Global Interactive Voice Response Market
Размер рынка в млрд долларов США
CAGR :
% 
 Прогнозируемый период |
2023 –2030 |
 Размер рынка (базовый год) |
USD 81,030.00 Million |
 Размер рынка (прогнозируемый год) |
USD 367,435.67 Million |
 CAGR |
% |
| Основные игроки рынка |
|
>Глобальный рынок интерактивного голосового ответа по технологиям (речевые, тональные), способу развертывания (облачные, локальные), размеру организации (малые и средние предприятия (МСП), крупные предприятия), услугам (установка, обучение и образование, обслуживание и поддержка), вертикали (BFSI, путешествия и гостиничный бизнес, фармацевтика и здравоохранение, телекоммуникации, государственный и общественный сектор, транспорт и логистика, ITES, СМИ, розничная торговля и электронная коммерция , образование, другие), решению (маршрутизация вызовов, исходящие, самообслуживание) — отраслевые тенденции и прогноз до 2030 года.
Анализ и размер рынка интерактивного голосового ответа
Интерактивный голосовой ответ или IVR относится к технологии, которая позволяет людям взаимодействовать с автоматизированной телефонной системой. По-видимому, он получает комбинацию телефонного ввода и тона выбора клавиатуры, чтобы в основном предоставлять соответствующие ответы на запросы в форме голоса, электронной почты, факса, обратного вызова и других методов связи.
Data Bridge Market Research анализирует, что глобальный рынок интерактивного голосового ответа, который в 2022 году составил 81 030 миллионов долларов США, к 2030 году вырастет до 185 560 миллионов долларов США и, как ожидается, будет претерпевать среднегодовой темп роста в 20,8% в течение прогнозируемого периода. Это указывает на рыночную стоимость. «Основанный на речи» доминирует в сегменте типов глобального интерактивного голосового ответа, поскольку ожидается, что его спортивный и фитнес-сегмент будет доминировать на рынке, поскольку сегменты, основанные на речи, доминируют на мировом рынке интерактивного голосового ответа, в первую очередь из-за значительных преимуществ, которые они предлагают с точки зрения пользовательского опыта, доступности и универсальности. Системы IVR на основе речи позволяют пользователям вести разговоры с системой, используя естественный язык, имитируя человеческое взаимодействие. Помимо аналитических данных о рыночных сценариях, таких как рыночная стоимость, темпы роста, сегментация, географический охват и основные игроки, рыночные отчеты, подготовленные Data Bridge Market Research, также включают в себя углубленный экспертный анализ, географически представленные данные о производстве и мощностях компаний, схемы сетей дистрибьюторов и партнеров, подробный и обновленный анализ ценовых тенденций и анализ дефицита цепочки поставок и спроса.
Область действия и сегментация интерактивного голосового ответа
|
Отчет Метрика |
Подробности |
|
Прогнозируемый период |
2023-2030 |
|
Базовый год |
2022 |
|
Исторические годы |
2021 (Возможно изменение на 2015-2020) |
|
Количественные единицы |
Доход в млн. долл. США, объемы в единицах, цены в долл. США |
|
Охваченные сегменты |
Технология (речевая, тональная), режим развертывания (облачная, локальная), размер организации (малое и среднее предприятие (МСП), крупное предприятие), услуги (установка, обучение и образование, обслуживание и поддержка), вертикаль (BFSI, путешествия и гостиничный бизнес, фармацевтика и здравоохранение, телекоммуникации, государственный и общественный сектор, транспорт и логистика, ITES, СМИ, розничная торговля и электронная коммерция, образование, другие), решение (маршрутизация вызовов, исходящие, самообслуживание) |
|
Страны, охваченные |
США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Остальные страны Южной Америки, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, Остальные страны Европы, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, Остальные страны Ближнего Востока и Африки |
|
Охваченные участники рынка |
8x8, Inc (США), Nuance Communications, Inc. (США), Avaya Inc. (США), Cisco Systems (Франция), ATandT Intellectual Property (США), Intrado (США), Nortex Communications (США), Nuance Communications, Inc. (США), paragon semvox GmbH (Германия), Raytheon Technologies Corporation (США), Sensory Inc. (США), Voice Technologies Ltd (США), VoiceVault. (США), Genesys (США), Verizon Communications (США), IVR Lab (США), Vector Capital. (США), [24]7.ai, Inc. (США) и Five9 Inc. (США) |
|
Возможности рынка |
|
Определение рынка
Интерактивный голосовой ответ или IVR относится к технологии, которая позволяет людям взаимодействовать с автоматизированной телефонной системой. По-видимому, он получает комбинацию телефонного ввода и тона выбора клавиатуры, чтобы в основном предоставлять соответствующие ответы на запросы в форме голоса, электронной почты, факса, обратного вызова и других методов связи. Основная цель интерактивного голосового ответа — взаимодействовать с абонентами, собирать информацию и направлять входящие вызовы соответствующим получателям.
Глобальная динамика интерактивного голосового ответа
Драйверы
- Технологические достижения интерактивного голосового ответа
Достижения в области технологий существенно повлияли на рынок смарт-платежей. Это включает в себя инновации в области шифрования, токенизации и безопасных методов аутентификации, которые повышают безопасность цифровых транзакций. Кроме того, развитие технологии блокчейна и распределенного реестра открыло возможности для более безопасных и прозрачных транзакций, а криптовалюты, такие как Bitcoin и Ethereum, стали жизнеспособными вариантами оплаты.
- Изменение потребительских предпочтений
Потребители все больше отдают предпочтение удобным и безопасным способам оплаты. Переход от традиционных наличных и карточных платежей к цифровым кошелькам и бесконтактным способам оплаты обусловлен желанием более быстрых и эффективных транзакций. Это особенно заметно среди молодых поколений, которые более подкованы в технологиях и чувствуют себя комфортно с мобильными платежами
Возможности
- Микрофинансирование и цифровой банкинг
Предложение услуг микрофинансирования и цифровых банковских решений, адаптированных для малообеспеченных слоев населения, может помочь преодолеть разрыв в финансовой доступности. Это включает мобильный банкинг и микрокредиты.
- Интеграция Интернета вещей (IoT)
Additionally, the integration of internet of things (IoT) with interactive voice response also further offer numerous growth opportunities within the market. Real-time location data are being produced as a result of the internet of things (IoT) platforms' increasing use in business operations to provide customers with highly relevant and location-specific services. Additionally, the combination of interactive voice response and internet of things (IoT) devices gives users access to accurate data for geospatial data analysis. For instance, geographical data can be used to monitor an IoT-enabled valve from any location in the world
Restraint/Challenge
- High Cost
The pricey geographic information system will further derail the overall market’s growth. The Interactive Voice Responses expensive because in addition to the technology and software, it is necessary to have a properly qualified human workforce. Specialized knowledge is needed to comprehend and interpret the information gathered by global interactive voice response market, which is expensive to hire and train. This factor will therefore obstruct market growth over the forecast period.
Recent Developments
- In June 2022, Hexagon, a multibillion-dollar market leader in sensor, software, and digital reality solutions, is supporting start-ups to boost productivity and ESG. Hexagon Manufacturing Intelligence Division awarded SmartParts and RIIICO recognition. The manufacturing sector's efficiency and sustainability will rise thanks to the open innovation platform's assistance in scaling startups and expanding connectivity with top-tier businesses
- In June 2022, Construct Helix was introduced by Bentley Acceleration Initiatives, the company's internal incubator for strategic investments. Bentley Systems is a provider of infrastructure engineering software. By offering SaaS solutions that will enable a connected data environment, it is specifically designed to digitalize the flow of construction project workflows
Global Interactive Voice Responses cope
The global interactive voice response market is segmented on the basis of technology, deployment mode, organization size, services, vertical, and solution. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.
Technology
- Speech Based
- Touch-Tone Based
Deployment Mode
- Cloud
- On Premise
Organization Size
- Small Medium Enterprise (SME)
- Large Enterprise
Services
- Installation,
- Training and Education
- Maintenance and Support
Vertical
- BFSI
- Travel and Hospitality
- Pharma and Healthcare
- Telecommunications
- Government and Public Sector
- Transportation and Logistics
- ITES
- Media
- Retail and E-commerce
- Education
- Others
Solution
- Call Routing
- Outbound
- Self-Service
Global Interactive Voice Response Market Analysis/Insights
The global interactive voice response market is segmented on the basis of technology, deployment mode, organization size, services, vertical, and solution as referenced above.
The countries covered in the global interactive voice response market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.
North America dominates the global interactive voice response market because of the high rate of adoption of interactive voice response technology within the region over the forecast period of 2022 to 2029. Moreover, the increased research and development proficiencies to improve the technology is further estimated to accelerate the expansion over the forecast period.
Asia-Pacific is expected to witness significant growth during the forecast period of 2023 to 2030 due to rapid urbanization and the construction of smart cities within the region. The increasing awareness about interactive voice response technology is a significant contributor to the regional market expansion.
The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.
Competitive Landscape and Global Interactive Voice Response Market Share Analysis
The global interactive voice response market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, North America presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, and application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to global interactive voice response market.
Some of the major players operating in the global interactive voice response market are:
- 8x8, Inc (U.S.)
- Nuance Communications, Inc. (U.S.)
- Avaya Inc. (U.S.)
- Cisco Systems (France)
- ATandT Intellectual Property (U.S.
- Интрадо (США)
- Nortex Communications (США)
- Nuance Communications, Inc. (США)
- paragon semvox GmbH (Германия)
- Корпорация Raytheon Technologies (США)
- Sensory Inc. (США)
- Voice Technologies Ltd (США)
- VoiceVault. (США)
- Genesys (США)
- Verizon Communications (США)
- Лаборатория IVR (США)
- Вектор Капитал. (США)
- [24]7.ai, Inc. (США)
- Five9 Inc. (США)
SKU-
Get online access to the report on the World's First Market Intelligence Cloud
- Интерактивная панель анализа данных
- Панель анализа компании для возможностей с высоким потенциалом роста
- Доступ аналитика-исследователя для настройки и запросов
- Анализ конкурентов с помощью интерактивной панели
- Последние новости, обновления и анализ тенденций
- Используйте возможности сравнительного анализа для комплексного отслеживания конкурентов
Методология исследования
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Этап включает получение рыночной информации или связанных данных из различных источников и стратегий. Он включает изучение и планирование всех данных, полученных из прошлого заранее. Он также охватывает изучение несоответствий информации, наблюдаемых в различных источниках информации. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием статистических и последовательных моделей рынка. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, пожалуйста, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.
Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, патентный анализ, анализ цен, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщика. Чтобы узнать больше о методологии исследования, отправьте запрос, чтобы поговорить с нашими отраслевыми экспертами.
Доступна настройка
Data Bridge Market Research является лидером в области передовых формативных исследований. Мы гордимся тем, что предоставляем нашим существующим и новым клиентам данные и анализ, которые соответствуют и подходят их целям. Отчет можно настроить, включив в него анализ ценовых тенденций целевых брендов, понимание рынка для дополнительных стран (запросите список стран), данные о результатах клинических испытаний, обзор литературы, обновленный анализ рынка и продуктовой базы. Анализ рынка целевых конкурентов можно проанализировать от анализа на основе технологий до стратегий портфеля рынка. Мы можем добавить столько конкурентов, о которых вам нужны данные в нужном вам формате и стиле данных. Наша команда аналитиков также может предоставить вам данные в сырых файлах Excel, сводных таблицах (книга фактов) или помочь вам в создании презентаций из наборов данных, доступных в отчете.
