Глобальный рынок голосовой и речевой аналитики, по компонентам (решения, услуги), приложениям (анализ настроений, управление опытом клиентов, мониторинг вызовов, мониторинг производительности агентов, управление эффективностью продаж, конкурентная разведка, управление рисками и соблюдением требований, другие), модель развертывания (вкл.) - Помещения, облако), размер организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), отраслевая вертикаль (банковское дело, финансовые услуги и страхование, телекоммуникации и ИТ, розничная торговля и электронная коммерция, здравоохранение и биологические науки, средства массовой информации и развлечения, правительство и Оборона, энергетика и коммунальные услуги, путешествия и гостиничный бизнес, другие), Страна (США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, остальные страны Южной Америки, Германия, Франция, Италия, Великобритания, Бельгия, Испания, Россия, Турция, Нидерланды, Швейцария, Остальная Европа, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, ОАЭ, Саудовская Аравия, Египет, Южная Африка, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки) Тенденции отрасли и прогноз до 2029 года.
Анализ рынка и идеи Глобальный рынок голосовой и речевой аналитики
Исследование рынка Data Bridge показывает, что рынок голосовой и речевой аналитики будет демонстрировать среднегодовой темп роста 18,30% в течение прогнозируемого периода 2022–2029 годов, а к 2029 году ожидается, что его рыночная стоимость достигнет 4,28 миллиарда долларов США.
Речевая аналитика — это процесс сбора информации из записанных звонков клиентов. Это сделано для улучшения будущего общения и взаимодействия с клиентами. Запись разговоров позволяет компании получить уникальную информацию об удовлетворенности клиентов, конкурентной разведке, проблемах обслуживания, работе агентов и эффективности кампаний. Расширенные функциональные возможности и ценная информация о звонках клиентов предоставляются решениями для анализа речи.
Растущее число колл-центров, растущая потребность в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM), технологический прогресс, растущий спрос на более точные решения по управлению рискамии корпоративная конкуренция являются основными факторами, способствующими росту рынка речевой аналитики.
Кроме того, технология речевого анализа помогает многим предприятиям анализировать рыночные тенденции и возможности, а также объемы непродуктивных звонков и факторы, приводящие к высоким затратам. Эта технология также позволяет многим компаниям работать с неструктурированными данными, полученными в результате взаимодействия с клиентами, что приводит к улучшению качества обслуживания клиентов. В результате спрос на речевую аналитику увеличился во многих сферах бизнеса. Еще одним движущим фактором для речевой аналитики является доступность облачных решений для речевой аналитики в реальном времени, которые открывают множество возможностей для бизнеса.
Однако высокая стоимость решений голосовой аналитики и нехватка квалифицированной рабочей силы будут ограничивать рынок голосовой и речевой аналитики в течение прогнозируемого периода. Положительное влияние искусственный интеллект создаст новые возможности для роста рынка голосовой и речевой аналитики в течение прогнозируемого периода.
В этом отчете о рынке голосовой и речевой аналитики представлена подробная информация о последних событиях, торговых правилах, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локализованных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в регулирование рынка, стратегический анализ роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить дополнительную информацию о рынке голосовой и речевой аналитики, свяжитесь с Data Bridge Market Research. Краткое описание аналитика, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.
Глобальный объем и размер рынка голосовой и речевой аналитики
Рынок голосовой и речевой аналитики сегментирован на основе компонентов, приложений, моделей развертывания, размера организации и отраслевой вертикали. Рост среди сегментов помогает вам анализировать ниши роста и стратегии выхода на рынок, а также определять ваши основные области применения и разницу на ваших целевых рынках.
- Рынок голосовой и речевой аналитики по компонентам сегментирован на решения и услуги. Решение было далее сегментировано на речевой механизм, инструменты анализа индексации и запросов, инструменты отчетности и визуализации. Услуги были далее сегментированы на управляемые услуги и профессиональные услуги. Профессиональные услуги были подразделены на консалтинговые услуги, услуги поддержки и обслуживания, услуги по развертыванию и интеграции.
- В зависимости от отраслевой вертикали рынок голосовой и речевой аналитики сегментирован на банковские, финансовые услуги и страхование. телекоммуникации и ИТ, розничная торговля и электронная коммерция, здравоохранение и биологические науки, средства массовой информации и развлечения, правительство и оборона, энергетика и коммунальные услуги, путешествия и гостиничный бизнес и другие.
- В зависимости от модели развертывания рынок голосовой и речевой аналитики сегментирован на локальный и облачный.
- В зависимости от размера организации рынок голосовой и речевой аналитики разделен на малые, средние и крупные предприятия.
- Рынок голосовой и речевой аналитики сегментирован по рыночной стоимости, объему, рыночным возможностям и нишам на множество приложений. Сегмент приложений для рынка голосовой и речевой аналитики включает в себя анализ настроений, управление качеством обслуживания клиентов, мониторинг вызовов, мониторинг работы агентов, управление эффективностью продаж, конкурентную разведку, управление рисками и соблюдением требований и другие.
Рынок голосовой и речевой аналитики Анализ на уровне страны
Рынок голосовой и речевой аналитики сегментирован на основе компонентов, приложений, моделей развертывания, размера организации и отраслевой вертикали.
В отчет о рынке голосовой и речевой аналитики включены следующие страны: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Россия, Италия, Испания, Турция, остальные страны Европы в Европе, Китай, Япония. , Индия, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Австралия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия, ОАЭ, Израиль, Египет, Южная Африка, Остальная часть Среднего региона Восток и Африка (MEA) как часть Ближнего Востока и Африки (MEA), Бразилия, Аргентина и остальная часть Южной Америки как часть Южной Америки.
На Северную Америку приходится большой сегмент мирового рынка речевой аналитики. Широкое присутствие в североамериканском регионе предприятий, поставщиков технологий и высокие тенденции внедрения технологий для повышения эффективности работы и бизнеса способствовали росту рынка речевой аналитики. Из-за растущего числа центров взаимодействия с клиентами и инвестиций Азиатско-Тихоокеанский регион является одним из наиболее быстрорастущих рынков речевой аналитики, предоставляя выгодные возможности различным поставщикам решений и услуг.
В разделе странового отчета о рынке голосовой и речевой аналитики также представлены отдельные факторы, влияющие на рынок, а также изменения в регулировании рынка внутри страны, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как объемы потребления, производственные площадки и объемы, анализ импорта-экспорта, анализ ценовых тенденций, стоимость сырья, анализ цепочки создания стоимости в нисходящем и восходящем направлении, являются одними из основных показателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по стране учитываются присутствие и доступность мировых брендов и проблемы, с которыми они сталкиваются из-за большой или недостаточной конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых маршрутов.
Конкурентная среда и анализ доли рынка голосовой и речевой аналитики
Конкурентная среда на рынке голосовой и речевой аналитики предоставляет подробную информацию о конкурентах. Подробная информация включает обзор компании, финансовые показатели компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, ширину и широту продукта, применение. доминирование. Приведенные выше данные относятся только к ориентации компаний на рынок голосовой и речевой аналитики.
В отчете о рынке голосовой и речевой аналитики упоминаются такие крупные игроки, как Verint, NICE Ltd., CallMiner, Avaya Inc., Genesys., Clarabridge, Voci Technologies, Inc, ZOOM International, Calabrio, Hewlett Packard Enterprise Development LP, AlmavivA, Marchex, INC., Enghouse Interactive, Castel Communications, Aspect Software, Inc., Sabio Ltd, Business Systems (UK) Ltd, Talkdesk, Inc, VoiceBase, Inc.,, Expedient, BIOS Middle East Group, Veeam Software, Internap Holding LLC и Fine Telecommunication, Inc. среди других отечественных и глобальных игроков. Данные о доле рынка доступны отдельно для всего мира, Северной Америки, Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC), Ближнего Востока и Африки (MEA) и Южной Америки. Аналитики DBMR понимают сильные стороны конкурентов и проводят конкурентный анализ для каждого конкурента отдельно.
Артикул-
