Мировой рынок управления лояльностью – тенденции отрасли и прогноз до 2029 года

Глобальный рынок управления лояльностью, по компонентам (программное обеспечение, услуги и решения), типу развертывания (локальное и по требованию), размеру организации (крупное предприятие, малое и среднее предприятие), вертикали (банковские финансовые услуги и страхование, розничная торговля). и потребительские товары, здравоохранение и медико-биологические науки, путешествия и гостиничный бизнес, ИТ и телекоммуникации, средства массовой информации и развлечения, производство и другие), тип предложения (управление лояльностью, платформа технологических возможностей, аналитика и измерение, возможности предоставления услуг, разработка стратегии лояльности и Маркетинг лояльности) – Тенденции отрасли и прогноз до 2029 года.

Анализ и размер рынка управления лояльностью

В результате влияния на ценность бренда и способности программ управления лояльностью как удерживать существующих потребителей, так и привлекать новых, управление лояльностью стало важнейшим компонентом стратегии продавца. Рынок управления лояльностью включает в себя эффективные и продуманные стратегии выбора, управления, взаимодействия и контроля покупательского поведения клиентов. Предоставляя клиентам вознаграждение за их покупки, эта стратегия помогает удерживать клиентов.

Глобальный рынок управления лояльностью оценивался в 6,38 млрд долларов США в 2021 году и, как ожидается, достигнет 26,91 млрд долларов США к 2029 году, при этом среднегодовой темп роста составит 19,71% в течение прогнозируемого периода 2022-2029 годов. В дополнение к такой информации о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, игроки рынка и рыночный сценарий, отчет о рынке, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта / экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестика.

Объем и сегментация рынка управления лояльностью

Определение рынка

Управление лояльностью — это стратегия, которую компании используют для установления и поддержания доверия со своими заинтересованными сторонами и клиентами. Это стратегия, которая направлена ​​на вознаграждение клиентов за предыдущие покупки и заманивание их стимулами, чтобы они оставались лояльными клиентами в будущем.

Динамика рынка управления лояльностью

В этом разделе рассматривается понимание движущих сил рынка, преимуществ, возможностей, ограничений и проблем. Все это подробно обсуждается ниже:

Драйверы

• Растущее число пользователей смартфонов

Бренды задумываются о мобильных приложениях для развития и повышения лояльности клиентов. Различные бренды запускают рекламные акции или продукты, которые доступны только через их мобильные приложения. Например, элитный ритейлер Harvey Nichols в мае 2015 года представил программу лояльности, которая была доступна только в виде приложения для смартфонов, что продемонстрировало растущую значимость цифровых и мобильных каналов по сравнению с традиционными картами.

• Увеличение расходов на программы лояльности

Более чем когда-либо компании вкладывают средства в свои программы управления лояльностью клиентов. Программы управления лояльностью клиентов в настоящее время являются дорогостоящими, сложными и прибыльными. Например, в 2015 году предприятия в США потратили на программы лояльности почти 2 миллиарда долларов. Основными целями этих расходов было достижение ключевых показателей эффективности по расширению программы и получению дохода.

Кроме того, такие факторы, как рост урбанизации, индустриализации и растущее число конечных пользователей во всем мире, еще больше способствовали общему расширению рынка в течение прогнозируемого периода. Кроме того, ожидается, что растущая тенденция электронной коммерции и рост доходов на душу населения будут стимулировать темпы роста рынка.

Возможности

• Растущее внедрение передовых технологий

Инициативы по повышению качества обслуживания клиентов автоматизируются системами управления лояльностью с помощью анализа больших данных. Самые последние аналитические решения адаптированы к взаимодействию компании с клиентами и к платформам социальных сетей, где ожидается, что данные будут записываться и анализироваться. Мобильные, носимые, онлайн-платформы и социальные сети предоставляют огромное количество неструктурированных данных о клиентах. При правильном обновлении эти данные должны помочь компаниям принимать более эффективные стратегические решения для своих предложений в свете меняющейся динамики их целевого рынка.

Ограничения/вызовы

• Строгие правила, введенные правительством

Компании должны понимать, как Общие правила защиты данных (GDPR), которые вступят в силу 25 мая 2018 года, повлияют на их корпоративные стратегии. Самый эффективный метод сбора данных о потребителях — программы управления лояльностью, что подчеркивает важность соблюдения GDPR. Определение персональных данных, разрешения, общение партнеров и предприятий, а также отзыв информации являются основными элементами, на которые влияет GDPR. Поэтому соблюдение эффективных правил защиты данных имеет решающее значение, когда речь идет о соблюдении, учитывая потенциальные значительные штрафы для доходов бизнеса.

• Проблемы безопасности и конфиденциальности

В дополнение к вышесказанному, угроза финансовой информации клиента может поставить под угрозу темпы роста рынка. Недостаток экспертных знаний и технических знаний, особенно в развитых и развивающихся странах, а также нехватка квалифицированных специалистов и осведомленности среди лиц управленческого уровня создадут препятствия для рынка в отношении плавного роста рыночной стоимости. Кроме того, отсутствие развитой ИТ-инфраструктуры в очередной раз будет сдерживать темпы роста рынка.

В этом отчете о рынке управления лояльностью представлена ​​подробная информация о последних разработках, торговых правилах, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локализованных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений на рынке. регулирование, стратегический анализ роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить дополнительную информацию о рынке управления лояльностью, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Влияние COVID-19 на рынок управления лояльностью

COVID-19 оказал беспрецедентное и ошеломляющее влияние на мировой рынок управления лояльностью. Спрос на управление лояльностью оказался ниже, чем ожидалось, на всех территориях мира из-за ограничений на передвижение и карантина. Скачок роста индустрии электронной коммерции был лучом надежды, но в условиях пандемии рынок, похоже, находился в упадке.

Недавние улучшения

• Чтобы дать брендам возможность предоставлять индивидуальное обслуживание клиентов, в июне 2021 года Oracle купила CrowdTwist, одного из ведущих поставщиков облачных решений для лояльности клиентов.
• Коби получил эксклюзивную лицензию на метод Quantitative PersonaTM (QP) Rosemark в мае 2021 года для рынков лояльности и совместных кредитных карт. На каждом рынке наиболее ценные клиенты определяются с помощью метода QP на основе предпочтений, создающих экономическую ценность.
• Comarch представила свой новый микросайт — облако для маркетинга лояльности — в апреле 2021 года. Клиенты могут просматривать товары Comarch на новом сайте, который был разработан, чтобы обеспечить максимально удобный просмотр с улучшенной навигацией и функциональностью.

Объем рынка управления лояльностью

Рынок управления лояльностью сегментирован по компонентам, типу развертывания, размеру организации, вертикали и типу возможностей предложения. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать скудные сегменты роста в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночную информацию, которая поможет им принять стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Компонент

• Программное обеспечение
• Услуги
• Профессиональные услуги
• Консалтинг
• Выполнение
• Поддержка и обслуживание
• Управляемые службы
• Решения
• Лояльность клиентов
• Удержание сотрудников
• Лояльность канала

Тип развертывания

• Локально
• По требованию

Размер организации

• Крупное предприятие
• Малое и среднее предприятие

Вертикальный

• Банковские финансовые услуги и страхование
• Розничная торговля и потребительские товары
• Здравоохранение и науки о жизни
• Путешествия и гостиничный бизнес
• ИТ и телекоммуникации
• СМИ и развлечения
• Производство
• Другие

Тип предложения

• Управление лояльностью
• Платформа технологических возможностей
• Аналитика и измерение
• Возможности предоставления услуг
• Разработка стратегии лояльности
• Маркетинг лояльности

Региональный анализ/аналитика рынка управления лояльностью

Рынок управления лояльностью анализируется, а информация о размере рынка и тенденциях предоставляется по стране, компоненту, типу развертывания, размеру организации, вертикали и типу мощности предложения, как указано выше.

Страны, охваченные отчетом о рынке управления лояльностью: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Бразилия, Аргентина и остальная часть Южной Америки как часть Южной Америки, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция. , Россия, Остальные страны Европы в Европе, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, Остальная часть Ближнего Востока и Африки (MEA) в составе Ближнего Востока и Африки (MEA).

Северная Америка доминирует на рынке управления лояльностью благодаря развитым экономикам, таким как США и Канада, и растущей любви к розничным брендам, основанным на лояльности. Концепция кэшбэка, скидок и скидок на каждый товар — еще один важный фактор, определяющий доминирование этого региона.

Азиатско-Тихоокеанский регион демонстрирует многообещающий потенциал и будет расти самыми высокими темпами роста в течение прогнозируемого периода. Это связано с ростом и расширением индустрии электронной коммерции, ростом числа пользователей кредитных и дебетовых карт и увеличением дохода на душу населения.

В разделе отчета, посвященном странам, также представлены отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка внутри страны, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости нисходящей и восходящей цепочки, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по стране учитываются присутствие и доступность мировых брендов и проблемы, с которыми они сталкиваются из-за большой или недостаточной конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых маршрутов.

Конкурентная среда и анализ доли рынка управления лояльностью

Конкурентная среда на рынке управления лояльностью предоставляет подробную информацию о конкурентах. Подробная информация включает обзор компании, финансовые показатели компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, ширину и широту продукта, применение. доминирование. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний на рынке управления лояльностью.

Некоторые из основных игроков, работающих на рынке управления лояльностью:

• Эпсилон Дата Менеджмент, ООО. (НАС)
• Оракул (США)
• BOND BRAND LOYALTY INC. (Канада)
• Бриерли+Партнеры (США)
• Меркл Инк. (ВОША)
• ООО "Ётпо" (ВОША)
• Комарч С.А. (Польша)
• ICF International Inc. (США)
• Мариц Мотивейшн Инк. (США)
• Cheetah Digital (США)
• Парусная игра (США)
• Якала (Италия)
• ПриложениеCloud (США)
• Apex Loyalty (США)
• Five Stars Loyalty, Inc. (США)
• Зинрело (США)
• Панч, Инк. (НАС)