Глобальный рынок автоматизации службы поддержки на базе открытого программного обеспечения, по решениям (управление оповещениями, сортировка заявок), по категориям пользователей (IT, телекоммуникации, образование, государственные учреждения, розничная торговля), по размеру организации (крупные, малые и средние предприятия), по странам (США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Остальная Южная Америка, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, Остальная Европа, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальная Азиатско-Тихоокеанский регион, Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, Остальной Ближний Восток и Африка) Тенденции и прогноз развития до 2028 года.
Анализ рынка и исследования: Глобальный рынок автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом
Рынок автоматизации сервисных служб с открытым исходным кодом достигнет предполагаемой стоимости 13.2 миллиарда долларов США и будет расти с темпом годового прироста на уровне 13.60% в период с 2021 по 2028 год. Значительное увеличение использования машинного обучения и искусственного интеллекта является ключевым фактором, способствующим росту рынка автоматизации сервисных служб с открытым исходным кодом в Интернете.
Программное обеспечение для службы поддержки - это компьютерная программа, которая помогает операторам службы поддержки отслеживать запросы пользователей и решать другие проблемы, связанные с обслуживанием клиентов. Оно является ключом к успешной и эффективной работе службы поддержки клиентов.
Быстрое промышленное развитие в некоторых частях мира является ключевым фактором ускорения роста рынка, также растущий спрос на оптимизацию бизнес-процессов по всему миру, а также увеличение использования искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в различных отраслях, значительный рост в сфере информационных технологий (ИТ) и электронной коммерции и растущая интеграция сИнтернет вещей (IoT)и облачные технологии – основные факторы, среди прочего, стимулирующие рынок автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом. Более того, наблюдается рост extensivelyИсследования и разработки (И и Р)Активности и увеличение технологических достижений и модернизации в сфере программного обеспечения дополнительно создадут новые возможности для рынка автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом в прогнозируемом периоде, упомянутом выше.
Однако ограниченные возможности малых организаций – главный из факторов, сдерживающих рост рынка, среди других препятствий, и это дальше будет вызывать проблемы на рынке автоматизации сервисной поддержки на базе открытого исходного кода в указанный выше период прогноза.
Этот отчет о рынке автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом предоставляет подробности о новых событиях, торговых регламентах, анализе импорта-экспорта, производственном анализе, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии местных и национальных участников рынка, анализе возможностей по появлению новых доходных сегментов, изменениях в регулировании рынка, стратегическом анализе роста рынка, объеме рынка, росте сегментов рынка, узких местах и доминировании в области применений, одобрениях продуктов, запусках продуктов, географическом расширении, технологических инновациях на рынке. Для получения дополнительной информации о рынке автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом обратитесь в Data Bridge Market Research за кратким анализом аналитика, наша команда поможет вам принять обоснованное решение о росте рынка.
Окружение рынка автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодоми объем рынка
Рынок автоматизации сервисных служб с открытым исходным кодом поделен на основе решений, конечных пользователей и размера организации. Рост среди сегментов помогает вам проанализировать узкие зоны роста и стратегии для подхода к рынку, определить основные области применения и различия в вашей целевой аудитории.
- На основерешениеНа рынке автоматизации сервиса поддержки с открытым исходным кодом выделены сегменты управления оповещениями и сортировки заявок.
- На основе конечного пользователя рынок автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом разделен на ИТ, телекоммуникации, образование, государственные органы и розничную торговлю.
Рынок автоматизации служб поддержки с открытым исходным кодом также разделен на основеразмер организациив крупные и МСП.
Анализ рынка автоматизации службы поддержки Open Source на уровне страны.
Открытый рынок автоматизации службы поддержки изучается, и информация о размере рынка и объеме предоставляется по странам, решениям и размеру клиента и организации, как упоминалось выше.
Страны, охваченные отчетом по рынку автоматизации сервиса поддержки с открытым исходным кодом, включают США, Канаду и Мексику в Северной Америке, Бразилию, Аргентину и остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки, Германию, Италию, Великобританию, Францию, Испанию, Нидерланды, Бельгию, Швейцарию, Турцию, Россию, остальные страны Европы в Европе, Японию, Китай, Индию, Южную Корею, Австралию, Сингапур, Малайзию, Таиланд, Индонезию, Филиппины, остальные страны региона Азиатско-Тихоокеанский регион (АТР), Саудовскую Аравию, Объединенные Арабские Эмираты, Южно-Африканскую Республику, Египет, Израиль, остальные страны региона Ближнего Востока и Африки (БВА) в рамках Ближнего Востока и Африки (БВА).
Северная Америка доминирует на рынке автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом из-за увеличивающегося присутствия технологически продвинутых автоматизационных технологий и растущего количества крупных IT- и розничных компаний в этом регионе. Европа является ожидаемым регионом по росту на рынке автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом из-за увеличивающегося использования искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) в различных отраслях и значительного роста в отраслях информационных технологий (IT) и электронной торговли в этом регионе.
Раздел отчета о рынке средств автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом также обеспечивает информацию о факторах, оказывающих влияние на рынок отдельных стран и изменениях в регулировании на местном рынке, влияющих на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания добавленной стоимости и цепочки предприятий, технические тенденции, анализ пяти сил Портера и примеры кейсов – некоторые из факторов, используемых для прогнозирования сценария рынка для отдельных стран. Также учитывается наличие и доступность глобальных брендов и сложности, с которыми они сталкиваются из-за большой или ограниченной конкуренции со стороны местных и национальных брендов, а также влияние отечественных тарифов и торговых маршрутов при предоставлении прогнозных анализов данных по стране.
Анализ конкурентного ландшафта и доли рынка автоматизации сервисной поддержки с использованием открытых исходных кодов
Конкурентная ситуация на рынке автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом предоставляет детали о конкурентах. Включенные детали: обзор компании, финансовые показатели, сгенерированный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработку, новые инициативы на рынке, региональное присутствие, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, широта линейки продуктов, доминирование приложений. Предоставленные данные касаются только фокуса компаний на рынке автоматизации службы поддержки с открытым исходным кодом.
Основные участники, описанные в отчете рынка автоматизации помощи в службе поддержки с открытым исходным кодом, включают Atlassian, Axios, BMC Software, Inc., CA Technologies, Cherwell Software, LLC., Freshworks Inc., HappyFox Inc., Ivanti., Hewlett Packard Enterprise Development LP, Kayako, ASG Technologies., Resolve Systems, ServiceNow, Sunrise Software Limited, SunView Software, Customer Service Software by Vision Helpdesk., Kaseya Limited и Zendesk среди других отечественных и мировых игроков. Данные о доле рынка доступны для глобального, Северной Америки, Европы, региона Азии-Тихоокеанский (APAC), Ближнего Востока и Африки (MEA) и Южной Америки по отдельности. Аналитики DBMR понимают конкурентные преимущества и предоставляют конкурентный анализ для каждого конкурента отдельно.
Артикул-
