнения требуемой функции. Это могут быть такие услуги, как расчет заработной платы, бухгалтерский учет, телемаркетинг, сбор данных, маркетинг в социальных сетях, обслуживание клиентов и другие.

Динамика рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)

Драйверы

• Повышение эффективности BPO создало стимул для роста рынка.

Аутсорсинг бизнес-процессов стал стандартной и простой в использовании практикой в ​​современном цифровом мире. Кроме того, это позволяет владельцам бизнеса снизить рабочую нагрузку и сосредоточиться на других важных аспектах своей компании. Для достижения успеха компании теперь больше полагаются на технологические решения, такие как бизнес-процесс как услуга (BPaaS), чем на традиционные услуги бизнес-процессов (BPS). Структуры заработной платы в развитых западных странах и развивающихся странах очень различаются. Благодаря BPO вам не придется нанимать столько новых людей, и ваша рабочая сила станет более гибкой. Помимо обязательств по трудовому договору, работодатель не обязан платить какие-либо вознаграждения, связанные с приемом на работу работника.

• Рост использования облачных технологий и их влияние на автоматизацию процессов

Лидеры бизнеса теперь имеют новые возможности благодаря использованию цифровых технологий. Использование цифровых технологий открыло новые возможности для лидеров бизнеса. Модели аутсорсинга бизнес-процессов и традиционные операции преобразуются в более интеллектуальные рабочие процессы с использованием автоматизации, Интернета вещей (IoT), искусственный интеллект (ИИ), облако и другие новые технологии. Чтобы оставаться актуальными и продолжать расти, предприятия должны постоянно переходить к более интеллектуальным, полностью организованным процессам, которые учитывают клиентов, сотрудников, поставщиков и деловых партнеров, что приводит к расширению рынка.

Возможности

• Планирование бизнеса с использованием нескольких рабочих процессов создает выгодные возможности на рынке.

Раньше автоматизированные рабочие процессы были доступны только богатым предприятиям, у которых были средства для крупных инвестиций в сложные системы CRM и ERP. Однако развитие облачные вычисления перевернул эту идею с ног на голову. По мере развития технологий люди начали автоматизировать свои сложные рабочие процессы для достижения интеграции процессов, что помогло им работать быстрее и эффективнее, что привело к расширению рынка.

• Персонализированный аутсорсинг позволяет расширить рынок

Развивающаяся тенденция в этом секторе заключается в том, чтобы предлагать клиентам свободу выбора необходимых им услуг, а не продавать пакет услуг, который подходит всем клиентам. Предоставление персонализированных услуг в качестве опции помогает компаниям выделиться среди конкурентов и улучшить качество обслуживания клиентов. Большинство компаний BPO предлагают общий пакет услуг. Клиенты должны иметь возможность преодолевать проблемы, уникальные для их отрасли, с помощью специализированных решений поставщиков, которые способствуют дальнейшему расширению рынка.

Ограничения/вызовы

• Растущая обеспокоенность по поводу безопасности данных и конфиденциальности ограничивает рост

Многим людям интересно, как компании BPO обеспечивают безопасность данных, поскольку сейчас это важнее, чем когда-либо. Хотя популярность аутсорсинга бизнес-процессов растет, многие компании обеспокоены тем, что наем сторонней компании BPO может поставить под угрозу безопасность их данных. Кроме того, люди не хотят переключаться из-за опасений по поводу их конфиденциальности и утечки личной информации, что ограничивает рынок.

• А чВысокая скорость оборота ограничивает рынок

Истощение аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) оказывает катастрофическое воздействие на организацию. Высокие показатели отсева значительно увеличивают затраты организации. Ресурсы организации или бизнеса, такие как затраты на время, набор персонала, обучение и ориентацию, истощаются по мере того, как все больше людей покидают ее. Таким образом, на производительность организации негативно влияет высокий уровень оттока сотрудников.

В этом отчете о рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) представлена ​​подробная информация о последних разработках, торговых правилах, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локализованных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода. , изменения в рыночном регулировании, стратегический анализ роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить дополнительную информацию о рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Недавние улучшения

• В 2023 году Amdocs и CTM Макао объединились для внедрения коммерческих услуг 5G по всему региону. Скоординированные усилия были предприняты для ускорения цифровой трансформации города, о чем свидетельствует коммерческий запуск CTM 5G.

Объем рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) Индии

Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментирован по типу аутсорсинга, услуге, применению, способу развертывания, размеру организации, собственности, подходу к аутсорсингу и конечному пользователю. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать скудные сегменты роста в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и информацию о рынке, которая поможет им принять стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Тип аутсорсинга

• Оффшор
• Береговой
• Прибрежный

Услуга

• Обработка голоса
• Телемаркетинговые услуги
• Услуги по редактированию изображений
• Виртуальные кадровые услуги
• Услуги 3D визуализации
• Другие

Приложение

• Обслуживание клиентов
• Финансы и учет
• Талант и HR-услуги
• Продажи и маркетинг
• Поиск
• Цепочка закупок и поставок
• Удобства и администрация
• Разработка продукта
• Обучение
• Аутсорсинг процессов знаний (КПО)
• Вертикальное BPO
• Управление и обработка документов
• Другие

Режим развертывания

• Облако
• Традиционный
• На территории
• Бизнес-процесс как услуга (BPaaS)

Размер организации

• Крупные предприятия
• Большой (1001-4999)
• Очень большой (5000+)
• Малые и средние предприятия
• Микро (Менее 50)
• Малый (51-250)
• Средний (251-1000)

Владение

• Пленник
• Третья сторона

Аутсорсинговый подход

• На основе контракта
• Пакетные услуги
• Бест-Шор
• Плата за обслуживание

Конечный пользователь

• ИТ и телекоммуникации
• Банковское дело, финансовые услуги и страхование
• Производство
• Здравоохранение и фармацевтика
• Правительство и оборона
• Розничная торговля и электронная коммерция
• Транспорт и логистика
• Путешествия и гостиничный бизнес
• Энергетика и коммунальные услуги
• Образование
• Другие

Конкурентная среда и анализ доли рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)

Конкурентная среда на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) предоставляет подробную информацию о конкурентах. Подробная информация включает обзор компании, финансовые показатели компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, ширину и широту продукта, применение. доминирование. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний, связанных с рынком аутсорсинга бизнес-процессов.

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO):

• Капжемини (Франция)
• Генпакт (США)
• IBM (США)
• ДИСИС (США)
• CPM International (Испания)
• Випро (Индия)
• Аксенчер (Ирландия)
• TATA Consultancy Services Limited (Индия)
• HCL Technologies Limited (Индия)
• Infosys Limited (Индия)
• Веб-помощь (Франция)
• Когниант (США)
• WNS (Holdings) Ltd. (Индия)
• Корпорация NCR (США)
• Tech Mahindra Limited (Индия)
• Корпорация Концентрикс (США)
• Корпорация NTT DATA (Япония)
• ADP, Inc. (США)
• TAG ESERVICES PRIVATE LIMITED (США)
• Содексо (Франция)